一汽大众Formel-Q质量培训

《一汽大众Formel-Q质量培训》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一汽大众Formel-Q质量培训（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1A AssurancelityQQu u供应商质量发展战略 2009年第四期Formel-Q质量培训 一汽大众汽车有限公司 2A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 供应商质量能力评价准则 潜在供应商审核 自审 过程审核、产品审核 履行存档责任（D/TLD 零件） 供应商技术审计 问题分析 分供方管理 2009 年 8 月第 6 次修订版3A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 大众汽车集团的供应商评价（评价每个生产场所的质量能力和质量绩效） 质量能力 -过程审核结果 -过程能力（SPC、Cpk） -设备能力

2、： -产品审核结果 -持续改进 （KVP） -物流方案 -顾客投诉 / 满意度 -分供方管理 -质量管理体系 -质量绩效 -产品诞生 -原型样件 -样件认可过程 -批量生产投诉处理 / 8D / 反应时间 / 持续性 / 有效性 / ppm / 零公里缺陷 -市场（售后） -缺陷消除过程（FAP）， -技术因素（TF）， -每千辆汽车的投诉数， -4A AssurancelityQQu u企业与顾客企业与顾客您的企业为什么您的企业为什么还存在？还存在？企企业业2009年第四期Formel-Q质量培训 5A AssurancelityQQu u企业的主要活动客户导向全员参与持续不断的改进2009

3、年第四期Formel-Q质量培训 6A AssurancelityQQu u企业面临的现状随着I T业全球化进程的加快和知 识经济时代的到来，越来越多的企业 感到了生存的压力。面对新形势下的 残酷竞争，我们只能勇敢的去挑战生 存极限，设法改变生存环境，加强管 理，苦练内功，树立核心竞争力(基 础管理)。2009年第四期Formel-Q质量培训 7A AssurancelityQQu u基础管理基础管理是21世纪企业赖以生 存的基本条件，基础打不好，企业 总体素质低下，企业的生存空间会 越来越小。日本企业在基础管理方 面做了一些创造性的工作，有许多 经验可供借鉴。2009年第四期Formel-Q

4、质量培训 8A AssurancelityQQu u基础管理日本企业非常关注5S、TPM 和QCC。5S是一个企业的基本立 足点，5S做不好，企业管理一团糟 ，任何管理无从谈起。做了5S不做 6S，安全无保证，事故不断，企业 同样难以维持，做好6S不做7S， 企业浪费问题成堆，跑冒滴漏，难 以实现获利。2009年第四期Formel-Q质量培训 9A AssurancelityQQu u5S5S活动的推进活动的推进开展5S活动可以帮助员工认识企业的管理现状及自身工作中的不足和差距，并通过明显的现场5S改善成效来强化员工对活动的信心和参与的积极性。2009年第四期Formel-Q质量培训 10A

5、AssurancelityQQu u整理：分开处理分开好与坏新与旧过期与有效有用和没用的经常和不经常的原件和复印件处理弃置烧毁切碎收藏转送出售2009年第四期Formel-Q质量培训 11A AssurancelityQQu u迫切性使用频率处理法 低一次/年扔掉 = 一次/年长期储存 一次/2-4月中一次/月放在固定的地点 一次/星期高一次/一天放在最方便处 一次/小时2009年第四期Formel-Q质量培训 12A AssurancelityQQu u整顿东西放在哪里？1分钟练习现场分析决定位置储存方法严格遵守执行力2009年第四期Formel-Q质量培训 13A Assurancelit

6、yQQu u清理清洁卫生清理干净清理整顿分块划分=包干定期清洁持续改善跟进培训-培训-再培训2009年第四期Formel-Q质量培训 14A AssurancelityQQu u清洁写到做到立法守法短期效应和长期制度保持状态（与公司流程不断更新有效结合）2009年第四期Formel-Q质量培训 15A AssurancelityQQu u素养员工个人品质公司企业文化培训写到做到没写的一样能做到！2009年第四期Formel-Q质量培训 16A AssurancelityQQu u基础管理一个企业要想生存就必须狠抓 基础管理，从现场、设备、质量等 方面全方位的展开，使所有员工都 参与到企业的管理

7、活动中来，主动 出谋划策不断改善内部的薄弱环节 ，提高企业机体和人员素质，营造 积极向上的企业文化(过程管理)。2009年第四期Formel-Q质量培训 17A AssurancelityQQu u过程管理关于过程管理、流程再造，早 在20世纪的美国就做了这方面的努 力。任何企业都离不开各种各样的 流程（过程），如果流程效率低下 ，企业运营成本增高，人浮于事， 官僚主义盛行，对企业的发展和进 步会起到极大的阻碍作用。2009年第四期Formel-Q质量培训 18A AssurancelityQQu u过程管理运营良好的企业必须有企业 的核心流程，绘制高水平可操作 的流程图，找到制约企业发展的

8、瓶颈，对现有流程不断进行有针 对性的再造和优化是企业能否不 断提升的关键。2009年第四期Formel-Q质量培训 19A AssurancelityQQu u过程管理流程是服务于过程管理的， 好的流程要通过过程管理来实施 ，使过程能力满足和超越企业的 设计要求，对不能满足要求的过 程能力进行优化和改善。企业成 功的经验：流程再造，六西格玛 流程再设计和优化(变革)。2009年第四期Formel-Q质量培训 20A AssurancelityQQu u变革管理是关键“不变革就会死亡。”21世纪 企业管理十分强调变革管理，企 业的生存环境日益复杂，顾客需 求多样化、个性化，这就要求供 应链管理要

