简论对保险公司开办汽车俱乐部的

《简论对保险公司开办汽车俱乐部的》由会员分享，可在线阅读，更多相关《简论对保险公司开办汽车俱乐部的（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 简论对保险公司开办汽车俱乐部的 对保险公司开办汽车俱乐部的论文导读：本论文是一篇关于对保险 公司开办汽车俱乐部的的优秀论文范文,对正在写有关于保险公司论 文的写有一定的参考和指导作用,完善的专业化连锁服务 X 络，让车 主的驾驶生活变得更安全、更方便、更富有乐趣，享受到家一般的 温暖。二是俱乐部的会员都是保险公司的投保客户及其他车主，数 量巨大，只要精心组织，善于管理，便可以形成规模效应，产生规 模效益，能够为会员提供广阔的信息交流、交换平台，大幅扩大会 员的交际圈和人脉关系。从各种形式的娱乐活动中 2010 年我国汽车销售量预计将超过 1800 万辆，继续稳坐全球第一 宝座，同比增长超过

2、30。和世界其他国家相比，无论是汽车销售 量绝对值还是增长速度，中国均遥遥领先。在销售构成上也正经历 一次前所未有的巨大变革由商务、公务为主逐渐变为以个人、 家庭消费为主。由此而产生的汽车服务和汽车文化、汽车旅游等方 面的需求曰益扩大。作为汽车文化及服务的一种形式，汽车俱乐部 已风靡全球，并得到了广大消费者和经营者的认可和青睐。汽车俱乐部的形式多种多样。当今国际上有两大汽车俱乐部组 织，一个是国际汽车运动联盟(FIA)，另一个是国际汽车旅游联盟 (AIT)。国际汽车运动联盟是以组织汽车运动赛事为主的组织，总部 设在法国巴黎，世界上各大汽车运动赛事均由其主办。国际汽车旅 游联盟是普通驾车人的组织

3、，1898 年成立于瑞士，发展至今已有百 余年历史，目前国际汽车旅游联盟拥有 138 个成员国，2 亿以上在 册会员。在中国，汽车俱乐部的发展直到 1995 年才开始，但是发展 与中国的汽车制造业一样，十分迅猛，据不完全统计，至今已达 15000 余家。国内各汽车俱乐部基本上采取会员制形式进行管理。投资方既 有对汽车感兴趣的业外人士，也有汽车生产商、汽车维修商等业内 人士，他们无一例外看中的是汽车售后服务这块蛋糕。在汽车行业， 售后服务的利润占到了整个行业的 40以上。一、保险公司开办汽车俱乐部的必要性根据产险行业公开统计数据显示，车辆保险业务现在已占到财 产保险公司业务总量的 70以上，部分

4、中小型保险公司的比例甚至 高达 90以上。然而相当一部分公司利润微薄，甚至亏损。究其理 由，除了车险赔款支出占据了营运成本的一大块之外，其他很大一 部分因素就是保险 人手续费的支出，最高时可达 30以上。考 虑到车辆的使用特点，车险保费采取的是每年缴纳形式，每次承保时，保险 人都可以从中领取高额的手续费，在增加财产保险公 司保费的同时，其也分走了本该属于保险公司利润的一大部分。而 其中的理由就在于保险公司得不到真实的客户信息，无法直接给予 客户优惠，从而不得不付出高额手续费。当财产保险公司有了汽车俱乐部这个平台之后，全部客户可以 纳入俱乐部会员进行管理，保险公司可以与会员面对面进行优惠协 商，

5、会员主要看中的是车辆出险以后的理赔及其他服-务，对费率折 扣并非其主要关心内容。由此，保险公司可以降低一部分运营成本。 同时，既是俱乐部会员，又是保险公司参保人的客户，在车辆事故 的处理上，可以获得及时、准确的现场信息，杜绝理赔过程中出现 的假冒客户、内外勾结、虚增损失等虚假理赔案件的发生，大幅降 低了虚假理赔案件发生的比例。另外，从避开恶性市场竞争、维护市场良性发展的角度出发， 各地保险监管机构及保险行业协会，都出台了一系列规章与措施， 严格禁止保险公司向客户提供各种超出报备范围的优惠与费率折扣， 增加了保险公司招揽及留存客户的难度。通过独立核算的俱乐部形 式，财产保险公司可以在不违背相关制

