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1、ERP原理、实施与案例第一章 企业现状分析教程内容提纲第五章 销售业务第四章 采购业务第七章 库存业务第六章 存货核算业务第三章 企业项目实施线路总览第二章 企业ERP选型不依规矩，不成方圆第一章 企业现状分析教学目标u终极目标能通过了解企业背景,指出企业运营中存在的问题,分析企业信息化现状u促成目标(1)能通过了解博格思众公司的背景,指出运营中存在的问题(2)能根据该公司出现的问题,找到原因,从而分析出该公司信 息化的现状实施周期实施周期工作任务u任务名称:博格思众公司信息化现状分析,并提出解决方法u任务背景:博格思众公司是一家外商投资企业,随着市场的不断发展,其 业务量越来越大,因此,传统
2、的手工手段不能满足其需求,公司拟 推行信息化建设.现在公司委任采购部项目经理JEFF负责该项目 的实施,具体职责如表1.1所示:姓名所属公司 职务工作职责 JEFF 博格思 众采购部项目经 理ERP项目核心模块参与 者,相关业务的负责人博格思众公司ERP项目背景工作流程了解企业的行业背景熟悉企业的组织架构分析企业现状凡事，预则立，不预则废！u博格思众公司简介:博格思众总部位于美国，博格思众（常州）公司创建于1998年，位于 江苏常州的国家级高新技术产业开发区。它是一家以开发设计、制造销售 为主，并具有自营出口权的现代化企业。主要生产微型直流电机、热交换 器、贮液器、车用风扇以及商用车空调系统。
3、 博格思众属于典型的离散型 制造企业。 公司现有后勤部、生产部、销售部、采购部、财务部、信息部等主要职能 部室。公司目前采用按订单生产的方式组织生产。为了适应市场竞争的需 要，公司拟实施用友ERPU8系统，以确保公司管理的规范有序，确保企业生 产经营活动的顺利开展，提高公司的管理效率。博格思众公司总部已经实施了ERP系统，博格思众公司在经营过程中发 现自己的行业竞争对手、自己的部分供应商和客户也都已经或正着手开始 相关信息系统的建设。博格思众公司的管理层也发现，最近随着公司业务 不断拓展，对企业经营绩效的实时掌控越来越难，尽管各个业务部门员工 经常加班，但在月底，汇总出的业务报表却往往不准确，
4、而且部门之间的 信息沟通非常困难，经常造成部门之间的推诿。u博格思众公司组织架构:u博格思众公司典型问题 :l手工处理，工作效率低下 l缺少覆盖整个企业范围的、集成的管理信息系统l缺乏及时准确的产品成本核算和分析工具，成本管理有 待加强 l计划编排不准确，可执行性较差 u博格思众公司ERP项目要点l了解企业行业背景：让我们能够借助本行业中已经成功实施 ERP的企业案例，学习其成功经验，借鉴其失败教训，为本项 目奠定基础；l熟悉企业组织架构：一方面能够便于软件公司项目沟通工作 的开展，另一方面能够为后续项目实施过程中资源配置可能 出现的问题做好准备；l分析企业现状：能使软件公司合理评估项目范围，
5、不盲目承 诺项目 u案例分析湖北凯龙化工集团股份有限公司是由地方军工企业-国营襄沙化工厂 于1994年主体改制而组建的，现有资产总额3亿人民币，拥有5个子公司，3 个分公司，占地面积167万平方米，员工1000多人，其中专业技术人员300 余人，公司是国内民爆器材和新型节能保温材料的重点骨干企业，是湖北 省同行业龙头企业。 公司主要生产工业炸药、硅酸铝耐火纤维制品、精细化工、纸塑包装 等四大类产品。工业炸药有膨化炸药、乳化炸药、震源药柱、铵梯炸药， 拥有全连续化自动化乳化炸药、膨化炸药生产线，核定凭照生产能力为 22000吨/年。公司同时还可向客户提供各种窑炉、隔热和爆破工程的设计 、施工以及