9、满足快捷化、低成本 化和信息化。2009年第四期Formel-Q质量培训 21A AssurancelityQQu u变革管理是关键加速企业内部变革管理，优 化业务流程，重新整合企业资源 ，加快企业内的信息化步伐，是 企业成功的根本保证。面对严峻的市场形势，只有 两条路可走：生存或灭亡。2009年第四期Formel-Q质量培训 22A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 供应商自审（SL）总则 自审是作为供应商提供相应产品组的生产地点符合 所有要求（法律、法规、顾客和产品特有的、自己 的要求和 VDA 6.1 或 ISO/TS 16949 认证标准的

10、规定）的证据。 供应商自我提升是持续改进过程的组成部分，并以 达到“A”级为目标。若自审后定为 A 级，将由大众 汽车集团通过过程审核和产品审核进行确认（具体 细节请见流程图）。23A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 供应商自审（SL）总则 自审的目标是让此供应商生产场所最迟在两次 自审后达到 A 级。如果不能在适当的时间内 通过自审达到 A 级，则大众汽车集团保留对 供应商进行审核的权利。如果供应商自我提升 后不符合“A 级”要求并且经证明责任在于供应 商，则大众汽车集团审核部门可以要求供应商 补偿审核费用。24A AssurancelityQQ

11、u u2009年第四期Formel-Q质量培训 供应商自审（SL）实施 内部审核必须由具有相应资格的审核员进行。 作为自审的组成部分，供应商有义务检查改进计划 的有效性。大众汽车集团期望供应商所进行的自审 能超出改进计划中约定的要求范围，以满足自我提 升的要求（持续改进）。 自审必须象过程审核一样按照第 6 章进行，并同时 按照第 5 章进行产品审核。原则上必须在自审中同 时评价和描述供应链（见第 11 章）。进行质量能力 总评价时必须按照第 7 章使用各项准则，包括跨栏 原则和星号提问。25A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 供应商自审（SL）升

12、级 在 Formel Q 质量协议 第 4.11 章（“风险批量供 应商”计划）中，对不符合顾客要求时的升级过程 进行了规定。 大众汽车集团保留在关键项目或在供应商的反应时 间无法接受时对其随时进行过程审核和产品审核的 权利。 在第 2.2 章对大众汽车集团要求补偿审核费用的理 由进行了说明。26A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 供应商自审（SL）实施 大众汽车集团要求其供应商每年至少对 大众汽车集团委托的产品组的全部过程 步骤实施一次自审。自审结果要填写到 规定的大众汽车集团自审表格中（请见 附件）。可以在 B2B 门户网站上下载自 审 Exc

13、el 文件。自审结果要按要求寄给 顾客。27A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 问题分析总则 问题分析的起因通常是接受产品的客户大众汽 车集团工厂内顾客投诉频繁（内部工序间的抱 怨）。 接受产品的大众汽车集团工厂的外购件质量保 证部门负责主持对投诉的处理，他们将委托集 团质量保证部门的外勤人员在供应商现场进行 一次问题分析。28A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 问题分析总则 问题分析始终针对零部件（产品）。通过有目 的地确定和消除制造过程中的弱项（缺陷）， 应能排除缺陷原因。 如有必要，与大众汽车集团

14、顾客工厂的质量保 证部门或其他业务部门的专家共同进行问题分 析。 问题分析也用于改进外购件质量和质量绩效以 及排除当前的质量问题和 / 或售后问题。29A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 问题分析实施 / 流程 应当在供应商生产地点，或对于外包的 工序，与负责的供应商一起在供应链生 产现场，针对可能出现质量缺陷的所有 生产过程，深入进行分析。在这种情况 下，要系统地确定缺陷原因并采取消除 措施，落实消除措施时要确定负责人和 期限。 30A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 问题分析实施 / 流程 供应商既

15、要证明已按照整改期限落实措 施，也要证明其有效性。大众汽车集团 质量保证部门保留随时复检的权利。 可在实施前一天通过传真的形式书面通 知该供应商管理层将进行问题分析。31A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 问题分析升级原则 如果不能保证永久消除问题， 就必须如 Formel Q 质量协议 （第 4.11 章）中所述“风险批 量供应商”计划升级。32A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 供应商技术审计（TRL）供应商技术审计的定义：供应商技术审计是一项检验活 动，目的在于通过检查某一特定产品 生产过程是否能

16、满足法规和大众汽车 集团公司的要求来验证供应商质量管 理活动开展的效果。33A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 供应商技术审计（TRL）总则 供应商技术审计是大众汽车集团的质量战略框架内 的辅助质量工具，而不是过程审核或产品审核的替 代。 大众汽车集团进行技术审计以达到以下目标：-确保零部件符合特定的要求，-检查批量生产现场和所有质保工作，-检查纠正措施的有效性，验证所约定的质量管理标准。34A AssurancelityQQu u2009年第四期Formel-Q质量培训 供应商技术审计（TRL）总则 TRL 作为一项检验，目的在于保证零部件和总成 在任何时候都能满足法律、法规要求和大众汽车 集团的要求。 此外，TRL 也对供应商质量管理组织的一致性加 以检验和验证。大众汽车集团可以随时对任何供 应商进行短期的技术审计。 供应商技术审计的结