001-苹果公司案例研究

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1、 版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司苹果公司案例研究2011-9-30金蝶金蝶咨询案例研究咨询案例研究团队团队 张量张量 案例编号：KBSCS0001版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P2目录苹果公司的发展现状1苹果公司的发展历史2苹果公司的战略转型3 金蝶咨询案例研究苹果公司的商业模式创新4苹果公司的管理模式5苹果公司的启示7苹果公司的关键成功要素6版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P3n1976年4月1日史蒂夫乔布斯和沃兹在乔布斯父母的车库 里创办了苹果公司n苹果公司总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务 是电子科技产品，目前

2、全球电脑市场占有率为7.96%n苹果的Apple于1970年代助长了个人电脑革命，其后的 Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是： Apple、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes音乐 商店、iPhone手机和iPad平板电脑，它在高科技企业中以 创新而闻名n截止2011年8月10日股市收盘，苹果股价为363美元，总 市值为3370亿美元，超出埃克森美孚的3310亿美元，成为 全球市值第一高的公司苹果公司简介版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P4图：近十年苹果的销售额及利润率增长数据来源：公司年报苹果公司过去几年保持业绩高速增长n苹

3、果从2001年50亿美元销售额一举发展成2010年销售650亿美元的规模，增长近13倍版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P5图：2010年6月2011年6月苹果收入构成数据来源：美国财经网站Seeking Alpha苹果公司的业务收入构成n在截至2011年6月底的4个季度内，实现收入1003.22亿美元，同比增长75.73%。在这4个 季度中，苹果iPhone和iPad在收入中的合并比例为60.98%，在432.33亿美元新增收入中 的合并占比则高达88%版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P6图：2010年第三季度全球移动电脑市场份额数据来源：Displ

4、aySearch市场调研机构苹果公司移动电脑市场份额n苹果在2010年第三季度售出630万台移动电脑，包括平板和笔记本产品，戴尔的销量为610 万台。如果算上iPad销量，苹果移动电脑的销量已经超过了戴尔niPad在2010年占据的平板市场份额是83%。iPad2011年第二季度销量为925万台，全球市 场份额由前一季度的65.7%上升到68.3%版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P7图：2011年第二季度全球智能手机市场份额数据来源：IDC苹果公司智能手机市场份额n2011年第二季度，全球智能手机出货量达到1.065亿部，其中iPhone所占比例达到19%以 上，市场份额

5、名列第一。三星智能手机市场份额为16.2%。诺基亚智能手机所占市场份额为 15.7%，下降至第三位版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P8数据来源：2010年财报苹果公司2010年业绩及规模n2010年苹果公司主要财务数据表现非常优秀，营业收入和利润呈爆发式增长势头。苹果公 司2010年财年（截至2010年9月底）营业收入达650亿美元，同比增长52%，苹果营收额 增长220亿美元。这部分增长的营收额，高于苹果四年前的整体营收。利润达140亿美元； 同比增长70%。n苹果截至2010年底的总资产为867亿美元，资产收益率为20.3%，净资产收益率32%n截至2010年9月25

6、日公司正式员工人数从2009年的3.43万人增加到4.66万人，目前苹果从 事零售业务工作的员工人数为2.65万人，较去年增加了1万人。苹果现有零售商店317家， 去年为273家版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P9目录苹果公司的发展现状1苹果公司的发展历史2苹果公司的战略转型3 金蝶咨询案例研究苹果公司的商业模式创新4苹果公司的管理模式5苹果公司的启示7苹果公司的关键成功要素6版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P10苹果公司的历史沿革和增长路径n推出Apple I-III、 LISA、Macintosh n乔布斯离开苹果成立NeXT创业上升期创业上升期

7、nPOWERBOOK获得成功 n推出牛顿PDA，尝试进入个人电子消费领域 n苹果陷入困境乔布斯拯救苹果发展滞涨期发展滞涨期niMac获得巨大成功，实现盈利 n推出全新操作系统Mac OS X n推出iPod和iTune改变了音乐行业的游戏规则战略转型期战略转型期扩张扩张期期nPhone、MacBook App Store、iPad获得巨大商业成功 n2011年成为全球第一大上市公司 n乔布斯辞职，库克接任版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P11苹果公司的历史分为以下四个阶段第一阶段 创业上升期19761980苹果电脑公司的成立以及Apple I、II、III的推出19811

8、989经历的LISA的产品失败，于1984年推出了划时代的产品Macintosh（图形 界面的鼻祖）；1985年由于与CEO之间意见不合，苹果电脑公司的创始人 斯蒂夫.乔布斯离开了公司，成立了一家新公司名叫NeXT第二阶段 发展滞涨期19891991苹果的第一个黄金期，手提电脑POWERBOOK的巨大成功；进入个人电子 消费领域的初步尝试，“牛顿“PDA19941997由于涉足过多的领域，而又不能获得很好的盈利，同时在新的软硬件产品开 发上（尤其是操作系统）未能获得突破，苹果电脑公司一度陷入困境； 1997年由于NeXT被苹果电脑公司收购，斯蒂夫.乔布斯重新入主苹果电脑 公司第三阶段 战略转型

