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1、企业人力资源管理师（二级）培训与开发课程第三章 培训与开发知识体系知识体系: :第一节第一节企业培训计划设计与实施企业培训计划设计与实施第一单元第一单元企业员工培训规划的设计企业员工培训规划的设计第二单元第二单元企业年度培训计划的设计企业年度培训计划的设计第三单元第三单元企业员工培训计划的实施企业员工培训计划的实施第二节第二节培训课程设计与资源开发培训课程设计与资源开发第一单元第一单元培训课程体系的开发与管理培训课程体系的开发与管理第二单元第二单元企业培训资源的开发与利用企业培训资源的开发与利用第三节第三节管理人员培训与开发管理人员培训与开发第四节第四节员工培训效果评估员工培训效果评估第一单元
2、第一单元培训评估方案设计与实施培训评估方案设计与实施第二单元第二单元培训评估指标与标准设计培训评估指标与标准设计第三单元第三单元员工培训评估方法与应用员工培训评估方法与应用第一节第一节企业培训计划设计与实施企业培训计划设计与实施一、企业员工培训规划的概念在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、时间、培训评估的标准、负责培训的机构和
3、人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。出的统一安排。二、企业员工培训规划的分类二、企业员工培训规划的分类P211P211、从规划的内容分：、从规划的内容分：员工培训开发的战略规划员工培训开发的战略规划员工培训开发的管理规划员工培训开发的管理规划其他类型规划其他类型规划、从规划的期限分：、从规划的期限分：长期规划（长期规划（3 3- -5 5年及年及5 5年以上）年以上）中期规划（中期规划（1 1- -3 3年）年）短期计划（短期计划（1 1年以下年以下）、从规划的对象分：、从规划的对象分：管理人员、技术人员、技能操作人员培训
4、规管理人员、技术人员、技能操作人员培训规划，或一般人员，中、高层人员的培训开发划，或一般人员，中、高层人员的培训开发规划。规划。战略性培训规划，对企业员工战略性培训规划，对企业员工 培训工作起全局性的指导和控培训工作起全局性的指导和控 制作用。制作用。员工培训开发管理规划，其作员工培训开发管理规划，其作 用是在明确用是在明确“谁最需要培训，谁最需要培训， 培训什么培训什么”的基础上，决定企的基础上，决定企业采用什么样的方式方法。业采用什么样的方式方法。企业员工培训规划系统结构图企业员工培训规划系统结构图三、企业员工培训规划的内容 P213-215培训的目培训的目的的培训的目标培训的目标培训对象
5、和内容培训对象和内容培训范围培训范围培训规模培训规模培训时间培训时间培训地点培训地点培训费用培训费用培训方法培训方法培训的教师培训的教师规划的实施规划的实施培训成本，培训成本，是指企业是指企业 在员工培训过程中所在员工培训过程中所 发生的一切费用。发生的一切费用。1.1.直接培训成本，是直接培训成本，是 指在培训过程中培训指在培训过程中培训 者与受训者的一切费者与受训者的一切费 用。用。 2.2.间接培训成本，是间接培训成本，是 指在培训组织实施过指在培训组织实施过 程之外企业所支付的程之外企业所支付的 一切费用总和。一切费用总和。高层培训、管理高层培训、管理 培训、员工素质培训、员工素质 培
6、训和基本技能培训和基本技能 培训宜采用集中培训宜采用集中 方式；专业技能方式；专业技能 培训应采用边实培训应采用边实 践边学习的方法践边学习的方法培训规划书培训规划书培训以员工为中，管理以教师为主导培训的教师1010具体的培训程序、步骤、和组织措施规划的实施1111解决是“桥”或是“船”的问题培训的方法9 9直接和间接培训成本培训的费用8 8针对个人的岗位技能培训，安排 在工作现场或车间培训的地点7 7专题报告一般是关天到一天培训的时间6 6受人数、场所、性质、工具、费用的影响培训的规模5 5四个层次：个人、基层、部门、企业培训的范围4 4培训谁，培训什么培训对象和内容3 3培训应达到什么样的
