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2012年工作总结及2013 年重点工作计划2012年12月总体业绩包括但不限于以下内容: 1. 2012年的运营管理思路； 2. 取得成绩的总体概述； 重点工作包括但不限于以下内容： 1. 甄选重点工作撰写，重点体现取得成绩的思路和过程； 2. 体现创新亮点； 3. 突出管理/技术的进步方面； 管理提升(标杆管理)不足剖析包括但不限于以下内容： 1. 在运营管理中存在哪些不足、瓶颈在哪里； 2. 针对不足的思考； 3. 落实解决的措施； 工作计划包括但不限于以下内容： 1. 结合目前的实际情况，思考部门未来的管理思路； 2. 确定重点工作目标； 3. 结合目标工作，应采取哪些切实可行的措施；
