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1、毕 业 论 文课题名称：企业人力资源外包风险研究学 院： 专 业：人力资源管理 学生姓名：冯军 学 号： 指导教师：陈兴 2011 年年 6 月月摘要 目录 第一章 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究目的及意义 1.3 国内外研究现状 （其中只要罗列和你的论文题目相关的国内外研究人员已经形成的研究结论和成果。 ） 1.3.1 国外研究现状 1.3.2 国内研究现状 1.4 研究内容及结构 1.4.1 研究内容 简要介绍你论文中的每一章的内容，按章节顺序排列，只写每一章就可以，如： 第一章 绪论，主要介绍. 第二章 相关理论基础，. 1.4.2 研究结构 就是章节结构图 第二章 相关理论基础
2、所有和论文相关基本理论都放在这一章进行简介，但是要注意：一、只选择和论文直 接相关的理论、概念、原理；二、注意控制字数，大概占全文的 20%。 在第二章中可根据你的论文题目设置不同的二级标题。 第三章 现状分析，提出问题，分析原因主要针对论文所涉及的研究对象的现状进行描述，并在描述现状的基础上明确目前所 存在的问题，并分析问题出现的原因。这是论文的重点章节之一，大概占全文的 25%到 30%左 右。 第四章 提出对策或建议 针对上一章中所明确的问题，从多个角度进行建议、策略、意见的提出；或者构建一 定得体系、模型。这也是论文的重点章节，大概占全文的 25%到 30%左右。 第五张 结论 5.1
3、 本文结论 简述本文中你所做的工作以及得到的结论。 5.2 不足 总结本论文中所存在的研究不足，明确未来进一步研究方向。 致谢 参考文献企业人力资源外包风险研究企业人力资源外包风险研究摘要人力资源外包是帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式。在推行人力资源外包对公司的人力资源管理和整个组织机构运作施加外力管理的同时，应对这一新事物所隐存的风险有清晰的随着组织架构愈加富有弹性且更为灵活，组织领导者的思维方式正发生着深刻的转变，越来越多的企业意识到，只有更为专注核心竞争优势，而尽可能地将非竞争优势职能外包给专业公司去实施，才能保证整条价值链的顺畅与增值。在知识经济条件下，人力资本在价值链
4、中的作用将更为突出。将人力资源管理过程中繁琐、高难度的任务委托给拥有顶尖专家的专业咨询公司处理，正成为组织管理战略中富有深远意义的一环。 “人力资源外包”正是在这样的社会大背景下应运而生的帮助企业提高效率、赢得竞争优势的一种新型管理模式认识，并做好外包的风险控制工作。关键词：人力资源外包 研究 风险要素 风险防范Comment x1: 关于人力资源以及人 力资源外包的意义过多，而你的论文 更集中于人力资源外包中的风险管理， 所以应该更多地论述研究人力资源外 包中的风险有何意义。 将现在文中的人力资源以及人力资源 外包的意义压缩，同时增加更多人力 资源外包风险的研究意义。第一章第一章 绪论绪论1
5、.11.1 研究背景研究背景“人力资源”一词，英文名为“human resource”，是 1954 年管理大师彼得德鲁克在管理的实践一书中提出来的，是指人的知识、技能、体力等各种能力的总和。“外包”一词，英文名为 “outsourcing”，直译意思为 “外部寻源”，是指在组织外部寻找资源来完成组织内部工作。 “外包”最初是应用于信息系统技术行业，后来发展扩大到生产、销售、研发、物流、人力资源等行业，这样“外包”一词才单独独立出来成为专业术语。人力资源外包则是在 20 世纪 90 年代西方企业实施“回归主业，强化核心业务”的大背景下风行起来的一种企业新战略手段。其核心思想是：企业在其内部资源
