管理信息系统(第四版)_第2章up

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1、第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论主要内容：管理信息系统的概念 管理信息系统与环境3. 管理信息系统的分类制造资源计划(MRPII) 企业资源计划（ERP）办公自动化 11 管理信息系统的概念本节内容：1.1 MIS定义 1.2 MIS特点1.3 MIS结构21 管理信息系统的概念计算机技术在管理领域获得了广泛应用计算机技术在管理领域获得了广泛应用。2020世纪世纪6060年代，美国经营管理协会及其事年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想业部第一次提出了建立管理信息系统的设想 。但由于当时硬软件技术的限制和开发方法。但由于当时硬软件技术的限制和开发方法

2、的落后，效果并不明显。进入的落后，效果并不明显。进入2020世纪世纪8080年代年代 以后，随着各种技术特别是以后，随着各种技术特别是ITIT迅速发展，迅速发展， MISMIS的概念逐步得到了充实和完善。的概念逐步得到了充实和完善。31 管理信息系统的概念1.1 1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义有代表性的定义有：有代表性的定义有：管理信息系统是一个由管理信息系统是一个由人、计算机人、计算机等组成的能进等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使 用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行

3、情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅 助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮 助企业实现其规划目标。助企业实现其规划目标。 41 管理信息系统的概念1.1 1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 信息系统是一个信息系统是一个社会技术系统社会技术系统，将信息系统放，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的 重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法 转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转转向使用这些技术的组

4、织与人，从系统本身转 向系统与组织、环境的交互作用向系统与组织、环境的交互作用 。 管理信息系统通过对整个供应链上管理信息系统通过对整个供应链上组织内组织内和多和多个个组织间组织间的的信息流管理信息流管理，实现业务的整体优化，实现业务的整体优化 ，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 51 管理信息系统的概念1.2 1.2 管理信息系统的特点管理信息系统的特点( (略略) )61 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因而其结构也必

5、然是一个包含各种子系统的广泛结构。下面我们着重从广义的概念上阐述管理信息系统的结构。71 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构图2.1是管理信息系统的结构矩阵。纵向概括了基于管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。 人 事财务和 会计信息 处理高层 管理物资 供应生 产销售 市场业务处理运行控制管理控制战略管理图2.1 功能子系统和管理活动矩阵与81 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构（一）基于管理任务的系统层次结构：管理任务具有层（一）基于管理任务的系统层次结构：管理任务具有层次结构。管理信息系统可以按管

6、理任务的层次进行分层。次结构。管理信息系统可以按管理任务的层次进行分层。91 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构可以看出，管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。可以看出，管理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。101 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构从信息处理的工作量来看从信息处理的工作量来看，信息处理所需资，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。见图源的数量随管理任务的层次而变化。见图2.22.2。 111 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构( (二二) )基于

7、管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构 人 事财务和 会计信息 处理高层 管理物资 供应生 产销售 市场业务处理运行控制管理控制战略管理图2.1 功能子系统和管理活动矩阵与121 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构( (二二) )基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构例如，在制造企业，例如，在制造企业，MISMIS可由下面所列主要的可由下面所列主要的 子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全 部信息处理。部信息处理。销售与市场子系统。销售与市场功能通常包销售与市场子系统。

8、销售与市场功能通常包 括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。括产品的销售和推销以及售后服务的全部活动。生产子系统。生产子系统的功能包括产品的生产子系统。生产子系统的功能包括产品的 设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工人设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工人 录用与培训、质量控制等。录用与培训、质量控制等。 131 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构( (二二) )基于管理职能的管理信息系统结构基于管理职能的管理信息系统结构物资供应子系统。包括采购、收货、库存控物资供应子系统。包括采购、收货、库存控制、发放等。制、发放等。 财务和会计子系统财务

9、和会计子系统人事子系统。包括人员的录用、培训、考核人事子系统。包括人员的录用、培训、考核记录、工资和终止聘用等，高层管理子系统记录、工资和终止聘用等，高层管理子系统 信息处理子系统。保证各职能部门获得必要信息处理子系统。保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务。的信息资源和信息处理服务。 141 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构( (三三) )管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 由上述系统的组成和决策支持的要求，可以综合由上述系统的组成和决策支持的要求，可以综合出出MISMIS的概念结构。综合的形式有的概念结构。综合的形式有: : 横向综合

