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1、乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 收银机非顾客服务操作作业规范文档状态草案 / 更新/ 最终版文档编号OP-版本V 06-01版本日期2006-06-20撰写单位 BRI团队1收银机非服务顾客操作作业规范乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 一、目的： 规范各店之现金借贷，特制定本规范。二、范围：乐购公司所属各营运区/店群/分店适用之2收银机非服务顾客操作作业规范乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 三、收银机非服务顾客操作作业规范RACI(权责划分)3收银机非服务顾客操作作业
2、规范乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 四、工作内容 4.1 增加借贷4.1.1 内勤协助（固定时段使用零钱推车进行增加借贷）当收银机内的零钱已不够使用，收银员请求协助增加换零的金额。4收银机非服务顾客操作作业规范乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 5收银机非服务顾客操作作业规范乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 六、步骤1 增加借贷（固定时段增加零钱）6.1.1 收银员按需求填写“借零单”（附件1）6.1.2 收银员将填写好的借零单交与内勤6.1.3 内勤根据借零单清点零钱6.1.4 内勤根据实际零钱金额填写借零单，并签名。6.1.5 内勤将零钱交于收银员6.1.6 收银员核对借零单与现金是否一致后签名确认6.1.7 内勤点击键盘上的“菜单”，选取“借贷”项目6.1.8 输入正确的借零金额，单击确认6.1.9 收银抽屉自动打开，并打印一张借款数据收银条6.1.10 保留借零单、收银条，进行下一位员工增加借贷作业6收银机非服务顾客操作作业规范乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 七、附件1 借零单7收银机非服务顾客操作作业规范乐购 Hymall SOP 使用手册 乐购 Hymall SOP 使用手册 七、附件2 现金明细表8
