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1、4月23日，以“金蛇起舞，创新转型”为主题的2013年上海外服干部培训正式拉开帷幕。来自上海总部和全国分（子）公司、合资公司的中层干部将分四期进行集中强化培训。第一批干部一行31人已前往青浦太阳岛进行了为期3天的集中培训。本年度培训聚焦“创新转型”主题，围绕整合营销、服务转型、标杆引领、机制创新等公司重点工作，推出了金字塔原理和数字经济时代的竞争策略两大课程，通过思维表达能力训练和创新意识培养，拓展全体中层干部的创新视野，提升干部逻辑思维表达能力和工作目标的执行能力，旨在建设一支视野开阔、勇于创新，扎实管理的中层干部队伍，打造一个美好的、受尊重的、客户欢迎的、有竞争力的上海外服。本期第一、二天
2、的培训内容是麦肯锡的经典教材金字塔原理，并由该教材的中文翻译者兼专职培训师汪洱老师亲自授课。课程以金字塔原理的书本内容为依托，围绕“思考的逻辑、表达的逻辑、演示的逻辑”三大模块逐步展开。学员们全神贯注地投入到学习和演练中，积极思考，踊跃发言。特别在讨论环节中，在老师的帮助下，大家用结构化的思路传递了许多真知灼见，得到了老师的充分肯定和赞许。第三天的课程数字经济时代的竞争策略聚焦新技术时代服务创新与价值创新的新思维，由上海交通大学先进产业技术研究院院长、主导式创新领域的著名专家李杰教授主讲，从互联网发展、社交媒体革新，切入服务业的转型和升级。课程从理论引导开始，引用大量案例，最终落地在对上海外服
3、人力资源服务及产品的思考与讨论上，启发学员们如何挖掘客户潜在需求，寻找服务与产品的缺口，制定创新方案，建立与客户共赢的产品和服务体系，为上海外服转型发展提供了值得思考与研究的创新途径。上海外服监事、财务总监刘宏杰，工会主席陈洁平参加了第一期干部培训结业典礼。刘总在结业发言中勉励大家敢于创新，勇于实践，为上海外服新一轮的发展作出贡献。（供稿/上海外服人力资源部、培训中心）主办：上海市对外服务有限公司 地址：上海市金陵西路28号金陵大厦1707室 电话：63721888-1706 邮编：200021 网址：2013年5月6日 总第291期内部刊物 免费赠阅第2版本期 导读默克化工：在全球并购整合中
4、的人力资源管理实践田子坊，这里风景独好上海外服摄影俱乐部外拍活动侧记之二玩转色彩巧搭配第3版第4版近日，经上海市人力资源和社会保障局推荐，上海市标准化委员会和上海市技术监督局审定，上海外服荣获“2012年度上海市标准化工作先进集体”称号。在国家规范劳务派遣用工管理的形势下，上海外服作为上海人才服务行业协会暨劳务派遣分会的会长单位，积极响应国家标准化委员会推进服务标准化示范试点的总体要求，参加了上海市人力资源派遣服务规范的起草工作，在服务流程、服务管理、服务质量评价等各方面都提出了较为完整的建议。上海外服同时也参加了规范标准的试点，这为上海开展地方性人力资源派遣标准的制定和推广工作、推进上海人力
5、资源服务行业的自律及诚信建设起到了积极的引领和示范作用，受到了市政府部门的鼓励和表彰。（供稿/上海外服业务运营部）4月12日，上海外服国际人才培训中心的“国际商务汉语文化师资认证”被评为20092012年上海市静安区终身学习活动优秀项目。上海外服培训中心是沪上最早为外籍人士提供汉语文化培训的机构，也是沪上唯一由国家汉办指定的HSK（汉语水平考试）和BCT（商务汉语考试）企业考点。“上海外服国际商务汉语文化师资认证”课程包括国际商务汉语基本理论、跨文化交际与教学实践等培训内容。培训讲师全面掌握国际商务汉语教学的基本知识与技巧，帮助学员培养跨文化商务沟通的技巧和中国文化修养，具备国际商务汉语文化培
