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1、 中小学教师远程培训的问题与对策探析-以广东省义务教育教师学历与综合素质提升培训为例任毅（顺德区教师进修学校 广东 顺德 528300）摘要：本文以广东省义务教育教师学历与综合素质提升培训为研究案例，采用定性和定量相结合的研究方法，着重从课程内容、培训模式、教学策略、教学互动、培训效果等方面分析了中小学教师远程培训中存在的问题，提出有针对性的改善与解决对策：以视频(讲座) 呈现为主的培训课程内容更能吸引学员，并适当安排视频讲座教师与学员互动或交流会提升学员的知识建构和有效学习；设立规范的、严格的助学导师准入制度，降低助学导师的工作量，以提升教学效率和质量；设法从课程开发、教学管理和技术监管等层
2、面保障学员学习的积极性和真实性；开班前适度面授导学和教学平台模块化、阶段性、进阶性的功能实现以及合理课程量（进程）设置都会深刻的影响学员的学习积极性和学习效率；通过助学导师、班主任双辅导教师模式形成督、导合力，加大对学员情感激励和负面学习情感的疏导；培训评价应加大对学员应用性层次评价的比重，跟踪学员在培训后改变工作行为的程度与绩效。本研究对提高远程培训的效益，促进中小学教师远程培训的科学、有效发展提供了理论和实践支持。关键词：中小学教师；远程培训；问题分析；对策研究一、研究背景随着中小学教师远程培训的不断开展和深入，培训过程中的一些普遍性问题逐步凸显。本文以广东省义务教育教师学历与综合素质提升
3、培训为研究案例，采用定性和定量相结合的研究方法，反思在远程培训中存在的问题，并提出针对性的改善和解决对策。2011 年，广东省教育厅启动了“广东省义务教育教师学历与综合素质提升培训” （下文简称“提升培训” ） ，开始义务教育教师新周期培训，通过开展学历和综合素质培训，提升我省中小学教师综合素质和教育教学能力。顺德共有 997 人参加了 2011 年 11 月批次共计 8 周的培训。培训采用了为每个教学班配备一名专业的助学导师和一名班主任，助学（助学导师）自学（学员）督学（班主任）相结合的远程培训模式 1 。笔者做为此项培训的地区项目管理员（兼有助学和班主任身份） ，全程参与了整个培训过程，与
4、学员有较多的交流，培训结束进行了网络问卷调查。问卷采用李克特量表，有 20 个封闭性问题，两个开放式问题，对培训模式、课程内容、教学策略、教学互动、培训效果等问题进行了追因分析。二、培训模式问题分析与对策“提升培训”采用“班级”的管理模式管理学员。以“班级”的形式来组织学员不仅仅是出于营造类似于传统面授式授课的集体学习氛围的考虑，同时也更方便为其指派辅导教师。 “提升培训”为每一个教学班配备两名专业的辅导教师：助学导师和班主任。助学导师主要是引导学员开展主题讨论，点评学员作业、学习心得，定期编辑课程简报，展示、分享学员的学习成果；班主任主要是对学员进行督促和管理，确保学员按进度完成各阶段学习任
5、务，协助助学导师组织本班学员积极参与主题讨论活动、专家讲座及答疑等日常教学活动。通过设置侧重点不同的两位辅导教师，加大了对学员学习活动的引导、知识建构的促进、交互活动的促进、学习情感的支持、学习策略的指导以及学习过程的督导。这一点从学员回答问卷调查“请对此次提升培训的组织管理工作进行评价”内容中可以看到：认为“非常好” “好”的学员占到 84.42%（表 1） 。表 1 问卷调查：“请对此次提升培训的组织管理工作进行评价”选项 百分比2非常好 36.83%好 47.59%一般 13.31%不太理想 1.98%非常差 0.28%仍有 15.57%的学员则持否定态度（我们认为 “一般”是否定的一种
