《银行业反洗钱培训操作指南》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行业反洗钱培训操作指南（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 银行银行业反洗钱培训操作指南业反洗钱培训操作指南 一、项目操作指南 （一）登录培训网址 1在浏览器的地址栏中输入 http:/www.chinacft.org/，即进入“中国金融培训中心”首页。 2.点击上图所示左下角“培训网站”按钮，即可进入中国金融培 训在线，并选择银行业反洗钱培训。 1 （二）学员登录 1首次登录（首次登录需进行用户注册） （1）点击上图所示的“注册” ，进行填写个人信息。 （2）请学员准确填写个人信息（包括身份证号和照片） ，如果个人信息填写不完整则不能参加阶段性测试，未参加阶段性测试则不能参加终结性考试。另外，请准确填写邮箱地址，邮箱是找回登录密码的重要途径。 2
2、（3）请学员输入激活码，激活账号后方可进行课程学习。 2再次登录 直接访问 http:/www.chinacft.org 网站，点击左侧“金融业反洗钱培训”栏目中的“培训网站”链接后，选择“银行业培训”在弹出的页面中输入用户名和密码后，点击“登录”即可进入学习页面。 3 （三）进行在线课程学习与在线测试 1课程在屏幕中心位置，点击“学习”按钮可进行学习。 反洗钱法律法规和银行业反洗钱操作实务与案例为必修课程；“拓展学习”为学员自主选学课程。 2请在培训通知中指定的时间段，点击下图右侧所示“阶段性测试” 、 “终结性考试”栏目，即可进行在线测试。 4 （四）进行在线交流与在线答疑 1在线交流与平
3、时答疑。点击金融培训在线首页“平时答疑”栏 目中的“更多”或某个提问，进入弹出的页面。学员可以点击“提 问”或“回答”，提出当前问题或回答当前问题。 2集中答疑。请在培训通知中指定的时间段，点击下图右侧所示“集中答疑”栏目，在弹出的页面中即可参加实时提问。 5 二、答疑方式与常见问题解答二、答疑方式与常见问题解答 （一）答疑方式 1.可在“平时答疑”栏目中发表培训有关问题。 2.培训技术支持电话： 段雪红 010-64496903， 凌莉 010-64496066，闫虹 010-64495001；邮箱：。 3.培训组织实施电话： 郭徽 010-66199345， 陈泽源 010-6619933
4、7。 （二） “注册”常见问题解答 1. 注册时，填写完内容点击提交无反映？ 答：请仔细检查您填写的所有选项内容是否符合要求，不符合要求的内容会在选项后面提示红色的字。例如用户名，只能使用字母，数字，下划线，不能出现汉字。 2. 注册时提示证件已经已存在，不允许重复使用。 答：这种情况说明学员在前面的操作中，已经注册成功。请尝试使用您注册的用户名和密码登录。如忘记用户名和密码，可以通过注册邮箱或者电话 010-64496903 进行查询。 3. 为什么登录学习平台后，输入激活码无效或不存在？ 答：提示您激活码不存在，说明您输入有误，请仔细检查并重新输入（特别注意数字 0 和字母 o 的区别）
5、。提示您激活码无效，说明该 激 活 码 已 被 其 他 学 员 激 活 使 用 ， 您 可 以 电 话 联 系 技 术 支 持010-64496903。 4. 我已经将个人信息填写完整了，为什么总提示个人信息填写6 不完整？ 答：登录学习平台，点击“我的信息” ，请确认已将所有内容都填写完整，包括按要求上传照片，请务必于阶段性考试开始前上传照片，并过后查看照片是否通过审核，照片未通过审核的情况无法进入考试系统。 5. 个人信息不小心输错了姓名或身份证号码怎么办？ 答：请电话联系技术支持，人工帮您修改，010-64496903。 6. 因为马上要参加考试，照片是否可以尽快审核？ 答：照片审核方式
6、为人工审核，审核时间为工作日 8:30-17:00。即周一至周五审核时间是每天 17：00 之前，一般 17：00 前上传的照片，都可以在当天审核完成。17：00 后上传的照片，第二天早上 10：00 之前会审核。周五晚上或是周六，周日上传的照片会在周一早上审核完成。因此，请大家提前提交照片，以免错过阶段性测试。 7. 为什么照片上传了很多次，都无法通过？ 答：那是因为您上传的照片都不符合证件照的要求。请登录学习平台，点击“我的信息”“上传照片” ，详细查看关于照片的详细要求。 （三） “学习”常见问题解答 1. 学习内容如何下载下来，无法上网时学习一下？ 答：学习分为法律法规和操作实务与案例
7、两部分内容，法律法规部分可以下载学习（下载学习不记录学习时间） ，操作实务与案例部分是课件形式学习，不提供下载功能，只能在线学习。 2. 学习法律法规打不开页面，打开后是乱码？ 答：这部分是 PDF 格式的文件，请在电脑上安装可阅读这个格式文件的软件，PDF 阅读器有很多，比如 Adobe Reader，可以到官网上下载安装，网址：http:/ 3. 参加完考试后，是否还可以继续学习？ 7 答：培训结束后，学员可以登录学习平台，浏览学习资源和参与平时答疑，但不能再继续学习课件部分了。 4. 是不是必须学完规定的时间才可以参加考试？ 答：不是，这个时间只是提供给学员的参考学习时间，学员可以根据自
8、己的实际情况灵活得安排学习时间，此项不计入总成绩。 5. 我已学习，为什么没学习记录？ 答：您要从正确的位置进入学习，系统才会更新学习时间，进入方式参见前面“在线课程学习” 。 （四） “考试”常见问题解答 1. 答完题出现网页错误是否未提交成功？ 答：请查看“学习记录”中的“当前记录” ， “考试情况”中对每一次考试都进行了记录。如果此次考试显示“未提交” ，说明您没有提交成功，此次考试不算在 3 次机会中。如果您的考试时间未到，您可以马上重新登录考试系统，系统会提示您是否继续上次的考试，如果选择“是” ，您上次的考卷将重新提交。如果显示具体分数，说明您已提交成功。 2. 考试过程中意外退出
9、网页 （或网页长时间没有响应） 怎么办？ 答：请马上关闭当前页面，再重新进入考试系统，根据您的具体情况进行选择。系统会提示：系统检测到您上次有未完成的考试，已使用考试时间 xx 分钟，请确认您是否继续本次考试。 1)如选“是” ，系统将重新载入上次未完成考试卷，保留您之前的答案，本次考试结束时间为 xx:xx； 2)如选“否” ，系统将重新出卷，重新计算考试时间。 3. 为什么会出现提交考试结果或是考试过程中页面无反映的情况？ 答：请学员在考试的时候，一定要使用 IE8 浏览器，同时选择网络环境比较稳定的地方进行考试，也不要使用无线网络，否则很容易8 因为 IP 地址转换而退出考试系统。 4. 请问测试内容和题型是什么？ 答：考试分为单项选择，多项选择，判断三种题型。试题是随机抽选，包括法律法规和操作实务与案例两部分内容。 5. 考试完成后，能否查看自己错在哪里了？ 答：提交考卷后，页面在不关闭的情况可以通过上、下页翻看考试内容，关闭后将无法再浏览考试页面了。 6. 测试是否必须参加 3 次考试呢？ 答：不是必须考 3 次，阶段性考试和终结性考试都有三次考试机会，系统提取最高成绩。如果您觉得成绩不满意，可以继续考试，直到用完 3 次机会；如果您对成绩很满意，也可以只参加一次。不过阶段性考试和终结性考试都必须要参加，否则将影响您的总成绩。 9
