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1、清扬洗发水芜湖市场清扬洗发水芜湖市场调查报告调查报告实实 训训 小小 组：杨组：杨 涛涛祖祖 林林 霞霞赵赵 静静班班 级：营销与策划级：营销与策划 102102 班班目录目录一、调研背景 .1二、调研目的 .1三、抽样问卷调查的组织、设计、实施 .1（一）组织.1（二）问卷设计.1(三）问卷调查实施 1四、抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析 .2五、抽样问卷调查资料整理结果及存在问题与原因分析 .91、大力提高产品知名度和信誉度.92、不断提高产品质量、增加更多需求选择及研究新的产品.93、打造良好品牌形象，建立公关体制.94、改善包装，增加包装的美感和时尚感.105、改善营销渠道，增加
2、产品销售点.101一、调研背景一、调研背景据调查，目前每年芜湖洗发水销售总额大约2000万，在这其中，超过50%的需求是在去屑产品上。如此大的市场，成为众多洗发水企业追逐的目标，去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。数据显示，近20年来，芜湖去屑类洗发产品层出不穷，但是人们的头屑问题并未降低，反而还持续恶化，头屑人群从原有70%上升到了83%，由此有效去屑保护头皮是芜湖市场的重要需求，芜湖市场潜在空间巨大。清扬是联合利华进入中国市场十年以来推出的全国首款“男女区分”去屑洗发水。清扬是法国清扬技术中心的研究结晶，技术中心潜心研制的“清扬科技” 、“清扬丝柔”等国际专利技术，为每一瓶洗发水都提供了专业
3、武装；产品的附加值突破在于“维他矿物群”去屑，并拥有全球专利及临床测试验证，相信清扬的专业去屑能够满足芜湖消费者的需求。二、调研目的二、调研目的为了更深入的了解人们对清扬洗发水的认知和选购，更好的为消费者提供满意的服务，我们特地进行了这次市场问卷调查，希望做到更好发展。三、抽样问卷调查的组织、设计、实施三、抽样问卷调查的组织、设计、实施（一）组织（一）组织2012 年 5 月 13 日，我们收到学校的有关专业实训调研策划一周的要求。我们组全体组员立即开会确立了调查课题，5 月 114 日我们确立了调查方法经过市场调查，包括实地考察和二手资料来设计问卷。拟定调查进程和时间安排等，随即展开各项工作
4、.（二）问卷设计（二）问卷设计本次问卷调查总的目的旨在了解芜湖市场对清扬洗发水的需求量、认知度，还有购买途径和一般购买什么规格的该产品，什么情况下购买及购买主要目的和对清扬洗发水的感觉，以及消费者对该产品的宝贵建议，以供相关企业提供参考。(三）问卷调查实施三）问卷调查实施本次抽样调查共发放原始问卷 200 份，收回问卷 200 份，收回率 100%，有效问卷 200 份（备注：问卷中不符合要求的一律视为无效问卷），有效率为 100%，涉及安徽商贸职业技术学院、安徽师范大学、皖南医学院、芜湖职业技术学院、芜湖信息技术职业技术学院、安徽机电职业技术学院 6 所高校和市区；调查时间分两个阶段进行，第
5、一阶段为 5 月 16 日，主要在高教园，2在皖南医学院、芜湖信息技术职业技术学院、安徽机电职业技术学院在徽商贸职业技术学院、安徽师范大学、芜湖职业技术学院进行发放问卷调查。第二阶段去市区进行问卷发放。本次抽样问卷的采集的有效样本总量为 200 份，调查区域明确，群体分明，有针对性，该调查数据真实，有一定借鉴意义。三、抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析三、抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析1.请问您使用过清扬洗发水吗（ ）表 3.1比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）使用过14070.3未使用过6030.7合计200100从表 3.1 可以看出使用过清扬洗发水的
6、比例占 70%，没有使用过的比例占 30%，由此可以看出大多人还是使用过清汤洗发水的，说明清扬的知名度和信任度还是不错的。2.请问您对清扬洗发水的印象怎样（ ）表 3.2比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）很好5528.2较好8844.4一般4422.1较差136.3合计200100从表 3.2 中我们可以看出有 28%的人士对清扬印象很好的，有 44%的人是较好，有 22%的是对清扬印象一般的，还有 6%的是印象较差的；说明大多数人对清扬的印象是不错的，只有少部分人印象是比较差的，但清扬还应该不断提高美誉度啊。33.请问您是通过什么途径知道清扬洗发水的（ ）表 3.3
7、比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）购物时看到2311.1广告14472.5朋友介绍189.2其他1582合计200100从表 3.3 反映出消费者知道清扬洗发水的主要途径是通过广告知道的，占 72%，其他的途径较少，购物看到占 11%，朋友介绍和其他分别占 9%和8%，说明清扬的广告宣传效果不错，而其他的宣传途径还需不断加强。4.请问您购买清扬洗发水的原因是（ ）表 3.4比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）价格合理2714.3质量功效好8241.2品牌知名度高6532.4其他2613.1合计200100表格 3.4 反映了消费者购买清扬洗发水