6、有限的情形下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。从世界强国美国开始兴起之后，逐渐影响到欧洲、日本等国，乃至全球，形形色色的外包业务如雨后春笋般兴起、进而风靡全球。WTO 经济全球化和互联网信息时代背景为代表的新经济时代的到来引动了全球商业大环境下的快速发展，日趋激烈的商业竞争压力迫使企业必须保持极为敏捷的反映力，并作出相应迅速的反应，复杂的管理层面往往成为企业快速反应的障碍，并会导致由此带来的信息失真。那么企业内部机构臃肿和决策缓慢成为领导者必然面对的挑战，这很大程度上引发了 20 世纪 70 年代以来席卷全球各国企业组织架
7、构的精简化浪潮。1.21.2 研究的目的与意义研究的目的与意义对人力资源管理外包的风险问题进行研究是十分必要的。如果企业能够在人力资源管理外包进行之前及其运行过程中，能够正确地对人力资源管理外包风险识别分析，并采取相应的措施去防范这些风险的发生，这对中小企业的正常经营将带来极大的利益。企业人力资源外包中存在诸多的不确定性风险，通过对存在的风险进行全方位、多角度研究，我们可以更好的完善企业人力资源外包，并且做出相应的应对策略，在企业各方面资源都有限的情况下，能更好提升其余竞争力、减少不必要的决策失误带来的隐患，使得企业能更好的发展。对企业人力资源外包风险研究的目的总结如下。（1）从成本效益角度考
8、虑。更清楚认识到外包中存在的风险，如何做出更合适的决策降低企业的人力资源管理成本。（2）如何选择最合适第三方外包服务商。人力资源管理外包是需要通过利用专门从事人力资源服务的服务商对本企业的人力资源事务性工作进行管理。通过外包风险研究的结论，可以知道选择合适的外包服务商将是降低外包风险的首要问题。（3）基于核心竞争力理论。有了外包风险研究作理论指导，将有利于提高企业的核心竞争力。外包就是将自身的核心竞争能力保留下来，而将非核心的部分包给比自己更具成本优势和专业化优势的企业，使企业能够把更多的精力、资源投入到核心业务。以此来创造核心优势，最终达到提高企业核心竞争力的目的。（4）企业管理资源不足，从
9、而产生外包需求。中小企业面临的主要问题是资源不足，不少中小企业由于规模的限制，没有设置人力资源管理职能部门，有的企业虽然设有人力资源部，但没有人力资源管理的专业人员，部门主要从事一些最为传统的行政性人事活动，如发放工资、负责考勤、填报表格等。因此往往没有系统的人力资源管理制度，不能给雇员提供完备的福利待遇和培训机会，更没有人力资源规划。而外包的服务商中有各方面的专家，他们能够为客户公司提供更为有效的人力资源管理工作。从而使中小企业有机会通过利用外部资源弥补自身不足, 从而降低员工离职率, 留住优秀员工。（5）降低企业的风险承担。有利于降低企业所承受的风险。市场经济运行和经营者自身业务活动的复杂
10、性，经营者认识能力的滞后性，使企业面临来自法律、政策、公司治理、金融、技术等一系列的风险。如果将这部分职能外包给最具专业性的人力资源管理咨询公司，可以使企业获得高效的人力资源管理服务。人力资源外包的目的就是帮助企业最大程度上提高效率、赢得企业竞争优势的一种21 世纪新型管理模式 。而深入分析和研究人力资源外包业务的风险，必定是符合企业发展的需要，它可以为企业提供很多的益处。从一般的理论上讲，人力资源外包风险研究具有以下几个方面的意义：Comment x2: 还是上面的问题，你 的论文写得是人力资源外包中的风险 问题，而你这里的研究综述则都是关 于人力资源或者人力资源外包的。 关于研究现状需要重
11、写。(1)聚焦主营业务帮助人力资源从业人士从日常行政管理职责中解脱出来，把精力集中在企业高层的战略规划职能上。(2)使企业实现最佳资源配置能使企业将用于非关键业务的资源与设备用于刀刃上，从而更好地或更直接地服务客户。(3)增进人力资源管理部门的效能人力资源外包能够大大增进人力资源部门服务组织的效能，帮助企业建立完善的人力资源管理制度。掌握专业的管理程序与服务越来越多的公司采用人力资源外包是因为高层经理发现这样可以避免面临着的法规、政策、金融、技术、公司治理等风险。持续性获取先进的专业技术外包协议为企业提供了一种获取和持续性拥有最新技术的途径。控制经营成本外包的积极作用还表现为有效控制和降低运营
