《“最后一里”与宜家“定制”挖掘熟视无睹的商机》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“最后一里”与宜家“定制”挖掘熟视无睹的商机（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 萧条经济学辞典之搭便车策略/ B1 Y: e! x M“ |! P2 p关键词0 H0 r0 n! Q* n - u J. s, h2 R5 m% G“如果要看哪家电子商务公司值得投资，每天来我们转运中心看看贴哪家公司 Logo 的 货比较多，就一目了然了。 ”黑猫宅急便营业支持部部长洪尚文开玩笑说。在无店铺销售的 时代，为之而渗透到整个产业链中的物流配送公司可谓不少，但像黑猫宅急便这样直接提 出做无实体店面销售的物流配送企业却很鲜见。黑猫宅急便扮演台湾无店铺货品销售渠道的中转站，是穿梭在巷弄之间、将虚拟和现 实连接起来的重要角色。目前黑猫宅急便一天要配送数万件货物，很大比例的货件来自直 销
2、公司、电子商务网站、电视购物等。 “中华工商流通发展研究协会”名誉理事长李孟熹指出， 像黑猫宅急便这种专业物流公司，未来协助无实体店铺的店家扮演“最后一里”的角色将愈 来愈重要。 “消费者在无店铺通路上买了东西，最关心的就是货什么时候会到。快速、安全 的物流将成为关键要素。 ”2 X y; o7 O5 e+ t4 p, 5 R, V# T9 o- H6 J# W: c4 C6 e K而现在已经扩大成无店铺厂商与消费者之间的流通桥梁的黑猫宅急便，其奥秘则来自 于一贯强调的传送人与人之间“情感流”的配送服务。他们的服务简而言之，就是做到了像 动画片蜡笔小新或者我们这一家里面偶尔客串出场的“邮包递送
3、叔叔”那样的水准。 黑猫宅急便的送货员，有着不一样的职称送货员，有着不一样的职称SD（SalesDriver，业务司机），业务司机） 。他们头戴 鸭舌帽，身穿浅棕色 POLO 衫和卡其裤，胸前的排扣规定一定要扣到最上面一个，连脸上 的胡渣都要刮得干干净净。这群友善和蔼的“递送叔叔们”每个人都有自己长期主跑的责任 区域（约只有 1 平方公里） ，不只是将货件准时安全地送到收件人手上，更被要求记住每一 个顾客家中成员的名字，还有他们的生活习惯。洪尚文说，黑猫宅急便不只是物流，还是不只是物流，还是 “情感流情感流”的延伸。的延伸。 “黑猫宅急便在做的，就是要让寄件人感觉好像是亲自送到收件人手上， 一
4、样有诚意。 ” 9 k e) d# t k) V8 o- W- 7 T2 S7 5 m3 D/ V1 h2 r让你的宜家宜家与众不同如果说黑猫宅急便搭上的是趋势顺风车，那么来自澳大利亚的 Grippiks 公司，就只认 准宜家宜家家居这班“便车”。该公司的创办人兼常务董事 JeffDeRee 在公司网页上开宗明义地 跟消费者讲得一清二楚：我们不是宜家宜家的附属公司，而是完全独立的一家商业公司。这家 公司生产什么产品呢？很简单，针对宜家宜家的每一款家具产品生产个性化贴纸。# Y a9 K, j- d; E在 Grippiks 网站，你可以通过设置自己喜欢的颜色和图案，快速方便地定制属于你的 宜家
5、宜家风格家具。这些图案印刷在一种新型的薄膜上，通过不粘性胶粘剂紧紧地贴在家具上， 而且可以很方便地撕下来更换新的图案。通过网上订购，不久这批贴纸就通过邮包送达你 手上。2 Y8 I6 S, C( , Z% A对于一些宜家宜家粉丝来说，每一件宜家宜家家具不只是精心设计的产品，还是一张雪白的画 布。 “但是并非每个粉丝都有兴致亲自去挑选合适的贴纸等产品来装饰属于自己风格的宜家宜家 家具。 ”JeffDeRee 看到了其中的商机，果断搭上宜家宜家顺风车。& 6 L. V6 P. v. u5 l) H t5 a s$ i$ m0 j( q3 A q9 f. I但并非生产定制的贴纸那么简单，JeffDeRee 和他的创业团队研发了一种操作简便、 不会产生气泡的贴纸材料，解决了这个如何更简单使用的难题，剩下的工作，只是邀上他 旗下的设计团队，源源不断地根据宜家宜家家居的款式设计出各种花式的贴纸，这班顺风车生 意就一直做下去。
