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1、陕西国防工业职业技术学院毕 业 论 文论文题目：车险基本知识及保险理赔须知专 业：汽车制造与装配班 级：汽配 3122学 号：74312240姓 名：刘康指导教师：权春锋二零一四年十二月目目 录录1 引言 .1 12 车辆保险的概念 .1 13 交强险 .13.1 交强险 快速理赔.2 3.2 交强险的赔偿限额.24 商业车险.34.1 车辆损失险.2 4.2 商业第三者责任险 .2 4.3 车上人员责任险.2 4.4 全车盗抢险.25 商业车险常用附加险 .44.1 不计免赔.2 4.2 玻璃单独破碎险.26 名词释义名词释义 .117 事故免赔率 .138 投保所需资料 .119 行业条款
2、 .1110 出险时正确处理方法 .1111 车险的理赔流程 .1112 保险公司的理赔手续 .1113 代理理赔案 .1114 理赔金额计算 .1115 温馨提示 .11参考文献.1414致 谢.151511 1引言引言本文讲述了汽车保险的基础知识以及车辆出险时正确的处理方法和在理赔中需要提供的理赔手续，及车辆理赔时所要提供的理赔手续，以及车辆投保所需资料。2 2车辆保险的概念车辆保险的概念机动车辆保险即“车险”，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标志的一种运 输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人；其保 险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专
3、用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。 2012 年 3 月份，中国保监会先后发布了关于加强机动车辆商业保险条款费率管理 的通知和机动车辆商业保险示范条款 ，推动了车辆保险的改革。3 3 交强险交强险3.13.1 交强险交强险 快速理赔快速理赔机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）：保险责任：是指被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受人身伤 亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿。免除责任：受害人故意造成交通事故被保险人所有的财产及被保险人机
4、动车上的财产各种间接损失仲裁和诉讼费用机动车所有人、管理人必须投保;保险人不得拒保。交通事故责任种类和比例(机动车与机动车）： 全责（100%） 、主责（70%） 、同责（50%） 、次责（30%） 、无责（0）一.机动车双方之间发生的不涉及第三方的；只涉及双方财产损失；二. 双方损失均在 2000 元以下的；三.机动车双方均有交强险且未过期；四.必须在道路上正常行驶，如果是酒后驾驶，机动车无号牌或检验合格标志，2无交强险标志、保单，或未投保交强险，驾驶人不能出示机动车驾驶证，不能走快速理赔。3.23.2 交强险的赔偿限额交强险的赔偿限额4 4 商商业业车车险险机动车辆商业保险（简称：商业车险
5、） 商业车险指投保人与保险人，基于平等、自愿、协商一致的原则，通过订立合同设 立车辆保险法律关系。 商业车险包含的险种 商业保险包含 4 个基本险及 28 个附加险 基本险是可以单独购买，附加险必须在购买相应基本险的基础上才可购买。4.14.1 车辆损失险车辆损失险保险责任第一条在保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，本公司按照本保险合同的规定负责赔偿：（一）碰撞、倾覆；3（二）火灾、爆炸，按照保险合同约定为非营业企业或机关车辆的自燃；（三）外界物体倒塌或坠落、保险车辆行驶中平行坠落；（四）雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、
6、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；（五）载运保险车辆的渡船遭受本条第（四）项所列自然灾害（只限于有驾驶人随船照料者）第二条发生本条款第一条规定的保险事故后，被保险人为减少保险车辆的损失所支付的必要的、合理的施救费用，本公司按照本合同规定负责赔偿，最高赔偿金额以保险金额为限。4.24.2 商业第三者责任险商业第三者责任险在保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡和财产的直接损毁，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司对于超过机动车交通事故责任强制保险 （交强险）各分项赔偿限额以上的部分，按照本保险合同的规定负责赔偿。4.34.3 车上人员
7、责任险车上人员责任险保险责任：在保险期间内，被保险人及其允许的合法驾驶人在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使保险车辆车上人员遭受人身伤亡，对依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，本公司按照本保险合同的规定负责赔偿。4.44.4 全车盗抢险全车盗抢险在保险期间内，因下列原因造成保险车辆的损失或发生的合理费用，本公 司按照本保险合同的规定在保险金额内负责赔偿：（一）保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，经县级以上公安部门立案侦查，自立 案之日起满两个月未查明下落的；（二）保险车辆在全车被盗窃、抢劫、抢夺后受到损坏或因此造成车上零部件、4附属设备丢失需要修复的合理费用； （三）保险车辆在全车被抢劫、抢夺过
8、程中，受到损坏需要修复的合理费用。 非全车遭盗窃、抢劫、抢夺，仅车 上零部件或附属设备被盗窃、抢劫、抢夺、损 坏的不属于保险责任。5 5 商业车险常用附加险商业车险常用附加险5.15.1 不计免赔不计免赔保险责任 经特别约定，保险事故发生后，按照投保人选择投保的主险或附加险的事故责任免赔率计算的，或按照绝对免赔率计算的，应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，本公司负责赔偿。5.25.2 完善车辆结构完善车辆结构玻璃单独破碎险负责赔偿保险车辆在使用过程中挡风玻璃或车窗玻璃的单独破碎。 除外责任 灯具、车镜玻璃破碎 安装、维修车辆过程中造成玻璃的破碎 说明：不含天窗玻璃 车身划痕损失险保险车辆发生
9、无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司 根据保险合同的规定负责赔偿。 除外责任 被保险人或驾驶人的故意行为 车身表面的自然老化、损坏 注明：划痕险每次事故均实行 15的绝对免赔率6 名词释义名词释义【保险车辆】指保险合同中载明的机动车辆，包括原汽车制造厂商固定装置在车上 且含在售价中的零配件，但不包括出厂后另外加装或改装的设备与设施。 【碰撞】保险车辆或其符合装载规定的货物与外界固态物体之间发生的、产生撞击 痕迹的意外撞击。 【倾覆】保险车辆由于自然灾害或意外事故，造成本保险车辆翻倒，车体触地，失 去正常状态和行驶能力，不经施救不能恢复行驶。 【外界物体倒塌】保险车辆自身以外的物体倒下
10、或陷下。 【行驶中平行坠落】指保险车辆在行驶中发生意外事故，整车腾空后下落， 造成本车损失的情况。非整车腾空，仅由于颠簸造成保险车辆损失的，不属坠落责 任。 【自燃】指保险车辆因本车电器、线路、油路、供油系统、供气系统、货物自身等 发生问题、机动车运转摩擦起火等造成火灾。 5【在修理场所修理期间】指保险车辆进入修理厂（站、店）并办理完交车手续开始， 到保养、修理结束并办理完提车手续时止的时间。 【火灾】指保险车辆本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去控制的燃烧（即 有热、有光、有火焰的剧烈的氧化反应）所造成的灾害。 【实际价值】是指同类型车辆市场新车购置价减去该车已使用期限折旧金额后的价 格。 9 座（含 9 座）以下非营运载客汽车（包括轿车、含越野型） 月折旧率 6 【全部损失】指保险车辆整体损毁，或保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或 超过出险当时的实际价值，本公司可推定全损。 【全车被盗窃、抢劫、抢夺期间】指保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺行为发生之时起 至该车被寻回之日止。 【车上人员】是指发生意外事故的瞬间，在保险车辆车体内的人员，包括正在上下 车的人员。 【施救费用】指发生保险事故时，被保险人为了防止或减少损失而采取必要合理的 措施所支出的费用。 【事故责
