《国邦美家居建材卖场的发展对策》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国邦美家居建材卖场的发展对策（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、国邦美家居建材卖场的发展对策国邦美家居建材卖场的发展对策第四章国邦美家居建材卖场的发展现状及存在的问题一、国邦美家居建材卖场的发展现状(一）概况国邦美家居建材卖场是隶属于安徽国邦集团名下的大型建材家居产品购买场所，创建于 2003 年，是合肥地区最早的集销售和展示为一体、提供家居、家典及建材产品一站式销售服务的专业现代化建材卖场。国邦美家居旗下最早的建材卖场位于合肥城西青阳南路的核心地段，周边住宅区云集，占地 200 亩，营业面积 55000 平方米，约有 300 个免费泊车位，市场形态为市场型市场，现有经营户数为 385 户，经营模式为全部出租，出租价格在 50?100 元/mV 月。经营卫
2、浴、板材、橱柜、五金、家具、地板、灯饰、油漆、陶瓷、窗帘、水暖、园艺、门业、布艺等十四大类四万多种产品，几乎涉及生活家居的各个环节，让消费者真正做到不出远门就能购齐所需。时至今日，国邦美家居建材卖场拥有合肥地区单体面积最大的橱柜城、最大的油漆城、最大的木地板城和最大的陶瓷卫浴城。美家居建材卖场不仅有一定的规模，在 F1 常管理上也是求实和求新，不断向国际水平看齐，在安徽同行业专业卖场中，实属首个引进“最低差价赔偿” 、 “星级绿色经营户认证”及“七天内无条件退货”等国际先进管理机制的卖场；首个进行业态创新，实现展示与销售、总代理、超市和专卖店融为一体的“市场化经营，商场化管理”经营模式。从20
3、03 年 7 月 26 円正式营业以来，国邦美家居建材卖场一直信奉“诚信经营，顾客至上，服务至上，质量至上”的经营理念，以“提高合肥市民居家生活质量”为己任，只做绿色环保建材产品，一直坚持为消费者提供髙品质和多元化的家居产品，一方面能充分满足合肥人的家居消费需求，另一方面也在不断更新传统的家居消费观念，来引领时尚、健康及环保的现代品位生活。国邦美家居建材卖场各区域功能布局图分别如图 4-1、4-2、4-3、4-4 所示：(二）国邦美家居建材卖场资源状况分析1.优势分析国邦美家居建材卖场作为本土化建材流通企业，自 2003 年 7 月开业以来，凭借独特的区位优势、便捷的交通优势和独到的经营理念，
4、多年来一直以专业化建材卖场闻名省城。上世纪 90 年代以来整个社会随着房地产行业的持续走高，其附属的建材行业也是水涨船高，走势良好，美家居建材卖场自开业时就抓住机会稳步发展，市场发展空间巨大，企业知名度逐步提高。即使在 2010 年以来政府的宏观调控，使得房地产业一直处于波动状态，作为一个与房地产市场关系紧密的行业，建材家居卖场同样面临着经济寒冬的影响和考验。美家居建材卖场一直坚持贯彻执行企业发展战略，在国邦集团的支持下努力发挥区位优势、做好外部环境建设的同时，大胆采取了 “放水养鱼”的策略，正是这种强烈的务实精神和责任心，让不少美家居建材卖场的老商户更坚定了留驻美家居的决心，还吸引了 ?批新
5、的品牌旗舰店入驻市场。美家居建材卖场在当地的竞争中没有落后，甚至比其它竞争对手略胜一筹。时至今 R，美家居建材卖场已经走过了近十个春夏，而伴随着集团产业升级和规模的不断扩大，美家居建材卖场也不断地提高内功，加速增长势头。企业经营范围宽，基本满足了消费者“一次性购足，一站式购齐”的需求。市场与商户之间建立了良好的关系，商户忠诚度高。其中有 80 多家商户一直跟随美家居)T-业经营到现在，68%的品牌与美家居合作 5 年以上，相互之间建立了良好且长久的合作关系。2.弱势分析近几年來，整个省城合肥新建的建材卖场不计其数，加上原本存在的更加多，在城市的东南西北各个方向都集中了大量的建材家居卖场，既有以
