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1、1抓基础、抓能力、抓重点联动创新，迎接新挑战网络运行维护事业部 2011年10月2第一部分：阶段性工作回顾u 网络质量指标u 主要工作第二部分：下一步重点工作u 网络质量的稳定与提升u 多种形式减轻网络负荷u 提高资源利用率第三部分：几个需要关注的问题u 继续做好“三高、两域、一界”优化u 当前存在的问题及努力方向 3概 述网络优化是一项贯穿于网络发展全过 程的长期性系统工程，网络优化的意 义在于：提高网络的投资效益，提高网络 的运行质量，提高客户满意度。4概 述做好无线网络优化，提升客户使用感知夯实 基础突出 重点集中 力量联动 创新局部优势凸显，用户广泛认可！网络质量指标-综合测评从08年
2、到11年综合测评的结果看：u 3G业务：我公司各项指标优于中国联通，但差距在减小。5网络络 场场景 DT/CQT指 标标 时间时间 2009年 2010年 2011年趋势趋势3G数据 城区 覆盖率 电信 82.25%93.67%97.35%提升 比联通 优5.34% 优4.07% 优0.53% 下载速率 优良比 电信 67.70%74.89%78.35%提升 比联通 优4.41% 优2.75% 优5.01% 上传速率 优良比 电信 75.04%87.25%83.81%提升 比联通 优7.00% 优2.08% 优8.33% 网络质量指标-综合测评网络络 场场景 DT/CQT指 标标 时间时间 2
3、008年 2009年 2010年 2011年趋势趋势2G语语音 城区 覆盖率 电信 97.78%98.43%98.46%98.50%提升 比移动 差1.96% 差1.36% 差1.34% 差1.29% 掉话率 电信 0.98%0.59%0.48%0.43%改善 比移动 差0.38% 优0.15% 优0.29% 优0.09% 农村 覆盖率 电信 96.12%95.48%98.07%98.18%提升 比移动 差2.68% 差3.82% 差1.39% 差0.84% 掉话率 电信 1.48%1.18%0.72%0.67%改善 比移动 差0.41% 优0.08% 优0.05% 优0.06% 高速公 路
4、覆盖率 电信 93.70%95.86%96.58%96.77%提升 比移动 差5.06% 差3.06% 差1.95% 差1.84% 里程掉话 比 电信 4651110113改善 比移动 差16 差22 优38 优25 6u 2G语音：覆盖率、掉话率等指标不断改善，但覆盖率较中国移动仍有一定差距。网络质量指标-专项测评2011年6-8月份进行了网络质量 三方对比专项测评7优势明显测试范围：全国91对城市间 共1.32万公里高铁测试结果： u3G下载速率大于300Kbps的 里程占总里程的42%，高于联 通的32%、移动的6.2%。 u2G主叫可通的里程占总里 程的97%，高于移动的92.3% 、
5、联通的88.2%。网络质量指标-专项测评8数据领先 语音有差距测试范围：抽样选取全国385 个乡镇、166个重点景区测试结果： u3G数据业务感知明显领先 对手，速率达到一级的占比 为96.1%,明显高于对手。 u2G语音掉话感知与中国移 动有差距。网络质量指标-专项测评9数据领先 语音有差距测试范围：7万公里国家级高 速公路测试结果： u3G数据业务感知明显领先 对手 u2G语音信号强度与对手有 差距10问题村占比仍较高，需优化、建 设部门共同努力，加快问题解决（数量单位：万个）行政村 总数已完成摸底的 行政村有问题的 行政村问题已解决的 行政村提交建设的 行政村信息入库的 行政村数量完成比
