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1、培训师的基本素质目录一、培训的目的二、培训师的基本素质三、培训导师必备技能一览四、仪容一、培训目的1、为什么要具备培训技能 2、为什么要培训 3、目的 4、认识培训与培训师 5、培训存在的误区1、为什么要具备培训技能w领导是教练员w激励下属成长w提高下属工作绩效w通过下属的成长实现自己的成长w艺不压身有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意愿2、为什么要培训人裁人材人财人才低高低高意愿/态度培训是要提炼出人财3、目的：u传递公司文化和企业价值观u沟通公司新的战略目标u在变革期改变员工观念u协助新项目推广、解决眼前问题u提高员工岗位工作技能u推广新的观念、知识和技能u提高团队整体素
2、质水平u个人职业生涯发展最终目的：我们要让不胜任者成为胜任者，让胜任者变 得优秀，让优秀者变成卓越者，这也是我们开 展培训工作的真正目的所在。 4、认识培训与培训师“未来惟一持久的优势：比你的竞争 对手学习得更快。”这是美国管理大师彼 得圣吉对企业领导人的忠言(LC)。人力资本需要培训才能增值，离开了 培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员 工是如此，企业的管理者更是这样。 w本科学历折旧：2年 w硕士学历折旧：3年 w博士学历折旧：5年4、认识培训与培训师w“培训师”应该是咨询师w企业培训师是“布道师”兼学习组织者w培训虽不能保证每个员工都能成为经理，但 它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以
3、 提升。4、认识培训与培训师彼得德鲁克提出的口号：“培训，培训，再培训。”5、培训存在的误区w一企业培训能包治百病 w二培训管理缺乏系统观念 w三. 认识培训，明确培训优势二、培训师的基本素质1、素质 2、培训师的基本素质 3、优秀教师的八个特性 4、培训导师的职责与任务1、素质“素质就是人的从事活动前所具有的较为稳定 的、较为内在的、较为基本的那些品质，是 人们先天的自然性与后天的社会性的一系列 基本特点与品质的综合，它包括：生理 素质、身体素质、文化素质、心理素质、政 治素质、思想素质等”。2、培训师的基本素质w感性语言 w理性知识 w尊重学员 w有效沟通 w幽默感 w自我学习欲望和能力
4、w爱心 w同理心3、优秀教师的八个特性有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学 科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员， 灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题4、培训导师的职责与任务w所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不 是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们 的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫 耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学 员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人 在他的个人发展道路上都能进步，因为，“learnin
5、g does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”4、培训导师的职责与任务因此，一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参 -与”： 认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论 对方是否附和自已 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆 满地完成本课 参与-积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并 向他们展示这些期望如何能得到满足三、培训导师必备技能一览 掌握成人学习的特点明确导师在培训中的角色与职责根据成年学习者的特点设计课程做好课前的物质和心理准备w善于针
6、对课程内容提问并增进参与 讨论w恰当的比喻和类比w给予及时、客观、适当和有效的反 馈w把握进度与广度体现专业水准w创造开放和轻松愉快的学习氛围w运用问题和恰当的心理战术组织和 管理成年学习者w成功地安排和组织各种学习活动w以正确的态度对待异议w运用过程承上启下w善于总结，不断收获学习成果w完善课程结构w避免跑题四、仪容- 整齐、清洁、利落、自信w化妆：淡妆为佳w头发：整齐、利落、不可遮住脸部w袜子：肤色，不可有花纹w鞋子：有跟的包鞋w配件：首饰勿挂太多女士：男士：w服装： 西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带 颜色应配合西装色系。w头发：整齐、利落、不可遮住脸部w袜子：深色袜子，不可着白袜w鞋子：深色皮鞋，保持干净五、衡量培训效果的几个标准w培训结束的感受w个人良好工作习惯的养成w良好组织工作习惯的养成w企业核心能力培养w经济效益提高
