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1、华中科技大学硕士学位论文供应链管理在IT基础人才供应中的应用研究姓名：周伟申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：蔡淑琴20041026I摘 要 随着信息技术的发展和信息技术外包思想的盛行企业对信息技术人才特别是IT基础人才即软件蓝领的需求不断增加在这种形式下产生了大量的IT职业培训机构然而在目前的IT基础人才供应模式下由于双方缺少更好的沟通平台造成了一方面用人企业找不到人才另一方面IT培训机构的学员却找不到工作使IT人才流动总成本不断增加如何降低IT基础人才供应总成本成为供需双方都关心的重要课题 本文运用供应链管理思想着重从战略层角度探讨了如何建立一条效率型IT基础人才供应链问题首先 从供
2、应链的思想出发分析了IT基础人才供应链形成的背景和基础通过逐个分析该供应链的各个节点的作用得出一个现行的IT基础人才供应链模型同时给出影响该模型的一些因素 然后本文从原材料供应人才培训人才流通及用人企业等多个方面分析了目前IT基础人才供应中的问题并着重讨论了IT职业培训机构与IT用人企业之间的供需矛盾接下来通过对供应链的运作方式的探讨指出IT基础人才供应链是一条推拉结合的供应链要想最大限度的发挥该供应链的作用必须进行改造分析后我们得出一个改进的供应链新模型即通过弱化人才市场的作用同时引入软件工厂策略,加强IT职业培训机构和用人企业的直接联系同时提出要想在此模型下获得高效益必须引入先进的管理理念
3、和信息技术作为辅助手段最后提出了一种用人企业评价IT职业培训机构的评价体系 关键词: 供应链管理 信息技术基础人才 信息技术培训 软件工厂 IIAbstract With the development of Information Technology and thinking of outsourcing, the demands of IT manpower, especially the IT Basic Manpower software blue collar, from IT companies increase. In this case, a lot of IT profes
4、sional training companies appear. However, in current Supply Chain mode, without a better communication platform, it appears that lots of students from such training companies can not find jobs, on the other hand, the companies who needs people can not find the right persons, which make the cost of
5、peoples circulating more higher. How to decrease the total cost of peoples supply becomes a very important task to each of the demanders and suppliers. With the theory of SCM, this thesis discusses how to build an efficient supply chain of IT Basic Manpower in strategy level. Firstly, using the idea
6、 of SCM, we analyze the background and basic of constructing the Supply Chain of IT Basic Manpower. By analyzing every node in the supply chain step by step, we get a model of current supply chain of IT Basic Manpower. At the same time, we give some factors which affects this model. Then, from raw m
7、aterials supply, IT Manpower production and Manpower circulating to IT companies, this thesis analyzes the problems in current process of IT Basic Manpower supply, and puts emphasis upon the conflict between the IT professional training companies and the IT manpower requirement companies. And then,
8、by discussing the operational methods of supply chain, the thesis points out that the IT basic Manpower Supply Chain is a chain of push-pull. To get the most efficient role of the chain, it must be reconstructed. After analyzing, we propose an improved model, which lower the role of HR market and im