6、例数量占已摸查 比例数量占全部 问题比 例数量占全部 问题比 例数量占已摸 查比例51.3214.2527.77%3.4324.07%0.8424.49%1.0931.78%9.13 64.07%主要工作 “给力农村”专项优化1工作完成情况主要工作 “给力农村”专项优化11112覆盖弱是影响 农村网络质量 的主要原因主要工作 “给力农村”专项优化113工作部署 时间：6月1日9月30日。 依据：校园市场发展计划，包括重点发展院校、目标新增用户数、 重点推广机型和主推业务等。 手段：校园网络容量规划工具、中国电信CDMA网络校园区域优 化技术指导书。 目标：摸清、解决校园网络质量问题，为校园市场
7、发展提供支撑。主要工作 校园专项优化2526个问题校园均通 过优化手段解决，剩 余的问题已提交建设 部门解决14工作成效：u全国校园网络问题优化解决率达40%以上，支撑了校园市场用户发展。 江苏今年计划新增校园用户数28万，新增市场份额已达50% 河南计划新增较园用户4万，目前已完成2.5万。弱覆盖、容量不足 是主要问题主要工作 校园专项优化215u将全国91组对开城市1475对动车，分为44个测试段落。u采用更贴近用户使用感知的方法。u对三家的语音与数据业务进行对比测试。u以沪宁、沪杭、京津、 福厦等4条线路为试点，打造优化样板。u实现沪杭全程无掉话， 京津掉话率降低了50%。u4条试点线路
8、的无线网络质量全面超越对手。u时间安排：2011年3月11月。u工作目标：突出天翼网络的比较优势，支撑市场差异化运营。已完成已完成正在开展u以全国摸底测试和试点线路优化的经验为基础，启动全国范围的高铁优化。u确定了信息库建立、优化提升、效果总结三个步骤。实现DO业务态跨省切换是提升快速移动3G用户感知的关键问题之一主要工作 高铁专项优化316上下联动，各负其责全程全网，突破壁垒前后配合，形成合力 集团统一部署，开展全程质量测试，7省市联 合开展跨省优化。 解决了省际边界易掉话等问题，实现了京、 津、冀DO业务态跨省同厂家的平滑切换。多家媒体报道 用户广泛认可 前后端紧密配合，后端迅速行动优化网
9、络， 前端抢占先机 ，做好宣传工作。主要工作 高铁专项优化3京沪高铁 彰显优势17主要工作 日常优化工作4u1-9月全网累计发现问题32.77万个 u累计解决问题32.12万个 u问题解决率为98%u1-9月流入各省网优中心的投诉共计49.22万件 u通过网优手段共计解决投诉38.93万件 u投诉解决率为79% u各省网优中心上门处理投诉9.34万人次发现问题及时解决用户投诉及时处理18试点工作u 各省CDMA网络语音接续时长平均值有3%10%的提升。部分农村无线场景提升值可达到30%以上。 u 用户的接续时长感知得到较为明显的改善。试点本地网技术手段现接续时 长改善改善幅度海口调整信令参数4
10、.61 0.5711%深圳并行指配接入、 核心网寻呼并行 接续4.35 1.424.3% 合肥综合优化手段5.77 0.7511.5%（时长单位：秒）技术创新是关键客户感知是根本全国推广主要工作 语音接续时长优化 5优天翼网络，塑精彩人生19发挥C网先天优势少花钱，多办事u 充分发挥CDMA 800M覆盖范围广的特性，开展超远距离覆盖，解决农村、山区、草原/牧区、交通沿线、海域的网络质量问题。u 采用大功率发射、RRU上塔、反向塔放、全向改定向等解决方案，以及小区分裂结合RRU拉远、超导滤波等新技术手段，提升扇区的前向辐射功率和反向接收灵敏度，增大前反向覆盖范围。 u 内蒙公司将该成果在全区
11、推广，投入1500余万元，用于全区12个盟市的 超远基站改造，涉及214个基站，节约投资约2400万元。 u 江西公司将该成果在8个地市的18个高山站建设中进行应用，可节约投资 450余万元。主要工作 超远距离覆盖优化620工作开展统一规范，统一流程，统一部署集中培训，案例共享，交流推广贴近应用，完善功能，试点先行多方联动，数据保障，完整准确一线应用，解决问题，提升效率有用、好用 会用、管用主要工作 将网优平台打造为“核心优化工具”721u开展了“2011 年度中国电信网优平台应用推广年”活动，以此为契机，完善平台功能，促进平台的应用。u半年多来平台使用量大幅增长，人均月使用次数由年初的14次
