北京控股有限公司企业文化建设

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1、北京控股有限公司企业文化建设北京控股有限公司企业文化建设3 北京控股企业文化建设现状 31 北京控股简介 作为北京市属最大的国有上市企业，一九九七年北京市八家优质资产企业通 过资本重组，成立了北京控股有限公司(以下简称“北京控股”)。北京控股在资 本市场的成功运作，已成为北京市企业走向国际市场的成功典范，为首都经济发 展开拓了新的领域及融资渠道。 北京控股在北京市政府和香港各界的关心、支持下，恪守股东利益最大化宗 旨，充分发挥首都背景和京港两地双重资源优势，坚持积极稳健的经营方针及审 慎专注的投资策略，业务和资产规模逐步扩大，经营业绩稳步上升，综合实力大 幅度提高。 2004 年以来，北京控股

2、积极跟进市场导向的变化，以及国有资产管理体制改 革和公用事业市场化进程，确立了“以城市能源服务为核心的综合性公用事业公 司”的市场定位和将自身打造成为“北京市政府对基础设施及公用事业从事经营 管理的主导企业及海外资本市场投、融资平台“的总体战略目标，启动与北京市 燃气集团的联合重组，大规模退出非主营业务。经过三年多的不懈努力，初步实 现了从综合性多元化企业向专业化公用事业公司的战略转型。 转型后的北京控股，综合资产净值达至 U165 亿港元，1：I 二 1997 年增长 57 倍；主营 业务是涵盖城市燃气、高速公路及城市水务的公用事业板块，占总资产的 623， 同时拥有以燕京啤酒为主的消费品业

3、务以及科技业务。 借助北京燃气良好的盈利能力与增长前景、丰富的城市燃气管理经验以及巨 大的行业影响力，北京控股初步确立了在基础设施和公用事业领域的整体地位和 影响力，有效提升了团队在城市公用事业领域的管理水平，有助于北京控股更好 地从北京市城市建设的快速发展中获益，并择机进入外埠管道燃气市场，从而源 源不断地获得新的增长动力。 北京控股始终坚持“立足北京、繁荣香港”的宗旨，以促进首都经济建设和 繁荣香港经济为己任，为北京市经济发展和城市建设海外融资超过 200 亿港元，在 北京市投资总规模超过 240 亿港元，在内地累计投资超过 250 亿人民币；在为北京 市经济建设引进资金、技术及管理人才，

4、促进京港两地优势资源对接和经济、贸 易合作等方面也发挥了应有的桥梁、纽带作用。32 北京控股企业文化建设基本情况 北京市属国有企业文化建设的总体目标是：逐步建立起适应社会发展和市场 要求，符合企业发展战略和企业文化建设规律，反映企业特色的企业文化体系框 架。北京控股作为国有控股企业，是北京市最大的海外上市企业(HK0392)，拥 有北京燃气集团、首都机场高速路、北京第九水厂和燕京啤酒等众多优质企业。 其中，北京燃气集团是全国最大的城市燃气运营企业，供气量占全北京市年用气 量的 96以上；首都机场高速路被称为国门第一路，是目前连接首都国际机场与北 京市中心的主要道路；北京第九水厂是目前北京市最大

5、的地表水厂，其一期工程 的自来水供应规模约占北京市的五分之一。作为首都国有控股企业，北京控股一 直倡导企业文化不但要有国企特色，更要具备时代特色和自身特点： 1)北京控股所倡导的具有中国特色的企业精神包括：一是献身祖国、当家作 主的主人翁精神；二是勤劳创业、艰苦奋斗的实践精神；三是积极进取、不惧挑 战的创新精神；四是百折不挠、一往无前的开拓精神；五是尊重人才、尊重知识 的务实精神；六是团结友爱、友好协作的集体主义精神。2)北京控股始终把“立足北京、繁荣香港“视为己任，将繁荣香港经济市场、 促进京港两地深度合作作为首要政治任务，将保障首都燃气供应、资源循环等重 大民生问题作为企业的经营发展方向，