7、标准培训的目标2 2为什么要进行培训培训的目的1 1备注说明备注说明内容说明内容说明规划内容规划内容序号序号四、企业员工培训规划制定的要求 (P215)系统性系统性标准化标准化有效性有效性普遍性普遍性有效性的基本特点有效性的基本特点 1、可靠性、可靠性 2、针对性、针对性 3、相关性、相关性 4、高效性、高效性培训规划设计的程序和步骤(P216)一、企业员工培训需求分析一、企业员工培训需求分析 （一）企业战略分析（一）企业战略分析 （二）组织分析（二）组织分析 （三）任务分析（三）任务分析 （四）人员分析（四）人员分析 （五）员工职业生涯分析（五）员工职业生涯分析二、明确员工培训目标二、明确员
8、工培训目标（一）目标层次分析（一）目标层次分析（二）目标的可行性检查（二）目标的可行性检查（三）订立培训目标步骤（三）订立培训目标步骤三、员工培训规划设计的基本程序三、员工培训规划设计的基本程序（一）明确培训规划目的（一）明确培训规划目的（二）获取培训规划信息（二）获取培训规划信息（三）培训规划的研讨与修正（三）培训规划的研讨与修正（四）把握培训规划设计的关键点（四）把握培训规划设计的关键点（五）撰写培训规划方案（五）撰写培训规划方案制制 定定 培培 训训 总总 体体 目目 标标确确 定定 具具 体体 子子 目目 标标分分 配配 培培 训训 资资 源源进进 行行 综综 合合 平平 衡衡注意事项
9、注意事项能力要求培训需求分析是培训管理工作的第一环培训需求分析是培训管理工作的第一环培训规划设计的程序和步骤 一、企业员工培训需求分析P216 、企业战略分析战略类型战略类型对组织和技能的要求对组织和技能的要求对培训的要求对培训的要求成本成本领先领先战战略先略先结构分明的组织和责任、严格结构分明的组织和责任、严格 的成本控制、良好的加工技的成本控制、良好的加工技 能、低成本制造系统能、低成本制造系统培训以低成本，提高效率为培训以低成本，提高效率为 核心，主要开展降低成本，核心，主要开展降低成本， 提高业务技术方面的培训提高业务技术方面的培训差差异化异化战战略略先进的研发系统，强大的创新先进的研
10、发系统，强大的创新 能力，技术和质量处于领先地能力，技术和质量处于领先地 位位进行有个性、针对性的培进行有个性、针对性的培 训，主要围绕新技术、新方训，主要围绕新技术、新方 法、新知识而开展法、新知识而开展集中集中一点一点战略战略针对具体战略目标，在相关领针对具体战略目标，在相关领 域培训技术和经营管理能力域培训技术和经营管理能力培训集中在特定的某个领域培训集中在特定的某个领域 或几个方面进行或几个方面进行能力要求一、企业员工培训需求分析P216 、组织分析、任务分析工作分析工作分析责任分析责任分析任职条件分析任职条件分析督导与组织督导与组织 关系分析关系分析组织文化分析组织文化分析1、选代表
11、性、选代表性 岗位岗位2、列任务清单、列任务清单3、确认阶段、确认阶段4、制任务、制任务 分析表分析表能力要求、人员分析确定 培训人员明确 人员差距确定 培训内容、员工职业生涯分析员工职业生涯分析员工职业生涯分析（一）职业生涯的概念：（一）职业生涯的概念：是指组织或个人把发展与组织相结合，对决定个人职业生涯是指组织或个人把发展与组织相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制琮个人一的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制琮个人一生在事业发展上的战略设想与规划安排。生在事业发展上的战略设想与规划安排。（二）确定员工培训需求时，为什么要重视员工职业生涯设（二）确定员