9、port a strategy of software manufactory. With this model, it can increase the relationship between the IT professional training companies and the IT manpower requirement companies. Moreover, we point out that advanced conception and information tech must be imported as aids. Finally, we give a valua
10、ting system which can be used by IT manpower requirement companies to valuate the IT professional training company. Key words: Supply Chain Management Information Technology Basic Manpower Information Technology Training Software Manufactory 11 绪 论 1.1 研究背景与选题意义 1.1.1 供应链管理前沿技术 20世纪70年代以前成本是企业的主要竞争优
11、势通过减少生产物料的成本为企业赢得了大量的利润;到了80年代产品质量是取得竞争优势的主要方面企业通过加强内部的管理特别是生产与运作管理产品质量管理令企业产品质量大幅度上升同时企业也赢得了可观的利润;90年代竞争优势转移到交货期即所谓的时间竞争上;到了21世纪这种竞争反映在企业制造产品的敏捷性上加强供应链管理把资源管理扩展到企业的外部已成为企业竞争的焦点有人称21世纪企业间的竞争是供应链的竞争1 供应链管理(Supply Chain Management, SCM)之所以成了学术界研究的一个热门领域这是因为科学技术的进步(特别是信息技术)及生产力的发展市场已由卖方市场转为买方市场顾客满意成为企业
12、赖以自下而上的源泉为了提高竞争力企业采取了许多先进的制造技术和管理方法制造生产率己达到相当高的水平如制造资源计划(Manufacturing Resouces Plannning MRP-II )准时生产制(Just-in-TimeJIT)及精细生产2这些先进的生产方式和管理方法使企业内部资源得到了最优应用但在买方市场下顾客需求的不确定性和个性化大大增加市场竞争日益加剧经济日趋全球化这些变化对于企业的竞争力提出了更高的要求仅靠一个企业内部资源的优化远远不够人们开始把目光投向企业外部资源即整个供应链环节供应链管理给人们提供了一个崭新思路通过对整个供应链中的供应商制造商分销商零售商之间的物流信息流
13、与资金流进行计划协调和控制建立起一种跨企业的协作以此共担风险和分享利益以电子信息技术为代表的高科技迅速发展全球化的信息网络和全球化的市场逐步的形成经济的全球化和一体化预示着2一种新的经济形式知识经济时代的到来随着科学技术的进步和其应用范围的越来越广需求市场变化多端产品的生命周期不断缩短研发的难度不断加大而且企业还面临交货期短产品质量高服务要求周到的巨大压力在此严峻的形势下企业要有生存和发展就必须审时度势制定和实施正确的发展战略创建核心竞争力获取尽可能多的利润为企业进一步发展打下基础挖掘供应物流的潜能加强企业供应链的管理正是顺应了新时代对企业的要求2 供应链管理已为企业界所关注世界权威的财富(F
14、ortune)杂志就将供应链管理能力列为企业一种重要的战略竞争资源国际上一些著名企业如惠普IBM宝洁爱立信等都在供应链实践中取得巨大成绩更使人坚信供应链管理是进入21世纪后增强企业国际竞争力的一个有效途径3当前我国对供应链管理的研究主要集中在制造行业而在一些新兴的行业还没有进行深入的研究与应用的案例但是这些新兴的行业的经营者必须站在一个新的视角审视自己的生存环境否则将走传统制造行业曾经走过的封闭保守的道路因此认识供应链管理及实践对我国一些新兴的行业提高国际竞争力有着十分重要的理论与实际意义 1.1.2 中国IT行业人才供需前沿问题 随着企业对信息技术的应用越来越频繁中国IT企业特别是软件企业得
15、到了前所未有的发展根据国际软件和信息服务业市场增长规模的数据2000年全球软件市场达5960亿美元年增长超过13%中国在全球软件总额中占1.2%2002年全球软件市场达6625亿美元美国2650亿美元占40%中国上升到2%亚洲IT产业增长最迅速其中以中国印度最快中国软件企业2000年达到1720家2002年发展到4700家发展速度相当快由此而引起的IT企业特别是软件企业对IT人才的需求急聚增加同时非IT企业也由于其对信息技术的依赖性而增加了对IT专业人才的需求这导致了一场前所未有IT人才争夺战 根据目前软件产业的发展现状及未来的发展趋势软件企业需要的是三类人才第一类是既懂技术又懂管理的软件高级
16、人才第二类是系统分析及设计人员即软件工程师第三类是基础软件人才即熟练的程序员或称为软件蓝领在这种形3式下在中国出现了一大批以培养IT实用型工程化IT职业人才为主业的职业培训机构这样一来使得企业寻找IT人才的途径更加开阔企业目前寻找人才的途径一般从人才市场专业人才网或猎头公司寻找从人才市场找寻存在成本高难度大的问题从专业人才网找寻又成功的机率小从猎头公司寻找一方面费用高另一方面如果对于寻找金字塔底层的IT人才即软件蓝领而言这种方式显然是不合适的因此如何低成本高效率的满足企业的IT人才需求是所有对IT人才有需求的IT企业或非IT企业面临的主要问题 另一方面随着IT职业培训机构的增多这些培训机构在招收学员上也出现了前所未有的竞争培训机构为了获取利润必须尽量招收尽可能多的学员但是IT行业人才有其固有的成长规律并不是所有的人经过培训都可以成为一名合格的软件工程师一旦出现大批学员达不到企业的用人要求会给培训机构的就业”工作带来严重问题最后影响培训机构的市场品牌因此如何在短期利
