QC手法实战2071126

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1、讲师: 黄 晨QC手法实战学习目标123使用时机使用时机什么时候用什么时候用? ?使用技巧使用技巧要怎么用要怎么用? ?使用范畴使用范畴能解决什么问题？能解决什么问题？QCQC手法手法使用范畴能解决什么问题？“ “QCQC手法可以解决现场遇到的手法可以解决现场遇到的80-90%80-90%的问题的问题”- - 日本品质之父石川馨日本品质之父石川馨旧旧QCQC七大手法七大手法新新QCQC七大手法七大手法层别作解析查检集数据柏拉抓重点鱼骨追原因直方直方显分布显分布管制管制找异常找异常散布看相关亲和图亲和图关联图系统图矩阵图箭条图箭条图PDPCPDPC法法矩阵数据解析法矩阵数据解析法简易简易QCQC

2、七大手法七大手法折线图甘特图甘特图柱状图雷达图流程图流程图愚巧法愚巧法5 5W2HW2H常用方法常用方法其他方法其他方法头脑风暴、对策表头脑风暴、对策表假设检验、方差分析假设检验、方差分析学习目标123使用时机使用时机什么时候用什么时候用? ?使用技巧使用技巧要怎么用要怎么用? ?使用范畴使用范畴能解决什么问题？能解决什么问题？QCQC手法手法QC工具使用注意QC工具使用的原则：宁可不用，不可错用。宁可不用，不可错用。 五点注意事项 该用什么工具用什么工具 使用工具后就要有所收获 能用简单的不用复杂的 工具要“使用”不要事后编 套 先学后用、学会再用、学以致用 准确准确 有效有效 恰当恰当 真

3、实真实 正确正确 使用时机什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制定对策6要因确认5分析原因愚巧法5W2H雷达图柱状图流程图简 易 Q C 七 大 手 法43现状调查2选择课题程序折线图序号方法 甘特图 1巩固措施总结打算注 ：特别有效 有效 有时采用 使用时机什么时候用?设定目标109检查效果8对策实施7制定对策6要因确认5分析原因散布图控制图直方图鱼骨图排列图旧 Q C 七 大 手 法43现状调查2选择课题程序查检表 序号方法 层别法 1巩固措施总结打算注 ：特别有效 有效 有时采用 使用时机什么时候用?910遗留问题巩固措施检查效果对策实施制定对策要因确认5分析原因设定目标现状调

4、查21选择课题新 Q C 七 大 手 法 系统图 关联图 亲和图 矩阵图 矩阵数据 PDPC 箭条图程序方法序号34678特别有效 注：有效 有时采用 学习目标123使用时机使用时机什么时候用什么时候用? ?使用技巧使用技巧要怎么用要怎么用? ?使用范畴使用范畴能解决什么问题？能解决什么问题？QCQC手法手法使用技巧要怎么用?旧旧QCQC七大手法七大手法新新QCQC七大手法七大手法层别作解析查检集数据柏拉抓重点鱼骨追原因直方直方显分布显分布管制管制找异常找异常散布看相关亲和图亲和图关联图系统图矩阵图箭条图箭条图PDPCPDPC法法矩阵数据解析法矩阵数据解析法简易简易QCQC七大手法七大手法折线

5、图甘特图甘特图柱状图雷达图流程图流程图愚巧法愚巧法5 5W2HW2HExcel能帮你大忙！2005年5M12M L-on/AOC 17EA VLRR推移图折线图折线图也叫时间序列图，用来表示特征值随着也叫时间序列图，用来表示特征值随着时间推移而波动时间推移而波动的状况。的状况。Excel能帮你大忙！是用长形的是用长形的高低高低来表示数据大小，并对数据进行来表示数据大小，并对数据进行比较比较分析分析柱状图柱状图金手指上有残留ACF清洁液，采用2种方法对策验证效果Excel能帮你大忙！是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，常用来是模仿电子雷达机图像形状的一种图形，常用来检查检查( (包括自我检查包括

