第九章物流业电子商务网站案例分析

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1、第九章 物流业电子商务网站案 例分析 第九章物流业电子商务网站案例分 析本章知识要点 w建设物流业电子商务网站的目的w建设物流业电子商务网站的基本模块；w对物流业电子商务网站的设计原则、设计要 点、物流业电子商务网站的功能做一般性的 了解。第九章物流业电子商务网站案例分 析第一节 物流业电子商务网站建设一.建设物流业电子商务网站的目的 1、树立企业形象，跟上时代潮流 2、建立新型的商务管理模式，引领企业进入电 子商务领域 3、为企业客户提供更完善的服务 4、加强企业与社会之间的信息联系 5改善内部管理，提高运营效率第九章物流业电子商务网站案例分 析3、为企业客户提供更完善的服务 4、加强企业与

2、社会之间的信息联系 5改善内部管理，提高运营效率第九章物流业电子商务网站案例分 析二、物流业电子商务网站结构设计1Web站点设计原则 (1)安全快速访问 (2)信息更新及时 (3)完善的检索能力 (4)网站的信息交互能力 (5)使客户访问和购买方便第九章物流业电子商务网站案例分 析使购买方便。w(a)客户完成一次购买需要浏览多少页，进行 多少次单击？ w(b)相对于第二次购买，客户首次访问需要填 写多少信息？ w(c)客户能直接在主页上完成快速购买吗？第九章物流业电子商务网站案例分 析w(d)站点能为在完成交易之前推荐选项提供清 楚的指示吗？ w(e)站点如何与用户进行良好沟通？w(f)站点能

3、确认用户的行为，并为用户所进行 的购买行为提供清晰、简明的反馈吗？ w(g)用户能在提交之前收集多个条目吗？第九章物流业电子商务网站案例分 析w制造强烈的第一印象。w减少客户购买过程中的干扰信息，如广 告等。 w个性化。w避免冗长的悦明。w给位置提供可视化的线索。第九章物流业电子商务网站案例分 析w显示产品。w关注图片。w激发购买的欲望。w在长列表中交替背景色。w允许用户收集项目。第九章物流业电子商务网站案例分 析2Web站点的设计要点(1)系统设计流程 w收集该站点的关键信息。 w概念开发。 w内容综合。 wHIM布局和导航。 w图形制作。 w内容流程。 w测试。 w交付。 第九章物流业电子

4、商务网站案例分 析(2)深入研究访问者 w用户使用什么样的浏览器：是IE，还是 Netscape?w用户想要什么：下载免费软件？新闻与信 息？娱乐？或只要与您产品有关的信息？ w用户希望什么样的多媒体效果：高品质的 图像？高品质的音乐效果，或只要一般的文 字就可以了？第九章物流业电子商务网站案例分 析w用户使用什么样的网络连接？w用户要花多少时间在您的网站上？w用户对Internet的熟悉程度如何？w用户的文化背景如何？第九章物流业电子商务网站案例分 析(3)网站的构思创意w在明确目标的基础上，使网站设计主题鲜明 、富有特色，完成网站的构思创意，是建立 好站点的另一个关键环节。第九章物流业电子

5、商务网站案例分 析(4)网站初步设计w创建新网站最佳方法是首先建立原型系统， 再进行详细设计，最后正式实施。 第九章物流业电子商务网站案例分 析(5)网站详细设计w详细设计包括画面的布局、系统的内部结构 、实现功能、维护方法等，这些对于以后的 系统开发和投资估计都有着极其重要的意义 。 第九章物流业电子商务网站案例分 析3Web站点应该包括的基本模块w(1)站点结构图w(2)导航栏第九章物流业电子商务网站案例分 析设计导航栏应注意以下几点：w图表比单纯的文字效果更佳，但它必须能 够清楚地体现出它所链接的内容。图表下应 附有文字说明，以避免图像表达不清而引起 的混淆。 w无任何链接的内容不要做成

6、按钮的形式。w使用常用颜色。避免在链接处使用特殊的 颜色，应该使用标准、醒目的颜色。第九章物流业电子商务网站案例分 析w屏幕上显示的页面所对应的按钮应该相应 变成灰色、突出显示或以其他方式表示出来 。 w每个页面都应包括代表“返回”或“前进”的箭 头。第九章物流业电子商务网站案例分 析w(3)联系方式页面w(4)反馈表w(5)引人入胜的内容w(6)常见问题解答w(7)精美的图像w(8)搜索工具第九章物流业电子商务网站案例分 析(9)新闻页面引导用户访问新信息有以下几种方法： w在最新的信息边，加注一个亮丽的小图标 一一“新!。第九章物流业电子商务网站案例分 析w为最新消息创建单独页面，并在一段

7、时间 后，将新闻放置于适当的目录下。 w在主页或每个页面下加注一行文字。表明 本站点或每个单独的页面最近一次被更新的 时间第九章物流业电子商务网站案例分 析(10)相关站点链接w好的网站通常都可以链接到其他站点，以提 供更多相关信息。对每个链接都要做简要说 明，并对它被链接原因进行阐述。 第九章物流业电子商务网站案例分 析三、物流业电子商务网站的功能w按照信息传递、提供服务的方式，网站可以 分成信息发布类、在线查询类、电子商务类 、远程互动类、免费资源服务类、娱乐类. 第九章物流业电子商务网站案例分 析w以企业网站为例，一个企业网站既能发布企 业的有关信息，又能进行网上首销、网上服 务，还可以

