A网店电子商务平台选择

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1、A 网店电子商务平台选择网店电子商务平台选择第 2 章 A 网店创业现状及问题分析 2.1 A 网店创建过程 “十年之前，网商还只是一个概念，十年之后，网商已经变成了一个职业。 历史上曾经有过广商、浙商、晋商，十年之前，我们就提出了网商的概念， 那时候，我们相信，21 世纪只有一种商人，就是网商 。 ”马云在二届网商大 会成都论坛开幕式上，回顾十年电子商务发展历程如是说道。 互联网形态下电子商务日趋成熟，其发展和影响不可忽视。目前电脑和网 络的应用已经非常普遍。随着网上购物的普及，人们的生活方式也逐渐随之改 变。越来越多的个人在网上开店，作为其第二职业，甚至依此维生。网购作为 一种新兴购物渠道

2、，在当前市场经济环境中，正发挥着不可替代的作用。如果 我们有效地利用现有的网络平台，就像在百货商场里租用了一个柜台，摆好商 品、交纳租金是我们要做的，其他的商业运作就可以交给商场去完成。通过网 络平台吸引客流这种方式，最大限度的来提升柜台的人气，这样就可以达到很 好的销售效果。 选择化妆品可能就是缘分，从小我就很关注化妆品，市面上销售的好的化 妆品基本上是国外企业，国产护肤品占有的份额就很少，我一直坚信我们祖国 也能孕育出国际品牌，我相信一定会的。为什么我们不能做出一代护肤品的国 际品牌，我看见“御泥坊”了，我希望他能走的更远更好，我也看见“相宜本 草” ，我也希望他们能走向国际舞台，这个世界

3、也是属于我们国人的，我们国人 也一定要对我们的产品有信心，在美博会上，我发现中草药化妆品成为了消费 主流，便萌发出选择中草药化妆品作为我创业项目，外国人其实很喜欢我们的 护肤品哦，总之可能是内心的一些东西，最终让我选择了化妆品。通过好朋友 介绍，她从德国回来一直在使用一款叫做“百老丑”的化妆品，它的效果比国 际一流品牌都要好很多。可就是它没有推销渠道，只是由它的研发者一位老中 医随缘的销售。当我知道这个消息后，更坚信我要选择这个方向作为创业项目。? 7 由于平日还要上班，没有大量的时间来做实体的销售推广，最后决定选用电子 商务平台来做此项目，我的分析是电子商务这个渠道，第一成本低，他面对的 是

4、全国的消费者，只要自己用心努力去做，把产品和服务做好，坚持下去，没 有什么不可能的事情，我一定要好好抓住电子商务这个渠道去慢慢实现我的品 牌梦。当我把自己的想法与“百老丑”的研发者沟通后，她对我的热情很肯定， 决定让我来尝试着做一下。于是，本人通过网络开设了自己的 A 网店，想针对 现有经济环境和电子商务行业的发展状况来锻炼自己电子商务与网络营销能 力。 2.2 A 网店创业现状 在消费快速升级的中国，中国公众追求新潮时尚和健康环保的意愿更为强 烈，为时尚而时尚，为健康而健康，健康无添加剂的化妆品更受现代人的重视， 努力去发现自身所处商圈，以及中国这些消费群体的特性与需求成为化妆品网 店定位创

5、新与商品创新的基础。A 网店经营的中草药化妆品适用于各个年龄段的 爱美女士和男士使用，是中国民族自主品牌，店铺宗旨是要树立国产化妆品在 国人心中的良好的形象。产品种类分养白、去皱组合套装还有身体润肤产品； 价位上，由于中草药的成本较高，所以本店的产品定位于中高端，这个群体注重生活品质和品位，愿意花更多的钱去消费，以获取更高的生活品质。这个群 体消费心理比较成熟，一旦认可某个品牌和品质，便可以形成忠诚度，为下一 步进行会员管理和数据库营销奠定了基础。目标市场和产品都已确定，A 网店目 前面临最大的问题就是市场推广。 把握机遇，抓住行业发展第一桶金，对商家来说至关重要。以“淘宝网” 为例，在“淘宝