6、训的授课能力与资格。自2010年4月项目开展以来，共有100多位在国际汉语传播领域工作的教师参加了培训。随着汉语国际推广的日益深入，海内外针对商务汉语教学的师资需求不断增加，上海外服培训中心还将陆续推出“国际商务汉语文化师资认证”“商务跨文化师资认证”等认证培训，将培训、认证和实践融为一体，为更多致力于汉语国际推广的人士提供了进一步提升的平台。（供稿/上海外服培训中心） 上海外服人力资源咨询公司一季度赢来“开门红”，先后成功签约上海申迪集团、上海市申江两岸建设集团以及陕西延长石油集团，为这三大国有集团企业提供人力资源咨询服务。上海申迪集团作为与美方共建迪斯尼乐园的中方集团公司，不仅承担了201
7、5年迪斯尼开园的重要职责，同时还将独立开发建设两倍于迪斯尼乐园面积的上海国际旅游度假区。上海外服人力资源咨询公司为其度身定制了人力资源规划方案，在其三年内的各项重大项目开发中进行人才储备规划和人员保留方案的设计。上海市申江两岸建设集团系国有经营控股公司，负责黄浦江沿岸市级项目的投融资与建设，承担了黄浦江沿江公共环境、公共配套设施建设和土地一级市场开发等工作。上海外服将为其各下属公司在组织架构、绩效管理及薪酬体制等多项人力资源管理问题上提供优化和整合服务。陕西延长石油集团是第二次委托上海外服人力资源咨询公司为其提供咨询服务。在去年出色完成该集团“员工绩效与薪酬规划设计”项目的良好基础上，今年，在
8、与延长石油各下属子公司的“绩效与薪酬咨询”项目签约一个月后，即完成了三家子公司的管理项目，让客户企业见证了上海外服的效率和勤勉，也为上海外服人力资源咨询公司承接更多咨询项目奠定了基础。第一季度就成功签约并启动三大国有企业集团的咨询项目，反映了上海外服“1+5产业链”的发展，也彰显出上海外服在服务大型国有企业方面的经验与优势。（供稿/上海外服人力资源咨询公司）4月10日，上海外服召开了干部工作会议，东浩集团副总裁、上海外服党委书记、董事长郭丽娟，上海外服总经理葛平等党政及部门领导50余人出席了会议。2013年是实施“十二五”规划承前启后的关键年，上海外服根据东浩集团的总体要求，抓紧一季度工作，坚
9、持全国整合营销，坚持服务创新和产品优化，进一步推动转型提升，实现了一季度的“开门红”。郭董在讲话中对公司全体干部员工在一季度所付出的努力给予了肯定，并就继续抓好今年的工作提出了三方面要求：一是攻坚克难，确保各项目标任务的完成。要继续加大市场拓展，加快全国一体化能力建设；二是强化责任，确保重点项目的落实。全体干部员工要在明确要求的基础上强化责任，高质量地把工作落到实处；三是创新改革，加快公司的转型提升。要集中全体员工的智慧，全方位创新。要有明确的创新目标和抓手，并且要有可评估的成果。创新改革的目的是加快公司的转型提升，必须按照战略导向的原则和市场化的原则推进各项改革工作。(供稿/上海外服办公室）
10、近日，上海外服苏州公司与苏州英格索兰（中国）工业设备制作有限公司正式签约，为该公司在苏州吴江地区的200余名员工提供专业、优质的人事代理服务。此次成功签约，为上海外服苏州公司年内实现苏州地区业务全覆盖奠定了基础。苏州英格索兰（中国）工业设备制造有限公司是英格索兰在苏州吴江地区投资近1.6亿美元的生产基地，是迄今为止亚太地区规模最大的工厂，多次被评为苏州吴江地区优秀企业和纳税大户。（供稿/上海外服苏州公司）4月13日，为响应总公司工会的号召，上海外服厦门分公司在厦门市郊美丽的金光湖畔开展了以“凝心聚力谋发展，攻坚克难创佳绩”为主题的劳动竞赛动员活动。厦门分公司领导对开展劳动竞赛的意义作了说明和动
11、员。全体员工也围绕劳动竞赛的主题进行了讨论和分享，共同为公司发展建言献策。下 午 ， 厦 门分公司工会为大家精心策划了紧贴劳动竞赛主题的户外拓展活动，一系列趣味横生的竞技比赛，让大家在轻松愉悦的氛围中对团队精神的重要性有了更深刻的理解，并纷纷表示要将拓展活动中的智慧应用到今后的工作中去。通过本次活动，不仅让员工们对公司的企业文化有了更深入的认知，也增强了团队的凝聚力和向心力。山水如画的金光湖见证了外服人的活力与聪慧、团结与拼搏。（供稿/上海外服南方中心、厦门分公司）职业病诊断与鉴定的重新定位关于“2013年社保政策调整”的问答如何不春困？喜 报外服中国披荆斩棘拓市场 后起新秀展风姿上海外服区域
