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1、 讲师简介 唐惠玲： 唐惠玲： ? 专注于人力资源、心理学、管理素质研究 16 年 连续 8 年、10000 多人次企业内训、公开课经验 曾任：曾任： 西北工业大学特聘教授 北京大学案例研究中心认证讲师 清华大学职业经理训练中心高级讲师 协同集团人力资源总监协同集团人力资源总监 深圳市富安娜集团公司人力资源总监深圳市富安娜集团公司人力资源总监 深圳市同洲电子股份有限公司人力资源行政总监深圳市同洲电子股份有限公司人力资源行政总监 沙城葡萄酒集团公司人力资源顾问 用友软件股份有限公司人力资源顾问 深圳市大族激光科技股份有限公司人力资源顾问 曾为国内外诸多知名企业提供专业的人力资源管理咨询及管理人员
2、培训，有 20 多个行业、10000 多人次的内训经验，积累了非常丰富的经验和案例，赢得了学员的广泛好评。 授课风格：授课风格： 唐惠玲老师的课程是相当难得的实用、细致，独创揉合心理学的人性分析，将每块理论结合 实际，以幽默的互动手法，大量独特有趣的案例，让学员在笑声中深受启发。 基于多年实际工作及管理经验，实务派讲师，擅长根据企业实际情况度身定做课程，有很高的实践率，培训内容详实，语言生动、幽默，有非常强的感染力，现场答疑互动，并为企提供深度咨询服务，擅长分析案例，实实在在传授实战技能。 服务过的企业：服务过的企业： 中国农业银行、上海交通银行、浦东发展银行、银川商业银行、中信实业银行、福建
3、人保、新华人寿、 易方达基金、 华夏基金、 博时基金、 一汽财务公司； 思科 （中国） 电话响应中心、 MOTOROLA技术服务中心、松下电器、OTIS 电梯、首信集团、一汽轿车、一汽解放、马自达汽车、北汽福田汽车、康佳电子、美的、创维、TCL 等企业。 12011-11-111执行力执行力善用甘特图善用甘特图 OEC法的运用 跟踪目标 文控管理 时间管理 危机管理 企业文化法的运用 跟踪目标 文控管理 时间管理 危机管理 企业文化 2011-11-112执行力执行力供血系统供血系统-培训培训绩效考核绩效考核-末位淘汰制的应用末位淘汰制的应用绝对关建因素绝对关建因素-高效沟通高效沟通团队管理团
4、队管理结果意识结果意识会议管理会议管理22011-11-113执行力执行力 执行力实战技能之执行力实战技能之 善用甘特图善用甘特图2011-11-114执行力执行力执行力实战技能之执行力实战技能之 OEC法的应用法的应用?“日清日结”、“今日事今日毕”?海尔集团的成功应用?上级如何批复OEC表32011-11-115执行力执行力以为以为“对方对方”或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有 人在跟踪，资料已经转过去以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的 做法从公司的立场去处理某事。技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作或别人或别部门在跟踪，而实际上却根本没有 人在跟踪，资料已经转过
5、去以为某个部下有能力处理某件事，或以为他会按照正派的 做法从公司的立场去处理某事。技术型人才不习惯、不喜欢动态的跟踪性工作作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着： 他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权作为一个主管，把主导权抓在手上很重要，这意味着： 他一可以跟催工作和事情，二可以避免属下弄权。执行力实战技能之执行力实战技能之 有效监督有效监督-放权不等于弃权放权不等于弃权2011-11-116执行力执行力执行力实战技能之执行力实战技能之 建全文控制度建全文控制度? 意义 ? 要点42011-11-117执行力执行力执行力实战技能之 执行力实战技能之 时间管理时间管理-永远做重要而
6、紧急的事！ -永远做重要而紧急的事！时间管理时间管理“象限法象限法”2011-11-118执行力执行力要培养的好习惯要培养的好习惯 利用各种装备如电话/信件等节省时间把最困难的事放在效率最高的时候利用零碎时间处理例行性事务午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料报刊放在晚上看每晚沉思片刻/回顾与总结52011-11-119执行力执行力避免电话干扰避免过多会议与不速之客制定计划2011-11-1110执行力执行力?4、测试你是否能掌握时间找出最佳生理时间?明确对生物钟的认识?尊重员工不同时间段的不同生理状态?合理利用生物钟62011-11-1111执行力执
7、行力?一日之计在于晨 一周之计在于二、三、四?同时做二、三件事情等待的时候做什么？等待的时候做什么？2011-11-1112执行力执行力执行力实战技能之执行力实战技能之 危机管理危机管理 不能为公司创造价值的行为都属无用不能为公司创造价值的行为都属无用建议企业定期组织讨论会议：1、我对企业的价值是什么2、促进全员解剖自己72011-11-1113执行力执行力执行力实战技能之执行力实战技能之 调动人心调动人心企业文化的塑造企业文化的塑造执行力实战技能之执行力实战技能之 供血系统供血系统培训管理培训管理 2011-11-1114执行力执行力执行力实战技能之执行力实战技能之 绩效考核绩效考核-末位淘