6、网”兴起的最初几年，是它发展的第一个黄金期，那些早期的 淘宝店主在经营中收获颇丰，这就是所谓的机遇期。而几年之后，在繁荣的网 络市场冲击下使竞争日益激烈，而且由于消费群体的“成长” ，对商品性价比要 求愈加增强，商家的利润空间也逐渐被压缩，想要争取最大的利润越来越难了。 这时，网络销售已经从开始的机遇期过渡到了增长期。而这时如果没有对网络? 市场的深入认识盲目投入的话，就很可能淹没在繁如星海的网络商家中。A 网店 跻身网络市场的时间是在“淘宝网”的壮大期，现在，像 A 网店一样的淘宝店 卖家可谓数不胜数,随着社会就业压力的加大、创业环境的不断改善，刚毕业的 大学生，个体工商户，辞职下海的白领纷

7、纷加入淘宝网的大军，大有全民 皆商的趋势。首先，我们应该承认， “全民皆商”的氛围促进了网络商家快速增 长，与此同时网络经营的“繁花似锦”也推进了“我要从商”的势头。不过， 我们不能被表面的繁荣冲昏头脑，还应清醒地看到，网络经营成功的虽然不少， 但是也有许多经营者在开店后受挫不断，最终半途而废。 A 网店的经营期间，我得出这样一个结论：从目前网络商家的生存现状来看， 网络营销竞争将会越来越激烈，准备投入网络经营的网民一定要谨慎为之，要 做好细致的市场调查，制订自身准确的经营定位，不作盲目的大额投资。目前 的网络销售平台，因为内部管理没有完全跟上外部的发展速度，使得在平台中 的商家好坏参差不齐，

8、严重影响了网络销售平台在消费者心目中的形象。对此， 网络平台提供方应加强监督管理，切实维护网络商家和消费者双方的合法权益。 2.3 A 网店创业问题 随着市场发展 A 网店将会遇到更多难以解决的问题，这些问题像幽灵一样 困扰着我。 1人员问题，小店发展需要人力，但小店雇不起员工，收支难以平衡。 2成本问题，中草药成本很高，成本价固然就高。好多网民只注重价格不 太重视品质，这与市场化学成份的化妆品相比，我们就没有市场竞争力。 3品牌问题，淘宝店中也不乏一些优秀品牌，但也无法与互联网中其他大 的品牌相比较。不是说他们经济实力差，服务质量低。是因为他们在塑造品牌 形象中，忽视了对互联网环境整体的认知

9、，而只是注重淘宝网民的感受。想要 把自己的品牌在这样的环境中创出去真是一件难上加难的事情。 4店铺成本问题，各个电子商务平台都有自己的“门槛”和“规则” ，高 昂的营销费用，依旧会让很多小创业者望而却步。第 3 章 A 网店创业平台选择模型 3.1 指标体系建立原则 设立任何指标体系都需要遵循一定的原则。第三方电子商务平台选择指标 体系的建立当然也不例外，所以建立的原则一定要能科学地进行选择电子商务 平台。这里，在一般原则的基础上，给出第三方电子商务平台选择模型指标体 系需要遵循的原则:（1）目的性的原则。所有的研究工作都具有特定的目的性，对第三方电子 商务平台选择的研究更是如此，建立的指标和

10、评价模型的目的就是通过找出平 台的优势和劣势所在，确定出平台的改善的向，最终使提的供服务商能更好的 增强其平台的综合实力，为企业用户更快更好选择出适合自身发展的平台提供 有利依据。本文以用户感知为指导思想，从用户的需求和体验的角度进行用户 体验方面的指标选择研究，以区别以往企业所选择的常用指标。 （2）科学性的原则。科学性是保证评价模型结果合理准确的基础。对第三 方电子商务平台的选择体系应能准确的反映所选择平台的实际状况，对设置的 指标要能科学的反映所选对象的特征。做出的选择模型，它的结构和层次要做? 到合理性，体系指标要有独立性。只有在科学的理论之上才能做出科学的评价 结果。 （3）系统性的

11、原则。系统是包含多个要素相互联系和作用的有一个有机整 体，各个部分都不是孤立的存在。电子商务平台是一个信息的体系，决定选择 平台的关键因素有很多，因此在选择平台时一定要做到系统性的考虑各因素之 间的相互关系。对选择平台的优势一定要在指标中能完整全面的体现出来，各 指标要由一个完整的指标体系组成。 （4）可比性和代表性结合的原则。由于本文所研究的是第三方电子商务平 台，因此建立的指标体系一定要具有行业的特性和可做比较的。对选取平台选 择指标要尽量选择那些具有一定代表性的专业和综合性指标，这样才能更集中、 准确体现出平台的综合性实力，达到所建评价模型的实用性目的。 （5）以定性指标为主，定性和定量