12、成本，实现第一流的高效运作和服务。1.31.3 国内外研究现状国内外研究现状对我国企业来说，我国企业的人力资源外包风险研究起步稍晚，但是发展速度同样非常快。从二十世纪九十年代初开始，东南沿海地区的许多企业纷纷开展风险外包研究，从而增强了企业的灵活性，提高了对市场的反应速度，降低了企业的经营风险。与此同时，许多欧美跨国公司把它们的风险外包研究分析业务放在了中国，从制造外包风险研究、人力资源外包风险研究到 TI 外包风险研究等全方位的人力资源业务外包风险研究外包合作迅速展开。美国著名外包专家麦克。卡伯特多次指出，中国注定要成为一个新兴的国际项目风险外包研究市场“。而国内专家则估算，未来三年中国的项
13、目外包业务规模将进入世界三强。瑞士日内瓦霍拉西斯战略咨询公司和美国全球投资风险研究所联合推出的“全球业务外包风险研究报告”，对承接资讯工业业务的各个国家的现状和未来进行了评估。报告指出，印度仍然是承接资讯服务业订单最多的国家，但是这一地位正在受到中国越来越大的挑战。报告预计，在今后 10 年，中国有可能超过印度，成为全球最大的科技加工服务业基地。中国过去几年在改善理工科教育、科技发展以及英语教学方面投入了巨额的资本。所以毫无疑问地说，中国在资讯市场、资讯服务业和其他科技发展方面的竞争力将迅速提高。另一方面，业务外包的市场重心本来就是根据各种市场因素，不断从一个国家转移到另一个国家，所以中国超过
14、印度并不是件出人意料的事情。Comment x3: 在你的论文中可以涉 及这方面的相关理论，但是不能作为 你的论文的主要内容，一定要注意你 的论文的核心是人力资源外包中的风 险！Comment x4: 关于概念等教科书上 的内容，全部放到第二章此外，我国加入世界贸易组织(WTO)已经将近 8 年，中国逐步融入到世界经济的一体化中，客观上要求企业加快自身实力和竞争能力的提高，作为决定现代国家综合国力的重要因素之一的企业竞争力的提升提到了一个前所未有的高度。而当今企业间的竞争己转向知识和技术的竞争，从根本上讲是知识和技术的“承载者”人才的竞争。由于人力资源是企业中重要的资源，并且己日益凸显出其在企
15、业价值链中的重要作用，因此，做好人力资源外包风险的研究工作是具有非常重要的意义。而在亚太地区，人力资源外包风险管理研究作为公司管理中的一项新兴内容，正日益显示出高速的成长性和市场潜力。我国企业人力资源外包风险的发展借鉴了欧美企业的经验和教训，是以它们较成熟的理论知识和实践经验为基础建立起来的。这种从总体上借鉴国外理论的方法，虽然可以迅速提升我们对人力资源管理工作的认识，但同时不可避免的也会产生我们实践方面的一些问题，例如如何使理论更好地适应我国的现实，如何使理论更好的“中国化”的问题。本文在论文中将试图在这一方面提出自己的一点意见和建议。1.41.4 研究的内容与框架研究的内容与框架本文拟通过
16、对处于变革期的国内外人力资源业务外包相关理论和实践分析对比，从我国人力资源管理外包的现状出发，在快速发展的客户需要、技术变革和锐不可当的全球经济一体化的时代下，以具体实践为基础，站在战略伙伴的角度，侧重对组织人力资源管理外包行为的理论解释方法应用及我国企业人力资源外包风险管理现状及分析、防范与应对策略，主要包括：对人力资源管理外包风险研究的目的及意义、国内外研究现状；对我国企业人力资源外包风险管理现状及分析研究；人力资源管理外包的实施流程的建立以及外包风险的防范与应对策略；最后对本文写作的观点、人力资源业务外包的前景进行归纳，指出文章的不足和今后的努力方向。全文的框架则共分五个部分：第一部分是绪论，主要论述了人力资源外包风险研究产生的历史背景、国内外的发展及其现状和研究的目的、意义。第二部分主要论述了人力资源管理外包的相关理
