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1、关于关于本地手机市场的调查报告关于关于本地手机市场的调查报告学生姓名 学 号 专 业 班 级 指导教师 目录目录序言序言一、调查背景中国是全球最大的移动通信市场，尤其近几年,我国用户对移动通信的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧，手机用户数增长加快。随着手机使用的普及,市场的扩张,更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。二、市场调查的目的二、市场调查的目的了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销的发展方向.三、市场调查的方法三、市场调查的方法本文是针对 xx 本地广大的手机
2、消费行为的调查。采用的是调查问卷的形式。调查对象为各个年龄层的人群。调查方式为街头拦截，调查对象现场答题。总共收集了有效问卷 200 余份，问卷有效率 75%。然后对每个问题的选项进行统计，进行整理，比较。最后得出结论。正文正文 一、一、中国手机市场的现状1、核心技术缺乏由以上调查表结果可知，欧美、日韩品牌手机在国内所占份额比重很大，而国产手机并不突出。且国产手机所在价位多为中低档价位，高价位手机寥寥无几。并且可以看出国产手机品牌特色并不鲜明，并且产品存有款式、设计雷同等问题，这说明国内手机产品没有明显市场差异化，且市场地位并不清晰。2、手机外观设计多样 由调查问卷结果可知，欧美、日韩品牌手机
3、外形设计不如国内手机品牌设计多样，更多是采用精装路线。而国内品牌手机多迎合亚洲人的口味，多为折叠、翻盖、旋转式，吸引了不少消费者。3、产品更新速度快由于手机市场竞争日益激烈，科学技术的加速发展，新手机产品的市场生命周期平均不足 5 个月，消费者对手机的技术含量要求越来越高，更多消费者会追求大容量储蓄，高像素照相功能，这都加速了手机的换代更新速度。二市场分析1、消费者心理动机分析消费者对手机的需求不仅仅满足于基本的短信和电话功能，更多的趋向于娱乐、生活、工作多功能使用。并且受到社会大环境的影响，手机有时也是个人在周围社会环境中地位的象征，其中，青少年与年轻群体是主要消费群体。2、手机品牌分析在诺
4、基亚、三星、索爱、摩托罗拉等众多品牌中，可以看出消费群体的消费偏好，各个品牌手机有形成自己独特的系统及操作方式，在众多品牌市场占有率中，明显可以看出诺基亚领先第一，这说明诺基亚受到众多消费者的认可和喜爱。3、手机功能分析大部分人对手机的第一要求是基本功能，毕竟手机的本质就是替代固定电话的通讯工具。在其基础上众人对手机功能的选择因人而异。由调查问卷结果可知，四十岁以上的消费群体并不太重视其高像素拍照及娱乐功能，更注重于大容量的电话号码和资料储蓄功能，而青少年及年轻群体更注重手机的外观、娱乐功能及品牌。4、手机价格分析由调查问卷结果可知的，手机价格和购买情况呈金字塔状，多数购买者仍会选择在 250
5、0 元以下的价位。由此可以看出，2500 元以下的手机就可以满足多数人对手机功能的需求。3、 对手机的预测四、建议四、建议如今消费者对产品内在的品牌价值、产品品质和服务质量将会有更多的体会和更高的要求，因此对国产品牌来说，建立自己的品牌忠诚度是提高市场占有率的最佳手段，目前的市场格局来分析，国产手机企业可以从以下几点慢慢的打好自己的品牌。（一） 把握好产品质量加强核心技术的研发，提高产品质量，只有质量得到了认可，才能近一步做好品牌推广。（二） 提高服务质量在市场竞争日益激烈的、产品日趋同质化的今天，服务已成为建立竞争优势，提升企业形象的重要手段。所以国产手机企业应价加强产品服务售后服务，从而提
6、高消费者满意度。（三） 做好市场细分高端市场的竞争异常激烈，因此可以选择进入低端市场发展，利用低价获取用户。通过细分群体，把自身品牌建立成为某种行业购买标准，在消费者心目中留下某细分市场的代名词。同时，也要做好进军高端市场的计划，高端市场上国产手机所占的市场比重过小，只有努力提高自身核心技术竞争力，才能在以后的手机高端市场上分一杯羹。手机市场需求情况调查表手机市场需求情况调查表尊敬的先生/小姐:您好,如今快捷的生活方式,手机已成为一种必不可少的通讯工具.为了了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销的发展方向,希望您能在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成以下这份调查问卷,所有数
7、据不会具有商业性质,谢谢您的合作!基本信息:1您的性别( )A.男 B.女2. 您的年龄( )A.20 岁以下 B.20-30 岁 C.30-50 岁 D.60 岁以3. 您的月收入( )A 1500 元以下 B.1501-3000 元 C.3001-5000 元 D.5001 元以上 1您现在所使用的手机品牌( )(可多选)A.诺基亚 B. 苹果 C. 三星 D. 索尼爱立信 E.摩托罗拉 F. 多普达 G. LG H. 黑莓 I. HTC 宏达 J.国产 H.其他 2您曾经换过几个手机( )A.0 个 B.1-3 个 C.5 个以上3.您购买现在所使用的手机原因是( )(可多选)A.质量好
8、 B.价格便宜 C.功能多 D.品牌知名度高 E.其他4您目前使用的手机价位是( )A.1000 元以下 B.1000-2000 元 C.2000-5000 元 D.5000 元以上5.您喜欢那种款式的手机( )A.翻盖手机 B.直板手机 C.旋盖手机 D.滑盖 手机 E.触屏手机 F.其他 6.您通过哪种方式了解您的手机功能（ ）A.亲友介绍 B.销售人员介绍 C.看说明书 D.网络介绍 E.广告介绍 F.其他7.除了基本的短息电话功能,您还看重手机的下列哪些功能( )(可多选)A.高像素照相机 B.音乐功能 C.具有蓝牙,红外线 D.大容量储蓄空间 E.双卡双待 F.支持 JAVA G.支
