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1、创智信息科技公司创智信息科技公司 A 项目进度管理项目进度管理三、创智信息科技公司 A 项目进度管理现状分析(一)创智信息科技公司简介创智是一家以软件开发和技术服务为核心，主要以提供应用软件和服务、IT系统集成和服务、软件出口、电子商务和信息服务的高科技上市公司(股票代码:000787);是国家火炬计划首批的四大软件基地之一。多年来，创智一直致力于成为中国最优秀的软件和服务国际化企业。现已发展成为以长沙为集团公司软件开发和出口基地;以北京为管理和市场开发基地;以深圳为综合研发基地和融资中心;以美国为跟踪国际尖端技术和创新技术研究基地;并拥有遍布全国各地的近百个营销机构的集团公司。创智自 199
2、4 年成立至今，已开发出了 70 多个拥有自主版权的产品，其中有40 多项企业级产品，并拥有较高的市场占有率，多项产品已多次获得全国有关行业信息化建设推广资格，通过 1509001 质量体系认证，引入并实施 CMM 软件能力成熟度模型。创智业务领域涉及电信、金融、保险、证券、烟草、教育、卫生、广电、公安、制造和政府机关等行业与部门。创智是 APEC 中国联席会议成员，中国农业银行 AAA 信用企业;连续六年都被评为本地区优秀企业;2000 年 6 月，被评为”中国最具发展潜力上市公司 50 强”之一;2001 年 2 月，被认定为国家火炬计划重点高新技术企业;2002 年 10 月荣获中国信息
3、化 CRM 贡献奖，同时创智产品PowerCRM、社会保险管理信息系统、电信综合业务支撑系统荣获首届信息化大赛三项金奖。企业国际化一直是创智所追求的目标。创智国际化的四个主要方面是:人才国际化、技术国际化、管理国际化和市场国际化。目前创智已成为 MOTOROLA、IBM、SUN、HP、ORACLE、CISCO、NEC、NllT 等众多跨国公司的合作伙伴，进行了广泛而友好互惠的合作。在未来几年，创智的国际合作将更为深入和广泛，并逐步实现更大规模的软件出口。2004 年，创智与微软公司在北京签署合作备忘录，双方正式建立全球战略合作伙伴关系，在人才培养及培训认证、软件开发、市场营销、企业协议、及国际
4、项目合作等方面进行全方位合作。创智成为继中软、神州数码、山东浪潮之后微软在中国的第四家战略合作伙伴。(二)创智信息科技公司 A 项目进度管理概述项目进度管理(ProjectScheduteManagement)是指在项目实施过程中，对各阶段的进展情况和项目最终完成的期限所进行的管理。在规定的时间内，制定出合理且经济的进度计划，在执行该进度计划的过程中，要跟踪检查实际进度和计划进度是否一致，如出现偏差，需及时查找和分析原因，采取必要的措施，修改或调整原计划，直至项目完成。其目的是保证项目能在满足其时间约束条件的前提下实现其总体目标。项目进度管理是项目管理的一个重要方面，是保证项目如期完成或合理安
5、排资源供应，节约成本的重要措施之一。在 PMI 的 PMBOK 中，没有单独的项目进度管理，而是项目时间管理。创智信息科技公司 A 项目是一个面向某市某局及下属各机构的无纸化办公、行政审批、公文办理、任务管理等的核心办公平台。该系统实现如下建设目标:建设全局统一协同办公平台，升级改造行政审批和任务管理系统，建立综合任务督办体系，实现无纸化办公，实现全局信息资源整合管理和应用及支持业务流程规范化、表格化审批。A 项目系统设计总体框架如下图:创智信息科技公司对 A 项目的进度管理包括两大部分内容:项目进度计划制定和项目进度控制。编制一个项目进度计划，一般需要经过以下过程:(l)确定项目目的、需要和