6、度的前提下，通过向会员提 供贴身的个性化服务，达到招揽及留存客户的目的。一个运作良好、口碑较佳的汽车俱乐部，还可以吸引会员投保 保险公司的其他产品，增加保险公司的业务总量，为进一步赢利创 造空间。二、保险公司开办汽车俱乐部的优势财产保险公司投资兴办汽车俱乐部，可以创造新的汽车生活方 式和文化，具体表现在三个方面。一是可以依托财产保险公司遍布 各地的机构，组成分布广泛的连锁服务 X 络。使得汽车这个流动载 体，无论走到何地，都可以通过完善的专业化连锁服务 X 络，让车 主的驾驶生活变得更安全、更方便、更富有乐趣，享受到家一般的 温暖。二是俱乐部的会员都是保险公司的投保客户及其他车主，数 量巨大，

7、只要精心组织，善于管理，便可以形成规模效应，产生规 模效益，能够为会员提供广阔的信息交流、交换平台，大幅扩大会 员的交际圈和人脉关系。从各种形式的娱乐活动中，如外出旅游、 文化集会，到团体购物，都可以得获得满意的效果。三是随着中国 经济的迅猛发展，社会的不断进步，社会各界层对投资理财、财富 增值的需求不断高涨，而保险公司是金融领域的一个重要组成部分， 是以向客户提供服务从而获取利润的专业公司，内部具有各种各样 的专业人才及专门产品，可以使俱乐部会员享受到各种专业的、一对一的个性化的金融服务。三、运营的模式1、注册开办由财产保险公司出资，或由保险公司的股东出资，在全国开设 有分支机构的地方，单独

8、组建具有独立法人资格的俱乐部， 正 式的工商营业执照，向当地保监局申请保险 经营许可证。总公 司设立俱乐部总部，各分支机构设立分部，一套人马，两块牌子。 总公司对各地俱乐部进行领导、组织、管理和监督，各分部负责本 区域会员的管理和活动的组织对保险公司开办汽车俱乐部的,希望对 您的论文写作有帮助.，形成有別于其他俱乐部单打独斗的全国连锁 经营模式，真正做到有会员的地方就有服务，有连锁的地方就有客 户。2、企业宗旨俱乐部要秉承“安全”、“帮助”的服务理念，立足于增值服 务、连锁经营、保险救助、产品供给、休闲娱乐、战略合作等六大 核心业务体系的集团化经营，为会员提供多元化服务。3、发展规划俱乐部可通

9、过举办各类活动来激发会员的参与热情，在与会员 的互动中提升会员对俱乐部的忠诚度。会员可通过续保或商城购物、 参加活动得到相应积分，积分可兑换相应产品和服务，从而享受汽 车俱乐部提供的众多增值服务。同时不断开拓市场服务项目，寻找 合作伙伴，使会员感到俱乐部服务无所不在，无所不能。4、营销策略建设定位为会员制的综合性社区互动服务 X 站，作为俱乐部的 宣传窗口，应创建与会员生活息息相关的内容模块。主要模块包括 会员注册、会员激活、咨询服务、汽车服务、俱乐部活动、保险服 务、机票酒店服务、X 上商城、会员积分兑换、俱乐部论坛、新闻 资讯、会员论坛、服务发布等栏目。 结合保险公司的传统营销渠 道，通过

10、统一的客服热线、高速公路标牌、流动公交车身、交通广 播电台、专业汽车杂志等渠道，每季推出一期主题活动，使所有驾 车入都知道、了解本汽车俱乐部，并在公众及汽车救援服务、俱乐 部行业制造巨大的广告效应，增强其在公众中的品牌号召力，扩大 市场占有率。同时，利用俱乐部的全新服务理念和经营模式，以高 效、便捷的人性化服务来留存会员。四、服务内容第一，汽车服务方面。其主要包括道路救援：会员在遇到故障 或困难时，通过拨打救援热线，可以在全国范围内享受全年 365 天， 每天 24 小时的全天候道路救援。如不換件、不解体的现场车辆紧急 维修；车辆电瓶搭电、充电，外力协助车辆启动；更换损坏车辆轮 胎；紧急添加冷

11、却水，保证车辆行驶正常；燃油意外耗尽时的紧急 送油服务等。在采取上述措施无效的情况下，还可以将车辆拖运至 会员指定的地点或专业维修机构。代驾服务：会员通过拨打俱乐部 24 小时服务热线，可以获得提供汽车和驾驶员的代驾及租赁服务， 如机场接送、商务代驾、酒后代驾等一系列服务。洗车服务：根据 会员投保情况及理赔数据，结合会员积分，将会员划分为数个等级， 针对不同会员等级，全年免费为会员在签约合作点洗车一定次数。 验车服务：可以替会员 车辆年检、 驾照年检车务等服务。 保养、美容、维修优惠、定点免费检测、装饰优惠服务：利用保险 公司的签约维修保养单位或股东资源，为不同等级的会员提供日常 的上述车务眼