9、持 GPS 导航 我国手机行业现状和发展分析 目前我国手机行业特征： 1）行业内厂商竞争非常激烈.。我国目前有将近40家手机生产厂商。2002年，摩托罗拉共生产3750万部手机，销售量为1872万部，市场占有率为27%；诺基亚生产3229万部，销售1135万部，其市场占有率为17%；西门子生产了1155万部，有291万部出售，市场占有率为4.3%。这些是较早进入中国市场的，因此占有的市场份额也相当大。还有如韩国三星，其在2002年进入中国市场就吸引了很多的消费者，顺利进入总销量的前十名。如此多的国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的局面。 2）存在一定的替代产品压力。由于我国市场的特殊情况
10、，可以认为小灵通为普通替代产品。这是真正意义上的单项收费移动电话。3G 牌照发放时间继续被推后，中国电信和网通为了增加移动运营经验，都继续大力推广小灵通业务。2004年，小灵通新增用户达2800万户，增长幅度为40%，市场规模也达到了约3000万户。如此大的消费群体分走了普通手机的一部分市场份额，给一般手机生产厂商造成了一定的市场压力。 我国手机行业宏观环境因素分析 1）政治法律因素 具体说来，有些政府行为对企业的活动有限制性作用，但有些政府政策对企业有着指导和积极的影响。按照中国加入世贸组织的承诺，2004年12月11日中国取消了对外商投资商业企业在地域，股权和数量等方面的限制，中国的零售业
11、全部开放。从而使国内零售市场容量迅速扩大，各行业的竞争空前激烈。 2）经济因素 一般说来，在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增加，企业发展机会就多。从2003年开始，我国中央政府的宏观调控目标主要集中在四个方面：1，国内生产总值的增长数度2，物价总水平3，城镇失业率或就业水平4，国际收支平衡状态。我国目前手机普及率大约为13%，相比发达国家的30%还有很大的距离，但我国的手机用户正在呈巨大的上升趋势，对手机的需求也愈演愈烈。2004年底，我国手机用户规模已达3亿户。如此大的市场潜力吸引了大量的生产厂商进入手机行业。 3）技术因素 技术因素不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企
12、业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现，发展趋势及应用前景。技术的变革在为企业提供机遇的同时，也对它构成了威胁。从去年年底多普达推出686并在市场上推广成功后，国内手机生产厂商就不约而同地把目光锁定在高端智能手机。如何更好提高手机质量，并在质量方面有更大的技术进步已成为所有厂商所面临的重大问题。 4）社会因素 变化中的社会因素影响社会对企业产品或劳务的需求，也能改变企业的战略选择。随着消费者的价值观的改变，对生活质量的更高要求，消费者不仅在手机质量上的注重，还要在手机的外观，质感的追求及娱乐上的要求更加关注。如何迎合消费者的口味又是一大难题。我国手机行业竞争分析 目前我国手机产销比已出现负增
13、长。手机产能供大于求的情况会持续。2004年前十个月生产手机1.37亿台，同比增长49%，而新增的手机用户不到5000万。总销量在前十名的手机厂商是诺基亚，摩托罗拉，西门子，波导，TCL，爱立信，三星，康佳，飞利浦和夏新。国内手机厂商由于技术，资金，规模上的局限性，没有给国外手机厂商带来局代的冲击，只有依靠其本土化，低价策略来赢得市场份额。 1） 行业新加入者的威胁加大。市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。 2） 现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈。国外手机凭借其质量优势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。 3） 替代产品的威胁增加。小
14、灵通用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。 4） 购买商讨价还价的能力加强。消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力。 5） 供应商讨价还价的能力。核心技术的发展影响了供应商的供货质量。 我国手机行业的优势分析 1）国产手机在价格方面有着巨大优势。以其低价格策略迎合了一些消费者的心理。但消费者追求的是物美价廉的产品。市场上没有卖不出去的东西，只有定价不对的东西。手机厂商应在这一点下功夫。国产手机的价格竞争优势虽然具有威胁性，但是不具有长久性。国产手机要真正从国外手机品牌的阴影下走出来仅仅靠价格优势是不够的。 2）国产手机厂商与国外厂商在渠道和服务上存在明显的差别甚至是优势。质量是
15、前提。价格是基础，而服务就如同一个企业的后勤保障。国产手机从商家直接到店分销模式是从家电的渠道销售模式上演变过来的，而国外手机是层级分销模式。这就使国产手机厂商有更大的利润空间。 我国手机行业存在的主要问题分析 1） 高端技术风险，对国内手机厂商而言，高端手机能否救局，能否再创辉煌，市场仍然充满着变数。 2） 库存问题，2003年，国内需求仅为6000万部，加上出口总量，总数也不会超过2亿部，而库存已高达2000万部。照这样看来，国产手机库存明显偏高，产量过剩。 3） 出口限制，国产手机的出口存在很大的制约。虽然 TCL，波导等国内手机生产厂商在积极地开拓海外市场，但出口方面仍然很薄弱。 4） 渠道压力，随着终端为王时代的来临以及城镇市场的凸显，改进营销流
