个性与管理2010.4.1

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1、第三讲 个性与管理经济管理学院 郭艳艳 l比较三人的性格宗庆后牛根生史玉柱l 宗庆后的性格-专制/独裁有人提问：想到宗庆后，想到什么？ 学生们齐声回答，“娃哈哈”，再想到 什么？“专制，独裁，集权”。这就是 人们普遍对宗庆后最强烈的性格和管理风格的认知。公开场合，宗庆后从不忌讳专制思维。“毛主席的民 主集中制，民主是手段，集中才是目的。一个卓越的 领导者，必须是一个 开明的独裁者”。宗庆后迄今为止没有副总，高层仅其一人，事无巨 细，大权独揽。中层部门经理负责具体事务的执行， 而且手下女将为多。其任用理由是“因为女将听话，执 行力比较强” 。l 牛根生的性格-温和友善、随和 、 婉转含蓄 、慷慨

2、大方 、乐善好施。牛根生从小就明白“财散人聚， 财聚人散”的道理。妈妈给他零花钱， 他会分给伙伴们一起用，因此大家 都愿意听他的话，成为“孩子王”。在伊利集团时他业绩优秀，公司奖励他一笔钱，让 他为自己选一部好车，但老牛却用这笔钱，为部下一 人买了一部面包车；他曾将自己的108万元年薪分给 了大伙。正因为他的这样，在他自创蒙牛后，他在伊 利的手下大将都纷纷离开伊利，带着钱投入到蒙牛， 让蒙牛在注册5个月后，资金达到1000万元，有了第 一笔启动资金。老牛也多次在不同的场合说道他的理念“做人的公 司做不小，做事的公司做不大；做人在先，做事在后”l史玉柱的性格-权力导向、 目标导向、重实质性报酬。

3、他对目标有着天然的执着， 在任何时候，都以目标为出发点， “无事不登三宝殿”这句古话正是他的形象写 照。史玉柱的典型法则就是“按我说的去做!”。 2007年11月1日，巨人网络登陆纽交所，史玉 柱给纽约证交所出了一个难题，他拒绝穿西装 出席巨人公司的上市仪式。 学习内容1.个性与个性特点 2.气质与管理 3.性格与管理 4.能力与管理学习目标1.了解个性的含义和特征，明确个性的形成与发 展 2.明确气质的含义、表现及与管理的关系 3.了解性格的含义、类型及与管理的关系 4.掌握能力的类型、差异及与管理的关系什么是个性：人的社会性，“象所 有人”，“象一类人”， “不象任何人”。社会教化的过程中

4、 发展社会性l 现实中的心理活动总 是在一定的个体身上 发生。当以某种机能 系统或结构形式在个 体身上固定下来时， 便表现为经常的、稳 定的个性心理特征。一、个性概述一）个性的含义个性在英语中为personality，源于拉丁语的 persona。Persona最初指演员所戴的面具， 而后指演员本人，一个具有特殊性质的人。这 样，个性不仅指一个人的外在表现，而且指一 个人的真实自我。1. 个性的概念：个性是指一个人比较稳定的、具有一定倾向性的、影响他整个行为并使 之与他人有所区别的心理特征的总和 。l个性的主要特征：一个人在后天的生活成长过程中形成的区 别于其他人个性特征，具有本质性、独特性、

5、 稳定性、社会性的特点。(1)本质性一个人的个性既能表现这个人、代表这个人，又能解释这个人的行为，是一个人的基本 精神面貌的反映(2)独特性个性的独特性是指人与人之间的心理和行为是各不相同的，正如世界上很难找到两片相同的树叶，我们 也很难找到两个完全相同的人。 (3)稳定性 个性的稳定性是指一个人的个性具有跨时间、情境的一致性，个性是一个人在成长过程中受家庭、社会 潜移默化的影响，受学校教育的熏陶，以及个人在实 践活动中长时间逐渐塑造而形成的。它一旦形成，就 显得比较稳定。即所谓的“江山易改，本性难移”。 l 社会性人是一个自然实体，又是一个社会实体。因此， 个性的形成既要受生物学规律的制约，

6、又要受社会因 素的制约。个性的形成可以说是一个人由生物实体的 向社会实体转化的过程，即个体社会化的过程。不同 社会的政治、经济、文化对个体有不同的影响，使个 体的个性带上了明显的社会性。例如，害羞在亚洲国 家中比例最高，最显著的是在日本和台湾，而最低的 是以色列，这些不同一部分原因是由于文化所强调的 内容不同造成的。 （5）倾向性倾向性是指人们在与客观现实相互作用中，总是对现实事物持有一定得看法、态度和倾向。 l个性心理结构：个性心理特征：能力、气质、性格个性个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、 信念、世界观、价值观4.影响个性形成与发展的因素（1）、遗传因素 许多心理学家认为，个性发展是遗传

