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1、金昌移动公司员工培训的研究摘 要如果把企业比作一辆汽车，那么员工就是发动机，要使汽车跑得快，就必须加强马力。当今，企业员工培训变得越来越重要，企业员工培训是现代企业管理的重要环节，员工培训是企业人力资源管理中的一项重要内容，它的意义就在于为企业自身培养高素质的人才，使员工工作效率提高，企业成本降低，并提高企业对人才的吸引力。中国移动金昌分公司的员工培训管理还处于起步阶段，企业的员工培训还存在一些问题，培训体系还不完善，不成熟，并且在操作中由于认识上的误区导致了许多问题的产生。 本文将针对目前金昌移动公司人力资源的现状、现存问题及其成因，提出相关的对策建议，以期能对增强人力资源培训工作有所裨益。
2、 关键词： 员工培训； 现状； 建议目 录一 员工培训概念及基本原则.1（一） 员工培训概念.1（二） 员工培训的基本原则.2二 中国移动金昌分公司简介.3三 中国移动金昌分公司员工培训现状.5四 对中国移动金昌分公司员工培训的几点建议.9参考文献 .14金昌移动公司员工培训的研究企业的发展离不开员工，员工的综合素质对企业的发展又有着非常重要的影响。虽然企业在招聘员工的过程中，通过层层把关，希望招聘到高素质以及符合本企业文化的员工，但对于综合素质普遍不高的现实，企业很难找到足够的高素质员工。所以，企业要想有一个稳定的员工队伍，有一个能够保持企业稳定、快速发展的内部环境，保证员工的工作质量，进而
3、提高企业的服务质量，加快企业的发展，就必须对员工进行持续不断的培训，努力提高员工的综合素质。一、 员工培训概述（一）员工培训概念员工培训是企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识，技能并改变他们的工作态度，以改变员工在现在或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标，将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。充分发挥培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提条件。于是，增加对员工不断的投资，加强对员
4、工的教育培训，提升员工素质，使员工培训持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识。（2）员工培训的进展情况金昌移动公司每年、每月都会展开定期和不定期的培训工作，面对不同业务的增多和发展，公司员工利用班后和周末时间培训学习，主要内容包括以下几部分。 1、服务于企业的战略规划培训与开发工作不仅要关注眼前问题，更要立足于企业的长远发展。从未来发展的角度出发进行培训与开发，这样才能保证培训与开发工作的前瞻性、主动性。2、理论联系实际、学以致用员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。3、全员培训与重点提高有计
5、划有步骤地对在职的各级各类员工进行培训，提高全员素质。同时，重点培训技术骨干、管理骨干，特别是对中高层管理人员。4、专业知识技能培训与组织文化培训专业知识技能是员工培训工作的一个主要方面，逐步提升员工的工作技能和管理水平，满足岗位需要，促进工作绩效的提升；但企业文化的培训也要兼顾，要把培训工作作为宣传企业文化，统一思想，增强凝聚力，促进改革的有效手段。5、严格考核和择优奖励一方面加强对培训全过程的监督、考核，保证培训工作不流于形式，使每位参加培训的员工都真正学在其中，收获在其中。另外将员工培训与员工任职、晋升、奖惩、工资福利等与培训效果结合起来，让受训者主动接受培训。二 、中国移动集团新疆公司