12、务。上门取、送车服务：通过保险公司的理赔查勘资 源，为会员提供上门取、送车服务。重要信息提醒服务：通过统一 客服热线向会员提对保险公司开办汽车俱乐部的,希望对您的论文写 作有帮助.供车辆保险到期、车辆年检到期、驾驶证年审到期、车船 使用税到期的提醒服务。行车温馨提示：用短信方式，为会员提供 当地路况、交通、气象、水文、餐饮、住宿、旅游、商贸等信息。第二，俱乐部活动方面。其主要包括问候祝福：利用信息系统， 自动向会员发送生日祝福问候、重大节日祝福。 银行联名卡： 在与保险公司签订银保合作协议的银行中，选取一家知名度高、服 务特色鲜明、客户认同度高的银行，为会员 联名卡，让全部会 员都能享受到尊贵

13、的超值服务，内容包括高等级的信用额度、低廉 的手续费用、较广的签约结算客户单位等。汽车旅游：为广大会员 组织车友会，以车为媒，定期地举办汽车自驾游活动，结交车友共 叙驾车乐趣。组织活动：积极地为企业策划或承办各种商业性和社 会公益活动，协助企业发展企业文化、进行形象宣传、社会 对保险 公司开办汽车俱乐部的论文导读：本论文是一篇关于对保险公司开 办汽车俱乐部的的优秀论文范文,对正在写有关于保险公司论文的写 有一定的参考和指导作用,等服务，架起会员与企业之间沟通的桥梁。 主题活动：定期组织各种主题活动，如家庭教育、科普知识、体育 比赛、消费维权等，为全体会员提供一个感受生活的优秀平台。优 惠通知：

14、主动通过短信平台，将近期一些商业优惠送达会员。 第三，保险服务方面。其主要包括投保预约：按会员通过、短信、 邮件、X 站等方式提供预约内容，向其提 调查、汽车团购和团体售后等服务，架起会员与企业之间沟通的桥 梁。主题活动：定期组织各种主题活动，如家庭教育、科普知识、 体育比赛、消费维权等，为全体会员提供一个感受生活的优秀平台。 优惠通知：主动通过短信平台，将近期一些商业优惠送达会员。第三，保险服务方面。其主要包括投保预约：按会员通过、短 信、邮件、X 站等方式提供预约内容，向其提供各类投保服务。投 保优惠服务：作为与其他汽车俱乐部的主要区別，保险公司可以将 本来用于支付给保险 人的高额佣金，通

15、过俱乐部，以较低的比 例，结合会员的上年度投保情况、出险频度、赔付金额，以及会员 积分，给予会员不同程度的保费优惠，或者赠送其他礼品，或者享 受其他产品的折扣。理赔优惠服务：作为俱乐部的特色之一，可以 使客户享受到一站式服务，会员只要在出险后按要求拨打客服热线， 其余工作由保险公司人员全程跟踪处理，会员通过理赔查询系统， 可以随时了解案件的处理进度，无论处在查勘、定损、核损、核赔、 缮制、支付环节哪一级，都一目了然。保险救助：通过向会员赠送 一定额度的保险产品，在会员遇到困难或不便时，利用保险产品向 会员提供切实救助。服务回访：通过俱乐部统一客服热线，对每次 客户投保、出险后进行眼务回访，增进

16、感情，优化服务。第四，增值服务方面。其主要包括资讯服务：向会员提供投资 理财等方面的现场、X 上、上门等咨询服务。机票酒店服务：可以 根据会员要求，为会员预定酒店，提供初票商务及航空贵宾服务。 X 上商城：向会员提供面向俱乐部成员的优惠商品。会员积分兑换： 根据会员积分，可以兑换相应的商品，或享受一定数量的增值眼务。 俱乐部论坛：为俱乐部对外的一个宣传窗口。新闻资讯：为会员提 供国内外最新发生的国计民生方面的新闻信息。会员论坛：为会员 交流心得、获取资迅提供的一个信息平台。财产保险公司投资开办俱乐部还是一件新生事物。处于起步阶 段，对于这一新生事物如何正确处理与保险公司的关系、如何适应 保险行业监管都还有待于进一步探索。在巨大的市场面前，我们相 信，只要勇于探索，秉承帮助、安全的服务理念，保险公司投资开 办俱乐部一定会走出一条光明大道。(责任编辑：张琼芳)