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1、Chapter 12 策略觀點的平衡計分卡策略觀點的平衡計分卡陳澤義、陳啟斌陳澤義、陳啟斌 企業診斷與績效評估企業診斷與績效評估四版四版1Chapter 12 策略觀點的平衡計分卡策略觀點的平衡計分卡一、選擇題一、選擇題（ ）01.下列哪一個項目不屬於企業願景的內涵之一環：(A)領導哲學、(B)具體印象、(C)核心價值與信仰、(D)企業策略、(E)企業意向與宗旨。A：(D)企業策略企業策略（ ）02.下列哪一個項目不屬於將平衡計分卡願景付諸行動的管理程序：(A)溝通與聯結、(B)領導統御與指揮系統、(C)規劃與設定目標、(D)澄清並轉化願景與策略、(E)策略性回饋與學習。A：(B)領導統御與指
2、揮系統領導統御與指揮系統（ ）03.平衡計分卡的四項重要的發展支柱中，下列何者不屬之：(A)掌握企業競爭優勢、(B)創新研發的關鍵性角色、(C)關鍵成功因素、(D)高階主管的支持、(E)產業環境分析與評比。Chapter 12 策略觀點的平衡計分卡策略觀點的平衡計分卡陳澤義、陳啟斌陳澤義、陳啟斌 企業診斷與績效評估企業診斷與績效評估四版四版2A：(D)高階主管的支持高階主管的支持（ ）04.企業的價值鏈模式係由何人於 1985 年所提出：(A)波特(Porter)、(B)杜拉克(Drucker)、(C)托特(Kotler)、(D)諾頓(Norton)、(E)艾特(Aaker)。A：(A)波特波
3、特(Porter)（ ）05.贏家與輸家的差別是，贏家永遠把時間用在什麼樣的事情之上：(A)最有利潤、(B)最快完成、(C)最容易做好、(D)最有價值、(E)最有貢獻。A：(D)最有價值最有價值（ ）06.關鍵成功因素分析有三個層級，其中最為底層基礎性的層級是：(A)總體環境、(B)產業環境、(C)企業本身環境、(D)企業內部文化、(E)企業人員士氣。A：(C)企業本身環境企業本身環境（ ）07.銷售成長率高、相對市場佔有率低是屬於 BCG 矩陣中的何種事業。Chapter 12 策略觀點的平衡計分卡策略觀點的平衡計分卡陳澤義、陳啟斌陳澤義、陳啟斌 企業診斷與績效評估企業診斷與績效評估四版四版
4、3(A)問題、(B)落水狗、(C)金牛、(D)明星。A：(A)問題問題（ ）08.平衡計分卡的重新設計之一項要點是，透過同步分析那三者，可以對 各構面的因果性關聯，建立更合理的假設與推論，進而形成雙向循環 學習：(A)顧客價值主張、產業結構、鑽石矩陣、(B)企業價值鏈、產業結構、鑽石矩陣、(C)顧客價值主張、企業價值鏈、鑽石矩陣、(D)顧客價值主張、關鍵成功因素、企業價值鏈、(E)顧客價值主張、產業結構、企業價值鏈。A：(D)顧客價值主張、關鍵成功因素、企業價值鏈顧客價值主張、關鍵成功因素、企業價值鏈（ ）09.平衡計分卡的四個構面之中，與行銷管理最攸關的是什麼構面。(A)內部流程、(B)財務
5、、(C)顧客、(D)策略、(E)學習與成長。A：(C)顧客顧客（ ）10.同上題，平衡計分卡的四個構面之中，而與人力資源管理最攸關的則是什麼構面。(A)內部流程、Chapter 12 策略觀點的平衡計分卡策略觀點的平衡計分卡陳澤義、陳啟斌陳澤義、陳啟斌 企業診斷與績效評估企業診斷與績效評估四版四版4(B)財務、(C)顧客、(D)策略、(E)學習與成長。A：(E)學習與成長學習與成長（ ）11.太子建設中的信義計畫區豪宅產品具有銷售成長率高、相對市場佔有 率低的特質，此一策略事業單位(SBU)是屬於 BCG 矩陣中的什麼事業。(A)明星；(B)金牛；(C)問題；(D)棘手；(E)落水狗。A：(C
6、)問題問題（ ）12.在 BCG 矩陣中的 SBU 是指的含意是什麼。(A)策略事業單位、(B)遠見領航單位、(C)緩慢燃燒單位、(D)強壯下注單位、(E)超級企業單位。A：(A)策略事業單位策略事業單位（ ）13.在旺旺企業主要的成展策略上，旺旺公司若是試圖將現有產品(旺旺 仙貝)打入新的(印尼)市場，則稱之為什麼策略。(A)產品發展、(B)市場發展、Chapter 12 策略觀點的平衡計分卡策略觀點的平衡計分卡陳澤義、陳啟斌陳澤義、陳啟斌 企業診斷與績效評估企業診斷與績效評估四版四版5(C)雙元成長、(D)多角化成長、(E)密集成長。A：(B)市場發展市場發展（ ）14.面對問號型的策略事業單位，國際企業最佳的管理策略乃是。(A)棄置策略、(B)維持策略、(C)收割策略、(D)優先化策略、(E)投資策略。A：(D)優先化策略優先化策略