6、屋面防水、防腐、涂料施工、装饰工程服务等。公司销售网络 健全，覆盖全国30个省（市、自治区），产品远销美国、日本、韩国、意 大利、奥地利、新加坡、秘鲁、苏丹、也门、越南等国，深受国内外用户 好评。 公司推行重科技、重管理、重人才“三重“发展战略，创建了省级企业 技术中心和湖北凯龙博士后产业基地，被确定为湖北省高新技术企业，被 国家经贸委确定为产学研重点联系企业。 历史难题回头看 在实施ERP之前，公司除了财务部门使用了财务软件外，其余部门如采购 、库存、生产、质检、安环管理等均使用手工管理。由于财务系统与其他系 统未衔接，导致财务数据与销售数据、库存数据与销售数据、财务数据与采 购数据、库存数
7、据与采购数据、生产数据、安全数据等均未达到数据共享， 同时公司各个业务部门的业务流程存在部门之间开票业务职能划分不清等不 合理之处。致使不能及时、准确、全面地掌握公司各项业务数据的实际情况 ，以至于公司领导难以指导与控制各部门的业务管理，进而严重影响公司领 导的经营决策。 九十年代初，公司共有2台电脑，有3名计算机人员负责，主要用于一些 简单的计算应用等，企业的计算机应用属于采用自动化替代手工处理，用计 算机模拟人工的单项应用的阶段。2000年后，公司的技术、生产、计划、管 理部门开始逐步投入少量的PC，根据各自部门的需求应付日趋增长的业务工 作。2002年公司内各主要部门在部门内部形成独立的
8、财务系统，便于部门内 部数据的交流与共享。但对于不同的部门，由于没有统一的规划，系统之间 网络不通，数据格式不同，甚至用软盘拷贝的数据也不能在不同的部门使用 ，造成数据输出/输入重复的情况非常严重。这些应用虽然对生产制造与管理 起到了一定的作用，但矛盾与问题也频频出现。 没有计算机辅助管理，企业的整个经营将停滞不前，在竞争越来越激烈的 市场经济下最终被逐渐成长的竞争对手所淘汰。从2003年开始，公司正式开始 了对信息化道路的探索。 实施背景 首先看一下公司的铵锑炸药的产量，在2003年同期，产量为3 吨，而2年以 后的今天同期产值为15顿，公司面对如此迅速的发展，生产的管理与计划的制 定成为企
9、业进一步发展壮大的瓶颈。而且，民爆行业是定制化程度非常高的产 品，即使是看上去相同的两个型号也会存在很大的不同，比如使用范围、爆破 系数等。因此炸药的生产要完全根据订单来设定具体的参数，先根据订单分解 成各种规格的原材料或者半成品，然后再合并相同规格的物料，投入生产，最 后根据订单选出相应的物料进行生产。整个制造过程非常复杂，稍有差错就可 能造成缺料、规格不匹配或生产过量造成浪费。如果在生产过程中计划发生了 变更，就很有可能带来的一系列延迟和混乱。同样，在仓储、质检等方面，由 于手工操作，物料不统一，笔误的现象也屡屡发生。总之在手工管理的情况下 ，出错的频率非常高，造成重复工作多、周期长、客户
10、满意度低的局面。 在这种情况下，公司领导决定借鉴国内外先进的ERP信息化管理思想，对企 业进行统一管理，计算机小组由技术编制调整为管理编制，成立信息中心。 l讨论 1、通过湖北凯龙化工的背景,指出企业运营中存 在的哪些问题? 2、根据该公司出现的问题,找到原因,从而分析出 该公司信息化的现状 3、你有什么好的方案解决公司的信息化现状吗本章小结本章习题本章主要通过了解企业背景,指出企业运营中存在的问题 ,分析企业信息化现状;根据不同行业企业的特点,进行企业信 息化调研;从背景案例中归纳或提炼出企业现有业务流程及其 优缺点,并结合行业应用标杆和企业实际需求设计新的业务流 程. 1、你能简单地说明2
11、000年以前,博格思众公司的经营状况是 怎样的吗?如今该公司是一种什么样的壮况?2、根据所给企业现状案例,分析企业信息化现状.第二章 企业ERP选型教学目标u终极目标通过了解博格思众公司选择ERP系统软件的具体过程,了解 企业ERP选型的标准、方法及相关问题;同时了解市场主流ERP 产品的状况.u促成目标(1)掌握企业ERP项目选型流程(2)能够分析企业ERP项目需求(3)能掌握ERP项目选型标准及方法(4)了解ERP软件公司在项目选型中所做的工作工作任务u任务名称:博格思众公司ERP选型标准及过程u任务背景:博格思众公司准备进行企业ERP项目建设,其首要任务是:选择 一个能根据其实际需求提供
