《诚实与防损》由会员分享，可在线阅读，更多相关《诚实与防损（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、诚实与防损 你有责任 损耗鲸吞我们的利润已知损耗：可见和可计算的商品损失未知损耗：指不知道原因而找不到商品所造成的损失例:年全国零售企业因被盗造成的损失达亿元人民币 损耗包括供应商欺诈 员工内盗行政错误 店内盗窃 行政错误盘点数据错误文字书写错误电脑录入错误验收错误条形码错误商品包装错误 供应商欺诈供应商是我们的合作伙伴,我们应与供应商建立起良好的关系. 供应商也有工作失误以次充好,数量不足与验货员私下交易 法网恢恢一次盗窃金额达到元一年内盗窃次即构成盗窃罪，受到刑事处罚 员工不诚实行为了解内情周密的计划行窃合伙串通与交流一个员工偷窃得手后最普通的特点是引发其他员工仿效 外盗损失收银区收货区域
2、顾客服务处小电器柜台化妆品区烟酒,服装,奶粉书籍,音像制品 不诚实行为偶有发生 事例：不扫描或少扫描收银时给亲朋好友不扫描或少扫描把一些小的商品夹藏在衣服里，包括：CD 音像制品、办公用具等把贵重的商品调换到价格低的包装里，如相同型号大小的电话机等使商品缺损，做低价处理，自己找人购买收货部索赔的员工利用退货换货之际多带商品出去和维修商串通收货部退货时多放商品退场，从供应商处拿取好处前台收银和营运区员工串通合作，偷取商品熟食及鲜食处工作人员利用便利，多带食物而少打价钱办公用品 处偷拿办公用品 内盗处理程序清点未付款的全部商品不要与其他员工谈论此事，不要责备该员工如果他主动承认，让他填写“陈述书”不要在这些材料上做任何标记管理人员有必要暂停雇用该员工任何告发均由防损部经理处理任何情况不接受该员工付款或同意其私下作出赔偿 外盗处理程序心存防损意识发现不诚实行为记住事实，保留证据以便证实及时通知防损部负责人防损部通过取证,决定是否抓获小偷询问+填写“陈述书”罚款或扭送公安机关处理 不能接受的行为偷窃赌博提供虚假资料泄密与顾客吵架 可以犯错误，但必须绝对诚实迟到不能代替打卡（签到） ；有事不能提供虚假病假单；做错事不能找借口；未盘点不能虚报数据；承诺不能违约，言而不信；接受批评不能重复犯相同的错误； 错收款不能心存侥幸