12、工培训需求时，为什么要重视员工职业生涯设 计？计？1 1、借助分析可了解员工参与培训的动机、期望值。、借助分析可了解员工参与培训的动机、期望值。2 2、员工可能根据自己的实际情况，选择职业生涯发展途径、员工可能根据自己的实际情况，选择职业生涯发展途径3 3、组织有可能优化人力资源管理。、组织有可能优化人力资源管理。二、明确企业员工培训的目标P2181目标层次分析目标层次分析最佳目标效果较好的目标基本要求3订立培训目标步骤订立培训目标步骤（1）明确目标 （2）区别对待主次需求 （3）检查目标可行性 （4）设计目标层次2目标的可行性检查目标的可行性检查（1）准确定位（2）具体明确可量化（3）能合理
13、分解（4）有时间限制明确培训规划目的明确培训规划目的获取培训信息获取培训信息培训规划研讨与修正培训规划研讨与修正员员 工工 培培 训训 规规 划划 设设 计计 的的 基基 本本 程程 序序把握培训规划设计关键点把握培训规划设计关键点撰写培训规方案划撰写培训规方案划企企业员工培训规划的设业员工培训规划的设计，应当充分体现计，应当充分体现“信念、信念、远景、任务、目标、策略远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合等基本要素的统一性和综合性。性。（P219-221）【注意事项注意事项注意事项注意事项】起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作：起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作：起草
14、培训规划时，应当做好以下几个方面的工作：起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作：1 1 1 1、制定培训的总体目标制定培训的总体目标制定培训的总体目标制定培训的总体目标2 2 2 2、确定具体项目的子目标确定具体项目的子目标确定具体项目的子目标确定具体项目的子目标3 3 3 3、分配培训资源分配培训资源分配培训资源分配培训资源4 4 4 4、进行综合平衡进行综合平衡进行综合平衡进行综合平衡四个方面进行综合平衡四个方面进行综合平衡: :在培训投资与人力资源规划之间平衡在培训投资与人力资源规划之间平衡；在企业正常生产与培训项目之间平衡；在企业正常生产与培训项目之间平衡；在员工培训需求与师资来源
15、之间平衡；在员工培训需求与师资来源之间平衡；在员工培训与个人职业生涯规划之间平衡。在员工培训与个人职业生涯规划之间平衡。培训目标培训目标时间时间 与地点与地点时间时间 与地点与地点内容内容 与课程与课程内容内容 与课程与课程培训负责人培训负责人 与培训师与培训师培训负责人培训负责人 与培训师与培训师培训对象培训对象培训对象培训对象教材教材 和工具和工具教材教材 和工具和工具形式形式 与方法与方法形式形式 与方法与方法培预算训培预算训培预算训培预算训二、年度培训计划的基本内容：一、年度培训计划构成的五大模块 P222第二单元第二单元企业年度培训计划的设计企业年度培训计划的设计主体主体 计划模块计
16、划模块封面模块封面模块目录模块目录模块计划计划 概要模块概要模块附录模块附录模块年度培训计划书年度培训计划书根据企业的销售业绩和员工整体水平决定培训预算培训预算8 8根据培训对象的特征、兴趣或动机确定。培训形式与培训方法培训形式与培训方法7 7分为印刷材料与视听材料两大类培训教材与相关工具培训教材与相关工具6 6从培训需求分析结果确定培训对象培训对象5 5来源于内部与外部培训负责人与培训师培训负责人与培训师4 4入职培训：企业文化、企业发展状况、规章制度。 在职专业技能提升培训：生产、制造、研发、营销等 专业知识。 在职管理能力培训：管理能力的提升培训内容与课程培训内容与课程3 3依据具体的培训方式与培训内容而定培训时间与地点培训时间与地点2 2三种目标：端正员工态度、更新员工知识、提高员工 业务技能。培训目标培训目标1 1备注备注培训计划内容培训计划内容序号序号年度培训计划设计的基本程序和主要步骤 P223-227培训需求的诊断分析培训需求的诊断分析确定培训对象确定培训对象根