10、横向综合。就是把同一管理层次的各种职能。就是把同一管理层次的各种职能综合在一起，如运行控制层的人事、工资等子系统可综合在一起，如运行控制层的人事、工资等子系统可以综合在一起，使基层的业务处理一体化。横向综合以综合在一起，使基层的业务处理一体化。横向综合正向着资源综合的方向发展。正向着资源综合的方向发展。151 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构( (三三) )管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合纵向综合纵向综合。就是把不同层次的管理业务按职能。就是把不同层次的管理业务按职能综合起来。这种综合沟通了上下级之间的关系，便于综合起来。这种综合沟通了上下级之

11、间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析。决策者掌握情况，进行正确分析。 例如人事例如人事 纵横综合纵横综合。总的综合，这使（是）一个完全一。总的综合，这使（是）一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。模块共享，各子系统功能无缝集成。 161 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构( (三三) )管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 对管理信息系统进行综合可知，管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分，即业务处理、运行控制

12、、管理控制(战术管理)和战略管理。信息系统的每个功能子系统都有自己的文件，还有为各子系统公用的数据组成的数据库，由数据库系统进行管理。171 管理信息系统的概念1.3 1.3 管理信息系统的结构管理信息系统的结构( (三三) )管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合182 管理信息系统与环境MISMIS应用离不开一定的环境和条件，环境是应用离不开一定的环境和条件，环境是有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素有关组织内、外部各种因素的综合。这些因素对对MISMIS的应用有着相当大的影响，在一定程度上的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着决定着MISMIS应用的成败。应用的成败。下面讨

13、论影响下面讨论影响MISMIS应用的应用的5 5个环境因素。个环境因素。192 管理信息系统与环境2.1 2.1 因素因素1 1：生产过程的特征：生产过程的特征MIS的特点之一就是信息技术与管理手段、思想和方法的结合。以企业MIS为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。由于工业企业的产品性质不同，品种繁多，结构复杂程度和产量不一，由此造成各企业生产过程的不同特点，从而造成管理方法上的差异。 202 管理信息系统与环境2.1 2.1 生产过程的特征生产过程的特征从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，工业企业有采掘业和从投入物的供求联系和劳动对象的

14、性质来看，工业企业有采掘业和 加工业之分，前者的劳动对象是自然资源，后者则是对原材料进行加工加工业之分，前者的劳动对象是自然资源，后者则是对原材料进行加工 ，为此，可将，为此，可将工业企业分为三类工业企业分为三类: :采掘业。采掘业。采掘业是指从自然资源得到物料进行生产加工的过程，如采掘业是指从自然资源得到物料进行生产加工的过程，如 采矿、采煤、石油工业。采矿、采煤、石油工业。需要较高投入，管理的重点一般为物料储运等需要较高投入，管理的重点一般为物料储运等 。212 管理信息系统与环境2.1 2.1 生产过程的特征生产过程的特征冶炼业。冶炼业。这类生产一般是流程这类生产一般是流程 式生产，受生

15、产设备专用性限制，式生产，受生产设备专用性限制，灵活性较小。灵活性较小。物料的储运和管理仍物料的储运和管理仍 然十分重要。一些现代化的管理理然十分重要。一些现代化的管理理 论与方法对这种管理非常有效。论与方法对这种管理非常有效。制造业。制造业。制造业是对经过加工制造业是对经过加工 的资源进行加工，以改变物料的物的资源进行加工，以改变物料的物 理形式的行业，如机械零件的加工理形式的行业，如机械零件的加工 和装配业。和装配业。 222 管理信息系统与环境2.1 2.1 生产过程的特征生产过程的特征 根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形根据上述三类企业的特点，可将其归纳为两种形式式: :流程式

16、流程式和和离散式离散式生产。生产。采掘、冶炼和化学工业都采掘、冶炼和化学工业都属于流程式生产，制造业则是离散式生产属于流程式生产，制造业则是离散式生产。流程式生产具有与离散式生产完全不同的生产过程组流程式生产具有与离散式生产完全不同的生产过程组织形式，因而要采用不同的方法实现生产过程的管理织形式，因而要采用不同的方法实现生产过程的管理与控制与控制。232 管理信息系统与环境2.2 2.2 因素因素2 2：组织规模：组织规模组织规模是组织规模是MISMIS环境中最重要的因素之一，它决环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，因而，在定着系统应用的目标和规模，因而，在MISMIS建设上，建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。的重要任务。没有任何理由说小组织在应用管理信息没有任何理由说小组织在应用管理信息系统上比大组织更困难，相反，倒有很多例子说明小系统上比大组织更困难，