6、范围。其结果要素具体说明了项目成品、期望的时间、成本和质量目标;(2)要素范围包括用户决定的成果以及产品可以接受的程度，包括指定的一些可以接受的条件;(3)指定的工作活动、任务或达到目标的工作被分解、下定义并列出清单;(4)创建一个项目组织以指定部门、分包商和经理对工作活动负责;(5)准备进度计划以表明工作活动的时间安排、截止日期和里程碑;(6)准备预算和资源计划。表明资源的消耗量和使用时间，以及工作活动和相关事宜的开支;(7)准备各种预测，关于完成项目的工期、成本和质量预测。在项目进度管理中，制定出一个科学、合理的项目进度计划，只是为项目进度的科学管理提供了可靠的前提和依据，但并不等于项目进
7、度的管理就不再存在问题。在项目实施过程中，由于外部环境和条件的变化，往往会造成实际进度与计划进度发生偏差，如不能及时发现这些偏差并加以纠正，项目进度管理目标的实现就一定会受到影响。所以，必须实行项目进度计划控制。项目进度计划控制的方法是以项目进度计划为依据，在实施过程中不断对实施情况进行跟踪检查，收集和整理有关实际进度的信息，比较和分析计划进度与实际进度的偏差，找出偏差产生的原因并寻求对应解决方法，确定调整方案，对原进度计划修改后再实施。按上述步骤继续检查、分析、修正，直至项目最终完成。(三)项目存在的问题及原因分析项目管理的根本目的是为了让软件项目尤其是大型项目的整个生命周期(从分析、设计、
8、测试、实施、维护的全过程)都能在管理者的控制之下，以预定成本按期、保质的完成软件交付给用户使用。随着计算机应用的不断深入，应用软件的规模和复杂程度也日趋复杂化、大型化，这导致软件开发的方式从早期的单兵作战方式向集团化、工厂流水线式的团队协作开发方式转变。这样造成项目的管理问题也越来越多，项目管理的重要性就更为突出了。所有的项目工作都是通过人来实施的。如不考虑人的因素，目标就很难实现。即成功的项目管理或者提高项目的绩效，需要考虑人的一些内在因素及人的工作习惯等因素，同时采用一些创新的管理思维方法来开展项目管理。这种新的方法，一方面要考虑人的因素，另外也要考虑便于管理和便于跟踪。、项目存在的问题软
9、件项目一般存在以下几点问题:缺乏项目管理系统培训，对项目计划认识不足，管理意识存在偏差，相互间缺乏沟通，缺乏风险管理意识，项目干系人相关问题等。A 项目在项目的整个生命周期里也存在着不少问题，问题如下:(l)项目组成员不熟悉公司开发平台公司平台不断在完善，同时项目成员没有得到平台的相关培训。(2)开发平台的不确定性因为客户有自己的开发平台，所以使用公司开发平台还是客户的开发平台未确定下来。最终经过反复沟通和博弈，采取以公司平台为主，集成客户平台插件的综合方案。(3)项目组成员多任务兼职项目成员参与一个或多个项目，不能保证充足的时间和精力在 A 项目上。(4)项目需求变更大，没有得到有效的评估和
10、控制A 项目客户需求变化快且变更大，有些需求变更没有经过评估且确认就进行变更，造成进度延迟和变更反复，项目变更没有得到有效地控制。2、项目问题原因分析造成 A 项目工期拖延的原因有:(l)学生综合症在学生时代，经常会碰到这样一种现象，老师在课堂上布置一个作业，比如要提交一份学习报告，通常一周时间可完成报告，但往往学生要求两周再交作业，也就是说在时间估算的时候通常会增加一个隐藏的裕量，或者是安全裕量。本来是一周可以完成的工作，但学生请求老师允许两周完成作业。如果老师同意学生的要求，答应学生们在两周之后再交报告，结果会什么样呢?假设这个报告的完成要花 5 天时间，如果在第二周的星期三才开始这个工作
11、的话，那么整个工作就要往后拖延。这种非到最后关头才匆匆忙忙完成任务，甚至交差了事的现象，我们称之为学生综合症(Studenisyndrome)。(2)帕肯森定律工作总是拖延到它所能允许最迟完成的那一天(workexPandst。fittheauottedtime)，也就是说如果工作允许它拖延、推迟完成的话，往往这个工作总是推迟到它能够最迟完成的那一天，很少有提前完成的。大多数情况下，都是项目延期、工作延期，或者是勉强按期完成任务。这种现象称之为“帕肯森定律”(ParkinsonsLaw)，其结果是大量的时间和资源严重浪费。除了学生综合症所起的作用之外，在通常工作当中，提前完成工作的人不但不受奖