6、客气说法） ，结合笔者担任Intel 未来教育、微软创新教师等远程培训助学导师的经验，提示我们还需要思考和解决远程培训更本质、更实际的一些问题。1助学导师的专业素质和工作量问题助学导师的自身素质会很大程度上影响到培训的质量。考虑到成本因素，我国教师培训在受众规模庞大的情况下，培训机构聘请的助学导师通常是由教育行政部门推荐的骨干教师或吸纳在培训过程中表现优异的“学员”兼职的，尽管接受过短期的岗前培训并通过考核，他们仍与专业素质过硬且深谙在线教育技术的专业人士有差距。以“提升培训”为例，助学导师在评判学员的讨论帖和作业时，通常只把重心放在“形式”上，很少能较专业地回答学员在学习过程中提出的一些外延
7、性问题。其实，国外早在20世纪80年代就已经出台远程教育领域中专业人员的培训方案。美国马里兰大学提供的5类在线远程教育证书的学习中，其中一项就是“远程教学”资格的认证。美国凤凰城在线大学也规定，一个新的e-Tutor往往需要数月的系统化培训才能上岗。因此，在国内目前还没有在线教师职业认证制度的情况下，培训机构必须加大力度对助学导师进行更高阶的培训，并设立规范化的、严格的准入制度 2 。在实践过程中，我们还发现，培训质量与助学导师、班主任（下文合称辅导教师）的工作量在一定程度上成正比关系。因为保证学员能高质量和高频率与辅导教师交流是有效教学的必要前提。所以，在理论上，教师远程培训班级规模越小越好
8、。但在目前境况下，由于学员规模的庞大，并且培训机构通常考虑到成本因素，通常一个教学班的人数达到了100人左右。而在这些“兼职”的辅导教师工作量基本固定的前提下，学员越多，其教学效率与质量就必然地降低。很显然，要解决此等问题，我们必须缩小班级规模。但对于培训机构来说，由此而来的便是增加辅导教师的数量，即增加培训的成本。至于是将增加的成本摊在学员身上，还是减少从中能获得的利润，则需要教育管理部门和培训机构来协调和平衡。2.学员的学习积极性与学习真实性问题学员的学习积极性是教师远程培训中最复杂、最难解决的问题之一，究其主观原因，一方面是本身没有被培训的宿愿，但迫于上级部门的行政压力；另一方面是部分学
9、员对培训收费相当反感；第三方面是部分学员由于年纪或信息技术能力方面的原因对在线培训这一学习方式抱有抵触的情绪。客观原因则是，一方面因为教师(学员) 的工作压力较大，学习时间难以保证；另一方面是因为一些培训机构片面追求通过率，好大喜功，导致门槛过低，致使学员在敷衍了事的情况下仍能通过，从而弱化了其努力参与的动机。由此，我们总能看到许多学员总要在辅导教师万般邀请下才登录培训平台，并且时常连续几天或一个星期都不见踪影。这毫无疑问地严重影响了培训的总体质量。因此，要充分调动学员的积极性，既要发挥辅导老师引导、指导、辅导、督导和疏导作用，也要项目负责方不断提升课程的质量，并适度提升其评价标准。远程培训中
10、还存在着更严峻的问题：辅导教师如何鉴别“究竟是谁在学习” 。因为，随着培训的进行，我们发现无论是论坛发帖、回帖，还是提交的作业、心得，越来越多是来自于网络的“复制品” ；另外请人“代培”现象已有愈发强劲之势。所以培训管理也要与时俱进：首先是课程内容要更具有吸引力，每一期更换课程案例和作业内容；第二，辅导老师个性化导学，避免广而泛的问题讨论，设计针对性强的问题，缩小讨论范围；第三，开发研制相关查假软件，通过技术手段实现快速判别，从严处罚；而对于“代培”之现象，从技术上很难判别，只能寄望于学员的自觉和鼓励同伴间的相互监督。三、课程内容问题分析与策略3“提升培训”是围绕着教师综合素质的提升来开展的。
11、主要通过观看视频课程讲座、阅读拓展资料、完成作业心得，参加在线讨论等形式进行课程学习。视频讲座是本次培训的主体内容，也是一大亮点，摒弃了以文本呈现为主的学习模式，采用更有亲和力的流媒体技术，开设了四门综合素质课（教师专业发展、课堂教学技能、班级管理技能、心理调适与辅导）和一门学科课的教学。视频授课教师都来自于广东省各高校的顶级教育专家和部分一线特级教师，学员对视频讲座质量总体反馈很好，问卷显示，有 94.61%的学员认为“非常好” “好” （表 2） ，由此可以得到两点启示：一是培训的内容（或者说是专家的课）一定要符合学员的需求，二是流媒体视频的形式更容易吸引学员。表 2 问卷调查：“请对本次