7、与环境 交互作用的结果。遗传是个性形成的自然因素 ，为个性的发展提供了可能，并为个性差异提 供了最初的生理基础。 （2）、环境因素 环境因素按性质可分为自然环境和社会环境 。自然环境包括地理位置、气候条件等。社会 环境包括社会、家庭、学校、同辈友伴间互相 作用等。社会环境对个性的形成和发展起着决定性 的作用。在社会环境中，学校教育作为一种有 目的、有计划、有系统的环境影响，对学生个性发展起导向作用。 家庭环境熏陶学校教育文化背景社 会 环 境（3）、自我意识 人并不是一个消极的只对外界刺激作记录和反应的 机器，也对环境产生作用，并主动采取措施，促进自 身个性的改变和完善。研究表明，自我意识在个

8、性发展中起重要作用。主 要表现： 1、对于社会、学校教育影响有主动选择的能力。 2、不但单方面接受学校的教育影响，而且反过来 影响学校与教师，在一定程度上，改变教育环境。 3、学生可以自订目标，自制计划，并通过自我修 养、实践等多种措施，自觉地塑造自己的个性。 （4）实践活动实践活动是个性形成的重要条件，社会因素 对人的影响是通过实践活动发生的。在实践活 动中职业对一个人的生活影响最大，长期的职 业实践养成了一个人从事该职业所特有的性格 、志趣、道德与纪律。职业在人的个性形成中 起关键作用。 （5）群体与组织群体与组织对个体的教育、影响、约束是 个体个性形成的重要因素。思考： 1.历史上“孟母

9、三迁”说明什么道理？二、 气质与管理案例分析北京市某中学初二年级某班春游早到公园一小 时，公园没有开门。不同气质的学生会有什么 不同反应。老师根据气质特点如何补救？（一）、气质概说l 在心理学上，“气质”这一概念与我们平常 说的“禀性”“脾气”相似。在日常生活中，有的 人总是活泼好动，有的人却总是安静沉稳；有 的人不论做什么事总显得十分急躁，有的人情 绪总是那么细腻深刻。人与人在这些心理活动 的动力特征等方面的差异，就是气质的不同。 气质是一个人生来就具有的，并成为后天性格形成 的重要的生物学条件。 l 一方面，气质可以按照自己的动力方式渲染性格特征 ，使性格特征具有独特的色彩，并影响到一定性

10、格特 征形成或改造的速度。例如，同样是乐于助人，多血 质者在帮助别人时往往动作敏捷，情感明显表露于外 ；而黏液质者则可能动作沉着，情感不怎么表露出来 。再如，要形成自制力，胆汁质的人往往需要作极大 的努力和克制；而抑郁质的人则比较容易形成，他用 不着特别控制自己就能办到。 l 另一方面，气质在个人后天的生活实践过程中，也受 到了性格的改造和掩蔽。1.气质的含义l 要了解自己的气质类型，可以通过日常生 活中对自己的观察，或他人的评价，还可参考 一些气质量表的测量结果。不过，更重要的是 要认识到：气质是没存好坏之分的；只 有适合与不适合之别。2.气质的类型1）气质的类型学说 2）四种气质类型1）气

11、质类型学说（1）希波克拉底的体液说古希腊有一个名叫希波克拉底的医生，他认为每个人身上 都有血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁四种体液。这四种体液调和 ，人就健康；不调和，人就要生病。这四种体液在不同人身上 的比例是不一样的，因此人们的行为方式也不同。有的人主动、活泼，对外界反映迅速，情绪兴奋性高，具 有外向性；有的人精力充沛，情绪兴奋性高而强烈；有的人动 作迟缓、反应速度慢，具有内向性；有的人既不主动活泼，对 外界刺激反应也不强烈等。希波克拉底把具有上述心理特征的 人，分别称为多血质的人、胆汁质的人、粘液质的人和抑郁质 的人。这就是著名的体液说。（2）体型说20世纪20年代，德国心理医生克雷奇米尔根据