9、期19982005苹果电脑公司的新生，1998年苹果推出iMac一体机获得了巨大成功，依靠 iMac实现自1993年以来的首次盈利；2001年推出基于UNIX的全新操作系 统Mac OS X；2001年10月23日，推出第一代iPod音乐播放器，开创了音 乐播放器的新纪元第四阶段扩张期2005与Intel的联盟。2007年发布iPhone与iPod touch；2008年推出MacBook Air；2010年发布iPad；2011年苹果公司市值超过埃克森美孚成为全球第一 大上市公司。2011年8月25日，乔布斯辞职，库克接CEO。乔布斯被选为董 事会主席版权所有 1993-2011 金蝶软件(

10、中国)有限公司P12单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容19841984.20112009200720062005200320021976单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容19991999单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容2007200719981998苹果公司的明星产品回顾Apple Maci ntoshiMacibook20012001iPodiTunesiPhoneiPadApple II版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P13苹果公司的明星苹果公司的明星产品回顾产品回顾n 197

11、7年，Apple II发布，成为了人类历史上第一台个人电脑n 1984年Apple Macintosh发布。配有全新的具有革命性的操作系统（使用Macintosh图 形用户界面），成为计算机工业发展史上的一个里程碑n 1998年，推出的iMac电脑艳惊四座，一体成形，抛弃了软驱，第一个使用USB接口，即 插即用n 1999年，推出笔记本电脑iBook，1999年10月iBook夺得“美国消费类便携电脑”市场 第一名n 2001年，推出音乐播放器iPod，从此，长期统治网上音乐销售的天下n 2003年，发布iTune音乐商店，改变了人们获取和享受音乐的方式，从而在音乐和互联网 界掀起了一场革命n

12、 2007年，第一代苹果手机iPhone问世，颠覆了大众对智能手机的定义n 2010年，苹果推出个人平板电脑iPad，打破了平板电脑模式的僵局版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P14目录苹果公司的发展现状1苹果公司的发展历史2苹果公司的战略转型3 金蝶咨询案例研究苹果公司的商业模式创新4苹果公司的管理模式5苹果公司的启示7苹果公司的关键成功要素6版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P152001-2010音乐播放器、智能手机、网络音乐和软件下载服务2010-提供音乐、电影、软件、 游戏、媒体阅读1976-2000专业生产电脑和软件苹果公司的战略转型路径高端

13、电子消费品和服务商综合性内容服务提供商个人电脑供应商版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P16卓越的品质对应 高于同类产品的价格通过软硬件结合 将产品转变成了平台iPhone + App Store硬件硬件+软件软件平台战略平台战略优质优价优质优价苹果公司的战略演变之路iPod + iTunes版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P17nApple II成 为人类历史 上第一台个 人电脑，是 历史上第一 部销量超过 100万台的 个人电脑 n苹果公司股 票上市获得 巨大成功1977-19801977-1980nIBM PC抢 占苹果电脑 市场，苹果 惨败 n

14、牛顿PDA失 败 n1997年第二 财季亏损 7.4亿美元1981-19971981-1997n与微软结成 联盟。微软 注资1.5亿 美元 n终止克隆 Mac机的授 权 n调整产品结 构，优化内 部管理1998-20011998-2001n2002财年扭 亏为盈，净 利润6.5亿美 元 n推出iPhone 、MacBook Air、 iPad明 星产品 n成为全球市 值第一高的 公司2002-2002-苹果公司的战略转型分为四个阶段创业创业危机危机拯救拯救发展发展版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P18n1981年推出第一台个人电脑，标价1565美元 n1983年销售额超过

15、苹果，成为个人电脑最大的供应商I IBMBMn1982年粗制滥造的Apple III上市 n1983年价格昂贵的Lisa电脑上市 n1984年价格高昂不兼容的Macintosh上市苹果苹果苹果公司曾一度陷入危机n 1983年底在一千至一万美元的个人电脑市场，IBM由1982年的30升到35，苹果由 26跌到19 n 1985年苹果宣布第一次出现赤字，亏损1720美元，电脑销量比1984年下滑11%n 1997年10月，苹果第四财季亏损1.61亿美元版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P19添加标题添加标题CEO斯卡利与乔布斯决裂， 分裂成Apple II和Macintosh

16、两个团队，相互倾轧和抢夺 资源内部分裂坚持苹果电脑软件与硬件的 捆绑销售，不兼容其他系统 和软件全封闭的商业模式Apple II、Apple III、Lisa 、 Macintosh这四大产品在定 位上相互重叠产品线关系模糊不清Apple II是主要利润来源， Apple III、Lisa、 Macintosh都未获得成功产品研发的失败苹果公司陷入危机的原因版权所有 1993-2011 金蝶软件(中国)有限公司P20与微软结盟，获得1.5亿美 元的注资与美国大型零售商 CompUSA合作终止克隆Mac机的授权，使 苹果重回高端品牌将研究项目从350个砍到10个扩大对研发经费的投入， 大规模招揽技术人才聚焦产品，调整产品结构 ，砍掉70%的产品制定严格的规章制度，建立富 有紧迫感的企业文化裁人、组建管理团队组织架构调整内部管理内部管理战略合作战略合作产品研发产品研发拯救方式1 11 11 12 23 32 23 32 23 3乔布斯拯救苹果n 1997乔布斯任苹果临时CEO