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1、南航新网上销售平台简介南航信息中心2010-12-15登录自动选择最优上网 服务接入供应商主界面菜单栏当前用户信息系统公告快捷方式快捷通道客票销售1报表查询报表查询3客票管理2运价查询运价查询4辅助功能辅助功能5功能分类快速通道导入PNR 出票可查找： 订单 变更单 退票单 差错单1.可以输入PNR号快速出票。2.可以根据订单号、变更单号、退票单号、差错 单号查找对应的单子。3.如果PNR对应多个订单，则系统会将所有结果 都列出来让用户选择。客票销售1黑屏终端特点：1、系统自动登陆，不需要额外申请工作号、配置。2、支持订座系统常用指令。3、提供南航特色指令。客票销售1南航指令指令说说明指令格式
2、CZCOCZCO用于在封口生成PNR后，执执行该该指令 来生成订单订单CZCO/PNR1/PNR2/CZOMCZOM用于查查看订单资订单资 料CZOM/订单订单 号 CZPAYCZPAY用于银联银联 易航宝黑屏虚拟拟支付CZPAY/订单订单 号特点：1、在同一个入口订购国内、国际客票，不再区分为国内、国际模块。2、可预订单程、来回程、联程客票，最多可订购8个航段的联程客票，旧版本只 支持2段联程。3、国内客票：可以查询到国内公布运价、促销运价并自动确认，旧版本只能查询 到公布运价，促销运价都得人工确认的。4、国际客票：可以查询到国际公布运价，国际促销运价自动获取、自动确认功能 也即将推出。输入
3、航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单在线预定客票销售1展示前后五天 的航班数据输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单客票销售1在线预定在线预定最低价查看所有 价格、使 用条件客票销售1中转航班：（1）运价从票价系统获取（2）支持B+B或U+U或K+K舱客票销售1有授权用户可以使用中转运价：在线预定来回程优惠：来回程舱位相同，都为N、R舱，从票价系统获取票价 来回程降5点优惠：从终端PAT:A获取取降5点的优惠运价 多段联程的分段相加：从票价系统获取票价客
4、票销售1有授权用户可以使用来回程优惠运价、多段优惠运价：在线预定显示多段优惠运价单击某目 标航班输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单在线预定客票销售12、单击“选 择”按钮输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单在线预定客票销售11、选择价格优点：方便查看多个已选 择航班的情况输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单在线预定客票销售1特点：所有已选择的 航段整齐排列 一起。可打开航班
5、列 表重新选择输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单在线预定客票销售1选择人数输入乘机人 信息输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单在线预定客票销售1可继续指定其它航段 、其它旅客的特殊餐 食指定特殊 餐食输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单在线预定客票销售1输入联系人 的联系方式输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程
6、：生成订单在线预定客票销售1输入留座时限输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单在线预定客票销售1输入航班要求选择航班输入旅客人数输入乘机人信息指定特殊餐食输入联系人信息指定留座时间在线预订 的流程：生成订单在线预定客票销售1订单已自 动确认国际订单的样式跟国内订单稍有不同：在线预定客票销售1PNR重复导入 的异常提示客票销售1我要出票支持四个产品类型 ：l散客确认l团队导入l纵横中国l免票兑换客票销售1特点： （1）直联南航票价系统获取大部分国内运价、从终端获取国际运价 （2）两个航段以内国内散客订单可以自动确认： F-X
7、舱：3+X类：单程、来回程（同舱位） F-X：3+0类：单程来回程 B舱：单程中转 N/R/O舱：临时运价（单程、来回程） （3）支持部分外航航段，但不支持代码共享7字头的航班、 （4）不支持提前购票等营销产品 （5）国际散客订单还需人工确认，未来目标是实现自动确认我要出票散客确认客票销售1特点： （1）从终端获取运价，不支持特殊人群、不支持OPEN航段 （2）纵横中国产品可自动确认我要出票纵横中国客票销售1特点：（1）有授权用户可以使用免票兑换功能（2）要求导入的PNR有里程兑换ID（3）可以兑换单程、来回程的成人客票 ，儿童、婴儿暂时不支持我要出票免票兑换客票销售1我要出票团队导入特点：
8、（1）国内团队已实现自动确认，包括成人、儿童、婴儿 （2）国内团队功能暂时只开放给宁波、广州代理人使用，以后会逐步推广 （3）国际团队功能由于功能不太完善，暂时停用，后续改进后将重新开放并实现自动确认批量导入旅 客名单当PNR还没有录入过旅客名单时，可以使用“批量导入”功能导入旅客名单。客票销售1我要出票团队导入可以下载导 入文档格式客票销售1我要出票团队导入提交旅客名 单客票销售1我要出票团队导入旅客名单已 经加入PNR 中客票销售1我要出票团队导入生成订单客票销售1我要出票团队导入指定免 票旅客特点：1.对于有免票政策的运价，用户可以在导入PNR后，可以指定某些旅客为免票旅客2.系统自动生
9、成免票、非免票两张订单，并已做了限制，必须都支付成功后才出票 。3.系统保证团队所有旅客（免票、非免票）的票号都是连续的。客票销售1我要出票团队导入特点：（1）可以查询在线预订、黑屏终端所生成的PNR。（2）取消PNR等功能跟旧版本一致。客票销售1订座处理客票销售1航班时刻特点：可以查询各航线未来的航班计划情况。航班班期客票管理2功能分类特点：1、在同一个入口查询国内、国际客票，不再分为国内、国际模块。2、本模块各项功能的操作方法与旧版的操作方法相同。订单管理客票管理2申请变更申请变更客票管理2单击订单页面的“申请变更”按钮就可以启动变更流程，操作方法跟以前相同 。申请差错调整申请差错调整客票
10、管理2申请退票/改名申请改名、退票客票管理2报表查询报表查询3功能分类报表-国内销售报表暂时只有国内销售报表，近期将实现国际销售报表。过渡期内可以在旧系 统中查询。报表查询报表查询3报表-差错报表国内差错报表国际差错报表报表查询报表查询3报表-退票报表国内退票报表国际退票报表报表查询报表查询3运价查询运价查询4功能分类使用方法跟旧版一致，不再介绍 。辅助功能辅助功能5功能分类常用旅客管理辅助功能辅助功能5（1）可以让用户输入并管理经常出票的旅客信息（2）将旅客添加为常用旅客后，通过“在线预定”购票时就不需要输 入这些旅客的信息了常用旅客管理辅助功能辅助功能5常用旅客管理辅助功能辅助功能5后续将补充以下功能 ：客票处处理:报报表查询查询 :机+酒订单代理费报表 航班变更明细报表 批量支付销售排行统计表 旅客变更明细报表 客票验证国际销售排行统计表 销售总计查询 退票报表 单位销售总计 行程单处单处 理:退票快速报表 机票+酒店报表 行程单查询 单位退票总计 商旅费报表 始发/到达机场数据报表 谢 谢！