6、简介中国移动通信集团新疆有限公司(简称中国移动新疆公司)隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动有限公司在新疆设立的全资子公司。1999年8月16日，新疆维吾尔自治区移动通信公司挂牌成立。2004年6月，新疆与内蒙古、甘肃等10省区移动公司在香港注资上市，公司更名为中国移动新疆公司通信有限责任公司。2006年7月再次更名为中国移动通信集团公司新疆有限公司。公司最早在新疆开通了GSM数字移动通信服务，提供了移动互联网业务、GPRS业务等最新的移动通信服务；依托“全球通” 、 “神州行” 、 “动感地带”三大品牌，率先建立了“沟通100”服务营销体系和全球通VIP俱乐部，大力开展创新服务，成为社会服
7、务业的行业标杆。此外，还推出了手机报、手机钱包、随e行、百宝箱、彩信、彩铃等多种增值业务，引领了通信消费时尚。不断的创新发展积极推进着企业从单一的通信服务向全面的信息服务，从移动通信运营商转向移动通信服务商。公司成立以来，以“立足新疆、服务新疆”的宗旨，秉承“做优秀企业公民”的理念，致力于消除“数字鸿沟” ，积极配合地方经济发展规划，为构建和谐新疆开展了大量工作。历经9年磨砺，新疆移动的通信能力、客户规模等经营指标都有了大跨度的提高。新疆移动的网络容量、客户数、通信基站、光缆线路等均比公司成立之初增长20多倍以上，实现了持续稳定发展的良好态势。中国移动新疆公司积极服务于地方经济发展,大力推进政
8、府信息化、企业信息化、农村信息化、信息化扶贫、应急通信体系建设、信息服务产业链等服务工程，为自治区重点建设、旅游开发、石油开采、特色农业等事业的发展提供了优质通信服务。在自治区重大活动和抗击各类自然灾害等突发事件中提供了通信保障。公司在教育、助残、反贫困、救灾等各个领域以自身的业务专长和可持续的公益参与，用一个“优秀企业公民”的爱心，为构建公平正义的和谐社会贡献着自己的力量。公司内强素质，外塑形象，守法经营，持续发展，先后获得了多项国家级和自治区级荣誉。连续6年被中国消费者协会评为“诚信单位” ，被自治区授予“突出贡献企业” ；2004年被国家交通战备办公室评为全国“交通战备正规化建设先进单位
9、” ；2005年获得“全国级青年文明号” ；2005年被自治区精神文明建设指导委员会命名为“自治区文明行业” ，所有15个地州分公司均成功创建成“自治区级文明单位” 。面向未来，中国移动新疆公司确立了“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动新疆公司将秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，深入贯彻科学发展观，努力提升核心竞争力，通过打造卓越的运营体系，建设卓越的组织，培育卓越的人才，努力成为移动信息专家和卓越品质的创造者，积极推进自治区国民经济和社会信息化发展进程，努力为新疆的繁荣昌盛和稳定做出自己应有的贡献。三 中国移动新疆公司员工培训的现状面对
10、激烈的市场竞争, 中国移动已将全面创新作为企业工作的重中之重。以人为本, 充分调动广大员工的积极性和创造性, 建立健全新型的激励机制,移动公司提出了五项机制创新, 包括薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗、教育培训, 而所有这些都离不开教育培训, 只有努力将企业转变为学习型组织,加强教育培训工作, 为员工的职业发展创造条件, 进一步为企业的持续发展积蓄力量,才能提高企业的核心竞争力。伴着21世纪的钟声，一个全新的知识时代正迎面而来。知识经济不断创新是这个时代的主旋律。每个企业都必须做出变化的抉择。随着中国移动新疆公司也做出了变化，同时对一些不足做出了相应的改进。(一) 关注员工职业发展中国移