8、开设在线查询、娱乐、免费资源 服务等、但根据企业网站的性质，其最重要 的功能是产品展示。 第九章物流业电子商务网站案例分 析w企业网站中信息发布 .w顾客关系与顾客服务功能是企业网站另一个 重要的功能。 w企业网站一般还应具备网上调查的功能。第九章物流业电子商务网站案例分 析案例演示wVAM第九章物流业电子商务网站案例分 析第二节 物流业网站案例分析一、网上商城举例“当当网上书店”(http:/) 第九章物流业电子商务网站案例分 析第九章物流业电子商务网站案例分 析1商品的显示w按商品性质分类显示w打折和低价商品显示 w新商品显示 w推荐商品显示 w热销商品显示 w商品搜索显示 第九章物流业电

9、子商务网站案例分 析2在当当上购物(1)单击书名旁边的“购买”按钮，自动弹出购物 车页面 (2)单击“还要买”按钮可以接着购买其他商品， 如果不再买了，请单击“去结算中心”按钮。第九章物流业电子商务网站案例分 析购物车页面 第九章物流业电子商务网站案例分 析用户登录页面 第九章物流业电子商务网站案例分 析w(3)如果是你已在当当注册过，那么直接登录 即可。 w(4）在这个页面中需要填写或修改有关送货 和付款的信息。 第九章物流业电子商务网站案例分 析结算中心页面 第九章物流业电子商务网站案例分 析订单生成 第九章物流业电子商务网站案例分 析(5)这页的显示会根据你所选的付款 方式的不同而不同，

10、但都会提示你 订单生效及显示你的订单号和你所 填写的相关信息。 第九章物流业电子商务网站案例分 析3用户注册第九章物流业电子商务网站案例分 析用户注册 第九章物流业电子商务网站案例分 析4订单查询 w 订单管理页面 第九章物流业电子商务网站案例分 析5发货过程第九章物流业电子商务网站案例分 析二、网上商城总体设计网上商城其卖就是一个大型的Web应用程序所 以它也遵循Web应用程序的设汁步骤：w(1)首先提出该商城的建设日标，也就是给该 网上商城进行定位。 w(2）将网上商城分为若干个相对独立的小 Web应用程序，如用户注册、商品管理、购 物流程实现、订单管理等，并画出各个小应 用程序之间的关系

11、图。第九章物流业电子商务网站案例分 析w(3）规划和建立数据库。因为网上商城是个大型的 Web应用程序，所以它不像用户注册这样只需一个 表即可，它的数据库很可能是由很多复杂表构成的 关系数据库。所以下仅需要大型数据库服务器的支 持，而且更需要的是具有丰富的数据库建设经验的 人来设计这个数据库。 w(4)对组成网上商城的每一个小Web应用程序进行设 计。这一步和第三步很多时候是在一起进行的。 w(5)设计网上商城的目录结构和命名规则。第九章物流业电子商务网站案例分 析1网上商城总体结构w网上商城的总体结构 第九章物流业电子商务网站案例分 析2网上购物流程 w用户网上购物的完整流程 第九章物流业电

12、子商务网站案例分 析3具体模块设计w网上商城中一个完整的业务流程很可能是由 不同模块的子模块按一定先后顺序组成的， 用户网上购物流程，就是由商品显示、用户 登录、购物和订单查询四个子模块先后组成 的。第九章物流业电子商务网站案例分 析案例演示w普洛斯仓储物流介绍片第九章物流业电子商务网站案例分 析复习思考题 一.多选题 1.电子商务网站的效益分析包括( ) A.经营风险分析 B.支付方式分析 C.竞争优势与 劣势分析 D.盈亏状况分析 E.发展前景分析 2.服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是( ) A.灵活 B.安 C.稳定 D.可靠 E.快捷第九章物流业电子商务网站案例分 析3.在B2C

13、电子商务网站后台管理中，订单的后 跟踪服务包括( ) A.订单跟踪 B.售后服务 C.服务跟踪 D.支付 结算 E.安全认证 4.在企业电子商务网站的主页中一般应该包含 的要点有( ) A.主页内容 B.机构名称 C.交易流程 D.提 供的产品和服务 E.信息检索关键字第九章物流业电子商务网站案例分 析5.美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联 网交易场，在这一交易场参与交易活动的成 员包括( ) A.买方 B.卖方 C.消费者 D.商人 E.经纪 人 6.从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备 的基本要素是( ) A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎 D.娱 乐系统 E.商品的仓储、管

14、理和展示系第九章物流业电子商务网站案例分 析7网站的网页色彩十分重要，每一个网站的主色调 应有（ ） A.多种 B.五种 C.一种 D.二种 8以下不属于网上销售特点的是（ ） A.不受物理空间的影响 B.不受时间的影响 C.不受硬件设备的影响 D.不受企业规模限制 9相对于传统书店，网上书店容易做到（ ） A.存书量最小、成本最高 B.存书量最大、成本最 小 C.存书量最大、成本最高 D.存书量最小、成本最 小第九章物流业电子商务网站案例分 析二、简答题 1物流业电子商务网站的设计原则是什么？ 2物流业电子商务网站应该包括的基本模块有 哪些？第九章物流业电子商务网站案例分 析3建设物流业电子商务网站的目的是什么？ 4物流业电子商务网站的功能有哪些？ 5登录海尔公司网站，评价其网站设计有哪些 特点？第九章物流业电子商务网站案例分 析本章小结 建设物流业电子商务网站的目的；物流业电子商务网站的结构设计（包括设计原则 、设计要点、应该包括的基本模块）；物流业电子商务网站的功能。第九章物流业电子商务网站案例分 析w谢谢!第九章物流业电子商务网站案例分 析