12、公司巡展之天津公司让福利的弹性来得更足一些像跑马拉松一样工作记2012年上海外服突出贡献奖获得者巨辉上海外服公司荣获“2012年度上海市 标准化工作先进集体”称号喜迎开门红 咨询服务显优势上海外服人力资源咨询公司一季度成功签约三大国有集团企业为深入学习“党章”，贯彻十八大精神，体现上海外服良好的企业文化，上海外服团委发起了志愿者导医行动。从4月初到5月底，通过团员青年每天早上志愿值勤1小时，帮助体检中心维持好高峰体检时段的秩序，解答体检员工的疑问。志愿者行动通知一经发出，就得到了广大团员青年的积极反馈，大家踊跃报名参加。志愿者中，既有青年管理者，也有基层岗位的团员青年，他们的行动也得到了各部室
13、行政领导的大力支持。上海外服团委还专门制作了醒目的志愿者贴牌，便于体检员工识别。3月29日上午，上海外服团委召开了导医志愿者上岗动员会。会上，第六团支部书记（全国业务中心）邹凯代表全体志愿者作了热情洋溢的表态发言，他倡议所有参加这次志愿者行动的青年们，以人为本，全心为你，志愿服务，温暖客户，站好导医志愿岗，体现出上海外服团员青年的精神风貌。上海外服党委副书记龚祥和、总经理助理余立越分别代表党政出席会议，并希望青年志愿者通过本次活动，亮形象、展风采、树品牌，成为上海外服优秀文化的传播者。（供稿/上海外服团委）上海外服召开干部工作会议弘扬志愿精神 青春奉献外服上海外服团委启动志愿者导医行动人人参与
14、 碰撞智慧火花 记厦门分公司劳动竞赛动员活动上海外服苏州公司 成功签约苏州英格索兰公司创新转型 干部先行2013年上海外服干部培训正式拉开帷幕上海外服培训中心“国际商务汉语文 化师资认证”项目获奖100%实现网上申报上海外服协助2万名员工完成“年所得12万以上纳税人自行申报”祈福雅安， 雅安加油！2012年度年所得12万元以上纳税人自行申报已于3月31日结束。本年度，上海外服薪酬中心共为2万余名员工提供了“工资薪金”项目的代理申报服务。上海外服根据多年积累的经验，不断完善系统，优化申报模式，今年所有代理申报服务全部通过网络进行，更为高效、便捷。对于委托上海外服申报的员工而言，只需根据上海外服发
15、布的报税通知短信，登陆外服在线网站确认申报委托并填写报税回执地址，之后所有事务全部由上海外服完成。在接到员工的申报委托后，上海外服的IT系统会对员工身份和年收入（工资薪金）进行自动匹配，保证报税准确率100%。在收到税务机关的申报回执后，上海外服薪酬中心还会通过挂号信将回执寄送给每位员工，保证员工信息安全。自2006年实行此项申报以来，上海外服已连续7年为员工提供此项服务。不仅方便了员工，也大大减轻了税务局窗口部门的工作压力，得到了员工和政府部门的双重认可。一线采风党团风采在2012年底的上海外服客户答谢活动中，一段简洁、时尚的现场发布秀，让全新上线的上海外服APP平台成了在场嘉宾热议的焦点。
16、便捷交互、实时分享、覆盖全国、内容实用、离线功能大家不禁啧啧称赞，这也让站在幕后的APP项目技术经理巨辉终于松了一口气。委以重任 喜忧参半2012年初，上海外服正式启动APP平台建设项目，这是公司在信息化建设中的又一次创新性突破。公司领导在慎重考虑后，决定将“APP项目技术经理”这一重任委托给业务扎实、性格沉稳的巨辉。接到任命后，巨辉喜忧参半喜的是公司对自己的信任。他深知这个项目的分量。在信息技术日新月异的当下，先一步则强一步，谁能率先掌握最新技术，搭建最新平台，谁就能最快抓住让客户和员工“耳目一新”的契机，促进业务发展，提升员工满意度；忧的是任务艰巨且紧迫。APP是一个全新的服务平台，没有任何相关项目经验可以借鉴，一切需要从头开始，摸索前行。而且，整个项目要在年底前完工上线，要争分夺秒地赶工期。怀着这种既兴奋又忐忑的心情，巨辉“走马上任”了。磨刀不误砍柴工。为了充分了解和掌握APP平台的专业技术，巨辉阅读了大量相关资料，和项目组成员一
