外贸操作综合帖

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1、外贸操作综合帖外贸操作综合帖目录目录外贸人员每天必做的 8 件事 .1在 B2B 上如何设置关键词.1一、重要程度 .1二、询盘来源 .1三、关键词辅助工具.2四、设置方法 .2五、注意事项 .2完整的报价单内容 .2邮件格式提醒.7询盘处理技巧分享 .8如何尽快让网上寻价变成实际的订单？.10寄样三步曲 .13如何发布有商业价值的供求信息。以阿里为例:.14外贸人员每天必做的外贸人员每天必做的 8 件事件事1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。 （有时晚上加班不可避免

2、，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机） 。2、做好客户信息管理：建立一个 excel 表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为 A 类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户-忠实客户-传代客户）3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。 （虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议

3、坚持）5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。6，定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。 （把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）8、每周(或者每天早上利用 10 或者 30 分钟)召开相关人员会议，分析原因，总结经

4、验，完善工作制度，让工作更简洁高效。(台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行)在在 B2B 上如何设置关键词上如何设置关键词一、重要程度一、重要程度产品关键词的设置，关系到您在阿里巴巴网站上的推广效果。重要程度非常高。 换句话说，您设置了什么关键词，就决定了您收到什么质量的买家询盘！二、询盘来源二、询盘来源买家登陆网站，键入产品关键词搜索供求信息(Trade leads)产品(Product)或者公司(Company） ，匹配相应的供应商，那

5、么您的每一条供求信息（Trade leads）产品（Product）或者公司(Company)的关键词设置就变的非常重要，至少不能让您的潜在买家搜索产品时找不到您的信息！三、关键词辅助工具三、关键词辅助工具方法一http:/ shopping cart 购物车的产品可以加入 supermarket 的关键词。四、设置方法四、设置方法每一个产品最多可以设置 256 个英文字符的关键词，换成关键词或关键词组的话至少可以设置 25 个至 30 个，设置的方法如下：用您的用户名和密码登陆到 “供应商客户管理系统 （Supplier CRM ） “ ，点击产品（product） ， 在这里，网站上显示的

6、产品都可以看到。点击产品图片左侧的 Edit 按钮，打开编辑页面，找到第四行关键词（Key words ）栏目，在这里做修改和编辑。键入相关产品的关键词后保存（页面尾部 save 按钮）五、注意事项五、注意事项A. 设置产品关键词是双刃剑，不要以为越多越好，注意相关性，同样，您设置了不相关的词汇就会收到不相关的询盘，而且会给一部分买家留下您不专业的印象B. 关键词之间要用英文字符的逗号隔开，不要用中文字符，切记！C. 一般来说单数 product， 和复数 products 就只需设置一个单数就可以，但遇到不是加 s 的单词，比如单数 battery，复数 batteries, 就需要将单数和

7、复数都要设置。完整的报价单内容完整的报价单内容一、报价单的头部（Head） 1、 卖家基本资料（举例） 工厂标志（Factory Logo） 公司名称（Company） 详细地址（Detailed Address） 邮政编码（Post Code） 联系人名（Contact） 职位名称（Job title） 电话号码（Telephone No.） 传真号码（Fax No.） 手机号码（Mobile No.） 邮箱地址（E-mail Address） 聊天方式（Messenger Online） 公司网址（Website Address） 2、 买家基本资料（举例） 厂标志（Factory Log

8、o） 公司名称（Company） 详细地址（Detailed Address） 邮政编码（Post Code） 联系人名（Contact） 职位名称（Job title） 电话号码（Telephone No.） 传真号码（Fax No.） 手机号码（Mobile No.） 邮箱地址（E-mail Address） 聊天方式（Messenger Online） 公司网址（Website Address） 3、 价单的抬头： 报价单标题（Quotation/Quotation Form/Price List） 参考编号（Reference No.） 报价日期（Date） 有效日期（Valid da

9、te） 二、产品基本资料（Products Basic information） 序号（No.） 货号（Item No.） 型号（Type） 产品名称（Products Name） 产品图片（Photo） 产品描述（Description） 原材料（Materials） 规格（Specification） 尺寸（Size） 长度（Length） 宽度（Width） 高度（Height） 厚度（Thickness） 管径（Tubes Diameter） 口径（Caliber） 形状（Shape） 外观颜色（Colors） 光源类型（Type of Lamp-house） 光源数量（Nos. of

10、 lamp-house） 光源颜色（Colors of lamp-house） 三、产品技术参数（Products Technical Parameters） 1、 电力类产品技术参数： 电流、电压、电阻、电弧、功率、频率、负载等。 2、 光源、光学类产品技术参数： 光源类型、光源功率、中心光强、色度、光通量、光中心高度、发光颜色、流明维护系数、有效光照范围、发光效率、光源色粉、波长、色轮型号、照明面积、日照时间、阴雨天数等。 3、机械、力学类产品技术参数： 结构、封装形式、结构高度、连接结构标记、分断能力、安装形式、可插拔次数、耐压特性、耐压强度、插拔力、零插拔力、拉伸强度、抗张强度等。 4

11、、热学类产品技术参数： 色温、最低启动温度、耐温性、环境温度、耐热温度、环境湿度。 5、加工工艺、防护性能类产品技术参数： 表面处理、导电体材质、屏蔽壳材质、基材、胶系、阻燃性、防护等级、防火等级、防潮等级、防水等级等。 6、配件类产品技术参数： 灯头、灯座、保险丝、镇流器、变压器、灯罩、玻壳、灯管、支架、外壳、壳体、灯盘、灯杆、套管等。 7、产品使用寿命： 平均使用寿命、机械寿命、电寿命等。 8、用途及使用范围： 适用范围、车灯适用车型、主要用途等。 四、价格条款（Price Terms） 贸易方式（EXW，FOB，CFR，CIF） 装运港，目的港（Loading Port，Destination Port）货币种类，中银汇率（Currency， Exchange Rate）单位价格，货币单位（Unit Price/PCS，Unit） 实例一：FOB Zhangshan Port USD4.58USD/PCS （1USD=8.0350RMB） 离岸价（中山装运港船上交货，单价 4.58 美元/支，汇率：1