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1、此文让我受益良多。值得一读,大家如果也觉得不错就一起来推 - 在黑客世界里,当提出一个技术问题时,你能得到怎样的回答?这取决于挖出答案的难度,同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧,以获取你最想要的答案。 首先你必须明白,黑客们只偏爱艰巨的任务,或者能激发他们思维的好问题。 如若不然, 我们还来干吗?如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题, 我们自会对你感激不尽。好问题是激励,是厚礼,可以提高我们的理解力,而且通常会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。对黑客而言,“问得好!”是发自内心的大力称赞。 尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声, 有时看起来似乎我们对新手, 对知识贫
2、乏者怀有敌意,但其实不是那样的。 我们不想掩饰对这样一些人的蔑视-他们不愿思考,或者在发问前不去完成他们应该做的事。这种人只会谋杀时间-他们只愿索取,从不付出,无端消耗我们的时间,而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。 我们称这样的人为“失败者”(由于历史原因,我们有时把它拼作“lusers”) 。 我们在很大程度上属于志愿者, 从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑, 而且时常被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题, 特别是抛弃那些看起来象失败者的家伙, 以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。 如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽,让你委屈,不妨设身处地想想。我们并没有要求你
3、向我们屈服-事实上,我们中的大多数人最喜欢公平交易不过了,只要你付出小小努力来满足最起码的要求, 我们就会欢迎你加入到我们的文化中来。 但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有意义的。如果你不能接受这种“歧视”,我们建议你花点钱找家商业公司签个技术支持协议得了,别向黑客乞求帮助。 如果你决定向我们求助,当然不希望被视为失败者,更不愿成为失败者中的一 员。立刻得到有效答案的最好方法,就是象胜利者那样提问-聪明、自信、有解决问题的思路,只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。 = 提问之前提问之前 = 在通过电邮、新闻组或者聊天室提出技术问题前,检查你有没有做到: 1. 通读手册,试着自己找答案。
4、 2. 在 FAQ 里找答案(一份维护得好的 FAQ 可以包罗万象:) 。 3. 在网上搜索(个人推荐 google) 。 4. 向你身边精于此道的朋友打听。 当你提出问题的时候,首先要说明在此之前你干了些什么;这将有助于树立你的形象:你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西,我们更乐于回答他的问题。 周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得 不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实质性的帮助。 小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设,普通黑客(J. RandomHacker)通常会用无意义的
5、字面解释来答复你,心里想着“蠢问题.”,希望着你会从问题的回答(而非你想得到的答案)中汲取教训。 决不要自以为够资格得到答案,你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案,靠提出一个有内涵的,有趣的,有思维激励作用的问题-一个对社区的经验有潜在贡献的问题,而不仅仅是被动的从他人处索要知识-去挣到这个答案。 另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什么,是一个非常好的开端。 “谁能给点提示?”、“我这个例子里缺了什么?”以及“我应该检查什么地方?”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向,你就有完成它的能力和决心。 = 怎样提问怎样
6、提问 = - 谨慎选择论坛 - 小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样,你很可能被忽略掉或者被看作失败者: 1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题 2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题;反之亦然 3. 在太多的不同新闻组交叉张贴 - 用辞贴切,语法正确,拼写无误 - 我们从经验中发现,粗心的写作者通常也是马虎的思考者(我敢打包票) 。 回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。 正确的拼写,标点符号和大小写很重要。 更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。 如果你在使用非母语的论坛提问,你可以犯点拼写和语法上的小错-但决不能 在思考上马虎(没错,我们能弄
7、清两者的分别) - 使用含义丰富,描述准确的标题使用含义丰富,描述准确的标题 - 在邮件列表或者新闻组中,大约 50 字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。别用喋喋不休的“帮帮忙”(更别说“救命啊! ! ! ! !”这样让人反感的话)来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们, 别用空格代替问题的描述,哪怕是极其简短的描述。 蠢问题: 救命啊!我的膝上机不能正常显示了! 聪明问题: XFree86 4.1 下鼠标光标变形,Fooware MV1005 的显示芯片。 如果你在回复中提出问题, 记得要修改内容标题, 表明里面有一个问题。 一个 看起来象“Re:测试”或者“Re:新
