连锁印企信息化管理的实践与

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2、网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网引言我经常接到咨询连锁管理软件的电话，听到的诉求主要是“想在总部查询所有门店的数据，能做会员卡营销以支持客户跨店消费”，面谈时，客户还会进一步表明

3、的需求，如“采购流程管理”、“业务流程审批”等，极少数企业会明确地表明希望进行“财务统一管理，核算单店利润”。这是当下典型的连锁企业提出的信息化需求。但是，这是问题的全部吗？这些问题适合在现阶段一并解决吗？你的企业还需要做哪些前期准备？这些都不是容易回答的问题。印特团队已为近30余家连锁印企实施管理软件，这些连锁企业的门店数量、运作方式、管理架构都不尽相同。这些经验可以为我们总结和实践打好基础。但印企的连锁管理终究是个大话题，我实在不敢班门弄斧，即便只是关注信息化应用。编纂此文让我深感如履薄冰，战战兢兢。还好，最近印特5系连锁版在9月新签的订单安装培训工作都已经排到了10月底，销售的爆棚让我信

4、心微涨。接下来，让我们共同分析连锁企业在不同发展阶段的特点，明确他们的问题，探讨他们将面临的挑战，总结已经成功落实的应用，并分享他们获得的收益。多店式准连锁管理印特的客户中有120余家公司安装部署了23套单店管理系统，总计约有300家门店，约占印特签约客户数量的9%，占印特装系统门店数量的15%。这说明业内有相当一部分企业拥有多家门店，且尚未部署连锁信息化系统。这些企业有相同的名称、相同的老板，门店主管多为跟随老板创业多年而成长起来的骨干分子，老板与骨干互相亲连锁印企信息化管理的实践与探索文北京格道软件公司皮林涛对于连锁经营，我有一种朴素的理解，生意好了，就多开个店，店多了就建总部，总部建

5、立了就好推行标准，进而可以更多的开店，不仅开直营店，还要以加盟、参股的形式开更多合作店面。看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网 25中国印刷企业经营者的钟

6、爱读本印刷经理人订阅热线：010-88275811数码印刷2013第十卷看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网特别报道|市场纵横 Special Repo

7、rts 近、互相信任；没有管理总部，业务决策不依赖流程，各门店完全可以独立运作，只能算是多店经营或者说是准连锁式管理。这种周天子分封制时代的做法在发展中经常受到制约。比如，当需要开设新门店时，需要配备强有力的主管。因为，没有总部管理职能的支持，要求他必须能够独挡多面，而人才是稀缺的资源，所以第4家、第5家店很难复制出来。又比如，要修改彩印的价格，需要电话通知，老板各店核实，忙乎一圈以后才能确认系统设置完毕。每个店的统计数据依赖口头汇报或文件呈报，对比不直观，分析不及时。这种门店承担几乎全部职能的多店经营方式迫切需要实施连锁管理系统来解决“统一控制”和“数据汇总”两项需求。还记得吗？这就是开篇说

8、的我经常与客户寒暄过后听到的第一个诉求。连锁管理系统分为连锁总部和连锁门店两个模块。总部进行标准价格、客户分组、业务流程等统一设置，并可以对连锁门店的所有经营数据进行统计分析。连锁门店按照总部设定的统一标准运营，各项经营数据会实时同步至总部。企业老板可以在任何时候、任何地点随时控制分析全部的连锁门店。连锁系统实施后，老板相当一部分时间可以从亲临现场，往返门店的监管中解脱出来，有利于其将时间投入到企业变革、管理提升的工作之中。建立管理总部，逐步将运营、财务、采购等岗位向总部集中，进而向总部集权式连锁管理方式转变。无此转变，老板仍将殚精竭虑，鞠躬尽瘁。有此转变，必会迎来第4家、第5家门店。因为此阶

9、段门店数量有限，门店负责人又多为亲近骨干，此类企业实施连锁管理系统推行统一控制、数据汇总的做法不会遇到太大的阻力。不过，即便如此，这也算是一场变革。周朝变革之后就是秦朝，秦朝的管理就是中央集权制的，所以才能做到车同轨、书同文。中国历史从秦朝开始，但凡能够一统天下的朝代几乎都是中央集权制的，所以，积极变革吧！集权式直营连锁管理印特客户中连锁门店在4家以上的几乎无一例外的都是总部集权式管理模式的，其中门店数量在410家的企业大部分都是开设直营连锁门店。如果将部分企业的驻场服务机构也纳入其中核算，有的企业直营店数量会达到15家。这些连锁印企都已建立了连锁总部，配备了财务、采购等专职岗位，门店的职能简

10、化主要是为了处理针对客户的销售与生产服务。由于门店是总部直营的，所以，总部对门店拥有较强的话语权和控制力。若没有连锁管理系统的支撑，标价未必统一、结算未必统一、客户体验未必统一。所以，还记得吗？我接到的咨询电话中寒暄过后的第2个诉求就是说希望可以实现客户的跨店消费，最好可以推行会员卡结算。实际上，我认为这是此类企业“头痛医头，脚痛医脚”想到的方法。事实上，有这种门店规模的连锁企业缺乏管理系统的支撑，会让人感到不寒而栗。你会发现他们的协议价有时高到不好26数码印刷官网：数码印刷2013第十卷Special Reports 看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科

11、印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网特别报道|市场纵横看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上

12、科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网看印刷包装专业文章，就上科印网意思将标价公告示人，有时低到令老板咋舌；应收账款的账期、额度没有得到有效控制；客户抱怨连锁品牌名不副实；财务、物流、设备监管总是力不从心。这种规模的总部集权式连锁企业应该全面推行信息化管理，部署连锁总部作为总部人员的工作平台，部署连锁门店系统规范门店的日常运营，分阶段逐步落实“统一控制”、“

13、汇总分析”、“跨店消费”、“采购总控”与“财务总控”5类连锁管理应用。其中连锁门店的销售、生产运营管理由于主题的关系，此文不再细表。“统一控制”与“汇总分析”的管理应用在上一节已经说明。不过，相对于 2 3 家门店的情况，这种规模的企业在实行统一价格、统一客户分组和分组价格设置时会遇到更多的挑战。因为区域的关系、老客户的关系，会让部分门店抵制价格走低的情况。统一定价往往是统一定在相对较低的价格，做出这样的决策势必要牺牲部分门店的利益，但从长远看，一个企业的产品、服务标准化，定价公开透明、童叟无欺是至关重要的。印特有一个客户经过3年的努力，现在已经可以做到所有门店几乎无人有权修改单价，客户完全可以按照系统的设定进行结算，极大地减少了人为因素，这样的价格管理水平难道不是你也会想要的吗？这是艰难的一步，但你得迈过去。客户“跨店消费”是客户能够体验到“连锁”的意义最直观的方式。实施连锁管理系统后，客户资料可共享，客户前往任何一家门店都能以相同的价格标准支付现金、签单记账、扣减储值。为了减低应收账款的催款成本、坏账风险，越来越多的企业在推行会员储值应用。会员储值营销是将加工服务产品化，提前获得结算款项。推行良好的会员储值业

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