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1、C S RR E PO R T 社?电?：0755?26818600地?：?区?6?3?：?.?1979.?招商?工业区?股股份?公?2016年社会责任报告Soc? R?spo?s?t? R?port 2016本报告采用环保?印?C S RR E PO R T 社会责任报告董事长致辞筑城而居， 聚商成市。 城市是一个生命体， 盛载着过往的历史、 现今的生活， 以至未来的愿景。 契合社会时代发展的需求和城市转型升级发展使命，招商蛇口传承 “创新发展” 精神，致力于成为中国领先的城市及园区综合开发和运营服务商， 贡献城市生长的力量。从 1979 年创立，招商蛇口就承担着改革开放初期先行者的使命，
2、探索前行、 引领发展。 在这块改革开放的前沿阵地，招商蛇口人披荆斩棘、 开疆拓土， 洒下一路汗水， 亦谱就一路华章。 从蛇口出发，经过 37 年的发展，如今的招商蛇口在全球 36 个城市布局开发 200 多个精品项目，总资产达2507.3 亿人民币， 员工总数超 21000 人。2016 年是招商蛇口重组上市后的起步之年。 秉承百年招商局 “以商业成功推动时代进步” 社会责任感和历史使命，我们精诚协同、 全面融合， 重新出发， 阔步前行。 通过园区、社区、 邮轮三大业务版块的综合开发和运营服务， 整合中高端配套， 带动产业转型、 城市升级， 孵化、 培育、 推动城市有机生长；以特有的 “产、
3、网、 融、 城一体化” 模式， 培植汇聚各类资源、 多方优势互补协同的有效平台和产业生态圈， 营造国际化、 现代化、 生态化的城市氛围和无限活力；着力筑造绿色低碳、 健康环保、 生机盎然的城市空间， 满足人们生活、工作、 生命周期的不同需求， 实现人们对城市生活的憧憬。在中国进一步深化改革、 转型发展的时代节点， 我们有力起步、 砥砺前行的同时， 亦亮出全新品牌主张 “城市生长的力量” ， 用对待生命成长的方式实现居住的升级、 产业的升级、 生活方式的升级， 实现智慧城市的转型升级。 结合发展战略和品牌主张，我们构建以 “城市生长的力量” 为核心的责任理念体系， 将 “品质力量、 价值力量、
4、绿色力量、 先锋力量、 温暖力量” 五种力量作为城市升级最重要力量， 与利益相关方共创共赢、 共享价值。女娲补天，聚丹阳之气炼五彩石上补天漏下糊地缝，使万物重获生机。传承女娲精神，凝聚生生不息的内在生命动能，我们的五种力量有机和谐，互相促进，丰盛城市繁荣成长。品质力量，致力打造智慧社区（园区）生态圈和高端邮轮生态圈，为客户提供多元智慧服务 ; 价值力量，以“前港 - 中区 - 后城”的空间发展模式及“产、网、融、城一体化运作”模式发挥品牌价值，筑就城市智慧生长；绿色力量，以绿色管理、绿色运营、绿色生态圈到绿色足迹的深入发展，构建宜居、宜业、宜人的绿色城市格局；先锋力量，以员工先锋力量助推公司转
5、型升级，增强可持续发展能力；温暖力量，尊重地脉与人脉，保留城市印记的基础上促进地区发展、营造人文生态，筑就城市可持续发展。亚里士多德有句名言， “人们来到城市是为了生活， 人们居住在城市是为了生活得更好” 。 一年来的实践表明，在过往30 多年的发展基础上， 我们的全新战略已初见成效， 我们的品牌主张为城市多元化发展与生活提升带来源源不断的活力：蛇口网谷成为担负国家 “双创” 示范基地使命的智慧园区， 吸引和集聚大量优秀的电子商务、 物联网、 互联网企业；前海蛇口自贸投资公司以合资合作方式搭建“小政府大企业” 的企业化管理、 市场化运作新模式， 为全国自贸区发展提供路径借鉴；全球第一个太阳能综