12、指标结合的原则。电子商务平台的选择 评价指标一般是要求能直接用数据进行测评的，可是用户体验方面的指标则是 具有很强的模糊性。供应商对选择平台过程的数据不需要很高的精确度，因此 就不要过于看重平台属性的等级。供应商对平台往往是定性的要求，平台上有 很多难以量化的属性，只能通过定性指标来做出反映。 3.2 评价指标确定 影响 A 网店电子商务平台评价指标的因素有好多，但一定要做出合适的选 择，因此对评价指标的确定非常重要。 3.2.1 A 网店创业平台选择因素分析 对电子商务平台选择的影响因素有很多，最主要的有：平台特征因素、平 台技术因素和服务质量因素。 1平台特征因素 （1）普遍性：电子商务这

13、种作为生产企业、流通企业还有消费者、政府 广泛应用的新型的交易方式，开创了网络数字化、经济化生存的新领地； （2）方便性：不受时间、地域的限制，是电子商务的最大特性，在电子商? 务环境中，客户能以极为简捷的方式完成以前比较繁杂的商务活动，比如，通 过网银就能够随时随地查询信息、存取资金帐户大大增强了企业对客户的 服务质量、效率； （3）整体性：电子商务把电子信息处理和人工操作整合成了不可分割的 一个整体，将工作流程规范化，增强了系统运行的严密性，极大地提高了人力 和物力的利用率。 （4）安全性：这是电子商务重中之重的核心问题，要求网络给出一套端到 端的解决方案，比如签名机制、加密机制还有存取控

14、制、安全管理以及防病毒、 防火墙保护等等；（5）协调性：商务活动本身就是协调过程，电子商务活动也不例外，而 且在电子商务环境中，对协调的要求更高，银行、通讯部门、配送中心，还有 技术服务等，需要通力协作，以完成一气呵成的电子商务过程。 （6）模式性：商家应该根据自己的需求来选择模式，对于提供消费类产品 的企业 B2B、B2C、C2C 还有 O2O 平台都是可以考虑的；但这四类平台的特 性各有不同，企业要有针对性的利用好所选平台模式。B2B 模式采用网络分销， 更适合于企业提供原材料类的商品和企业产品行业特色较鲜明的商家；B2C 模 式采用网络直销产品和销售高端产品；C2C 模式一般销售低端产品

15、;而 O2O 模 式经营的是以团购网站为代表，还有线上和线下综合的 O2O 模式商城，更是销 售中国的创造发明和一些新奇特需要用户体验的产品的最好选择。 2平台技术因素 在电子商务的交易中影响交易安全的技术，对广大网民和供货商来说是最 重要的技术因素。这些因素包括数据传输通道、电子商务交易技术系统和终端 等。交易者没有办法去影响和控制在交易技术系统中的不确定性，这是因为交 易系统技术本身的复杂性决定的，它不仅包括了通讯和互联网等基础技术，还 包括安全技术，如防火墙、加密、信用图章、认证机制等，虽然这种降低风险 和不确定性的作用是很有限的，因此，我们不能只提高系统的安全控制范围来 面对所涉及交易

16、的系统的安全性及其他参与者。作为交易主体，应该做的是在? 考虑交易收益的基础上选择一套合理的技术保障体系，以使交易的风险控制在 可接受的范围内，同时使恶意的破解者的成本接近甚至大于其可能获得的利益。 技术因素对电子商务信用风险的影响较为复杂，对影响电子商务平台信用 风险相关技术集成，将基础平台技术，软件技术和硬件技术和从生产者到消费 者的各方面所使用的技术进行横向和纵向一体化。电子商务信用的技术风险可 分为两类：解密技术和安全技术。因此，在其它因素一定的情况下，解密技术 越高，电子商务信用风险越高；安全技术越高，电子商务信用的风险就越低。 3服务质量因素 （1）服务基础质量因素。即支持服务最为基础的因素，这是实现服务的先 决条件，例如员工、服务设施和环境等。第三方电子商务平台基础的服务质量 因素也是网站易于操作的交易流程，包括平台形象、设计和资源等。平台要具 有非常好的页面设计和强大的功能;平台提供的信息资源要具有深度和广度，另 外平台对用户的平台资源也有直接的影响。 （2）服务过程的质量因素。客户和服务体系的交往过程中，包括客户服务 体系服务过程主动和被