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1、 浅谈高校图书馆的读者服务工作 摘 要：摘 要：高校图书馆读者服务工作是图书馆的一项重要工作。阐释 了读者服务工作内容，同时对读者服务工作提出了几点建议。 关键词：关键词：图书馆；读者服务工作；思考 高校图书馆是高校中承载着重要的意义。它为高校的教学与科研等方面提供了有效资 源。通过提供文献资源，各类书籍资源，相关研究材料等资源，保证了所属高校在其教学 研究，科研任务等诸多学术研究的顺利完成。高校图书馆的各项工作是以读者为中心，都 是围绕着读者服务进行的，所以读者的服务工作在整个图书馆工作过程中起着重要的作用， 如何做好读者服务工作，如何更好地了解并完善读书服务工作，这一问题不仅关系到读者 服
2、务工作的顺利进行，也切实地反映了图书馆的整体工作效率与办公水平。 一、 读者服务工作的内容及意义读者服务工作，是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种要求，而进行的各项直 接为读者服务的活动。读者服务要充分利用图书馆的藏书，尽最大的努力满足读者的需要， 具体的包括图书的流通、宣传、阅读辅导和答疑咨询等。读者服务工作也要根据本图书馆 的规章制度，完成图书文献的宣传推荐、阅读辅导、书目检索、借阅等相关工作。一方面， 读者服务要尽责把收藏的大量图书、有价值的文献等推荐给需要的读者，使图书文献得到 有效的利用价值；另一方面，也要尽量满足不同读者的多样化需要。从另一角度来讲，图书馆服务工作包括两个方
3、面，一是传统型的读者服务工作。主要是读 者通过文献检索，采取借阅的方式或是在开放的阅览室进行的读者服务工作，这种形式是 通过文献索引等检索工具所获得的服务，主要是以馆藏的纸质的印刷式文献为主。另一种 是高校网络下图书馆的读者服务工作。随着现代信息科技和网路的快速发展，互联网的形 式在高校的图书馆中被有效利用起来，这种图书馆资源的网络化，大大地提高了读者服务 的工作效率。读者通过区域网、校园网，就可以在办公室以及相关地方进行检索，浏览最 新内容，进行网上咨询，办理图书的预约、续借等，既节省了读者的借阅时间，又提高了 读者获取知识信息的效率。总而言之，读者服务工作就是要帮助读者充分利用馆藏文献并从
4、中获取知识，掌握有 用的信息资源，进而实现图书馆工作的社会价值。 二、图书馆服务工作的几点思考 （一）加强图书馆员的专业素质与工作技能1，具备敬业精神与敬业态度图书馆的服务主体是读者，作为读者服务工作的从事者也就是我们的图书馆员必须具备爱 岗敬业的精神以及认真的工作态度，要注重细节，以读者为中心，满足于读者的阅读需求， 这样不仅能够促进读者工作的有效进行，也大大提高读者服务工作的效率。例如，图书馆 员可以积极主动帮助在查阅文献中遇到困难的读者，这样可以节省读者不必要浪费的时间。 还有要注重细节化的问题，如在阅览室或是图书架等恰当的位置坐一些温馨的小提示，在 阅览室的适当位置提供免费的水、相应的
5、文具等，这样也可以营造舒适便捷的阅读环境。2，掌握一定的图书馆业务知识和文化知识图书馆员应具备扎实的业务知识与文化知识，这样能够给工作带来更多便利。对于图书 馆员来说，要熟练图书馆的业务知识，要熟练工作的基本流程，对于图书馆的藏书特点等 要有一个基本的了解，结合实际的工作，能够做到游刃有余。若不能熟练掌握图书馆的业 务知识，不具备一定的文化知识，是很难有效地完成读者服务工作的。可见，对从事图书馆读者服务的工作人员来说，加强自己的专业素质与工作技能是非常重要的，所以，应该在课余时间多学习，进而在实践中更好地完善自己的业务水平与工作 技能。图书馆员应具备进取心与责任感，这样的敬业态度也会在潜移默化
6、中提高自己的工 作素质与能力。 （二）丰富图书馆文献资源，提高资源利用率1，文献资源丰富化读者服务是图书馆工作的重要环节，图书馆的读者多为在校的老师或学生，为了科研，教 学等的需要，老师或学生需要丰富的文献资源，这样，对于图书馆的读者服务来说，文献 的及时引进与文献的丰富化是必要的也是应该得到重视的工作项目。目前，图书馆资源的网络化给读者的阅读带来了更多便捷。对于文献资源的网络化呈现对 于读者来说，不仅仅是方便了查找阅读，更多的是提高了资源的利用效率。所以，高校图 书馆有必要对馆内资源的网络化，以及网络信息的共享化等问题进行有效地处理。本图书 馆藏书形成全文数据库的形式在网络上就可以查找到，也大大提高了本图书馆在网络上的 影响，也可以给更多读者带来便利。同时图书馆也有必要对网上的有效资源进
