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1、人力资源管理（专）形成性考核册答案一、选择题1具有内耗性特征的资源是 B人力资源 2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B ) B观念上。3以人性为核心的人本管理的主体是何种?( A职工 4某企业对 10 名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了 5000 元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) B开发成本5预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( B预测未来的人力资源需求6从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C 思想7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模
2、式?(C)以人为中心、理性化团队管理8每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )开放式的悦纳表现!9下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D) 产品10与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) D 培育和发挥团队精神 P2611明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?(B)压力机制12通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D控制与评价13. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )问题分析14. 管理人员定员的方法是
3、( C )职责定员法15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是 C 经验排序1、招聘的内部因素是( A )。 企事业组织形象 2招聘中运用评价中心技术频率最高的是 B 公文处3甑选程序中不包括的是( C )。 寻找候选人 4企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做(A) 岗前培训 5在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是 B 研讨6岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B ) 开发成7.使分配公正合理，必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位，进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一
4、项主要内容?( B ) 职务评价8.人尽其才，才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C) 人员的选拔与使用9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为（A）人力资源的获得成本10.人员分析，确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A）准备阶段 11.招工简章，进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) 宣传与报名阶段12.程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B ) 按细节说明的工作13.考评指标设计分为( C ) 6 个阶段。14.方法中不属于考评指标量化的方法是(B)标度划分15.比较判断法
5、包括(A) 成对比较法1基本工资的计量形式有( B )。计时工资和计件工资2下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?(C 产品数量主要取决于机械设备的性能3下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C) 同一岗位技能要求差别小4可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C 工龄或技术熟练程度)5为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B ) 奖金6由若干个工资部分组合而成的工资形式称( D ) 结构工资制。 7下列奖金哪些属于长期奖金?( C ) 员工持股计划8在贯彻按劳取酬原则时，需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行
6、分配?(A 物化劳动；潜在劳动和流动劳动9工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B) 劳动价值10各种字词的联想测验技术属于哪种心理测验的方法?(C) 投射测验11根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A ) 技能等级工资制 12我国的社会保险制度体系主要包括、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A养老保险 13失业保险基金的筹集主要有以下三个原则： B强制性原则 、无偿性原则、固定性原14中国劳动安全卫生工作的基本原则是：(1)安全第一，预防为主；(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康；(
7、3) B 管生产必须管安全 1以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的?（A）经济人2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B ) 观念上3 “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A 资源)24与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容?(D) 培育和发挥团队精7下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B ) 标度划分 8为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用 A岗位工资 三、多项选择题(每1为人本管理理论提供理论支持的是下面哪
8、几种理论?(C、D、E) P21C人际(群)关系学 D行为科学 E以人为本理论2关于人力资源的解释有三种代表性观点，即( A、B、C ) P2A成年人观 B在岗人员观 C人员素质观 3人力资源管理软件人性化设计的特点主要有：界面友好和(B、C、D) B操作简便 C程序流畅 D一看就懂4人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)A设计调查问卷 B把问卷发给调查对象 C将结果表格化并加以解释5问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节，一般包括哪几个问题(A、B、C、D)A实际做了什 B为什么要做 C该环节是否真的必要 D应该做什么6招聘策略包括哪些内容?(
9、A、B、C、D、E、F ) 7人们在长期的人力资源招聘工作实践中，发展了许多种实用的甄选方法，它们是(ABCDEF) A面试法 B测验 C评价中心法 D个人信息法 E背景检验法 F笔迹学法8下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F) 9按考评主体划分，可把员工考评的类型划分成哪些种类?(A、B、F) A 自我考评 B 他人考评 F 下级考评10职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，因此可以将个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)二、案例分析 1：贾厂长的管理模式答：该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理
10、的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人
11、洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障三、例分析题：工作职责分歧（30）一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?答案要点：1、针对案例的分析，我们可以看到，首先对服务工不应该解雇，在这里服务工做了不是份内的活，应该予以表扬，适当地给予精神和物质奖励。2、 （1） 、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明
12、，车间主任难道没有一点责任吗？A、对职务书进行修改，增加这一项。B、对操作工讲，可以增加一种这样的条文，如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不慎，造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款，完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知， “车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫”、 “车间主任威胁说要把他解雇”。作为一个车间主任来说此为契机，努力学习，提高自身综合素质，树立正确观念，改变工作作风，公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力，处理工作方面少一些主观臆断，多一份细心。
13、 （2）对操作工要批评教育,应向他指出：把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知， “机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”，何为“处于可操作状态”，机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态？3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B 公司在管理上，可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来，基层管理人员对第一线的工作情况熟悉，比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书；进一步提高领导水平；提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神
14、，从而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。二、例分析：飞龙集团在人才队伍建设上的失误1、如果把人比作水，企业比作舟。显然，水能&7 什么有不少的企业因为人才资源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至绝境呢？从其根本上来说，主要有以下几方面的原因：1）以董事长或总经理为核心的企业决策集体在长期的市场运作中，会因为核心人物的人格特质作用，在企业中形成一种独特的、具有决定性作用的人格化的企业行为风格。如飞龙集团采用的“一套毛泽东式的行军作战的”市场营销策略和教育、管理员工的方案；巨人集团崇尚冒险、个人绝对权威的决策风格等。在企业的发展过程中，都会导致人才结构不合理、缺乏企业所需要的人才、人才素质偏低、人才
15、选拔不畅、所谓的人才只能上不能下、企业人才近亲繁殖等现象。 （2）企业中负责人力资源管理的工作人员缺乏具体、易操作的人力资源招聘、管理、使用方面的科学方法、程序的有效培训。 “葫萝卜吃一节开一节”，缺乏企业所需要的人力资源战略规划、没有企业所需要的人才结构的有效分析。企业就会因为高的人才流失率、人才不能为企业创造利润等，而致使企业极大地提高企业所需要的人力成本，造成严重损失。3）由于企业采用“自我中心式、非理性化家族管理”，而不是采用“以人为中心、理性化团队管理”,选拔人才的途径只能是从自己所熟悉的人员中物色，这样一来，在企业中工作的各种人才可能都是自己的亲戚朋友。飞龙集团在人才招聘、管理方面
16、的失误，决不仅仅是某一个企业的失误，而是我国大部分企业在相当长的一段时期内，将会碰到的一个“致命的问题”。为了解决这一“致命问题”，我们认为，企业在选人、用人的过程中，至少应做好以下三方面的工作。企业决策集体应真正树立市场化的选人、用人观念，确立正确的人才选拔标准、原则。按照科学的程序选拔人才，把人才选拔作为一门科学来对待。作为主管人力资源招聘工作的人员，应熟练掌握人力资源招聘技术，如工作分析、人员分析、面试技巧、心理测试、情景模拟测验等。2、通过本案例分析，可见人力资源管理的意义如下：在人类所拥有的一切资源中，人力资源是第一宝贵的，自然成了现代管理的核心。不断提高人力资源开发与管理的水平，不仅是当前发展经济、提高市场竞争力的需要，也是一个国家、一个民族、一个地区、一个单位长期兴旺发达的重要保证，更是一个现代人充分开发自身
