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1、重重庆庆客客户户代表工作手册代表工作手册客客户户代表代表业务业务合作和分配合作和分配办办法法一、业务合作方式1、凡自愿从事我公司电力器材销售工作，并被本公司正式聘用的销售人员及营业员必须符合本公司对业务员的基本要求，接受本公司的业务管理和指导。2、本公司业务人员对外以公司客户代表的名义开展工作。二、客户代表工作范围及工作方式1、客户代表的工作范围包括新客户的开发、产品销售、客户关系维护及其它相关工作。2、客户代表的工作方式：自主组织客户资源，自行安排工作时间。3、对本公司的客户代表的工作进行必要的督导和培训并提供部分客户资源。三、收入分配方式1、本公司客户代表的收入分配基本形式为：保底工资+销
2、售提成+绩效工资+工作奖金。2、保底工资是根据客户代表的工作积极性出勤率的情况而获得的保底收入（保底收入为 300/月）。3、绩效工资：是客户代表完成了当月的基本工作量指标后获得的奖励。绩效工资为 300 元/月。4、销售提成：客户代表完成基本销售量（工作量后）从超额销售量中提取的收入。5、工作奖金：超过确定工作指标以后而获得的奖励。四、客户代有工作是考核管理办法：（一）1、凡每个月工资 15 日前上岗的以当为第一个月度。2、凡在 15 号以后上岗，该月的实天数加第二个月作为第一个工作月度，实际工作天数包括周末。3、从第二个月起均以自然月为记。（二）第一个工作月度实际最低工作量指标。实际最低销
3、售额=（最低限额/30 日/月）该月实际天数。（三）工作奖金和基本补贴的发放方法。当月工资=300/30 日实际工作天数+300/确定工作量实际销售金额。（四）客户拜访确认上门访问赠资料了解客户情况介绍产品填写客户意见反馈表送交公司办公室客户代表回收表格后必须如实填写客户拜访记录表并及时将上述两表交公司办公室，对未按要求填写的表格有权退回。办公室：3、公司就客户代表交回的拜访资料以电话回访的形式进行核实，确认后计入工作量，未经核实的办公室人员在下一个工作月度续续核实。4、下列情况为无效拜访不计入工作量里并作相应处理。1、两表内容不含字迹潦草难以辨认，退回处理。2、经合实交回资料关键内容有误。3
4、、经客户证明未作上门拜访以造假论处发现次，罚款 50 元/次。五、工作量标准1、基本工作是：是客户代表每月应完成的最低工作量，应要以最低销售量，进行考核，也可以用客户拜访量考核。工作月度：工作月度一月二月三月最低销售额3000 元8000 元10000 元低拜访额60 户80 户100 户(1)在当月实际完成拜访量中，单位不得低于 90%(2)当月完成的拜访量中,新客户拜访不得低于 30%(3)上述两种标准完成任何一种都视为完成,亦可两者都完成一部份,计算方法为：工作量100%=实际客户拜访/确认拜访+实际销量/确定销售量七、销售提成销售量计划10000 以下1 万3 万3 万-5 万5 万-
5、10 万10 万以上提成2%3%4%5%8%备注1、销售提成按月计在次月提取2、销售提成可逐月累计但累计达到或超过 20 万时累计即在当月终止并在次月提销售提成3、客户代表可随累计终止销售累计并按当时的累积数计算提成比例累计终止后可新计算八、其他业务分配方式1、公司采用客户永久制，凡销售人员开发的客户，每次在我公司的采购都记入该销售人员的提成之内。2、销售必须以最低价上浮20%才可以按上述标准计入提成 凡当月销售是：20001-30000 另加奖金30 元/30001-50000 另加奖金 80 元/月50001 元以上另加奖金 100 元/月高于或低于上述点数的由公司和个人各承担一半。3、报
6、销制度，公司采用定额报销制度，每个业务员每月交通餐旅费最高为 300 元，话费补助每月最高为 100 元，出差的交通费除外，涉及招待费的必须提前申请，未申请的自行支付招待费，公司不于报销。九、客户代表销售的税务问题以上分配及销售均为税前,若开票在原有的基础加 17%税金.十、成功拜访标准：1、所有拜访必须是客户代表亲自登门拜访2、正确选择拜访对象，每次拜访前应对拜访对象有大概的了解和认识，对不同的对象推荐不同的产品。3、拜访中先送资料再了解情况，和近期的采购计划，和客户目前现需要什么物品。4、拜访完后由客户代表仔细填写对此次拜访的感受，对拜访对象的评价对拜访的总结。销销售人售人员员日常行日常行
7、为规为规范范1、总则,销售人员是企业的尖兵,是公司业绩和利润实现的重要一环,为了保障公司各部门协调合作,更好的发挥团对力量的作用,结合公司目前实际情况制定本规范。2、公司销售人员全部为我公司正式合同聘用制员工,作为公司的正式员工必须遵守公司的一切规章制度，销售人员必须灵活多变,有特殊情况特殊处理。3、公司销售人员的职责所有的销售工作，包括业务的拓展，客户的维护工作以及发货收款等销售工作。4、作为我公司的销售人员必须勤奋好学、互助互利、意志坚强、不怕吃苦、认真负责、精诚团结,不管走到哪里永远把公司利益放在第一位。5、作为公司一员必须不断提高自身素质和个人道德修养,每一个销售人员就是公司的一面旗帜
8、，无论走到哪里必须注意个人形象,不得有违反国家法律法规，更不得有打架闹事等有损公司形象的行为发生，公司发现后将严厉惩处。6、上班时间必须穿戴整齐，男同志不得留长发胡须，女同志不得浓装艳摸，不得穿奇装异服。7、销售人员作为公司正式员工，必须有很强的团对意识服从公司安排，统一实施公司的销售计划，有建议和意见及时向上级有关领导反映，任何人不得自作主张。8、为了提高销售人员的综合素质和业务能力，公司会有组织，有计划的组织各种培训，任何人不得以任何理由不参加公司的相关培训。9、销售人员在为公司开展业务时必须认真负责，诚实守信，心中时刻想着公司利益为客户提供最好的服务，不得有欺上瞒下有损公司利益的情况发生。10、销售人员在工作过程中，凡是经手的钱物必须当面点清并办齐手续，货款必须当日上缴公司财务，特殊情况，必须在最短时间内上缴财务。11、业务人员的费用报销程序必须严格按照公司财务制度，否则不予报销。12、业务人员每周必须上缴填写完整真实有效的客户拜访表，严格遵守公司的各项规章制度。13、以上条款适用于公司在职销售人员，相关人员必须按照上述规定严格执行，有好的建议或意见欢迎及时向公司反映，本规范经公司法人代表签发即为生效，其最终解释权归重庆福田电力器材有限公司行政部所有。重庆福田电力器材有限公司2005 年 4 月 5 日星期二
