《电子商务毕业设计：中国旅游电子商务发展趋向分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务毕业设计：中国旅游电子商务发展趋向分析（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、镇江机电高等职业技术学校毕 业 设 计 设计课题： 中国旅游电子商务发展趋向分 析 系 别： 商贸艺术系 专 业： 电子商务 班 级： 0803 姓 名： 学 号： 08 指导老师： 完成时间： 2013 年 3 月 目目 录录第第 1 1 章章 旅游电子商务概述旅游电子商务概述.1 11.1 旅游电子商务研究概述 .11.2 旅游电子商务的需求分析 .11.2.1 旅游信息搜索 .21.2.2 旅游产品营销 .21.2.3 旅游电子商务供应链管理 .21.3 旅游电子商务的特点 .21.3.1 整合性 .21.3.2 虚拟性 .21.3.3 网站差异性 .21.4 全球旅游电子商务现状 .3
2、 第第 2 2 章章 中国旅游电子商务的基本情况中国旅游电子商务的基本情况.32.1 中国旅游电子商务的历史沿革及现状.32.2 中国旅游电子商务的功能分类.42.3 中国旅游电子商务的特点定位.52.4 中国旅游电子商务网站分析以携程网与春秋旅行网为例 .52.4.1 携程网，春秋旅行网主要收入来源 .52.4.2 携程网，春秋旅行网特点的联系趋同性与可替代性 .62.4.3 携程网，春秋旅行网特点的区别与传统资源的结合方式不同 .6 第第 3 3 章章 中国旅游电子商务存在的问题中国旅游电子商务存在的问题.7 73.1 外部方面 .73.1.1 法律制度不严谨 .73.1.2 电信体制不完
3、善 .73.1.3 习惯与观念太老套 .73.1.4 信用体系没完全建立 .83.1.5 清算体系与银行技术不成熟 .83.2 内部方面 .83.2.1 网站建设比较薄弱 .83.2.2 网络安全不严谨 .83.2.3 与传统旅游业的关联联系不大 .8 第第 4 4 章章 改进和发展中国旅游电子商务的对策改进和发展中国旅游电子商务的对策.9 94.1 政府应通过立法使旅游业电子商务有法可依 .94.2 加强与信用卡公司，电子银行等金融机构安全关联 .94.3 与国外综合门户网站要与旅游网站加强联合 .94.4 业务操作管理平台化 .10 结结 论论.1 11 1 致致 谢谢.1 12 2 参考
4、文献参考文献.1 13 3摘 要本文研究了中国旅游电子商务现状，通过对旅游电子商务的特点、分类进行 定性分析、微观方面对两家网站进行比较研究，指出中国旅游电子商务中存在的 问题，对中国旅游电子商务提出改进的意见与建议。对大多数中小旅游企业来说，因特网的发展正在引导它们以更快的速度进行 转变。为了让它们生存下去，最重要的问题就是要找到与它们的规模和竟争力相 适的解决方案。比如，对于饭店而言，网站的灵活性可以使它们有机会吸引更多 的国际客户，让用户了解自己想要的产品、与每个客户保持联系。同样，由于有 了网上订票，旅行社也可以把业务扩大到其它服务上。本文研究结果表明：（1）中国 B2C 型旅游电子商
5、务网站的趋同性与可替代性 产生竞争。 （2）其核心区别在于网站与传统企业资源之间结合的区别。 （3）网站 与传统企业资源之间结合的区别决定了在两种盈利模式下，网站的功能、主营业 务和盈利渠道存在着明显差异。针对中国旅游电子商务的问题，建议在资本运作 方面，对优势互补的传统旅游行业进行兼并与收购；在运营方面，应加强与国外 综合门户网站的联合，加强与金融中介机构的安全关联；产品定位与开拓方面， 开拓老龄人口旅游市场，开发更具特色的旅游电子商务。关键词：旅游电子商务； 盈利模式； 资本运作0 0第 1 章 旅游电子商务概述1.1 旅游电子商务研究概述以增加贸易机会，降低贸易成本，提高贸易效率为标志的
6、崭新商务模式旅 游电子商务正在全球蓬勃兴起。今后五年间，时间主要旅游客源地约 1/4 的旅游 产品订购将通过互联网进行。1998 年旅游企业占全球网上交易总额 18%，交易额 突破 630 亿美元。预计到 2010 年全球旅游网上交易将超过 1250 亿美元。全球旅 游电子商务将连续 5 年以 350%以上的速度增长。发达国家旅游业发展经验表明，人均 GDP 达到 1000 美元以后，大众旅游时代很快就要到来，旅游市场需求也将转变。2003 年中国人均 GDP 就已超过 1000 美 元。中国各类旅游类网站已达 5000 个。相关国际组织对电子商务的定义综述如下，跨大西洋商界的定义:“电子商务
7、 实际上就是通过电子服务形式的商业交易” 。经济合作与发展组织将它定义为: “电子商务通常指的是包括组织与个人的基于文本、声音、可视化图像等在内的 数字化数据传输与处理方面的商业活动” 。欧洲委员会的定义：“电子商务是通过 电子方式所进行的商业活动。它以文本、声音及影像的电子数据的传输与处理为 基础，涵盖了商品与劳务、数字意义上的在线交付、电子专款的传输、电子股票 交易、电子提货单、商业拍卖、合作设计与管理、在线公共采购、指导消费者的 市场营销，以及售后服务诸方面。它既包括产品(消费品、医用的仪器设备)，也 包括服务(情报服务、金融与法律服务)、传统活动(卫生保健与教育)和新的活动 (虚拟购物
8、中心)。 ”美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁惠斯顿提出“广义地讲， 电子商务是一种现代商业方法,即通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度， 满足政府、厂商和消费者降低成本的需求。 ”Dimitrios Bauhalis 指出信息技术革命对旅游产业的管理有着深刻的影响, “因为信息是旅游产业的血脉” 。1997 年 11 月 6 日至 7 日，国际商会在法国巴黎 举行了世界电子商务会议(The world Business Agenda For ElectronicCommerce)， 共同探讨了电子商务的概念问题，这是比较权威的阐述:电子商务是指实现整个贸 易活动的电子化。完整的概念是指通过网络
9、来实现从原材料的查询、采购、产品 的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动。按照上述对于完整 电子商务的定义，旅游电子商务应包括网上传递与接收信息；网上订购、付款、 客户服务等网上销售，网上售前推荐与售后服务；以及利用互联网开展市场调查、 财务核算及生产安排等多种商业活动内容；这是旅游企业基于互联网提供的互联 网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与企业购销网络系统联通而形成的 一种新型的商业活动，是基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的新 型结合形式。旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对 外的连通性（connectivity） ，即改进旅游企业之间
10、、旅游企业与上游供应商之间、 旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进信息共 享。1.2 旅游电子商务的需求分析1 1旅游电子商务指的是利用互联网技术进行旅游产品营销、经营以及旅游服务购买等旅游商务活动的过程。旅游电子商务的需求主要包括信息搜索功能、旅游 产品营销、旅游活动经营与交易支付活动、客户安全与服务等。 1.2.11.2.1 旅游信息搜索旅游信息搜索旅游信息搜索是旅游电子商务最基本的功能。旅游网站在供应商和游客之间构建了一个旅游信可以查询需要的票务情况、酒店及景区信息、其他游客的先行旅 游经验。信息搜索功能通过虚拟路缩短了目的地与游客之间的距离，让游客足不 出户就可以了解到任何一个旅游目的地的信息。 1.2.21.2.2 旅游产品营销旅游产品营销旅游网站是旅游产品营销最有效的手段，通过网络技术支持，旅游企业可以
