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1、公路抓狂公路抓狂，根治有方根治有方张怡筠张怡筠依玮在一家网络公司任职，这天她和主管一起去拜访客户，主管决定自己开车前往。一路上，他们就陷在中午的车潮中，眼看着车子走走停停，平时脾气好得出名的主管也开始有些不耐了起来。这时前面有部车子突然转换车道，没打方向灯且又紧急煞车，让他们险些撞上，这下主管火大了，竟开始大骂脏话，并吼着：“我跟你卯上了！”于是他油门一加，在车阵中到处乱窜，杀气腾腾，直到他追上了那部车，只见他把车窗摇下，冲着对方大骂，并挥舞着拳头，以泄心中之愤。而一直到了客户那儿，主管似乎仍怒气未消，好端端的会议也因而弄得不欢而散。依玮目睹这一切，觉得非常不可思议，主管是办公室中公认的 EQ
2、 高手，怎么会一上了驾驶座，就变了一个人呢？不晓得你是否也有如是的感觉，许多人平常看起来都蛮好的，但是一开起车来，似乎情绪就特别难以控制。而近来美国的报导就指出，每年因为如此的“公路抓狂(road rage)”（非车祸之故）导致冲突，而造成伤亡的案例有数百件。相信你我也时有所闻，有人因为开车”不爽”，而相互殴打，甚至开枪杀人的例子。理清影响情绪的原因理清影响情绪的原因为什么在手握方向盘时，我们特别容易抓狂呢？其实是出于好几个原因，一起先来分析一下吧！首先，速度会让我们有掌控欲膨胀的感觉。平常你我走路速度有限，这下坐上了驾驶座，速度就可以数十倍增进，而速度感会让我们明显地感到自己的掌控权！（你看
3、到没有，这车子我要让他往东，他就往东，我要他往西他绝对不会往东。）这样子的感觉会让我们的掌控欲跟着膨胀起来，因此这时候有人不顺从自己的话，我们会特别容易生气，因为我们觉得自己该是很有能力掌控的才对。此外，车子是一种密闭空间，这种密闭空间对很多人来讲，会增加压迫的感觉。这种状况让人变成特别没有耐心，所以万一有一些小状况，我们就特别容易抓狂。再者，有了车体的保护，我们就好像躲在车子里面一样。觉得别人都看不到我，不知道我是谁，这时候我们就容易做出一些跟平常不太一样的举止，表露出比较粗糙、比较原始的情绪状态。所以也可以说，躲在车子里面，我们就可以胡作非为了。所以在马路上，我们的 EQ 就特别容易失灵。
4、但如果因此导致身体受到伤害，或者赔上了心情，甚至还赔上了工作绩效，其实都很划不来，不是吗？调整心情的方式调整心情的方式到底该怎么做，才能不再因开车而抓狂呢？(1)深呼吸以求镇定：第一个该做的动作是深呼吸，当你觉得别人开车实在太过分时，由于肾上腺素的分泌，我们心跳、呼吸、血液速度因而改变，所以赶快该做的事，是深呼吸几次，让自己生理状况恢复正常以免继续失控。(2)数颜色以求冷静：觉得自己怒火上升时，赶快把视线移开，去看看窗外其它景物是什么颜色，并且辨识这些景物的颜色。这么做会让自己的理性思考能力重新活络起来。(3)思想中顿法：许多人一气，满脑子只想着：”他怎么可以这样子对我？太过分了！”如果一直如
5、此钻牛角尖地想着，就很容易失控抓狂，所以这时候必须要打断这种一直不断重复出现的负面想法，怎么做呢？心理学家有很好的建议，在手上带一条橡皮筋，每一次发觉自己重复同一念头时，就弹一下橡皮筋，然后提醒自己该停止了，并且在心理面大喊一声：”停！”接下来你就可以中断想法，不会再无法自拔地愈陷愈深了。（4)善意解释对方的行为：我们会不会生气，跟我们如何去解释对方的行为有着很大的关系。对方如果是喝醉酒撞到你的车，令人火冒三丈，但如果发现是孕妇正要赶赴生产，顿时你就会大为谅解了，不是吗？所以在路上碰到一些状况时，EQ 高手会尽可能做善意的解释以调整心情。例如告诉自己：”别怪他，他大概赶着去医院探望病重的家人。”作正面善意的解释，也就不会随便抓狂了。(5)把对方当成多年不见的朋友：有一次我在路上到一个非常有趣的状况，两个人擦撞了车子，双方都开了车门气冲冲下了车，正打算大吵一架的时候，一看，哎呀，竟是自己很久不见的朋友，马上就变了脸说：”是你啊！不好意思，我刚刚开太快了，撞到你了。”哈！对自己人，当然 EQ 就会特别好啰！所以，下一次再有人对你不太礼貌的时候，就把他想成自己很久不见的好友，多一份宽容之心，你就会发觉自己再也不会莫名其妙的抓狂了。训练自己在任何场合中能够心平气和处理事情，就能成为真正的 EQ 高手。
