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1、针对求助者的咨询，应怎样划分咨询阶针对求助者的咨询，应怎样划分咨询阶段，并说出其中的内容。段，并说出其中的内容。咨询活动是由一连串有序的步骤组成的咨询活动是由一连串有序的步骤组成的一个过程。基本的咨询阶段包括建立咨一个过程。基本的咨询阶段包括建立咨询关系、收集资料、澄清问题、确立目询关系、收集资料、澄清问题、确立目标、制订方案、实施行动、检查反馈、标、制订方案、实施行动、检查反馈、结束巩固等。咨询阶段划分为三个阶段，结束巩固等。咨询阶段划分为三个阶段，即第一阶段（初期）即第一阶段（初期）诊断阶段；第诊断阶段；第二阶段（中期）二阶段（中期）咨询阶段；第三阶咨询阶段；第三阶段（后期）段（后期）巩固
2、阶段。巩固阶段。诊断阶段。诊断阶段。此阶段的内容包括建立咨询关系，收集此阶段的内容包括建立咨询关系，收集相关信息，进行心理诊断，相关信息，进行心理诊断， 。咨询阶咨询阶段。这是心理咨询最核心、最重要的实段。这是心理咨询最核心、最重要的实质性阶段，包括调整求助动机，确立咨质性阶段，包括调整求助动机，确立咨询目标，制定实施方案等一系列步骤咨询目标，制定实施方案等一系列步骤咨询师的主要任务是帮助求助者分析和解询师的主要任务是帮助求助者分析和解决问题，改变其不适应的认知、情绪或决问题，改变其不适应的认知、情绪或行为。行为。巩固阶段。这一阶段是咨询的巩固阶段。这一阶段是咨询的总结、提高阶段。这里的结束有
3、两种，总结、提高阶段。这里的结束有两种，一种是一次咨询的结束，另一种是整个一种是一次咨询的结束，另一种是整个咨询的结束。对前者，要做此次咨询和咨询的结束。对前者，要做此次咨询和下次咨询的准备，包括布置家庭作业，下次咨询的准备，包括布置家庭作业，商定下次咨询的时间和主题；对后者，商定下次咨询的时间和主题；对后者，要做好咨询的回顾总，巩固咨询成果。要做好咨询的回顾总，巩固咨询成果。（一）（一）诊断阶段诊断阶段一、如何初诊接待一、如何初诊接待1 1咨询准备工作：应有仪态，服装整咨询准备工作：应有仪态，服装整齐、坐姿端正、表情平和。齐、坐姿端正、表情平和。2 2礼貌接礼貌接待方式：使用礼貌语言，态度平
4、和诚恳，待方式：使用礼貌语言，态度平和诚恳，据实际运用。据实际运用。3 3提问时间接询问求助提问时间接询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。4 4询问结束后，明确表明态度，向求询问结束后，明确表明态度，向求助者说明是否能提供帮助。助者说明是否能提供帮助。5 5向求助向求助者说明保密原则：反复申明保密原则，者说明保密原则：反复申明保密原则，说明保密例外。说明保密例外。6 6向求助者说明心理向求助者说明心理咨询性质是协助求助者解决各类心理问咨询性质是协助求助者解决各类心理问题。题。7 7说明求助者责任、权利与义务：说明求助者责任、权利与义务：三责任、四权利
5、以及四义务。三责任、四权利以及四义务。8 8、与求助者进行协商，确定使用那种、与求助者进行协商，确定使用那种咨询方式咨询方式二、简述保密例外情况二、简述保密例外情况1 1、求助者同意将保密信息透露给他人；、求助者同意将保密信息透露给他人；2 2、司法机关要求心理咨询师提供保密、司法机关要求心理咨询师提供保密信息；信息；3 3、出现针对心理咨询师的伦理、出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼；或法律诉讼；4 4、心理咨询中出现法律、心理咨询中出现法律规定的保密问题限制，如报告虐待儿童、规定的保密问题限制，如报告虐待儿童、老人等；老人等；5 5、求助者可能对自身或他人、求助者可能对自身或他人造成即刻伤
