科目名称：产业电子化个案应用

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1、科目名稱：產業電子化個案應用科目名稱：產業電子化個案應用 個案名稱：研華科技公司個案名稱：研華科技公司 班班 級：碩專二乙級：碩專二乙 學學 號：號：S97660044 學學 生：李印堂生：李印堂 授課教師：許素華授課教師：許素華 教授教授1 1、工業用電腦與醫療用電腦產品的主要特性分別為何？兩者的差異主要為何？、工業用電腦與醫療用電腦產品的主要特性分別為何？兩者的差異主要為何？A.A.工業用電腦：工業用電腦： 工業用電腦與個人電腦之差異在於系統的可靠度與穩定度，包 括防水、防震、防電磁或耐高溫等功能。嵌入式系統通常是一種 執行特定功能，或專為特定嵌入式軟體應用程式使用所設計的電腦 系統或電腦

2、運算裝置。嵌入式系統可以使用以 ROM 為基礎的 作業系統，或是以磁碟或Compact Flash 為基礎的系統。但是嵌入 式系統無法在商業上做為多用途電腦或裝置的有效替代品。這包括 特定嵌入式授權產品所允許，在使用辦公室自動化/個人電腦運算 功能上的限制。 可安裝在別台已經運作的電腦上面做額外的運算處 哩，或是以極小的體積安裝在無法任意變更或升級的機台上面；一 般都是非泛用性用途。B.B.醫醫療療用電腦：用電腦： 醫療用電腦產品 除符合工業用電腦的嚴格要求外，亦符合醫療 用電腦的醫療安規。 比如說 外殼採用高抗壓係數的塑鋼外殼外， 螢幕部分亦採用耐高，抗撞，觸摸式LCD。此外，在安全上，醫

3、療資訊產品比一般產品的要求更為嚴格，例如產品本身就要防止漏電與故障，以及設計上需要排除人為疏失，像是清楚的警告標示與 指示燈光之類的。 依照 IEC 60601 對醫療電器設備的定義，包括：提供不超過一 個電源供應； 且在醫療監督管理下用來做診斷、治療或監視病患； 與病患做物理的或電氣的接觸及或轉換能量（包括能量的偵測）； 設備包含任何正常使用狀況下所必須的配件（用於啟用增加改 善設備功能）。2 2、研華醫療用電腦事業與原本公司工業用電腦的關連程度為何？技術方面？、研華醫療用電腦事業與原本公司工業用電腦的關連程度為何？技術方面？ 市場方面？市場方面？A.技技術術方方面面 草創研華醫療電腦領域那

4、時，1999 年法國醫療設備商找上門， 希望購買研華 Panel PC 產品，並將其進一步整合之後提供給醫院 使用，但當時研華仍然沒有任何符合醫療安規的產品，因此在法國客戶提出這樣產品的需求下，研華內部與零件供應商似乎需要進行 某種程度的調整，然而當時國內並沒有符合安規之電源零件供應器 業者，該客戶又沒有能力自行變更更自研華的系統產品，只好商請 研發部門進行小部份的修改，而該部門也欣同意。 這樣內部的配合或許與當時PPC 部門的氣氛有關。在這段期 間，PPC 部門員工眼看著一般性工業用途電腦的競爭對手緊跟上來， 認為 PPC 產品若一直發展下去也不是辦法，因此大家都希望能發展 出不一樣的新產品

5、。也就在大家亟思改變的氛圍下，研華醫療電腦 事業開始發芽。 其實研華具備發展醫療電腦事業的潛力。研華的優勢在於工業用電 腦方面，過去一直對於產品可靠度的要求很高，這也符合醫用電腦 對於可靠度的要求。除此之外，研華也具備發展醫療電腦的體質， 因為研華之前所擅長的工業電腦具有少量多樣的特性，醫療用電腦 這個領域也是如此。B.市市場場方方面面 醫療電腦和研華原有的客戶與通路不同，而且與客戶的業務往 來方式也與其他部門有所不同。一般來說，研華其他部門的客戶大 多屬於系統整合業者，業務往來上比較單純，但就醫療電腦來說， 則需要藉由了解重要客戶的需求而來不斷地改善產品。在醫療產業 中，因為轉換成本較高，除

