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1、讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 陕西汽车集团有限责任公司 管理者管理技能提升训练讲师:张正顺山东海纳管理咨询公司讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 学习公约 保持愉快； 空杯心态； 相互尊重； 积极参与； 遵守时间； 手机不响.讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 时间时间内容 第一天 角色认认知一.如何理解管理? 二.角色定位与职责职责 界定 三.管理的权变领导权变领导 方式 第二天 自我管理一
2、. 提升职业职业 化素质质 二. 管理者的沟通技巧 三. 管理者的自我领导领导 力课程目录讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 角色转变要做到第一第一, , 思维的转变思维的转变; ;第二第二, , 学习理论和方法学习理论和方法; ;第三第三, , 实践、总结和改善实践、总结和改善. .如何成为合格的管理者？如何成为合格的管理者？讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program . . 角色认知角色认知一一. . 如何理解管理如何理解管理? ?二二. . 角色定位与职责界定角色定
3、位与职责界定三三. . 管理的权变领导方式管理的权变领导方式讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 一. 如何理解管理?1. 管理的含义 什么是好的管理？2. 管理的基本职能 3. 管理的两大误区 4. 管理的本质 5. 认识自己的管理类型讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 管理工作就是 要通过人完成工作任务，并且要获得最高的顾客满意全体人员共同竭尽全力达成目标1.1.管理的定义管理的定义讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Traini
4、ng Program 计划- 确立目标制定计划和程序；组织- 建立有效的组织；领导- 引领和教导下属；控制- 通过设定各项标准，纠正偏差；协调- 加强团队内和团队间的合作。2.2.管理的基本职能管理的基本职能讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 3.管理的两个误区管 理 = 管 + 理误区1 : 只管不理误区2 : 只理不管讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 七人分粥的故事的启发：责任、权利和利益是管理平台的三根支柱缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管
5、理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工积极性就会下降，消极怠工。讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 管理规则管理规则 ( (做事做事) )- 管理风格 - 文化的影响 - 人性的特点管理风格（做人）管理风格（做人）圆是圆满、和谐 方是规则、标准流程化流程化系统化系统化圆满化圆满化标准化标准化4.4.管理的本质管理的本质岗位职责 和标准各岗位的 流程完整的 组织系统讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 5.认识自己的管理类型（1）管理风格自我测试（2）不同文化对管理的影
6、响（3）管理者要洞悉人性的特点讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 1-99-95-51-19-1对人的关心对人的关心对任务的关心对任务的关心低高高10 20 30 40 505040302010（1 ） 管 理 类 型 自 我 测 试讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program （2）不同的文化对管理的影响美国：是非分明（数据、业绩行不行？） 日本：统一太和（领导太强势，方向走错）中国：“随便”和 “不一定”讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management
7、 Training Program ( (3 3) ) 管理者要洞悉人性的特点管理者要洞悉人性的特点 人的心理和行为的共同性人的心理和行为的共同性 人的心理和行为的差异性人的心理和行为的差异性讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 人的心理和行为的共同性 所有的行为都是受动机驱使的； 所有的行为都是有目标导向的； 所有的行为都是趋利避害的； 满足自身利益是人们行为的最基本的动因； 人的行为具有可塑性； 人的行为并不完全都是理性的，情感因素也参与其中 。讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Trainin
8、g Program 温馨提示：v 因为人有共性，所以，他人的经验对我们才有借鉴的意义和作用；v 因为人的行为具有共同性，所以，管理者只有设身处地，将心比心，才能赢得员工的真心。讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 人的心理与行为的差异性 性格不同 价值观不同 能力不同讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 特别提示： 人是千差万别又不断变化的，对张三适用的管理方式对李四未必有效。因为人的差异性，不能完全照搬理论和模仿他人。因此，对人的管理切忌“一刀切”和“一勺烩”，必须
9、根据情况，有区别地对待不同的员工。讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 单元小结本单元我的收获和启发：我将在自己的工作如何应用：1.2.3.讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 1.1. 角色认知自我测试角色认知自我测试2.2. 管理者扮演的九个角色管理者扮演的九个角色3.3. 管理者应该具备的意识管理者应该具备的意识4.4. 管理者的自律准则管理者的自律准则5.5. 管理者的职责界定管理者的职责界定6.6. 管理者的综合能力管理者的综合能力二二. . 角色定位和职责
10、界定角色定位和职责界定讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 1. 角色认知自我测试 民意代表 缺乏原则 代表个人 一家之主 小兵角色角色错位讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 扮演角色承担任务务领导领导 下属，通过过他们们完成工作目标标 对对下属的工作、行为进为进 行适当的监监督、考核上情下达，下情上达，传传达必要的工作资讯资讯协调协调 同事之间间、下属之间间的工作、任务务给给予下属必要的训练训练 和教导导应应具有强烈的行动动力，将本职职工作完成好对对企业资业资 源
11、予以合理的调调配利用给给予下属最强有力的支持与协协助善待上司，履行部属应应尽的责责任2.管理者的九大角色 领导者监督者 传播者 协调者 训导者 执行者调配者 支持者好下属讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 3. 管理者应具备的意识责任意识;目标意识;顾客意识;成本意识;质量意识;安全意识讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 4.管理者的自律准则(1) 融入企业价值观 (2) 主动面对困难的工作 (3) 责任感 (4) 工作迅速、讲求效率 (5) 科学方式工作，以数据
12、说话 (6) 持续改善 (7) 积极行动，坚持到底 (8) 培育部属，共同成长 (9) 我是经营者的化身讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program - 一气之下辞职不干- 公然表示不高兴- 故意撂挑子- 传播负面言论- 栽赃陷害搞破坏不该有的行为：讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 辅佐上司 完成各项任务 培养和指导下属 解决问题 团队合作基于系统性的业务管理,与相关人员共同竭尽全力达成目的。5. 管理者的工作职责讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 管理者的工作任务- 确定本部门工作职能； - 确定下属职位说明书； - 与下属确认职责； - 制定目标和计划； - 工作任务分派； - 改进部门主要工作流程； - 明确部门工作的标准； - 确保制度的有效执行； - 承担起部门人力资源经理的责任 讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Management Training Program 管理者是组织战略的执行者； 管理者是组织战术的制定者； 管理者起桥梁的作用；管理者的作用讲师 : 张正顺享受生命, 乐在工作!MTP-Manage