6、持续改善首都基础设施建设配套水平，维 护首都城市安全稳定运行，努力完成时代和北京市委、市政府所赋予的社会责任。 3)北京控股始终坚持“精细管控、稳健运行”的经营理念，在提倡柔性工作 框架、实行开放式管理的前提下，逐步完善企业内控管理体系，保持企业有序、 高效运行。北京控股坚持不断完善法人治理结构，结合上市公司所面临的的资本 市场监管需求，持续强化公司内控体系，加强资本管控专业化，提升内部管理机 制精细化，健全全方位监督程序，畅通内部沟通渠道，保障企业顺畅、规范、高 效运行。 4)北京控股不断健全制度化建设，在制度体系建设主要完善了产权制度、企 业领导制度以及企业内部各项规章制度。公司以建设现代

7、企业管理制度为目标， 不断完善财务审计管理、重大项目资金投资管理、董事会议事程序等经营管理体 制机制，强化产权管理；不断完善法人治理结构，修订“三重一大集体决策”制 度、健全董事会下设机构的工作规则：不断健全各项规章制度，加强对重大事项 决策的管控，使决策层、执行层和监督机构之间相互制衡、协调运转。 凭借多年来在资本市场所树立的良好形象，北京控股企业的盈利能力和利润 水平得以逐年提升。通过积极实践社会公益职能，在保障城市燃气供应、改善基 础设施建设以及奥运会基础保障等方面创造了一流的业绩，树立了负责任的社会形象，在 社会赢得了广泛良好的声誉。 33 北京控股企业文化调查问卷及访谈结果分析 北京

8、控股有限公司十分重视企业文化建设和团队精神的培育，广泛吸收不同 类型企业文化精髓，融合京港两地企业文化特色，致力创建以人为本、健康向上、 和谐宽松的企业文化，营造爱岗敬业、团结协作、荣辱与共、休戚相关的企业氛 围。 3。3。1 企业文化调查问卷及访谈的设计思路 设计的方案旨在较为全面地评估公司现有的企业文化的取向与状态，了解公 司员工对现有企业文化的认知、文化倾向，以及企业文化融合与提升的建议等。 调查问卷共分为三部分 10 个维度，其中：A 部分用来调查组织层的文化现状； B 部分用以调查企业现有文化对员工的个体行为以及个人绩效的影响、企业所存在 的问题；C 部分用以调查企业员工现有的需要层

9、次。调查问卷具体结构如下： A组织层的文化状况 1)从业态度；2)内部信任关系； 3)制度建立与执行；4)经营理念和价值取向。 B企业文化对员工的影响与公司存在的问题 1)企业忠诚度；2)工作满意度； 3)个人绩效的提升；4)公司存在的问题。 C员工的需要层次 1)马斯洛的需要层次结构；2)赫兹伯格保健因素一激励因素分析。 调查问卷的开放性问题和个别访谈主要针对企业领导和员工对现有企业文化 的认知、文化倾向与建议等进行调研。 332 企业文化调查问卷分析 笔者于 2013 年 3 月份进行问卷调查，共发放企业文化调查问卷 100 份，回收有 效答卷 96 份。以下内容完全基于对调查问卷回收后的

10、分析情况，如图 31 所示：(注：有个别题目选项百分比之和小于 100，其原因是个别员工对此题未作 答或者回答无效。下同。)a从业态度 1)数据分析显示，大部分的员工总是对自己的工作要求比较严格，并且希望 通过自身的努力能够做出更大的事业。因此，员工的自身责任感很强，并且希望 能够实现自我价值；具体数据如图 321 所示：(注：1极少；2偶尔如此；3经常 如此；4总是如此。下同) 2)在对待事业和家庭关系孰轻孰重的问题上，绝大多数员工几乎都统一地认 为事业和家庭同等重要。80左右的员工都希望能够在事业和家庭方面找到平衡。 具体数据如图 322 所示： 3)对于福利保障的认识上，职工比较满意，认

11、为公司的福利保障体系健全， 薪资待遇符合基本预期，大部分员工认为在本公司工作较好的能够兼顾家庭生活。 具体数据如图 323 所示： b内部信任关系 1)公司里存在较强的组织信任关系，主要表现为以下三点：超过 85的员工 能够经常或者总是得到上司的信任；超过 80的员工经常或总是感到在工作出色 时，能够得到上级或同事的认可；近 80的员工经常或者总是感到上司能够虚心听 取下属的建议或意见；具体数据如图 331 所示：2)公司在信任关系的建设上重视不够；工作中的沟通不够坦诚；部门之间比 较严重地存在相互之间扯皮的现象。具体数据如图 332 所示： G制度建立和执行 1)企业的各项管理制度与行为规范