12、，反而会受罚。为什么提前完成工作不会受奖而会受罚呢?设想一下，如果项目负责人交给你一项工作，计划巧天完成，而你用 10天时间把它做完了，项目负责人会有什么反应?他会认为可能这个工作本来就不需要 15 天时间，你在 10 天之内完成是非常自然的事情。因此你不会因为提前完成工作而得到负责人表扬。如果第二次安排一个同样任务，项目计划就会从原来的巧天缩短为 10 天，即提前完成任务带来的结果是为下一个任务增加了难度。在这种条件下，与学生综合症结合在一起，导致了很少出现项目提前完成或者工作提前完成的现象，而多数都是项目延期、拖延。这是造成项目工期拖延的一个根本原因。(3)不熟悉公司平台A 项目使用公司的
13、 JZEE 平台，公司平台不断更改和完善，项目组成员对公司平台不了解、不熟悉，项目组成员未经足够的技能和工作规范培训。可采取以下解决措施:对项目组成员进行公司平台培训，制定项目组成员培训规范和流程;组织必要的工作技能和工作规范培训;为新员工指定指导老师;必要时根据实际情况调换人员。(4)多任务兼职弊端公司项目多，项目成员参与一个或多个项目，不能按时到位或只能部分时间参与 A 项目，不能保证充足的时间和精力在 A 项目上。可采取以下解决措施:了解项目组成员的时间分配;根据项目情况合理安排成员工作量;根据项目情况增加、调换人员。(5)需求变更大A 项目应用范围覆盖全市 6 个区，包括市局、分局和所
14、。系统作为一个面向全局的统一工作平台，实现了全局公文流转、行政审批、督办管理、土地业务处理、日常办公等多方面的功能，基本上局内所有工作人员都需使用本系统进行日常办公、业务操作。但需求调研主要集中在市和个别区，而各个区的业务流程处理差异较大，以致对整个项目的需求了解不够全面或在整个项目的开发过程中与客户所要求的出现较大偏差。可采取以下解决措施:需求分析阶段安排人员对信息中心做的前期需求进行了细化;需求分析阶段取得客户的配合与充分的介入，和客户进行需求确认;需求评审邀请业务专家的参与;采用合适的生命周期模型，逐渐明确需求，加强需求管理过程;及时响应客户需求;对客户变更需求进行控制与评审。向客户发放
15、需求变更申请表，客户提交申请表后需经相关部门确认后方可对需求进行修改。(6)项目组人员不稳定项目组人员经常加班加点，公司没有很好的激励措施和工作氛围，造成项目组成员没有归属感，人员流动大。可采取以下解决措施:针对项目组的具体情况，采取合理方式给项目组提供良好和积极的工作氛围;了解项目组成员不稳定的原因，采取对应措施;针对具体情况，为项目组成员提供相对合理的薪酬和相关的培训。四、创智信息科技公司 A 项目进度计划制定项目进度计划是一个总的时间安排，包括:开始日期、终止日期、主要里程碑和书面报告，它说明了个人或集体活动或任务在什么时候开始或结束。项目进度计划的目的包括以下五方面的内容:1、预测资金
16、和资源需要量;2、通过资源优化，使各项资源配置合理;3、保证各项资源按质、按时供给;4、保证项目按期完工;5、保证项目盈利，并补偿资源消耗。项目进度计划的常见表现形式:1、 带日期的工作任务分配表(任务清单)，见表 1在项目实施之前，先制定出一个切实可行的、科学的进度计划，然后再按计划逐步实施。制定步骤包括收集信息资料、进行项目结构分解、项目活动时间估算、项目进度计划编制等几个步骤。为保证项目进度计划的科学性和合理性，在编制进度计划前，必须收集真实、可信的信息资料，以作为编制进度计划的依据。其中信息资料包括项目背景、项目实施条件、项目实施单位及人员数量和技术水平、项目实施各个阶段的定额规定等。A 项目进度计划制定包括以下三大内容:A 项目的工作分解与缓冲设置、进度生成、进度优化。(一)A 项目的工作分解与缓冲设置项目管理的基础是在明确了项目目标后，循序渐近地进行项目工作分解(WBS)工作，将项目目标分成成百上千个工序。现代项目管理一般都使用项目管理软件辅助进行 WBS 分解工作，以进度计划管理模块为基础，然后将资源、成本、组织等信息按时间坐标进行排列，