8、汰制末位淘汰制? 有效带动员工进度、保持紧张? 制度要合法? 制度要公示82011-11-1115执行力执行力执行力实战技能之高效沟通执行力实战技能之高效沟通2011-11-1116执行力执行力鼓励对方先开口鼓励对方先开口-欣赏的目光愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法留面子效应留面子效应登门槛技术登门槛技术二种效应二种效应92011-11-1117执行力执行力需要反复强调正面信息“红铅笔、蓝铅笔红铅笔、蓝铅笔”的故事的故事2011-11-1118执行力执行力适当调整沟通风格适时幽默适时幽默 是管理者的最高境界102011-11-1119执行力执行力尊重每个人的自我节奏，是获得好感与提高工
9、作效率的重点。介绍四个方法尽量达成节奏上的统一：高层管理人员如何与员工沟通高层管理人员如何与员工沟通2011-11-1120执行力执行力选择有效的信息发送方式：* 面对面是最有效的信息发送方式 - 史上最牛女秘书如何让员工觉得受到重视如何让员工觉得受到重视：112011-11-1121执行力执行力“红铅笔、蓝铅笔红铅笔、蓝铅笔”故事的启发故事的启发需要反复强调正面信息而不是说：“不要-、不要-”2011-11-1122执行力执行力凡事感谢凡事感谢“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”好孩子是夸出来的，好员工是要欣赏的122011-11-1123执行力执行力1、驱动型、驱动型2、外向
10、型、外向型4、友善型、友善型3、分析型、分析型表 达 度表 达 度2011-11-1124执行力执行力执行力实战技能执行力实战技能-团队团队 什么是团队？ 影响团队的因素 个人与团队的关系 132011-11-1125执行力执行力影响团队的因素影响团队的因素1、适当人选主持大局2、要有创新者3、不同智能组合4、不同性格特点以令不同团队角色可以出现 如团队拥有全部或大部份团队角色，其有良好表现的机会会 大增5、队员的长处与肩负责任适当配合6、调配团队角色能力高2011-11-1126执行力执行力2、如何打造高绩效团队 团队的5个时期 团队发展阶段的特征和应对 如何打造高绩效团队？ 142011-
11、11-1127执行力执行力?团队的5个时期组建期：组建期：磨合期：磨合期：稳定期：稳定期：成效期：成效期：衰退期：衰退期：?团队五个发展阶段的应对2011-11-1128执行力执行力团队合作的条件： 信任：冲突：沟通：决策：信任：冲突：沟通：决策：152011-11-1129执行力执行力团队合作的过程控制手段1、做好人才备份A、B角方案2、灵活处理越级管理和越级沟通?团队合作的过程控制手段?每一位领导的管辖范围不可过大?管理流程图解析 见附件2011-11-1130执行力执行力团队合作的过程控制手段：授权团队合作的过程控制手段：授权 授权的定义授权的定义 授权的方法授权的方法 如何进行授权控制
12、？如何进行授权控制？ 162011-11-1131执行力执行力-授权的定义 是由领导者将其所属权力的一部分授予下属， 给下级提供完成任务必需的一种客观手段；同时，赋予下属相应的责任。-授权的方法2011-11-1132执行力执行力我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但没有做到就是没有结果！企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象成功者寻找方法，失败者寻找理由成功者寻找方法，失败者寻找理由172011-11-1133执行力执行力做事之前，给自己做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：秒钟的时间去思考：“这件事情要的结果是什么？这件事情要的结果是什么？”引导员工做结果训练引导员工做结果
13、训练2011-11-1134执行力执行力提示员工为什么要做结果？提示员工为什么要做结果？做结果是商业交换的要求做结果是为自己投资结果结果薪酬薪酬182011-11-1135执行力执行力执行力实战技能之执行力实战技能之 会议管理会议管理 ?会议记录会议记录?会后跟进会后跟进?下一次会议开始时对上次会议的总结、工作结 果追问下一次会议开始时对上次会议的总结、工作结 果追问2011-11-1136执行力执行力总经理要通知大家开会，秘书会怎么做？总经理要通知大家开会，秘书会怎么做？下面是几种做法下面是几种做法192011-11-1137执行力执行力发通知发通知 抓落实抓落实 重检查 细准备重检查 细准备 做记录做记录 发纪录发纪录 定责任定责任 做流程做流程2011-11-1138执行力执行力谢谢大家谢谢大家期待再次会面期待再次会面- 唐惠玲
