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1、 医院大内科门诊 -智能导诊及信息发布方案 二 0 一 0 年九月 医院大内科方案 第 2 页 共 9 页 目目 录录 一、方案背景说明一、方案背景说明 . 3 二、科室说明二、科室说明 . 3 三、系统方案三、系统方案 . 4 1、系统拓扑结构 . 4 2、硬件部分 . 4 3、软件部分 . 5 4、智能导诊系统流程设计 . 6 5、系统效果图 . 8 医院大内科方案 第 3 页 共 9 页 一一、方案方案背景背景说明说明 应院方要求，我公司对医院大内科门诊的业务流程进行了调研，结合业务需求以及我公司在智能导诊系统设计和实施的经验，设计此方案，不当之处，请院方指正。 二、二、科室说明科室说明
2、 医院大内科，共设 12 间主要诊室，分别为普通诊室三间、专家诊室九间；设有一个分诊台。分诊台及医生诊室均设置护士工作站和医生工作站。 科室布局图如下： 医院大内科方案 第 4 页 共 9 页 三三、系统、系统方案方案 1 1、系统系统拓扑结构拓扑结构 2 2、硬件部分硬件部分 根据大内科门诊的布局，我们设计使用一块 47 寸或以上 LCD 液晶电视，放置分诊台处，液晶电视连接网络多媒体播放机，用于大内科导诊及信息发布。 液晶大屏用于超声科导诊及信息发布。各诊室门侧的小屏用于对当前诊室动态就诊信息进行二级分诊提示，在叫号瞬间，小屏可与大屏进行同时联动，同时提示病患就诊信息，起到部分分流病患的作
3、用。 医院大内科方案 第 5 页 共 9 页 3 3、软件软件部分部分 大内科诊室共用一套分诊程序和语音叫号系统。 分诊台电脑用于安装排队软件；各医生诊室端的电脑安装叫号软件。 除分诊排队叫号区域外，屏幕设置视频、图片、滚动字幕区域，以进行医院就医环境、专家、设备等宣传以及卫生部门要求的价格信息公示，也可播放轻松节目以缓解病患等候焦躁心情，还可提供病理知识供病人增长医学知识，各屏幕的视频、图片、滚动字幕区域的展示内容可进行集中管理，任意编排。医院大内科方案 第 6 页 共 9 页 4 4、智能导诊系统智能导诊系统流程流程设计设计 说明：本方案需要院方提供相应的 HIS 数据接口，以便更好的利用
4、起就诊卡，从而减轻分诊护士的工作量。 护士分诊护士分诊流程流程 分诊流程图分诊流程图 患者首先在一楼挂号处挂号，手持病历及贴有条码的就诊卡来到大内科分诊台，分诊台护士通过条码扫描枪扫描就诊卡上的条码，获取条码号（区分病患） ，导诊系统分诊软件通过得到的条码号自动抽取医院 HIS 数据库中的对应的数据（病患姓名等） 。分诊护士操作导诊系统分诊软件，选择病患需要就诊的科室。导诊系统分诊软件依照条码扫描的先后顺序为患者分配相应的科室并将生成的排队号显示到候诊区的 LCD 液晶屏上。 导诊排队软件支持根据病患挂号类型，进行优先级的排序，并在操作软件端加以标识，方便分诊护士进行特殊应急处理，对于优先级高
5、的患者优先就诊。 分诊队列设置：由于大内科共有五个科室，五个科室下有 12 个诊室需要在一个液晶屏上显示。如果每个诊室设置成一个单独的队列，屏幕显示医院大内科方案 第 7 页 共 9 页 会比较拥挤，所以拟将液晶屏显示的队列采用科室名来划分。由于科室名不能精确到病患就诊的诊室，所以在病患排队姓名后加上当前科室下的诊室号用于区分诊室，并准确的提示病患找到需要就诊的诊室。 医生叫号流程医生叫号流程 医生叫号流程图医生叫号流程图 诊室内医生操作叫号软件点击下一位患者，液晶电视全屏显示患者排队号及对应诊室门牌号，吸顶喇叭同步语音播报。患者根据提示信息进入对应科室（号）就诊。 系统说明系统说明 系统采用
6、分布式结构，能把多媒体内容通过区域、组服务器传送至任何地点的终端播放机上，并在显示屏上播放。即使在主控服务器出现故障或网络中断的情况下，终端播放机也能正常工作，按照既定的时间和任务列表进行播放。在终端播放机出现小故障的情况下，可通过重启终端播放机解决，导诊数据将不会丢失。 医院大内科方案 第 8 页 共 9 页 5 5、系统系统效果图效果图 液晶电视排队效果图: 排队效果排队效果 叫号瞬间效果图： 叫号瞬间叫号瞬间 医院大内科方案 第 9 页 共 9 页 二级分诊（诊室门侧）小屏显示效果： 门侧小屏效果门侧小屏效果 注：此方案需要一套分诊排队软件；十二套叫号端软件（医生工作站） ；十三个播放终端。
