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1、1www.MFG.com1Confidential and Proprietary初级主管培训1Jacky 2012,052www.MFG.com2Confidential and Proprietary司机与乘客角色与负责好员工不一定是好主管 迎接挑战，为员工负责3www.MFG.com3提纲角色转化沟通16字教练方针赞美主管语录和其他4www.MFG.com4一,沟通沟通三要素沟通三原则沟通AB总结D沟通的氛围C5www.MFG.com5沟通不要先入为主双向先处理情绪, 后处理事情沟通三个原则6www.MFG.com6听问说沟通三要素礼貌,技巧(认 同情感,意见, 鼓励)开放式,封闭式告知
2、,建议,指 导,指正7www.MFG.com7沟通的氛围Text in here说 听支持防御8www.MFG.com8二,16字指导方针你做我看我做你看你说我听我说你听9www.MFG.com9Confidential and Proprietary1，具体内容2，使用环境一位新员工在团队里的成长，一个团队的节奏员工针对性的辅导 培养Top sales和综合素质10www.MFG.com10checkPDCA工作流程doplanDCpactionA11www.MFG.com11Confidential and Proprietary三，激励和赞美在快乐的氛围里，员工更有创意，效 率更高，成长
3、也最快。12www.MFG.com12Confidential and Proprietary赞美毛泽东 彭德怀 周恩来 尼克松 卡耐基 夏布 1921夏布：他最会激励和赞美别人 卡耐基：这里躺者一个人，他懂得如 何让比他聪明的人更开心13www.MFG.com13Confidential and Proprietary赞美：1，具体，及时，由衷的赞美 2，小，少 ，零 3，直接和间接；公开，面前和背后练习14www.MFG.com14Confidential and Proprietary激励和赞美在快乐的氛围里，员工更有创意，效 率更高，成长也最快。15www.MFG.com15Confi
4、dential and Proprietary四，主管语录：1，司机与乘客2，我们的工作不是关照最差生完成业绩，而是承认和嘉奖明 星提高上限，并用整体的习惯来带动团队 ，同时针对性给 出好的办法 3，短期目标和长期目标的结合单子成交和培养员工4，公开,公平,公正5，制度化和人性化的结合6，一切有利用团队的业绩和个人的成长-这是我们的标准7，负责，强势的主管，对事不对人8，雇佣最优秀的员工，培养成最好，最合适的人，提高团队 的人均水平，带动所有人业绩提升。16www.MFG.com16如何给部属树立 良好的榜样如何对员工的需 求给予协助如何授权和 插手如何了解重视员工的需求如何积极的倾听五,能力
5、金字塔员工需要你的倾听,需要被告知状况,需要你的 信任,需要你的协助和 教授,需要你的鼓舞! 服务员工和必须的集中!17www.MFG.com17Confidential and Proprietary员工需要你的倾听由原来自己为中心转化为员工的需求和团 队目标为中心 18www.MFG.com18Confidential and Proprietary员工需要被告知道情况-尽量让每个人知道老板对我们的期望是什么，他人 在忙什么，目前团队进展，公司状况是什么，甚至 我该怎么做是最合适的19www.MFG.com19Confidential and Proprietary员工需要你的信任-把部分
6、事情交代给员工，自己才有精力 和时间吸收更多的东西一起获得成长， 在 授权时又要可控，避免反授权（小朋友学走 路）20www.MFG.com20Confidential and Proprietary员工需要你的协助和教练。也需要你的鼓舞。 协助原因技能明显不够 行动力弱，或者方向错误21www.MFG.com21Confidential and Proprietary好的主管制度和人性化的结合 关键是赞美的能力 专家的能力 如何帮助员工达成他的目标 参考的能力 员工的好榜样22www.MFG.com22Confidential and Proprietary团队精神：共同的名字，目标和共同的要求 信息共享，及时反馈 积极主动23www.MFG.com2324www.MFG.com24祝你成功!
