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1、1“毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论”在校实践调查报告在校实践调查报告题目题目 大学生网络购物市场调查报告大学生网络购物市场调查报告学院学院 统计学院统计学院 专业、班级专业、班级 政府统计政府统计 20092009 级级 1 1 班班 学生姓名学生姓名 任课教师任课教师 钟家全钟家全 年年 月月 日日2合作完成调查报告的人员分工表合作完成调查报告的人员分工表姓名姓名承担的具体内容承担的具体内容大学生在校实践调查信息反馈表大学生在校实践调查信息反馈表学生姓名学生姓名 专业班级专业班级 学号学号 被调查人地址被调查人地址 （单位或村、家庭）（单位或
2、村、家庭）主要调查事项主要调查事项时间时间被调查人被调查人 盖章或签字盖章或签字被调查人被调查人 联系电话联系电话34大学生网络购物市场调查报告大学生网络购物市场调查报告调查背景及意义：调查背景及意义：随着网络技术发展，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。可以为商家提供有用的信息，改进网
3、购的产品及服务等，促进网购更快更好地发展。同时也可以为在网上购物的人提供可参考价值的信息。调查内容调查内容：本调查是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物消费的主要产品，网购安全性，网上产品质量，卖家的服务态度，快递的速度，消费者对网购的满意度以及未来网购的发展趋势的评价。调查方式和方法：调查方式和方法：本调查采用网络电子邮件调查法，具有客观且保密，简单而高效，成本低，调查范围广，回复率高等优点。抽样方法抽样方法：判断抽样，就是调查人员依据对实际情况的了解和经验，人为确定样本单位来确定样本。5经过调查，统计数据如下：经过调查，统计数据如下：1.被调查者是否有网购经历
4、（如：淘宝网、当当网、京东商城、易趣等）选项选项合计合计比例比例A 是8088.8%B 否1011.2%本题有效填写人次本题有效填写人次9090从上表可得，在抽取的所有样本中，有 88.8%的人有过网购经历，有 11.2%的人无网购经历。说明在校大学生中绝大部分都网购过。 2.网购过的调查者中部分不愿意在网上购物的原因 多选题选项选项合计合计 比例比例A 担心货不对版，被人欺骗6581.25%B 觉得还是亲自到市场上买较为实在、安心4860%C 与网购相比，更愿意去逛市场，觉得逛街也是一种乐趣3037.5%D 配送时间太长了2632.5%E 曾有过网购被骗经历56.25%F 没有售后保障810
5、%G 不会开通网上支付或网上支付繁琐22.5%H 其它 45%本题有效填写人次本题有效填写人次8080调查者中不愿意在网上购物的主要原因是：担心货不对版，被人欺骗；觉得还是亲 自到市场上买较为实在、安心；配送时间太长了；与网购相比，更愿意去逛市 场，觉得逛街也是一种乐趣。另外还有一些原因如：曾有过网购被骗经历；没 有售后保障等。由此可见，上述缺点可能会导致消费者的流失。3.调查者愿意在网上购物的原因 多选题选项选项合计合计比例比例6男 56%女 44%男 女各年龄段比率0510152025303540455018以下1822232727以上比重年龄段系列1选项选项合计合计比例比例A 购物方便6
6、277.5%B 价格便宜4050%C 没时间亲自到市场上去买3543.75%D 身边的同学都喜欢在网上购物，受他们的影响2025%E 觉得这是一种很时尚的行为1020%F 其它 00%本题有效填写人次本题有效填写人次8080调查者愿意在网上购物的主要客观原因是：网上购物方便、产品价格便宜。主要主 观原因是：没时间亲自到市场上去买；身边的同学都喜欢在网上购物，受他们 的影响；觉得这是一种很时尚的行为。由此表明网上购物的优点吸引了消费者。4男女网购比例：从上表可得，在抽取的有效样本中，男性占 56%，女性占 44%，男性网购比例大 于女性。5有效样本中各年龄段的比例：7从上表可得，在抽取的有效样本
7、中，年龄为 18 以下占约 1%，18-22 岁占 44%，23-27 岁占 26%，27 岁以上占 9%，由比例可知大部分网购者年龄为 18-22 岁，其次为 23-27 岁，再次是 27 岁以上，18 岁以下的网购者很少。6消费者网购的主要产品：由上图可知：消费者网购的主要产品集中在服装、鞋包、IT 数码，其次为教育 培训、餐饮美食、美容美发、家电、运动健身等，较少部分人网购摄影写真、 旅游度假。说明服装、鞋包、IT 数码产品受广大消费者的青睐，其他产品潜力 很大，有待开发。 7.从个人隐私保密程度、商家信誉度、付款过程的安全程度、物流环节的安全个人隐私保密程度、商家信誉度、付款过程的安全
8、程度、物流环节的安全 程度四个方面来程度四个方面来对网购安全性指标的统计。010203040506070比率服饰家电IT数码鞋包运动健身教育培训美容美发餐饮美食旅游度假摄影写真其他种类购物种类比率系列18由图可知，56%的消费者对网购的安全性评价高，39%的消费者认为网购的安全 性一般，4%的消费者对网购的安全性评价不高，1&的消费者认为网购是不安全 的。大部分消费者认为网购的安全性比较高，5%的消费者认为网购安全性不高。 说明网购的安全性影响着消费者是否网购的行为。从单个指标统计可得：42.5% 认为个人隐私保密程度比较高，5%认为网购可能会泄露个人隐私；88.5%的人对 商家的信誉评价较高
9、；46.25%的人对付款过程的安全程度比较满意；41.25%的人认为物流环节的安全程度一般。8. 从产品种类的多样性、产品更新周期、实物与网上图片的差距、产品的性价比四个方面来对网购产品的价值进行评价：网购安全性评价满意 13%比较满意 43%一般 39%不太满意 4%不满意 1%满意 比较满意 一般 不太满意 不满意9由图可知，56%的消费者对网购产品的质量评价很高，34%的消费者认为网购的 产品比较好，6%的消费者认为网购产品一般，4%的消费者对产品的总体质量不 满意。 从单个指标统计得出：57.5%认为产品种类丰富，42.5%认为产品更新周期较快， 62.5%认为实物与图片差距不大，38
10、.75%认为产品的性价比比较高。说明消费者 对网购的产品的总体评价较高。 9.从卖家售前态度、卖家售后态度、快递送货速度三个方面对服务价值指标方面进行 评价193617801225321101936214 00510152025303540满意比较满意一般不太满意不满意售前态度 售后态度 快递送货态度由表可知，19 人对商家售前态度非常满意，31 人对商家售前服务态度比较满意，16 人认 为商家售前服务态度一般，8 人对商家售前态度不太满意。12 人对商家售后态度非常满意， 25 人认为商家售后态度比较满意，32 人认为商家售后态度一般，还有 11 人对商家售后态 度不太满意。19 人对快递送货速度非常满意网购产品质量评价好 56%比较好 34%一般 6%不太好 4%太差 0%好 比较好 一般 不太好 太差10您觉得为了促进网上购物的发展，应该采取哪些措施 多选题多选题 选项选项合计合计比例比例A 国家应该建立建全在网购方面的法律法规7087.5%B 应该多向人们宣传网购的优越性，改变人们传统的消费观念3543.75%C 应保障货物在配送方面的安全，减少在配送中出现的问题7290%D 在网上出售商品的商家应该讲诚信，杜绝货不对板及诈骗现象的发生，增强消费者对网购的信任度6075%E 其它 100%本题有效填写人次本题有效填写人次8080