8、bug”的问题很难引起足够重视。另外,引 用并删减前文的内容,给新来的读者留下线索。 - 精确描述,信息量大精确描述,信息量大 - 1. 谨慎明确的描述症状。 2. 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么) 。 3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。 4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。 5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。 尽量想象一个黑客会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。 Simon Tatham 写过一篇名为如何有效的报告 Bug的出色短文。强力推荐你也读一读。 - 话不在多话不在多 - 你需要提供精确有效的信息。这并不是要求
9、你简单的把成吨的出错代码或者数据完 全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小 越好。 这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得 到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼 你的 bug 报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。 - 只说症状,不说猜想只说症状,不说猜想 - 告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。 (如果你的推断如此有效, 还用 向别人求助吗?) ,因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自 己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。 蠢问题: 我在内核编译中一次又
10、一次遇到 SIG11 错误,我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了, 这种情况应该怎样检查最好? 聪明问题: 我自制的一套 K6/233 系统,主板是 FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2 芯片组) ,256MB Corsair PC133 SDRAM,在内核编译中频频产生 SIG11 错误,从开机 20 分钟以后就有这种情况,开机 前 20 分钟内从没发生过。重启也没有用,但是关机一晚上就又能工作 20 分钟。所有 内存都换过了,没有效果。相关部分的典型编译记录如下.。 - 按时间顺序列出症状按时间顺序列出症状 - 对找出问题最有帮助的线索,往往就是问题发生前的一系列操作,因此,你
11、的说明 应该包含操作步骤,以及电脑的反应,直到问题产生。 如果你的说明很长 (超过四个段落) , 在开头简述问题会有所帮助, 接下来按时间 顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。 - 明白你想问什么明白你想问什么 - 漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。 最能给你有用答案的人也正是最忙的人 (他们忙是因为要亲自完成大部分工作) 。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒,因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。 如果你明确表述需要回答者做什么(提供建议,发送一段代码,检查你的补丁或是别的) ,就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限, 便于回答者集中精力来帮你,这很凑效。
12、 要理解专家们生活的世界, 要把专业技能想象为充裕的资源, 而回复的时间则是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少,越能从忙碌的专家口中掏出答案。 因此,优化问题的结构,尽量减少专家们解决它所需要的时间,会有很大的帮助-这通常和简化问题有所区别。因此,问“我想更好的理解 X, 能给点提示吗?”通常比问“你能解释一下 X 吗?”更好。如果你的代码 不能工作,问问它有什么地方不对,比要求别人替你修改要明智得多。 - 别问应该自己解决的问题 - 黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决;因为我们中的大多数都 曾自己解决这类问题。同样,这些问题得由你来搞定,你会从中学到东西。 你可以要求给点提示,但
13、别要求得到完整的解决方案。 - 去除无意义的疑问去除无意义的疑问 - 别用无意义的话结束提问,例如“有人能帮我吗?”或者“有答案吗?”。 首先:如果你对问题的描述不很合适,这样问更是画蛇添足。其次:由于这 样问是画蛇添足,黑客们会很厌烦你-而且通常会用逻辑上正确的回答来表 示他们的蔑视,例如:“没错,有人能帮你”或者“不,没答案 ”。 - 谦逊绝没有害处,而且常帮大忙谦逊绝没有害处,而且常帮大忙 x - 彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间提供帮助心存感激。 然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。 (我们注意到,自从本指南发布后,从资深
14、黑客处得到的唯一严重缺陷反馈,就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后就不会再感谢任何人了。我们的建议是:都道谢。 ) - 问题解决后,加个简短说明问题解决后,加个简短说明 - 问题解决后,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决 的,并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了 广泛关注,应该在那里贴一个补充说明。 补充说明不必很长或是很深入;简单的一句“你好,原来是网线出了问题!谢谢大家-Bill”比什么也不说要强。事实上,除非结论真的很有技术含量,否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样解决的,但大可不必将解决问题的过程复述一遍。 除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于他人在邮件列表/新闻组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案,这可能对他们也很有用。 最后(至少?) ,这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。 如果你自己不是老手或者黑客, 那就相信我们, 这种感觉对于那些你向他们求助的导师或者专家而言, 是非常重要的。 问题久拖未决