6、红星美凯龙为代表的高端连锁市场，又有以美家居为代表的中高端市场，还有以五里庙为代表的低端市场。根据调查显示，除去一些连锁企业比如红星美凯龙等的大型企业，本土企业中建材行业各家的经营状况在过去的一年里大同小异，相同规格和层次的建材卖场发展相似，在去年各家市场占有额下降，整个的市场的活跃程度不高，而美家居市场也并没有在这样的环境中被幸免。2012 年上半年有两个方而的需求是没有受房地产的调控影响的，一是高端、高价值的产品需求，每年中国成为很富有的人群持续增加，目前房地产调控政策对他们没有多大的影响。二是低价产品的销售也没有受多大的影响，因为低收入人群对于便进货有大量的需求，甚至中等收入人群也会对此
7、产品有所倾斜。因此，今年受影响最大的是中高档价位的产品。而美家居建材卖场定位在中高档的消费群体，竞争对手数量多，有的和自己实力不相上下，加上经营范围缺乏专一性，因此在去年的业绩方面有很多美家居市场的商铺，非但租金未能按计划调整上去，甚至市场内的个别商户没有坚持下去就被迫撤离。美家居建材卖场属于安徽国邦集团的下属企业，在市场的经营管理过程中，由于家族企业作风导致管理机制不灵活，重大决策程序复杂。一些工作需要层层上报，决策等待时间较长，最后造成工作效率不高。3.机会分析随着我_政府的不断重视，国家出台各项政策支持并鼓励建材业的发展，整个建材卖场也在不断地健全完善，在往一个阳光向上的方向发展，从“十
8、二五”规划建议来看，国家都将继续强化建材行业的发展。国家物流业调整和振兴规划大力鼓励现代物流业的加快发展；根据合肥房产“十二五”规划，未来五年合肥将建 12. 35 万套保障房，近两成合肥人五年内将有保障房，此举可有效拉动建材家居消费、激活建材家居卖场，而从长期来看，保障房的大量建设，市场的需求总量也必定会一路增长。这对于美家居这样的大型建材卖场无非更是一个好消息，市场的规范意味着各个层次的提高，人们对建材消费意识的加强，也就使得前往美家居市场的客户更加享受到一流的产品，优质的服务，企业发展的可上升空间会更加广阔。近年来，伴随着国家的中部堀起计划，身处院江城市发展带的大背景下，省会合肥的社会、
9、经济一直处于高速发展期。百货、酒店、建材家居、影院等各种资本在合肥上演新一轮的抢滩登陆，传统的本土强势品牌受到了强烈的冲击，由于这种冲击提升了合肥市整体的商业繁荣和业态升级，更加有利于合肥快速的融入长三角。预计到 2015 年，合肥市城市建设面积将从现在的 320 平方公里扩张到 410 平方公里。城市化进程的飞速推进，必然会接受更多的投资、更多的常住人口及流动人口，区域内消费者可用于支出家装方面的资金丰富，外加精装修趋势明品，建材家居行业作为房地产行业的下游产业，也快速发展了起来。而就政治经济前景而言，合肥市未來的良性发展毋庸置疑，市场的总体刚性需求可谓一片大好，市场发展空间巨大。经过十多年
10、的发展，合肥建材家居行业发生了很大变化，从产品供不应求到供大于求，经营方式从坐商向行商过渡，从关注产品釆购渠道向关注产品销售通路转移，相应的市场格局也由卖方向买方转化，营销观念也从“4P” （指产品Product、价格 Price、渠道 IMace、促销 Promotion 四大营销因素的组合）向“4C”(指顾客 Customer、成本 Cost、便利 Convenience、沟通 Communication 四大营销因素的组合）转化，已经迈向品牌化时代。4.威胁分析近几年，随着我市城市建设的快速发展及房地产业的不断升温，省城合肥的建材卖场也得到迅速发展，相关经营企业如雨后春舞地出现。自 20
11、08 年以来，国内知名家居建材巨头相继入驻合肥。2008 年 10 月，合肥首家红星美凯龙旗舰店信地?红星美凯龙全球家居广场 JP 业；2010 年 3 月，居然之家入驻合肥滨湖新区；另一专业投资经营中高档品牌家居连锁建材卖场的国内家居品牌第六空间，2011 年 10 月已在瑶海区盛大幵业；月星?乐客来国际家居广场，也于2012 年春节后正式幵业；2012 年 4 月第二家红星美凯龙旗舰店在政务区也是隆重开业。除外來的国内知名家居建材巨头外，合肥本土家居建材企业也在加速布局。目前，合肥市场上除了美家居建材卖场外还云集着诸如华邦伊赛特家居汇、凤凰城商业广场、红旗建材卖场、五里庙建材大市场等一大批