11、动新疆公司高度重视员工培训，制订了一系列管理办法，促进培训工作的科学化、制度化和规范化，包括中国移动通信集团公司培训管理办法 、中国移动通信集团公司网上培训管理办法（试行） 、 中国移动通信集团公司员工培训管理暂行办法实施细则等培训制度和实施办法；规定中高级管理人员和其他人员每年参加培训时间累计分别不应少于80小时和56小时。中国移动新疆公司建立了培训体系，各人力资源部门都拥有独立的培训经费，培训形式包括培训班、学术讲座、业务研讨、参观考察、岗位轮换和在职辅导等。2007年，中国移动新疆公司建立了公司内部远程教育系统促进全员学习，推动学习型组织的建立。中国移动新疆公司的员工培训与发展工作以岗位
12、培训为主，坚持全员培训、重点培养。在促进员工队伍整体素质提高的同时，加强对重点、骨干人才的培养，构筑核心人才的竞争优势，通过完善的培训考核与评估机制，以及培训跟踪调查和信息反馈制度，不断改进培训工作。同时，注意对培训内容与方式的不断创新，逐步建立和完善适合公司发展的培训体系，并积极拓宽培训合作领域，加大国际化人才培养力度。中国移动新疆公司员工培训相关统计（2007年1-9月）培训人数（人次） 7899高层接受培训人数（人次） 5中层接受培训人数（人次） 93普通员工接受培训人数（人次） 7801人均培训费用（元） 2289年度人均培训时间（小时） 45(二）加大教育投入，全面提升员工的整体素质
13、1.深化教育培训重要性认识中国移动新疆公司将在教育培训经费适当增加的前提下，提高教育培训经费的使用效率，使教育培训成为企业核心竞争力的智力支撑。教育培训是企业的投资，要提高回报率。教育培训是留住精英的有效措施，要强调个性化。教育培训是员工的福利组成部分，要注意结合。教育培训是提高员工满意度的重要内容，要精心策划，认真实施。2.重视一线员工的能力建设注重抓好基层一线员工的岗位技能培训，重点抓好岗位的实务性、操作性的培训。通过内部讲师培训和岗位操作练兵，以推动企业管理、服务、技术业务等岗位技能的提高。逐步推行岗位技能等级证书制度,开展主要工种、主体岗位职业资格证书的考证培训。要把员工岗位能力强弱和
14、绩效表现优劣，作为职位升迁、评定优秀员工的重要条件之一。3.加强各类专业技术骨干的培训继续推行“营销业务和综合技能”系列培训，以提高市场营销、客服人员以及综合管理人员、新进员工业务素质和岗位适应能力。继续在营业界开展“服务制胜”项目培训，更新服务理念，增强营销能力，提高客户满意度。配合网管建设和郊区维护属地化，加强对数据传输等专业培训，以提高支撑保障能力。(三）建立和完善适合公司发展的培训体系中国移动新疆公司还没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面,在培训制度方面只是流于形式;在培训需求方面,尚未进行规范合理的培训需求分析。很少考虑自身的需要,更多的是流于形式,为培训而培训,这样的培训意
15、义无疑是很小的,对公司的发展所起到的作用也很有限。培训的根本目的应该是学以致用,切实提高员工的工作技能。因此,员工在培训结束后返回岗位,需要一个能够促进成果转化的环境,公司要激励员工学以致用。但现实却是在员工的工作环境中,存在着许多阻碍员工进行培训员工开发成果转化的因素。比如部门管理者不支持,同事的不支持以及时间紧迫,资金短缺,设备匮乏等工作本身的原因,培训成果缺乏转化的环境造成“培训没有太大实际用处”的观点产生,对培训工作又是一大阻碍。4 对中国移动新疆公司员工培训的几点建议针对移动公司自身的特点, 我认为要更加完善员工培训工作, 必须从以下几个方面着手：(一) 使员工职业发展与员工培训体系相统一中国移动新疆公司作为技术密集型企业, 其发展的道路是高起点跨越式的发展, 要求对国外的先进技术与设备及时进行消化、吸收、模仿, 进而实现创新。移动公司员工只有不断地充实、更新自已的知识、技能, 才能保证与公司一起成长, 不至于被技术更新的潮流所淘汰。在移动公司招 人时, 把关比较严, 进来时基本上都是优秀的人才,但在工作了几年之后, 部分员工往往会有不胜任之感,问题何在？其实就是企业没有给他不断进步的机会, 而移动公司的高速运转使得很多员工不太可能找到时间和精力去进行专职之外的“自学” 、 “实习”,
