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2、13.1软件总体方案.213.2系统设计原则.243.3系统设计关键技术.273.4运营管理支撑系统的主要特点.304宽带网络服务运营管理系统功能.344.1用户认证.344.2用户管理.354.3数据采集及计费管理.374.4帐务管理.454.5收费管理.474.6信用管理.494.7客户自服务.504.8客户服务中心.514.9卡用户管理.52湖北长丰宽带运营管理支撑系统设计方案湖北长丰宽带运营管理支撑系统设计方案湖北长丰宽带运营管理支撑系统设计方案4.10统计报表.544.11代理商管理.554.12工单管理.564.13系统管理.574.14系统监控.584.15业务开通管理.604.16业务保障系统.624.17服务质量保障.625增值服务运营管理系统功能.645.1增值服务运营管理系统的总体架构.645.2宽带门户系统.655.3门户管理系统.655.4增值服务认证管理.665.5增值服务计费管理.685.6增值服务管理.