6、合实证项目 “PGO 光伏实证项目”落户南海意库，以坚实的绿色行动支持城市绿色生长；我们的 “送暖去” 行动走过全国26 个省市、595 所贫困山区学校，为 51800 个贫困学童派发了温暖包及学习用品新征程，新跨越！从改革开放初期的先行者，到争当深化改革开放进程中的的新标兵，努力成为城市及园区综合开发和运营服务引领者， 我们将怀揣使命与责任， 肩负股东、员工、客户和社会各方的重托与期许，创新驱动，智慧发展，以行践诺，笃实进取，为城市成长持续贡献力量，促进城市和谐有机发展，助力居住升级、产业升级和生活方式的智慧升级， 携手共建和谐丰盛、 生机勃勃的美好未来。招商局蛇口工业区控股股份有限公司董事
7、长012016 CMSK CSR REPORT2016 年招商蛇口社会责任报告02报告中所使用的全部信息数据来自于公司正式文件、 统计报告与财务报告， 以及由公司社会责任管理部门汇总与审核的各单位可持续发展实践信息。 本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种。目录CONTENTS展望2017第三方评价审验声明数说责任指标索引反馈意见表董事长致辞012016概览05关于本报告03公司简介公司战略公司治理关于我们07071112757677798481责任理念组织体系责任沟通议题管理责任管理1313131415192429与客户共精彩多元业务品质服务质量安全保障333641与股东共发展稳健经营创
8、新升级携手共赢与环境共和谐绿色融入管理绿色融入运营绿色生态圈454753575963与员工共成长权益保护职业发展职场关怀6771与社区共丰盛营造人文生态倡导人人公益关于本报告本报告是招商局蛇口工业区控股股份有限公司的第二份企业社会责任报告，以开放坦诚的态度向利益相关方披露公司在可持续发展方面的理念、实践和关键绩效，充分回应利益相关方关注的重要问题。报告分为中文版和英文版两个版本，如中文版和英文版内容有细微出入，请以中文版为准。032016 CMSK CSR REPORT2016 年招商蛇口社会责任报告04时间范围报告边界编制依据可靠性保证信息来源称谓说明本报告的时间跨度是 2016 年 1 月
9、 1 日至 2016 年12 月 31 日， 部分内容往前后年度适度延伸。报告全面披露了 2016 年招商局蛇口工业区控股股份有限公司及公司所属事业部、城市公司和专业公司在履行经济、 社会和环境责任方面的信息和关键绩效。全球报告倡议组织（GRI） 可持续发展报告编写指南（G4） 国 际 标 准 化 组 织（ISO） 社 会 责 任 指 南（ISO 26000） 社会责任国家标准社会责任报告编写指南 （GB/T 36001-2015）香港联交所环境、社会及管治报告指引深圳证券交易所深圳证券交易所上市公司社会责任指引公司承诺本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏， 并对其内容真实性、
10、准确性和完整性负责。 报告由德国 TUV NORO 进行第三方验证，详见“审验声明”（第 77-78 页） 。为了便于表述和阅读， 在本报告中 “招商局蛇口工业区控股股份有限公司” 也以 “招商蛇口”“公司” 或 “我们” 表示。报告编制流程通过 “策划部署专业服务撰写发布” 三大阶段对报告编制进行全生命周期管理， 充分发挥社会责任报告在传播理念、 改进实践和提升管理、 实现与利益相关方沟通方面应有的价值。报告获取方式本报告提供纸质版、电子版和微信版三个版本。登陆网站 http:/ 下载电子版；关注“招商蛇口”微信订阅号，浏览微信版；发送电子邮件到 或致电 0755-26818600 获取纸质
11、版。概览关键绩效责任荣誉被全联房地产商会和中国房地产报社评为 “中国城市综合运营领导品牌”被 经济观察报 评 “中国蓝筹地产企业”被中国绿色建筑与节能委员会颁发 “全国绿色建筑先锋奖”被观点地产新媒体评为 “中国房地产上市企业 30 强” 被经济观察报评为“中国最受尊敬企业”被 21 世纪报系、21 世纪经济报道授予“中国最佳企业公民”被盖洛普公司评为“盖洛普全球最佳敬业组织”被中国房地产业协会、新浪地产优采平台评为“中国房地产供应链诚信企业 TOP20”被中国社会福利基金会、免费午餐基金管理委员会评为“最具社会责任企业”行业地位社会荣誉总资产业务覆盖城市累计投入客户关爱基金全年投入1480万