6、自我检查 和他人检查和他人检查) )工作成效工作成效。雷达图雷达图Excel能帮你大忙！柏拉柏拉- -抓重点抓重点按按重要性顺序重要性顺序，显示每一项目对总体的作用，显示每一项目对总体的作用, , 寻找改进的机会寻找改进的机会 遵循遵循“ “关键的少数和次要的多数关键的少数和次要的多数” ”的规律（的规律（80/2080/20原则原则）05年第一季度投入津京投影玻壳1240只，拦下不良85只，不良率为 68548ppm，其中内坑点/颈歪合计50807ppm，占总不良的74，故重点 应改善内坑点&颈歪项目。2005年1-3月份津京投影玻壳生产不良率柏拉图Excel能帮你大忙！散布看相关散布看相关

7、研究研究成对出现成对出现的不同变量之间的不同变量之间相关关系相关关系的图的图原因分析三大工具鱼骨图关联图系统图原因分析三大工具-鱼骨图一一. .鱼骨图鱼骨图? ?-表示质量特性与各种因素关系的图（特性要因图）一个问题的特性受到一些因素一个问题的特性受到一些因素影响影响时时, ,我们将这些因素加我们将这些因素加 以以整理整理, ,成为成为有相互关系有相互关系而且而且有条理有条理的图形的图形, ,这个图形称为特这个图形称为特 性要因图性要因图. .由于形状就像鱼的骨头由于形状就像鱼的骨头, ,所以又叫做鱼骨图所以又叫做鱼骨图. .p.s:绘制一张有用的鱼骨图实非易事，但可以有把握的说，凡 是善于解

8、决质量问题的人，一定是善于绘制鱼骨图的。原因分析三大工具-鱼骨图大骨展开法小骨扩张法原因分析三大工具-鱼骨图 大骨展开法大骨展开法： 1）把所有认为对问题有影响的要因分成4-6个项目，把每一个项目都一一画出大骨；2）集体对每一条大骨上的中骨、小骨、细骨依次逐一进行研究，在相互交换意见的同时来追查原因并将原因依次计下。原因分析三大工具-鱼骨图问题描述 机器设备 Machinery方 法 Methods材 料 Materials作业员 Manpower环 境 Environment背骨大骨中骨小骨原因分析三大工具-鱼骨图 小骨扩张法小骨扩张法-亲和图亲和图1）准备名片大小的卡片约50张；2）让大家

9、自由提出各自认为对问题有影响的原因记录员将这些原因计入卡片上 3）当大家把各方的意见全部提出时，把卡排列在桌子上，在倾听大家意见的同时，把相互关系最密切的卡片汇总起来，并加上名称，就成了小骨，再将小骨中彼此关系的卡片汇总起来，并加上名称，则成了中骨，同样道理再形成大骨 4）将各卡片及其关联绘制成一张鱼骨图头脑风暴法原因分析三大工具-鱼骨图注意：注意： 1、必须针对一个问题，作一张鱼骨图，分析其原因。 2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列 出的原因应具体。 3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成 原因层级，直到可采取对策的末端原因。分析原因不能 采取施，说明问题还没

10、得到解决。 4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。 5、避免因果颠倒。原因分析三大工具-鱼骨图内坑点破真空过程 产生内坑点玻壳放置 方式不当点检不及时机机破真空器 不正常热丝刀逾 期使用法法管面放置不当无作业程序切枪作业 不当测测内坑点测 量精度不佳放大镜精度误差环环空间小乱纸箱摆放乱作业 情绪不佳氢氟酸气 味浓烈原因分析三大工具-系统图二二. .系统图系统图? ? 系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手 段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点 ，寻找最佳手段或措施寻找最佳手段或措

11、施的一种方法。的一种方法。原因分析三大工具-系统图注意：注意：应用系统图进行原因分析时，思路与鱼骨图基本相同应 注意的问题也相似： 1、必须针对一个问题，作一张系统图，分析其原因。 2、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列 出的原因应具体。 3、将每人分析的每条原因，按因果关系用箭线连接，形成 原因层级，直到可采取对策的末端原因。分析原因不能 采取施，说明问题还没得到解决。 4、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。 5、避免因果颠倒。 原因分析三大工具-系统图系统图与鱼骨图应用时主要不同：1、系统图分析原因的层次不受限制，而鱼骨图受图形影 响，通常只能分析到第三层或第四