6、害或死亡威胁的。造成即刻伤害或死亡威胁的。6 6、求助、求助者患有危及生命的传染性疾病；者患有危及生命的传染性疾病；7 7、当、当遇到上保密例外情况时，心理咨询师应遇到上保密例外情况时，心理咨询师应将泄密程度控制在最小范围内。将泄密程度控制在最小范围内。三、遵守保密原则的重要性三、遵守保密原则的重要性1 1、尊重求助者的主主性；、尊重求助者的主主性；2 2、体现心理、体现心理咨询师的威信；咨询师的威信；3 3、避免对求助者造成、避免对求助者造成伤害；伤害；4 4、使求助者获得安全感；、使求助者获得安全感；5 5、利、利于建立良好的咨询关系；于建立良好的咨询关系；四四、初诊接待中的注意事项初诊接
7、待中的注意事项1 1、避免紧张情绪、避免紧张情绪 2 2、语言表达。语速适、语言表达。语速适中，避免使用方言，若使用专业术语，中，避免使用方言，若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵外延应向求助者说明专业术语的内涵外延3 3、反复说明心理咨询中的保密原则、反复说明心理咨询中的保密原则 4 4、说明心理测量功能的有限性，咨询者不说明心理测量功能的有限性，咨询者不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和能在咨询范围以外向求助者提供帮助和做任何承诺做任何承诺 5 5 咨询时的仪态；咨询时的仪态；五、与该求助者进行摄人性谈话时，怎五、与该求助者进行摄人性谈话时，怎样选择切入点样选择切入点? ?（学会确
8、定摄入性谈话法的目标、（学会确定摄入性谈话法的目标、规范谈话内容与范围规范谈话内容与范围 ）1 1根据该求助者主动提出的求助内容根据该求助者主动提出的求助内容深入了解相关资料。深入了解相关资料。 2 2根据在咨询根据在咨询中观察到的疑点深入了解相关资料。中观察到的疑点深入了解相关资料。 3 3根据心理测验结果初步分析中发现根据心理测验结果初步分析中发现的问题深入了解相关资料。的问题深入了解相关资料。 4 4根据上根据上级咨询师下达的谈话目标深入了解相关级咨询师下达的谈话目标深入了解相关资料。资料。5 5根据许多求助内容分别谈话。根据许多求助内容分别谈话。六、控制会谈内容与方向的方法六、控制会谈
9、内容与方向的方法1 1、释义：释义也称、释义：释义也称“内容反应内容反应”即把即把求助者的内容重要的部分反馈给求助者。求助者的内容重要的部分反馈给求助者。2 2、中断：指在会谈中暂时休止一下。、中断：指在会谈中暂时休止一下。3 3、情感反射：指心理咨询师有意识地、情感反射：指心理咨询师有意识地刺激一下求助者，使他把会谈转向某类刺激一下求助者，使他把会谈转向某类问题。问题。4 4、引导：指目前的话题目引向、引导：指目前的话题目引向另一话题。另一话题。七、会谈话的种类七、会谈话的种类1 1、摄入性会谈：通过会谈了解求助者、摄入性会谈：通过会谈了解求助者的客观背景资料，了解健康状况、工作的客观背景资
10、料，了解健康状况、工作状况和家庭状况，等等；通过会谈了解状况和家庭状况，等等；通过会谈了解求助得当前的感受、状态、咨询动机和求助得当前的感受、状态、咨询动机和期望等。期望等。2 2、鉴别性会谈：通过交变和、鉴别性会谈：通过交变和观察确定使用什么测验和鉴别措施。观察确定使用什么测验和鉴别措施。3 3、治疗性会谈：针对心理问题和行为、治疗性会谈：针对心理问题和行为问题所进行的会谈；问题所进行的会谈；4 4、咨询性会谈：、咨询性会谈：针对健康人的某些问题，如职业选择，针对健康人的某些问题，如职业选择，人员的任用和解雇、家庭关系问题、婚人员的任用和解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱中的问题、子女教育培养问题
11、等姻恋爱中的问题、子女教育培养问题等而进行的会谈。而进行的会谈。5 5、应急性或危机性会、应急性或危机性会谈：当求助者或求助者发生意外时，如谈：当求助者或求助者发生意外时，如遭到强奸、想自杀、突然的精神自伤，遭到强奸、想自杀、突然的精神自伤，医生和心理咨询师用会谈法给以帮助。医生和心理咨询师用会谈法给以帮助。八、八、史和个人资料的桑德伯格提纲。史和个人资料的桑德伯格提纲。（1 1）身份资料。）身份资料。 （2 2）来就诊的原因）来就诊的原因和对治疗服务的期望。和对治疗服务的期望。 （3 3）现在及近期）现在及近期的状况。的状况。 （4 4）对家庭的看法。）对家庭的看法。 （5 5）早年）早年回
