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1、管理智慧 信息延展 本文档在 EXTANS 文档控制范围之内，在得到许可后方可使用 Page 1 of 2 流程流程 E E 化化的必要性的必要性 作者：柳景慧作者：柳景慧 导语：流程 E 化是以先进信息化工具为手段，以流程价值实现为目的，帮助企业实现业务规范、过程监控、效率 提升、信息共享等管理目标；有着不可缺少的必要性。 关键词：延展咨询 流程 E 化 流程管理 2.0 自从迈克尔哈默 90 年代推出流程再造以来，人们对流程的关注程度与日俱增，各种理 论纷至踏来,伴随着理论的发展，企业也经历着从职能型组织向流程型组织的艰难转变，此时流程 咨询应运而生。在国内，一批有为的本土咨询公司根据多年
2、咨询实践，结合国内企业发展特点，开 创了以流程管理流程管理 2.02.0 为代表的一系列流程咨询方法和以流程 E 化为核心的流程落地方式。某国企 领导曾经问过笔者这样一个问题: “咨询公司采用流程管理 2.0 的方法为我们建立了流程管理体系， 也为我们培养了大批的流程管理人才，那为什么还要有流程 E 化呢, 流程 E 化又有什么作用？” 既然有了流程管理流程管理 2.02.0 方法的成功实践，企业为何还需要流程 E 化？ 在回答这个问题之前，我们先了解下流程 E 化的起源。从国内企业流程管理的推行实践来看， 企业在建立了流程管理体系之后，随着流程顾问的离开、或因流程管理人才的流失、或因领导自以
3、 为流程工作已大功告成不再持续关注等情况发生， 流程往往被束之高阁无法落地， 自然就体现不出 流程的价值。随着 IT 应用在国内的广泛实践，开始尝试运用 IT 技术实现流程管理提升，经过成功 实践及反复验证，最后延展咨询总结出流程 E 化的核心理念：以先进信息化工具为手段，以流程价 值实现为目的，帮助企业实现业务规范、过程监控、效率提升、信息共享等管理目标。流程 E 化的 必要性有以下几点： 其一：其一：流程流程 E E 化有利于业务规范，实现流程固化，减少执行偏差：化有利于业务规范，实现流程固化，减少执行偏差： 在流程的输入环节, 数据和信息予以统一规范, 明确数据和信息统一规则和唯一来源,
4、 避免 分部门、分岗位在数据统计和信息输入上不规范、不一致的问题，保证了信息和数据的准确性；在 流程的流转环节实现了固化, 减少了不同人员在执行上的偏差， 同时杜绝了新员工上岗或是老员工 换岗等人员变动等导致的流程流转执行上的问题。 其二：其二：实现了业务实现了业务全全过程的实时监控和透明化过程的实时监控和透明化，集成流程信息并具有可追溯性集成流程信息并具有可追溯性： 不仅能够及时提供原始数据及信息,并对运转的过程实行了透明化,方便对历史数据和信息的 审计和追溯。 无论是在公司内部或出差在外， 企业领导或员工都能够及时掌握流程处理进度和运转 过程， 不仅能够有助于流程中各环节的及时处理与跟进，
5、 亦能为企业领导对流程结果的判断提供更 好的参考依据，从而保障执行结果的可靠性和可信性。 其三：其三：提升了流程的处理效率提升了流程的处理效率, , 能够实现并行处理能够实现并行处理： 流程内多端口并行处理，在 E 化系统中能够实现信息同步，既减少了岗位间的纸单传递，也 避免了传递延误现象。同时，E 化系统能基于规则和过程数据实行流程执行检查，大幅度降低了手 工管理阶段的检查难度，并节约了检查时间；将流程内容可视化和固化之后，有利于人员的理解和 接受，节省了人员培训周期，且避免了经验传承中的脱节。 其四：其四：能够实现能够实现流程间信息和流程间信息和数据实时共享数据实时共享, , 并能够提供良
6、好的数据和信息分析功能：并能够提供良好的数据和信息分析功能： 管理智慧 信息延展 本文档在 EXTANS 文档控制范围之内，在得到许可后方可使用 Page 2 of 2 实时记录和快速运算是流程 E 化的又一优点,这不仅为流程的后期优化奠定基础, 也能为企业 领导的决策提供基于事实的参考依据，为实现企业增值和提升竞争优势作好铺垫。 明确了流程 E 化的功能和意义之后, 对于自主或聘请咨询公司开展流程管理工作的企业， 在寻 找实施流程 E 化的合作伙伴时必须寻找兼具咨询与 E 化实施能力的咨询公司，避免为了 E 化而 E 化， 不能够很好地把握现实需求与 E 化目标的关系； 延展咨询的观点是对于正在准备从职能管理向 流程管理转型的企业来讲， 在寻求咨询合作伙伴的时候， 更应该寻找具有咨询实施一体化经验的咨 询公司，这有助于扶助企业平稳地完成从流程梳理、优化、设计到 E 化实施、评估的全过程，既减 少了在流程 E 化环节的重复调研、 迂回沟通问题， 又避免了咨询与实施双方意见不统一而导致的衔 接与责任不清问题。 在职能管理向流程管理转型的潮流中, 在手工管理向 E 化管理转变的发展趋势之下, 或许今 天我们不应该再问“为何会有”或是“为何需要”流程 E 化，而是“你流程 E 化了吗？ ” 原文链接：http:/
