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1、 I1 1、系系统统启启动动与与关关机机故故障障 【案例 1】安装了不兼容的硬件驱动程序或者硬件配置不正确导致无法关机 1 【案例 2】电脑启动时出现错误提示，键盘无法使用 3 【案例 3】电脑升级光驱后无法启动，出现错误提示 3 【案例 4】电脑非法关机后无法正常启动，不断重启 3 【案例 5】对电脑进行超频后无法正常启动 4 【案例 6】系统自动更新后，无法正常启动 4 【案例 7】电脑中装入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动电脑 4 【案例 8】安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动 5 【案例 9】安装软件后，出现错误提示，不断重启 5 2 2、电电脑脑黑黑屏屏故故障障 【案例 10】
2、新装电脑开机不通电，电源指示灯不亮 5 【案例 11】旧电脑升级内存和硬盘后开机黑屏，电源指示灯亮 6 【案例 12】按“Reset”键重启后黑屏，电源指示灯亮但电脑无法启动 6 【案例 13】电脑非法关机后无法启动，指示灯亮，BIOS 有响铃声 7 3 3、电电脑脑蓝蓝屏屏故故障障 【案例 14】虚拟内存不足造成蓝屏 7 【案例 15】电脑超频后导致蓝屏 7 【案例 16】光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏 8 【案例 17】系统硬件冲突导致蓝屏 8 【案例 18】注册表错误导致蓝屏 8 4 4、电电脑脑死死机机故故障障 【案例 19】电脑总是出现没有规律的死机 9 【案例 20】电脑看电影和
3、处理照片正常，但玩 3D 游戏时死机 9 【案例 21】电脑上网时出现死机，不上网时运行正常 9 【案例 22】电脑开机后鼠标乱跳，键盘不能使用，并且出现死机故障 10 【案例 23】电脑从待机状态被唤醒后屏幕会变成黑屏，并且出现死机 10 【案例 24】电脑总是在使用三五个小时后出现死机故障 11 5 5、注注册册表表故故障障维维修修 【案例 25】 “我的文档”无法打开，提示被禁用 11 【案例 26】单击鼠标右键无法弹出右键菜单 11 【案例 27】删除文件时提示“文件正在使用无法删除” 12 【案例 28】注册表不能使用 13 II案案例例大大全全 【案例 29】用卸载程序无法将软件卸
4、载 13 6 6、电电脑脑上上网网故故障障 【案例 30】IE 浏览器提示“发生内部错误”故障 13 【案例 31】IE 浏览器提示“出现运行错误”故障 15 【案例 32】IE 浏览器窗口始终最小化故障 15 【案例 33】宽带拨号连接提示 680 故障 16 【案例 34】电脑上网时频繁掉线 16 【案例 35】电脑上网时经常自动弹出广告页面 17 【案例 36】重新安装 IE 浏览器时无法卸载 IE 浏览器 17 【案例 37】 “网上邻居”窗口中看不见网络中的共享文件 17 【案例 38】电脑单机启动很快，但接入局域网后启动速度变慢 18 7 7、电电脑脑病病毒毒与与木木马马故故障障
5、【案例 39】电脑开机后，运行任何程序都死机 18 【案例 40】上网更新系统后，电脑出现经常死机故障 18 【案例 41】家中三台电脑可以互访，但都无法上网 19 【案例 42】双核电脑运行速度很慢，打开一个窗口要等半天 19 8 8、系系统统备备份份与与还还原原实实例例 【案例 43】非法关机后导致系统不能正常运行 19 【案例 44】感染病毒后系统崩溃 20 【案例 45】误删除系统文件导致系统无法正常启动 20 【案例 46】电脑感染病毒后导致系统瘫痪 20 9 9、数数据据恢恢复复与与拯拯救救实实例例 【案例 47】Word 文档无法打开 21 【案例 48】Excel 文件损坏无法打开 21 【案例 49】E-mail 文件损坏无法打开 22 【案例 50】恢复“回收站”中删除的文档 22 【案例 51】硬盘被分区后，硬盘中的重要文件丢失 22 【案例 52】硬盘损坏，无法读取硬盘中的数据 22 【案例 53】SM 卡损坏，无法读取照片