12、家居建材卖场。目前，合肥家居建材卖场数量整体已趋饱和：有建材家居、五金机电类市场共 31 个，其中家居类 17 个，建材类 11 个，五金机电类 3 个。各类建材卖场经营粗放，同质化程度高，市场经营无特色，品牌效应不明显。布局不合理，建设缺乏科学规划，城市东南西北中都有超大规模的建材城，各式各样规划不一的建材卖场遍及城乡。重复建设导致市场过剩，相互竞争十分激烈，显得十分混乱。国家目前对房地产市场的调整 n 趋严厉，作为其下游产业的家居建材卖场，存在一定的宏观政策风险。总体正处于建材行业重新洗牌的阶段，一批老牌的家居市场及建材超市在这场“弱肉强食”中惨遭淘汰，如环字家居、百安居合肥店、家饰佳装饰
13、精品总汇、好美家建材超市。二、国邦美家居建材卖场存在的问题通过前面对国邦美家居建材卖场的内外部环境的分析，结合近期和美家居建材卖场有关管理人员的交谈接触，了解到美家居市场成立较早，至今有 9 年的历史，属于合肥市较早一批建材卖场，建筑物为前期所建，至今虽改造过几次，整体档次偏低，但是很受老百姓欢迎。美家居市场经营 9 年来，一直较为稳定，人气较旺，一是合肥市西区购买力很强，二是该市场位置较好，离市中心很近，三是店面的相对面积较少，商户承担的租金等费用的压力小。但自从 2010 年房产新政不断出台以来，整个建材家居卖场出现了不同程度的冷淡。在市场经济下，各个代理商和经销商，为了多分一杯羹，不断地
14、打压向下一层的价格，而真正的零售商为了应对市场低迷，不断地采取各种打折促销活动，各市场的措施也是做法不一，促销打折更是屡试不爽，但是消费者真正相信的没有多少，促销的據头层出不穷：周年庆、节假 FK 文化节等，而真正的价格实惠并没有多少，当打折已经司空见惯，消费者的兴趣兴许会骤然下降。市场冷淡，真正想要购买的消费者也会由于价格的因素而驻足观望。就目前运营管理现状而言，美家居建材卖场存在的问题及成因主要有：(一）整体档次水平不高，市场自身定位不够准确由于先期招商过程缺乏科学的流程和机制，对经营者的准入条件等方面未能全盘规划，急切招商的后果直接造成市场现存小品牌厂家较多，缺乏大批一线主力品牌的支撑，
15、甚至个别小厂家为谋取短期暴利，有时实行价格不透明或经营产品售后服务意识差，严重损害了消费者利益和市场整体形象。加上很多业主缺乏现代品牌管理和营销理念，从老板到店面营业员都抱着“短期赚一票”的想法和念头，缺乏品牌意识和长效发展观，这些与市场整体的中高档战略定位和顾客至上的服务营销理念相距甚远。而且进驻商家的经营能力参差不齐，部分商家的门店终端能力不强，特别是导购团队及销售能力不强。(二）内部布局不够合理，市场交易频率降低目前美家居建材卖场的经营范围较宽，但缺乏专一性。市场内业态布局较为混乱，市场的分区也不明显，消费者有些时候如同走迷宫；市场内的各品牌产品分类不科学，显得杂乱无章。另外市场内停车位
16、偏少，无法满足客户需求。目前美家居建材卖场内可利用的泊车位大约只有不到 200 个，这根本满足不了円益增长的消费者需求。有时顾客进入市场后，因无法停车而被迫离去的场景，让市场管理人员也束手无策。这在一定程度上既降低了市场内消费潜力，又无形中影响了顾客的认可度。还有市场内配套服务设施也相对滞后。比如说整个市场内缺少儿童休闲游玩设施，带小孩的消费者有时也很无奈。(三）高层管理人才缺失，团队的运营管理能力不足目前市场的发展受到管理瓶颈的束缚，制约进一步更高层次的发展。现阶段市场的管理较薄弱，尤其是运营管理能力不强。高管们自以为是，自我主义现象较为严重，造成这种现象的原因可能是高管权利太集中、缺乏对他们的监督考核制度；高管的职业化不足，产生的原因可能是高管职位未明确定位，带来人岗不匹配的结果；高官们心中缺乏梦想，不清晰与成功企业的差距，什么是成功企业？公司要追求的成功企业是什么样的？先搞清楚这个问题，公司再来制定适合公司的发展战略，再让中高层熟知公司发展战略，并制定服从公司战略的部门和个人的目标，这样整个运营管理团队才有较强竞争力。(四）管理模式相对单一，物流配送与供应链滞