12、基本完善，超过 80的员工认为企业制度 已经基本完善，但还有部分制度需要修订或完善；具体数据如图 341 所示： 2)7719的员工认为公司基本上是按照规章制度进行运作。但由于领导意志 19 与个人喜好会对制度的执行程度产生一定的影响，22左右的员工认为在制度执行 方面存在着一定程度的偏离；具体数据如图 342 所示：d经营理念与价值取向 11 员工具有很强的市场理念，828的员工认为企业应该具有充分开放的市场 观念，将客户的满意程度作为公司管理管理的重要标准；同时，超过 77的员工认为企业应该与市场接轨，掌握充分的资本市场信息，这对于企业能够在资本市场 获取利润具有很大的决定性的关联；具体数

13、据如图 351 所示： 2)创新的理念在公司内基本能得到深化，大部分员工认为管理方法与技术等 创新能够得到支持和推广，并且认为富有创新精神、主动进取的员工一定会受上 司的赏识；具体数据如图 352 所示：e企业忠诚度 1)89的员工认为自己愿意积极的为企业服务，为公司创造效益；近 80的员 工乐意服从工作调动，尝试不同的工作岗位；856的员工非常关心公司未来的前 景和走向，并愿意告诉别人自己在北京控股工作；具体数据如图 36 所示： 2)愿意为公司服务的调查比例最高，它也反映了员工适应公司的环境，对公司的薪酬体系满意度较高，对公司有着稳定的信任关系，愿意为企业服务和贡献 才智。同时为在北京控股

14、工作感到骄傲，对企业的未来发展保持乐观态度。这在 一个程度上反映了员工具有满意的工作态度，有利于公司队伍的稳定性； 3)调查结果也表明公司员工具有很高的忠诚度，这种忠诚度的基础也是基于 员工对企业的信赖关系。企业为员工提供了基础生活保障和发展空间，员工也乐 意为公司积极工作、创造效益、共同发展。 f员工的工作满意度 在收入方面，总是很满意的只有 4495，经常感到满意的有 2826；在对自 我发展前景方面，员工的满意度较其他方面低，具体数据如图 37 所示： 进一步分析这种不满意的来源，我们不难发现其中存在一定必然性：员工对 自我发展前景满意较其他方面低主要因为在工作的同时并不能有效的实现自己

15、的 目标，企业的事业与个人的事业并没有很好的结合在一起。如何使员工在为企业 工作的过程中实现自己的事业生涯规划，是目前稳定人才队伍的一个重要方面。 g个人绩效提升 个人绩效的提升是整个企业业绩提升的微观保障，也是良好的企业文化在企 业中扎根的前提。个人绩效的提升通过工作能力、责任感、集体观念来衡量。大 部分员工认为自己的工作能力、责任感和集体观念都有明显提高，这点和企业严 格规范的管理是密不可分的。具体数据如图 38 所示：h公司存在的主要问题 公司内部存在的突出问题主要是分配制度缺乏激励机制，存在“大锅饭 的 现象，学习培训力度存在不足，企业的内部管理制度有待进一步加强，公司效率 低下的问题

16、有待改进。具体数据如图 39 所示：i员工的需求层次 员工的需要层次结构是一种内在的、稳定的结构，它与人们的价值观、性格、 兴趣等内在因素相关。通过调查问卷，主要可以得出如下分析结果： 1)在第一层次的需要生理需要之中，员工主要关心的因素为： 收入水平(7625) 事业与家庭的平衡(1886) 2)在第二层次的需要安全需要中，员工主要关心的因素为： 医疗保障与劳动保护(2276) 职业稳定性(1528) 工作环境(2865) 3)在第三层次的需要社交归属需要中，员工主要关心的因素为： 领导的能力与品德(2271) 企业形象、规模、管理水平与发展前途(5630) 人际关系氛围(3340) 4)在第四层次的需要自尊需要中，员工主要关心的因素为： 晋升机会(2652) 5)在第五层次的需要自我实现需要中，员工主要关心的因素为： 工作挑战性与才能能否充分发挥(3004) 具体数