8、的原因，看以看出大多数人看重质量和品牌，分别占 41%和 32%，其中价格占 14%，其他是 13%，说明清扬产品质量不错，符合大众需求，品牌知名度也不错，宣传效果比较好啊。45.请问您一个礼拜洗头次数是（ ）表 3.5比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）1-3 次12264.23-5 次4825.65-7 次2010.17 次以上21.1合计200100表格 3.5 反映了人们日常一周洗头次数。看以看出人们洗头一周 1-3 次最多，占 64%，3-5 次也比较多占 25%，5-7 次和 7 次以上的比较少，洗头次数还是比较正常的。6.请问您会多久购买一瓶洗发水（ ）表
9、 3.6比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）1 月之内73.31-2 月11859.32 月之上7538.4合计200100表格 3.6 反映了消费者购买洗发水的时间差距，可以看出 1-2 月和 2 月以上消费者购买洗发水的表较多，分别占 59 和 38%，1 月之内的最少只占3%。57.请问您喜欢何种功能的洗发水（ ）表 3.7比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）去屑4422.3防脱发189.2控油4824.1顺滑 8040.1其他105.3合计200100表格 3.7 反映了人们喜欢洗发水的类型，可以看出喜欢控油和顺滑的比较多，共占 64%，
10、去屑和防脱发的分别占 22%和 9%，其他站 5%说明人们对控油和顺滑的需求比较多。8.请问您一般在哪里购买洗发水（ ）表 3.8比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）超市14070.3商场4221.3便利店105.2批发市场52.1网上32.1合计200100表格 3.8 反映了人们平时购买洗发水的地点，可以看出，人们平时主要在超市和商场购买洗发水，共占 91%，便利店占 5%，批发市场占 2%，网上购买占 2%，说明人们对商场和超市依赖性比较大，喜欢逛商场和超市。9.请问您选择该地点的原因是（ ）6表 3.9比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）
11、价格便宜3216.2质量有保证11256.4方便4623.2其他105.2合计200100表格 3.10 反映出人们去该地点购买洗发水的原因，可以看出人们最看重的是质量，占 56%其次是方便和价格，分别占 23%和 16%，其他站 5%，说明人们购物越来越重视质量，其次对便利和价格也比较看重。10.请问您能接受的清扬洗发水的价格是（ ）表 3.10比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）200ml:20-25 元8643.4400ml:35-40 元10854.1750ml:70-80 元62.5合计200100表 3.10 反映了消费者能接受的清扬洗发水的价格，从中可以看
12、出，200ml：20-25 元占 43%，400ml：35-40 元占 54%，750ml：70-80 元占 2%，看出消费者对 200ml 和 400ml 的价格比较能接受。711.请问您通常选用哪种规格的清扬洗发水（ ）表 3.11比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）200ml 9749.2400ml 8844.1750ml147.7合计200100表格 3.11 反映了消费者通常选用清扬洗发水的规格，可以看出 200ml和 400ml 选购的比较多，共占 93%，750ml 占 7%，消费者对 200ml 和 400ml的购买量较多。12.请问下面哪种媒介对您购买
13、洗发水的影响最大（ ）表 3.12比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）电视15879 .3报纸189.1杂志126.4其他126.2合计200100表 3.12 反映了哪种媒介对消费者购买洗发水产生的影响情况，其中电视对消费者影响最大，占 79%，报纸、杂志和其他比例都很小。看来应该重点在电视上投放广告。813.请问您愿意尝试清扬洗发水吗（ ）表 3.13比比 例例项项 目目人数（人）人数（人）比重（比重（% %）愿意17487.4不愿意2613.6合计200100表格 3.13 反映了人们对清扬洗发水尝试的意愿，可以看出，大部分人还是愿意尝试清扬洗发水的，说明清扬的知
14、名度和信誉度还是不错的。14.您对清扬洗发水的宝贵意见是：大多数调查者的建议是加大宣传力度，提高品牌知名度，其中一部分是希望降低价格，最少一部分是提高产品质量。四、抽样问卷调查资料整理结果及存在问题与原因分析四、抽样问卷调查资料整理结果及存在问题与原因分析由以上的问卷调查资料结果及基本问题的概要分析可以看出清扬也有一些需要改进的问题。主要问题如下：1 1、存在一部分消费者没使用过、存在一部分消费者没使用过清扬洗发水清扬洗发水由表 3.1 可以看出很多一部分人使用过清扬洗发水，但大部分人还是没有使用过给品牌的洗发水，说明清扬洗发水在芜湖市场的知名度和消费者对品牌的信任度还不是很高，所以清扬在芜湖市场的的知名度和信誉度还有待提高，并且要不断加大公力度和宣传力度。2 2、清扬洗发水的宣传效果还不够、清扬洗发水的宣传效果还不够由表 3.3 可以看出通过广告知道并了解清扬洗发水的人占有率为 72%，而消费者通过自己购物看到产品的占有 11%，朋友介绍的占 9%，说明的广告的宣传效果还是不错的，其他的途径宣传效果还不够啊，需求不断改进啊。所以，清扬的宣传力度应该不断提高。3 3、购买清扬洗发水的频率比较低、购买清扬洗发水的频率比较低由表 3.5 和 3.6 可以看出，人们购买洗发水的频率比较低，1-2 月和 2月之上购买洗发
