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1、最有效的员工培 训内容 ：一、一些理念 二、不同培训形式之比较 三、不同培训方法效果不同 四、有效的员工培训应关注什么 五、企业培训误区及应对策略 六、员工培训之我见 七、培训实施一、一些理念员工为什么对培训、开会、老板 讲话缺乏热情？ 小组研讨 发表员工为什么对培训、开会、老板讲话缺乏热 情？ 主讲者没有使用培训技巧 时间观念不强 缺乏同理心 指责较多 感觉学不到东西 说教 形式单调 一味“我讲你听”，缺乏互动 结论：企业中高层皆应成为培训师员工培训的三个层面游戏 培训 咨询信息时代的困 惑？ 学谁的？ 学理论派仅须一点即可； 大量与实战派学习。听培训课没什么用 ？ 那是您听的是没用的课 案
2、例： 一个终身未结婚（且从没有过异 性朋友）的人讲“新婚姻之夜的 注意事项”？培训为什么 ？二、不同培训形式之比较 外聘讲师培训 参加公开课 公司内部讲师的培训 MBA、大学课程等 网上学习、多媒体课程 读书（报纸、杂志） 工作中学习 内部师傅辅导1、外聘讲师培 训 适用的问题：影响公司绩效的迫切性 技能问题 适用对象：10人以上群体 优点：高强度训练、新思维，针对性 、互动性强 缺点：难辩真假高手 费用：全体每天1万2万元2、参加公开课 适用问题：战略性、理论性问题 适用对象：个体或小群体 优点：新思维、新方法 缺点：针对性差、时间固定 费用：每人5004000元不等3、公司内部讲师的培 训
3、 适用问题：业务问题、企业文化 适用对象：群体 优点：对业务熟悉、技能实用、互 动性强 缺陷：讲师缺乏创新思维和授课技 巧，时间精力受限 费用：直接费用很低4、 MBA、大学课程等 适用问题：知识性、理论性问题 适用对象：个体 优点：系统的理论 缺点：实战经验不足、互动性差， 时间长而且固定 费用：较高5、网上学习、多媒体课程 适用问题：知识性、理论性问题 适用对象：个体 优点：随时学习 缺点：需要学员自觉性、针对性差 ，互动性、现场感差，需要电脑网 络 费用：一般6、读书（报纸、杂志） 适用问题：知识性、理论性问题 适用对象：个体 优点：随时随地 缺点：需要学员自觉性、针对性差 ，互动性差
4、费用：低7、工作中学习 适用问题：各种技能性、思想性问 题 适用对象：个体 优点：切身体会 缺点：系统性差、进步不快、可能 得出错误经验 费用：直接成本很低8、内部师傅辅导 适用问题：各种技能性、思想性问 题 适用对象：个体 优点：切身体会、学以致用、有人 监督 缺点：系统性差 费用：直接成本很低三、不同培训方法效果 不同1=好 8=差体验式培 训： 讲师讲授30% 学员参与活动40% 学员分享30% 案例：“老师不停地独自一人讲课 未免太单调、乏味，我讲30%，活 动40%，你讲30%。这公平吧？”内容决定培训方法培训内容培训方法知识培训侧重采用课堂讲授法技能培训侧重用角色扮演法态度培训侧重
5、采用游戏式的培训 方法细分不同内容之相应培训 方法 领导艺术研讨式、案例式等 战略决策研讨式、案例式等 管理知识课堂讲授等 产品知识课堂讲授 实验式等 营销知识课堂讲授 案例式等 财会知识课堂讲授 实践式等 作业管理课堂讲授 实践式等 品牌管理案例式等 管理技能角色扮演等细分不同内容之相应培训 方法： 销售技能角色扮演等 创新技能启发式 实践式等 服务技能角色扮演等 作业技能角色扮演等 人际沟通角色扮演等 商务谈判角色扮演 研讨式 团队精神游戏活动等 服务心态游戏活动等四、有效的员工培训应关注什 么？ 激励培训强调“体验”拓展训练 、魔鬼训练、学员参与、游戏 技能培训强调“演练”一对一角 色扮
6、演、通关、情景剧、案例分析 与研讨、一对一跟踪辅导w感性重于理性 w过程重于结果 w练习重于学习 w深入重于投入 w简单重于复杂（麻将） w身教重于言教有效的员工培训应关注什 么？五、企业培训误区及应对策 略企业培训误 区 受制于外聘讲师的水平 受制于外聘讲师的时间安排 费用一般较高 针对性不强 缺乏课后跟踪辅导、练习与通关 无连贯性 部门各自为政 认为培训就是开会或学习文件 迷信培训是“灵丹妙药”包治百病 认为业务忙，没时间培训应对策 略： 1、启动SST（Self-service training 即自助培训法)随时、随地、任意形 式、任意人数、任意次数 2、培养讲师，发挥直接主管的作用
7、3、聘请培训顾问 4、关系企业横向联合 5、做好培训长期规划 6、封闭式、控制时间 7、对公开课进行筛选六、员工培训之 我见1、员工培训适用企业的 所有问题2、成人培训效果最差的 方式讲师单向讲授3、演讲与口才训练-提升员工的自信 心 最怕的两件事：死亡、当众演 讲 演讲能力一定可以提高4、专业化销售训练-全面提高销售能 力 人生时时、事事在推销 销售产品、公司、自己、 理念、思想 最难销售的是什么5、沟通技巧训练-提高工作效率 人类所有问题是关系问题 所有关系问题是沟通问题 案例：买菜七、培训实施培训的六个环节 培训组织实施培训的六个环节 培训策划设计 计划书 激发培训热情 组织与实施 效果评估与总结 后续活动培训组织实 施 获得管理者的支持 找到合适的课程 找到好的培训师 安排受训人员 选好场所和媒体工具 后勤保障谢谢大家 ！李鸣 13332983119