12、提高到9月的46次，普及使用率达100%。u平台功能的运行速度明显提升，主要功能点速度提高了数十倍以上。u网优平台已经成为网优工作开展不可或缺的工具。“推广年活动”效益开始显现u案例：某地部分用户投诉信号弱，通话质量差，经分析确认该基站问题为天 馈连接错误导致，处理成本比较如下：传 统 方 式 利用网优平台人 员 至少需4人完成：2名路测人员，1名现场 整改技术人员，1名系统优 化工程师。只需2人完成：1名网优平台工程师，1名 现场 技术人员。比传统 方式少2人。时 间 至少需6小时（不含现场 整改时间 ）： 故障分析、现场 路测4小时，整改后复 测试验证 2小时。只需10分钟(不含现场 整改
13、时间 ）：应用 网优平台进行分析、验证 。比传统 方式 节约 近6小时。直接费用 需费用至少550元（不含现场 整改费用） ： 租车费 一天350元，测试 人员费 用200元 。除现场 整改外，无其它费用。比传统 方 式至少节约 550元。 主要工作 将网优平台打造为“核心优化工具”722主要应用领域及效果主要应应用点具体应应用效果日常工作性能指标监 控、覆盖问题查 找、掉话原因分析、邻区PN核查、 TOPN小区分析及处理优化效率提高、质量 提升专项优专项优 化细分不同区域和群组客户，在高铁优 化、校园优化、“给力农 村”、“超越行动”等工作中进行分类分类找准问题 ，有的放矢市场营销场营销市场
14、部门提供分区域的话务 量、网络覆盖情况，为市场营销 提 供重要参考信息使营销 工作更有针对 性客户维户维 系为大客户经 理提供不同客户群的话务 量、用户主要活动区域的 网络覆盖、掉话等信息使维系人员心中有数投诉处诉处 理基于网优平台建立客服支撑系统，为客服一线员 在投诉处 理中 ，提供全面准确的网优信息使投诉处 理效率不断 提升网络规络规 划通过平台准确掌握弱覆盖的区域，为建站规划提供参考；提取高 数据流量的区域，为WLAN分流规划提供重要的基础信息。找准问题 点，规划更 合理主要工作 将网优平台打造为“核心优化工具”7优天翼网络，塑精彩人生主要工作 集中优势力量开展区域优化238集中优势力量
15、网络质量显著提升 集团网优工程处与北方西部省人 员联合作战，对重点难点的本地网 集中进行优化。 1-9月完成12个本地网的优化，网 络质量均得到了较为明显的提升。解决重点难点问题 针对影响网络质量的重点难点问题 ，开展了PN重新规划、1x系统优化 、EVDO数据业务专项优化等工作。促进人员技能提高 在优化工作开展中，向当地网优人员传递网优技能，促进北方和西部整体网优水平的提升。 撰写了优化案例、编写了报告文本和指导手册，便于全国其他本地网参考借鉴。24第一部分：阶段性工作回顾u 网络质量指标u 主要工作第三部分：几个需要关注的问题第二部分：下一步重点工作u 网络质量的稳定与提升u 多种形式减轻
16、网络负荷u 提高资源利用率u 继续做好“三高、两域、一界”优化u 当前存在的问题及努力方向 稳网络质量的稳定与提升u基础工作做实做透： 继续做好网络隐性故障排查、无线网络电磁环境测试及干扰排查、基础无线参数设置规范等基础优化工作。 做好基站基础数据的管理，对经纬度、天馈参数、站型配置等基础数据加大核查力度，确保数据完整、准确。 结合工程，做好天馈整治，做好老旧天线的改造，保证天馈系统工作的稳定性。25u系统优化不留死角：落实网络优化工作管理办法，确保每个本地网的系统优化每年不少于一次。1巩固基础，稳定全网质量网络质量的稳定与提升26保u高话务量场所：做好旅游景点、节假日等话务高峰区域、时段的优化保障。u重大活动：做好重大