12、相关解决方案的软件公司,由企业与 软件公司合作完成ERP选型工作.具体分工如表2.1所示:姓名 所属公司职务工作职责 TOM博格思众高级副总裁统筹博格思众公司ERP项目全局,负责 各类资源的协调及重大决策 JERRY博格思众信息部经理负责ERP项目博格思众公司方面的具 体问题解决和配合,相关日程的解决 与协调 丁纵用友软件高级咨询顾问与博格思众公司ERP项目经理一起负 责项目的整体决策,项目整体方案的 规划和设计 周里用友软件咨询顾问具体负责ERP项目的推进工作,解决项 目过程中的实际问题工作流程博格思众公司方:成立项目小组提出具体要求筛选项目方案 ( 竞标) 确定最终项目实施方案及软件公司用
13、友软件公司方:成立项目小组赴博格思众公司实地调研提出 初步方案(参与投标) 签定合同(中标)2.1 ERP选型流程uERP选型流程成立项目小组ERP选型活动是企业实施ERP项目的最初环节,因此成 立一个临时的组织机构,对ERP选型工作的开展十分重要 .ERP项目成功的重要要求之一就是全员参与,而在选型之 初的全员参与也是非常重要的. 博格思众公司以Tom:牵头组成的核心领导小组,负责确认选型工作时间、 方法等,确保选型工作不走偏,不拖延. 职能部门的的负责人Jerry:带领的项目选型组,主要任务是保证不同软件的打分 结果由专业人员进行,不会有偏颇性;通过例会制度,不断 地调整工作方向,统一工作
14、思路.此外,选型过程中由各部门的中层经理及熟悉日常业 务的关键员工参与,是对使用ERP软件最好的学前教育.不l要点提示项目小组成立过程中需要注意的一个重要问题是保证全员参 与:全员参与的本质是指企业所有员工都应当参加到ERP项目中 来。但整个参与过程是分层次分重点的。例如，企业决策层在 选型时应该发挥主要作用，而企业中层在项目实施过程中发挥 主导作用，全程负责整体项目建设。企业一线生产员工是直接 操作ERP系统软件的对象，因此需要对软件相关模块的操作非常 娴熟断地把心理预期调整得与现实接近,在后续的实施中就不会有从 云端坠地的感觉,平和的心态是圆满完成项目实施的保证.另外, 部门负责人对于ER
15、P的认识也为今后在各部门基层人员的宣传奠 定了坚实的基础.同时,在用友软件公司,为了争取获得博格思众公司的订单, 也成立了以丁纵为核心,包括周里及其其它实施顾问的项目团队, 针对博格思众公司所处行业特征开始进行相关工作的准备uERP选型流程企业ERP项目需求分析 ERP项目需求分析过程中主要讨论了如下几个问题 ： 1企业是否需要ERP？如果需要，打算用它来解决 什么问题，即项目目标是什么？ 2企业ERP项目预算是多少？ 3与本企业同行业的其他竞争对手的ERP应用状况 如何？ 4如果实施ERP，每个部门对该系统具体的功能要 求是什么？uERP选型流程方案筛选及合同签订 主要包括以下几个步骤: 厂
16、商及实施顾问公司的演示 给出最终报价 确定最后选型结果，签订合同 uERP选型注意要点1ERP方案提供商的行业背景2把提升效率作为ERP实施的目的3选择具有灵活性、能随机应变的ERP4将售后服务作为重要的考核指标uERP选型案例 l案例一：鸿智电器及其ERP选型十问 l案例二：某模具公司ERP项目选择失败记 课堂讨论-选型案例分析东莞某印刷包装厂总经理王总，多方询价后最终选了 用友ERPU8这套产品，在大会对实施方顾问讲：“我们企 业花了这么多钱买你们的ERP，我希望你们把我们企业的问 题全部解决掉”，如果你是该顾问，该如何应对客户的要 求？如何控制客户需要，将项目目标控制在产品功能内？l问题原因:原因是企业对ERP期望太高、目标太大，太分散，什么都想通过 上ERP来解决的想法 ；如果在项目中我们贪大求全，眉毛胡子一把 抓，盲目扩大应用范围和深度，漫无目的、什么细节都抓，劳民伤 财之后的结局只有失败。 l问题对策:1、通过和客户高层沟通后，教育客户认清企业现实问题，找到关键 问题、急需要解决的问题。 2