6、非犯了大錯，否則客戶不會輕易更換供 應商，因此抓住重要客戶將有助於穩定業務成長的發展。3 3、研華在發展醫療用電腦方面，經歷了哪些挑戰？作了哪些方面的學習？建、研華在發展醫療用電腦方面，經歷了哪些挑戰？作了哪些方面的學習？建立了哪些方面的能力？立了哪些方面的能力？A.第第一一個個初初期期客客戶戶：要要求求醫醫療療用用電電腦腦 草創研華醫療電腦領域 那時， 1999 年法國醫療設備商找上門， 希望購買研華 Panel PC 產品，並將其進一步整合之後提供給醫院 使用，但當時研華仍然沒有任何符合醫療安規的產品，因此在法國 客戶提出這樣產品的需求下，研華內部與零件供應商似乎需要進行 某種程度的調整，

7、然而當時國內並沒有符合安規之電源零件供應器 業者，該客戶又沒有能力自行變更更自研華的系統產品，只好商請 研發部門進行小部份的修改，而該部門也欣同意。B.第第二二個個潛潛在在客客戶戶：要要求求醫醫療療安安規規認認證證 2000 年 4 月，第二個潛在客戶一家美國電子商務醫療器材公 司希望研華的產品能先通過國際醫療安規EN60601 與美國醫療安 規 UL2601 的認證。產品要通過醫療安規茲事體大，需要動員許多內部的單位（如品管與工廠）和外部的單位（即測試實驗室與國際 性認證公司）。令人頭痛的是當時國內乏認證的基礎建設 （Infrastructure） ，尤其是乏懂得醫療安規的人才。也由於這幾個

8、單 位都是首次接觸醫療產品安規的事務，對於法規標準的解釋亦有所 不同。 2001 年初，研華合作之實驗室測試的結果終於通過了醫療安 規 EN60601 與 UL2601 的認證，可以順利地出貨給美國客戶。C.客客戶戶減減少少下下單單：拓拓展展新新國國際際客客戶戶 2001 年農曆年後，美國客戶因為網際網路泡沫化告知將減少下 單，為了拓展新客戶和增加業務上曝光的機會，研華在2001 年 2 月 22 日刊登新聞稿，正式對外宣佈研華將投入醫療產品的開發業 務，同年四月在全球最大醫療雜誌IHE 刊登英文廣告，並在11 月參加全球最大的醫療展MEDICA。這些行銷動作都在彰顯研華 拓展醫療電腦國際市場

9、的決心。D.收收益益未未有有規規模模卻卻需需增增加加投投資資：開開發發下下一一代代客客戶戶導導向向的的產產品品 研華因為接觸同一客戶愈久，得知客戶希望研華的產品符合醫 療用途的呼聲呼聲愈大，而這樣的需求經常反映在產品的外觀與工 業設計上，這牽涉到產品開模與工業設計（industrial design） ， 需要比通過醫療安規認證還高出二至四倍以上的投資。除了極籌辦 eHealthcare/Medical 方面的研討會來擴大各國業務人員的注意，並 廣徵研華全球各地的醫療應用實例。在這個研討會與董事長的支持 下，奠定了研華開發下一代醫療電腦新產品的里程碑，它不但展現 出研華在全球醫療電腦業務的實力

10、，並從這些具體應用中獲得模具開發與工業設計的重要參考依據。4 4、研華是否應該把醫療電腦部門升格為事業處？贊成或反對的理由為何？、研華是否應該把醫療電腦部門升格為事業處？贊成或反對的理由為何？根據參考資料內提到研華對事業處門檻定義，我個人認為不應 該把醫療電腦部門升格為事業處。因為醫療資訊產品的市場不像一 般工業電腦那樣大量，也不會一天到晚有新的醫療院所成立，研華 走向工業用大型醫療電腦的路線也不大可能跨足一般消費性小型醫 療資訊產品的領域，所以我個人認為目前不適合。5 5、對研華未來發展醫療用電腦事業及其他新事業的策略之建議為何？、對研華未來發展醫療用電腦事業及其他新事業的策略之建議為何？可經由 ODM 的對象，觀察未來可能的市場走向，盡量符合各 國的安檢標準，在審核上市的受到的阻力會比較小，透過與連鎖醫 院的合作關係，擴大市場範圍；參與醫院的聯合採購競標，擴大市 場利基，開發功能較簡易的低價位產品供中小型醫院/診所選購，或是模組化設計，個別開發部件，視客戶需要搭配。 開發數位客廳的電腦，搭配Windows MCE、HDMI、電視盒 及遙控器等的產品，可設計供其使用的主機板及元件。