12、元员工总数营业收入纳税总额052016 CMSK CSR REPORT2016 年招商蛇口社会责任报告06亿元个万元人2507.318.89%29.15%5.28%9.09%10.74%亿元635.7亿元111.2已开发绿色项目年节电已开发绿色项目年节水供应商数量万千瓦时11193.8119.95%30.43%战略供应商60家万吨115.82家17466员工累计培训总学时公益捐赠资金“暖流计划” 送出温暖包小时67202114.11%34.90%覆盖277所山区学校万元630份1936036648021941注 ： * 2016年5月1日国家实施全面营改增政策， 房地产业、金融业、 建筑业、
13、生活服务业纳入本次营改增范围， 其中房地产行业税金综合预缴率比营改增之前略有下降，所以 2016年纳税总额同比略有下降。*北京天津哈尔滨沈阳大连烟台青岛郑州南京常州镇江苏州合肥上海 杭州 宁波东莞 ? 香港珠海佛山广州博鳌南宁昆明毕节重庆成都西安武汉漳州厦门常熟 太仓日照关于我们公?招商局蛇口工业区控股股份有限公司 （简称 “招商蛇口” ，股?码 001979.S?） 是招商局集团?下城市综合开发运营?的?企业，也是招商局集团在国内重要的核心资产整合及业务协同平?。 经过 37 年的发展， ?在全球 36 个城市布局开发 200 多个精品项目，总资产? 2507.3 亿人?，在建面积超 130
14、0 万平方米，员工总数?21941 人， 成为中国领先的城市及园区综合开发和运营服务商。社区深圳、上海、广?、?、重?、?、?、南?、?山、?海、?、成都、?门、?汉、?、?、?节、?、常?、?明、大?、宁?、南宁、?、?、常?、日照、?安、?、?、?、太?、合?、?港、东?、新?园区深圳、广?、?、南宁、?、重?、?、东?、?深圳、?、?、?门、上海?产业建?与运营社区开发与运营园区开发与运营072016 CMSK CSR REPORT2016 年招商蛇口社会责任报告08LINK? ?招商?200?36?西?招商蛇口传承 “创新发展” 精神，在原有产业园区和地产业务基础上，主营园区开发与运营
15、、社区开发与运营、邮轮产业建设与运营三大业务板块，更好地发挥前海蛇口自贸区的管理优势和旗下品牌招商地产的品牌优势，持续在中国的城市升级进程中发挥引领作用。随着新公司的重组上市， 2016 年 7 月， 招商蛇口正式启动了全新品牌主张 “城市生长的力量” ， 用对待生命成长的方式实现居住的升级、 产业的升级、 生活方式的升级， 实现智慧城市的转型升级。招商蛇口全新品牌主张 “城市生长的力量”业务愿景品牌定位品牌使命品牌能力支柱延伸阅读从三个 “为什么” 来认识 “城市生长的力量”公司利益相关方价值链 监督与支持提供住宅、 园区、 邮轮等服务支付款项盈利回报资本与管理诚信经营共赢发展民生建设社区沟
16、通节能减排环保交流与监督支付款项 合作伙伴同行股东与投资者环境员工社会提供产品与服务客户园区开发 与运营社区开发 与运营邮轮产业建设 与运营支付薪酬福利提供劳动力税收监管政府与监督部门创新业务孵化园区开发与运营邮轮产业建设与运营社区开发与运营LINK扫一扫 了解智慧开发运营理念智慧的 开发运营理念自然持续Sustainable平 衡 城 市 与 生态，实现可持续的良性发展多元丰富Multi-formed提供丰富空间与服务， 创造精彩和谐的生活以人为本Thoughtful顺应生命力的要求，加强人文关怀尊重谦和Respectful尊 重 地 脉 与 人脉，与城市的历史融合共生创新赋能Active激发产业活力， 以创新的视野激活城市精彩092016 CMSK CSR REPORT2016 年招商蛇口社会责任报告10