12、层原因。 2、系统图可以不按原因类别排列，可直接排列第一层原因，在原因类别少于两个情况下，比因果图便于应用。原因分析三大工具-系统图末端因 素共8项Silicon月耗量大原因分析树图0702010403080605人 员安装卷取不佳人员安装时卷取过多方 法人员更换时机不对未使用完提前更换设 备背托上有异物造成压破检知Sensor误检知Sensor检知故障卷取马达异常卷取间距不均匀压破造成无法使用压着次数设定过少设备参数设定不佳Silicon月耗量大使用完后直接丢弃未进行回收利用小段Silicon无法使用安装治具设计不佳进步圈：提高Silicon使用效率原因分析三大工具-系统图设备控制来料控制检

13、测控制环境控制人员控制阴极设备与G1/K设备误差自动焊接误差空气喷嘴灵敏度喷嘴形状异常气管漏气喷嘴中心高度误差阴极夹具与喷嘴和托板 阴极孔中心误差G1/G2不良APL不良周围设备异常震 动温湿度超范围洁净度不良零件有异物操作不良质量意识不强搬运不良 丝带成型角度不良检测人员检测误差阴 极 焊 接 不 良原因分析三大工具-关联图三三. .关联图关联图? ? 就是把就是把关系复杂关系复杂而而相互纠缠相互纠缠的问题及其原因的问题及其原因, ,用用箭头箭头 连接起来的一种图示分析工具，从而连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素找出主要因素 和项目和项目的方法。的方法。原因分析三大工具-关联图注意

14、：注意：1、可以用一张关联图同时分析多个问题。 2、图中原因之间一定有若干相互关联的因素。 3、让小组成员充分发表意见找出可能存在的全部原因，列 出的原因应具体。 4、分析到可采取对策的末端原因。分析原因不能采取施， 说明问题还没得到解决。 5、应对分析出来的所有末端原因，逐个到现场加以确认。 6、避免因果颠倒。原因分析三大工具-关联图无尘服穿戴难洗手机设置时间长更换衣服时间长进入无尘室前 准备时间长吹风门设置时间长吹风时间长洗手时间长电源线接续次数多路程行走时间长路程行走时间长电源线短量测点多更衣次数多量测点分散仪器开关机 时间长仪器自净总时长仪器自净总时长电源插座少自净次数多人员熟练度不够

15、人员作业时间长仪器操作不熟练采样管移 动困难人员行走时间长室外行走路线长地形不熟悉教育训练不足车子移动困难采样管无法固定人员行动困难过道狭窄组立地形复杂无尘室外行走时间长原因分析三大工具工具 名称适用场合原因之间的关系展开层 次 因果 图对单一问题进行原 因分析原因之间没有交 叉影响不超过 四层树图对单一问题进行原 因分析原因之间没有交 叉影响没限制关联 图对单一问题进行原 因分析原因之间有交叉 影响没限制对二个以上问题一 起进行分析部分原因把两个 以上的问题纠缠 在一起关联图与因果图、树图应用之比较原因分析三大工具-鱼骨图控制器加工差及装配工艺性差设计师对产品 使用要求了解不够设备不能满足加工要求人人机机料料焊接环境差设计方案 过于复杂零件多为薄板工艺难度大 法法环环焊接、装配难度大，需要专 用焊接工装和电装工装，可 生产性差结构与工艺是串行设计全局意识差， 质量意识欠缺生产流通环节多零件多设备规范 调节不准电弧燃烧 不稳定设备老化 氩气纯度不够清洁度差 温湿度不恒定平面度、垂直 度要求高薄壳零件焊接变形大焊接困难氩弧焊焊接使用技巧大串联瘦身男女的 QC-STORY现状调查使用技巧P阶段为了娶得美娇娘必须减肥目前为90kg选择课题设定目标设定目标为三个月后体重降至70kg常用方法:甘特图/矩形图常用方法: 脑力激荡/折线图/柱状图/雷达图/矩阵图等常用方法: 折