12、自 己的临床经验发现，病人所犯精神病的种类和他的体 型有关。躁狂抑郁症多是矮胖型的；精神分裂症多是 瘦弱型或强壮型或发育异常型。他认为正常人和精神 病人之间没有质的区别，只有量的区别。所以，可以 根据一个人的体型特征来预见他的气质特点。美国医生谢尔顿在20世纪40年代提出，人的体型 由胚叶型决定的，因此，胎儿的发育就决定了他的气 质类型。（3）血型说此学说日本比较有影响，由古川竹二提出。古川认 为：A型血的人消极保守、焦虑多疑、冷静但缺乏果 断，富于情感；B型血的人积极进取，灵活好动、善 于交际，爱说寡信，多管闲事；O型血的人胆大好胜 ，自信、坚强，爱支配人；AB型血的人，外表像B型 血的人，

13、内在却像A型血的人。其实人的血型不止这几种，在实际生活中血型相同 而气质类型不同，或者气质相同而血型不同的现象并 不少见，所以血型说是缺乏根据的。（4）激素说美国心理学家伯曼把人分为4种分泌腺的类型，即 甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型和性腺型。并认为内 分泌腺类型的不同人的气质也不同。甲状腺型的人， 分泌过多精神饱满、意志坚强、感知灵敏；分泌不足 者迟缓、冷淡、痴呆被动。垂体腺型的人智慧、聪颖 ；肾上腺型的人情绪容易冲动；性腺型的人性别角色 突出。虽然内分泌腺的活动影响了人的行为和心理，但是 ，内分泌腺的活动并不是孤立的。因为其活动也受神 经系统的支配，所以不能把气质只看作是由内分泌腺 决定的。

14、（5）高级神经活动类型说巴甫洛夫利用条件反射学说揭示了高级神经活动 有两个基本过程：兴奋过程和抑制过程。这两个过程 有三个基本特性：神经过程的强度、神经过程的平衡 性和神经过程的灵活性。神经过程的三个基本特性的独特组合就形成高级神 经活动的四种类型：强而不平衡的类型（兴奋型）； 强、平衡而灵活的类型（活泼型）：强、平衡而不灵 活的类型（安静型）：弱型（抑制型）。巴甫洛夫认为，兴奋型相当于胆汁质，活泼型相 当于多血质，安静型相当于粘液质，抑制型相当于抑 郁质。见下表：强度 平衡性 灵活性 动类动类 型 气质质 类类 行为为特征强不平 衡兴奋兴奋 型 (冲动动)胆 汁 质质急躁、直率、热热情、情绪

15、兴奋绪兴奋 高。容易冲动动、心境变变化剧剧烈 、具有外向性 强平衡灵活活泼泼 型 多 血 质质 活泼泼、好动动、反应应迅速、喜欢欢 与人交往。注意力容易转转移、 兴兴趣容易变换变换 、具有外向性 强平衡不灵 活安静 型粘 液 质质 稳稳重、安静、反应缓应缓 慢、沉默 寡言、情绪绪不易外露。注意稳稳 定但不易转转移、善于忍耐、具 有内向性 弱抑制 型抑 郁 质质 行动迟缓动迟缓 、而且不强烈、孤僻 、情绪绪体验验深刻、感受性很高 、善于觉觉察别别人不易觉觉察的细细 节节、具有内向性 2）气质四种类型l随着心理学的发展，心理学家不断发展和 完善体液说，并揭示了高级神经活动的规律性 和神经过程的基本

16、特征，从而对气质作了科学 的解释。心理学把气质化分为四种类型：胆汁质l 胆汁质这种气质最突出的特点是具有 很高的兴奋性，因而在行为上表现出不均衡性 。这种人脾气暴躁，好挑衅，态度直率，活动 精力旺盛。他们能够以极大的热情投身于事业 ，埋头于工作，能够克服在达到既定目标道路 上的重重困难。但是，一旦精力消耗殆尽，这 种人就往往对自己的能力失去信心，情绪低落 下来。李逵多血质l 多血质这种人突出的特点是热忱和有 显著的工作效能。他们对自己的事业有着浓厚 的兴趣，并能保持相当的时间。这种人有很高 的灵活性，容易适应变化了的生活条件，善于 交际，在新的环境里不感到拘束。他们精神愉 快，朝气蓬勃，但是一旦事业不顺利，或需要 付出艰苦努力时，其热情就会大减。情绪容易 波动。这种人大都机智敏锐，能较快地把握新 事物，在从事多变和多样化的工作时，成绩卓 著。 孙悟空粘液质l 粘液质这种人安静、均衡，始终是平 稳的、坚定的和顽强的人。这种人能够较好地 克制自己的冲动和勃发，能严格地遵守既定的 生活规律和工作制度。他们