12、提升培训的课程视频讲座进行整体评价”选项 百分比非常好 52.83%好 41.78%一般 4.67%不太理想 0.71%非常差 0%在实际操作过程中发现，视频讲座还是以“独白”方式作为教学形态来传递知识的（即教师一讲到底） ，学员则被动地“听”或作以简单的“反馈” （即在视频下方发帖评论） ，不言而喻，教师的“独白”与学生的“反馈”仍处在一种教与学的分离状态。这种静态的“独白”与应付式的“反馈”实际上只是追求了知识传递，忽略了意义的建构，关注了教学，却忽略了学员。笔者认为，在远程教学的学习活动中，师生互动过程中的协作和动机水平的高低才是学习的关键因素。所以，适当安排视频讲座教师与学员的同步在线
13、互动或交流将会大大提升学员的知识建构和有效学习。四、教学策略问题分析与对策教学策略是指为实现某一教学目标而制定的、付诸于教学过程实施的整体方案，它包括合理组织教学过程，选择具体的教学方法和材料，制定教师与学生所遵守的教学行为程序。这里提到的教学策略问题就是指远程培训中的教学思想、教学方法、技术手段及进程与安排问题。1.开班前面授导学问题目前，我国教师远程培训基本属于百花齐放，对于不同内容的远程培训项目，其学习平台、教学模式、考核标准都各不相同，这就导致学员每参加一个项目都要花费大量的时间去了解和适应，不但增加了学员的心理压力，而且严重影响到学习效率。以“提升培训”为例，由于培训之前没有任何导学
14、指引的铺垫，在开班近一周时间中，班主任和助学导师基本上都陷于处理学员各种频繁的、非教学的问题（例：如何登录、视频播放故障、不知道学习进度、如何考核等等） ，师生根本没有时间开展正常的教学活动，造成时间和精力的巨大浪费。2000 年，马什中心报告：88%的学生希望在复杂的数字化学习课程中得到辅导教师的帮助，并有相当于两天的面授学习机会 3。根据笔者的工作和助学经验：培训机构可以综合师资、成本因素和在线学员的地理位置划片设置面授点，然后统一安排辅导教师到面授点进行正式培训开始前适度的（例如：半天）面授导学指引。这个环节不但可以提供辅导教师和学员进行社会化交流（语言、情感等）的机会，更重要的是让学员
15、先对培训课程内容、学习平台操作、教学模式、考核标准有一个清晰和整体的认知，以增强其网络学习的适应性，提高学员远程学习的满意度和有效性。另外，可以将面授内容提炼成一张 A4（双面）纸容量的“培训学员操作指引” ，在面授时免费派发给学员，做参考资料，也可以作临时笔记，既简便又实用。 12.平台操作性问题问卷调查显示，在“请对本次提升培训所用平台的操作简便性进行评价”这个内容上，46.03%的学员认为“非常容易上手 ”，其余超过半数（53.97%）的学员认为还不是“非常容易上手”1笔者注：顺德区在开展广东省中小学教师教育技术中级培训项目中，即采用了“开班前半天面授+免费派发学员操作指引”的执行模式，
16、学员反馈很好，效果非常明显。4（表 3） ；在开放式问题“您认为此次培训，还有哪些方面需要改进（平台、课程、管理等） ”的回答中，部分学员对平台提出了具体的建议（表 4）：表 3 问卷调查：“学员对本次“提升培训”所用平台的操作简便性进行评价”选项 百分比非常容易上手 46.03%经过一些尝试后才上手 40.79%需别人指导才上手 4.11%一些功能很不便捷，但仍能接受 7.22%非常失望（非常差） 1.84%表 4 部分学员在问卷调查“您认为此次培训，还有哪些方面需要改进”对平台提出建议发表时间 内容2011-12-30 09:28:09平台的操作不大合理，很多时候不能正常登陆平台，观看视频的时候要求太多，规定太多，很多时候如实观看了视频，可是未能显示在学习时间上，觉得很无谓，导致白白浪费了很多时间，很恼人！其实，我们上网学习的最终目的就是提升，通过视频中的老师的授课，收获很多，但是由于平台的规定太多，不合理，导致学习的时候磨灭了很多学习的信心。2011-12-31 15:02:32平