12、忆。回忆。 （6 6）出生和成长。）出生和成长。 （7 7）健康及身）健康及身体状况。体状况。 （8 8）教育及培训。）教育及培训。 （9 9）工作）工作记录。记录。 （1010）娱乐。）娱乐。 （1111）性欲的发展。）性欲的发展。（1212）婚姻及家庭资料。）婚姻及家庭资料。 （1313）社）社会基础。会基础。 （1414）自我描述。）自我描述。 （1515）生活的）生活的转折点和选择。转折点和选择。 （1616）对未来的看法。）对未来的看法。（1717）求助者附加的任何材料。）求助者附加的任何材料。九、不恰当提问的消极作用九、不恰当提问的消极作用原因是对原因是对 ZAZA 和内容缺乏理解
13、，或不善和内容缺乏理解，或不善于掌握语言技巧。有效的是变封闭为开于掌握语言技巧。有效的是变封闭为开放。放。 。1. 1.造成依赖造成依赖 2. 2.责任转移责任转移 3 3 减少求助减少求助者的自我探索者的自我探索 4. 4.产生不正确的依恋产生不正确的依恋 5. 5.求求因被审可能产生防卫。因被审可能产生防卫。6. 6.影响交谈中必影响交谈中必要的概括和说明。要的概括和说明。十、错误提问的性质种类。十、错误提问的性质种类。（摄入性会变避免提问失误（摄入性会变避免提问失误/ /避免避免出现的不恰当提问方式是什么）出现的不恰当提问方式是什么）1 1 避免避免“为什么为什么”的问题。对求助者的问题
14、。对求助者有强烈暗示性有强烈暗示性; ;2 2 避免多重选择性问题。有封闭性，信避免多重选择性问题。有封闭性，信息获取受限制息获取受限制; ;3 3 避免多重问题。表现出咨询师缺乏训避免多重问题。表现出咨询师缺乏训练，求助者不知所措练，求助者不知所措; ;4 4 避免修饰性反问。对求助者毫无好处，避免修饰性反问。对求助者毫无好处，会陷入僵局；会陷入僵局；5 5 避免责备性问题。对求助者产生威胁避免责备性问题。对求助者产生威胁感，引起防卫；感，引起防卫；6 6 避免解释性问题。不利于推动求助者避免解释性问题。不利于推动求助者自我探索。自我探索。十一、选择会谈内容的原则十一、选择会谈内容的原则（1
15、 1）可接受性符合求助者能力兴趣。）可接受性符合求助者能力兴趣。适合求助者的适合求助者的（2 2）积极性：对求助者的病因直接或）积极性：对求助者的病因直接或间接针对性。间接针对性。3 3有利于探索求助者的有利于探索求助者的深层病因。深层病因。4 4有助于鉴别诊断症状。有助于鉴别诊断症状。5 5有利于帮助改善认知。有利于帮助改善认知。6 6有利于个有利于个性矫正发展。（性矫正发展。（3 3）有效性：会谈法具）有效性：会谈法具相应有效性。相应有效性。十二、摄入性会谈应注意哪些内容十二、摄入性会谈应注意哪些内容1 1态度保持中性：不可暗示诱导以免丢失态度保持中性：不可暗示诱导以免丢失客观信息。客观信
16、息。2 2提问避免失误：不能随便提问避免失误：不能随便提问以转移求助者谈话。提问以转移求助者谈话。3 3绝不讲题外绝不讲题外话：除提问和引导语外，不讲题外话。话：除提问和引导语外，不讲题外话。4 4扭转会谈内容：不以指责性语言阻止扭转会谈内容：不以指责性语言阻止求助者谈话。求助者谈话。5 5不给绝对结论：摄入性不给绝对结论：摄入性会谈后不应给出绝对结论。会谈后不应给出绝对结论。6 6诚恳结束诚恳结束会谈：不能生硬话语结束以免引起误解。会谈：不能生硬话语结束以免引起误解。十三、使用心理测验的程序及注意事项十三、使用心理测验的程序及注意事项：程序：程序：（1 1）向求助者说明选用量表对确）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者同意。诊的意义并征得求助者同意。（2 2）依据求助者心理问题的性质，）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。选择恰当的心理测验项目
